(0)
IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом.
Сравнить программы QuintaDB и Zoho Wiki
Посмотрите сравнение QuintaDB и Zoho Wiki на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 530 руб. | |
| Для кого этот сервис |
Сервис прост в использовании и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Настройте внешний вид формы, используя готовые шаблон... Читать далее |
Zoho Wiki это сервис для управления знаниями, эффективного создания и обмена базами статей. Преимущества сервиса: - База знаний. Создайте це... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции баз знаний |
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
HTML-редактор
Теги, метки и фильтры
Открытый API
|
Настройка внешнего вида
Структурирование информации
HTML-редактор
Теги, метки и фильтры
Открытый API
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Ужасная поддержка Плюсы: Плюсов не обнаружено Минусы: Вместо ответа на простые вопросы долго пинали и морозили, тем самым отняли время.Попросили заплатить за ответы на вопросы (приобрести тариф Бизнес ... Читать далее Вывод: Обычный функционал с плохим саппортом 
Sergey Rybak
Работаю веб-программистом+помогаю людям настраивать MyTaskHelper Плюсы: Удобный интерфейс, возможность настраивать веб-формы так, что их можно будет встраивать в любой сайт, более широкий функционал, чем в тех же Excel ... Читать далее Удобный интерфейс, возможность настраивать веб-формы так, что их можно будет встраивать в любой сайт, более широкий функционал, чем в тех же Excel или Access, хранение данных в облаке. Минусы: Как-то и не заметила :) Вывод: Уже несколько лет знакома с сервисом MyTaskHelper, поначалу использовала его в личных целях, но теперь с удовольствием рекомендую его своим заказчи... Читать далее 
Ara Maia
Работаю журналистом, создаю собственные онлайн БД Плюсы: Нет необходимости изучать языки программирования, есть возможность зарегистрировать бесплатный аккаунт, наличие таких функций, которых и не ожидаеш... Читать далее Нет необходимости изучать языки программирования, есть возможность зарегистрировать бесплатный аккаунт, наличие таких функций, которых и не ожидаешь в конструкторе форм и БД (гугл-карты, отчеты). Минусы: Вывод: Перед тем, как стать пользователем сервиса MyTaskHelper, довелось перепробовать несколько аналогов (в том числе и зарубежных), в каждом из них что-... Читать далее
Cern San
Сервис помог структурировать наши музыкальные залежи Плюсы: - интуитивно понятный интерфейс;- масса функций, из которых далеко не каждая может пригодиться;- не нужно делать бекапы - всё хранится в облаке. Минусы: Приходится самостоятельно разбираться с некоторыми терминами и функциями Вывод: Казалось бы, какие программы (кроме профессиональных) нужны ди-джеям, радиоведущим и их начальству? На самом же деле у нас скапливаются огромные ма... Читать далее
Segey Topchiy
Отличная база данных для сайта Плюсы: Есть бесплатный тарифный план. Всё интуитивно понятно, не нужны инструкции. Минусы: Нет возможности сделать одну базу данных с двумя языками интерфейса (русским и английским, например). Приходится делать две одинаковые базы, одну н... Читать далее Вывод: Несколько раз обращался в техподдержку с разными вопросами, всегда оперативно помогали, хотя и пользуюсь бесплатной версией. 
Александр Елецкий
Классный сервис для решения любых задач Плюсы: Многофункциональность. Невысокая стоимость. Оперативная техподдержка. Возможность запросить создание новых модулей (и они со временем действительно... Читать далее Многофункциональность. Невысокая стоимость. Оперативная техподдержка. Возможность запросить создание новых модулей (и они со временем действительно появляются!) Минусы: Вывод: Работаю копирайтером много лет (около 10, да), почти столько же имею свой персональный сайт. Как вы понимаете, с Интернет-технологиями знакома толь... Читать далее 
Natalia Velikaya
Отличный удобный сервис Плюсы: Понятный и удобный сервис, использую МТН время от времени для множественной рассылки. До этого пробовала другие сервисы, но там были и многост... Читать далее Понятный и удобный сервис, использую МТН время от времени для множественной рассылки. До этого пробовала другие сервисы, но там были и многоступенчатые регистрации и сложнее разобраться. Тут есть все необходимое и нет лишнего. Большой плюс - в МТН очень быстрая обратная связь, администратор помогает, объясняет, давая возможность не теряя времени все решить, найти и наладить как надо клиенту.Спасибо МТН! Минусы: Вывод: Отличный сервис! 
Elina N-va
Может быть полезен не только для специалистов Плюсы: Многопрофильность, минимальная стоимость (если небольшой аккаунт, то можно вообще не платить), куча полезных функций. Минусы: Все же придется потратить время на то, чтобы разобраться в деталях Вывод: Вижу по отзывам, что сервис используется по большей части профессионалами в различных областях. Хочу рассказать о своем опыте (непрофессиональном) ... Читать далее
Plaint Anke
Правда! Плюсы: Про Поддержку:Лучшая поддержка, что мне встречалась на просторах интернета (особая благодарность Игорю Петренко и Игорю Носовскому). Когда "своими ... Читать далее Про Поддержку:Лучшая поддержка, что мне встречалась на просторах интернета (особая благодарность Игорю Петренко и Игорю Носовскому). Когда "своими словами" формулировал вопрос к поддержке- полное понимае предмета разговора поддержки сайта https://quintadb.ru/ и ответы формулируют с учётом того, что я могу нЕ понять некоторые тех. моменты. Время ожидания ответов- нЕ более 20 минут (даже ночью, как нЕ странно)В ответах только конкретика, без воздуха и максимально нацелены на решение задачи, в самый короткий срок.Про Сайт :Я использую сайт для своей выгоды, уже более 4-х лет , адаптировав его возможности, под соц. сеть В контакте (устанавливаю в группы в контакте, всем желающим, приложения с формой обратной связи, от данного сайта). За всё время ни разу нЕ наблюдал падений сайта или каких-то сбоев. Интуитивно понятная навигация.Максимально понятный функционал сайтаДля каждого инструмента есть видео, как с этим работать и какие возможности (это очень помогает разобраться, что и как работает, для таких "чайников", как я)Возможности и маркетинг, можно увеличить за счёт собственного встраиваемого HTML кода, в форму обратной связи. (это очень полезно, что даёт возможность самостоятельно и главное по своим нуждам, увеличивать функционал формы обратной связи)Про Цены:Цены очень демократичные и кроме того (что очень важно для тех, кто только начинает свой бизнес или хочет понять нужно ему это или нет), присутствует бесплатный тариф для одной формы обратной связи, у которого нет ограничений по функционалу (этого вполне достаточно). Таким образом, если бизнес небольшой или Вы только в начале пути, то Вы можете пользоваться возможностями сайта абсолютно бесплатно. Это говорит о том, что создатели сайта заинтересованны в успехе нашего скромного бизнеса и вкладывают свою лепту в достижении этого результата. И главное всё логично: Когда мы "подрастём", то появится необходимость увеличить количество форм.Ещё чуть нЕ забыл:На сайте часто акции. Но опять же.., уж если есть акции, то это щедрые акции, более чем! Минусы: Не могу сказать, что мне что-то нЕ нравится на этом сайте. Я бы сказал, чего мне нЕ хватает:Возможность отправки автоматических сообщений нЕ только... Читать далее Вывод: Спасибо за ваш труд! 
Семен Плахов
Перспективная платформа Плюсы: 1. Техподдержка - просто класс! Отвечают быстро, помогают даже в мелочах. Молодцы! 2. Много разных возможностей и опций.3. Постоянно добавляются но... Читать далее 1. Техподдержка - просто класс! Отвечают быстро, помогают даже в мелочах. Молодцы! 2. Много разных возможностей и опций.3. Постоянно добавляются новые опции и улучшения.4. Приемлемые цены. Минусы: 1. Не все работает так, как хотелось бы. Некоторые "хотелки" очень труднореализуемы. 2. В целом ресурс пока больше подходит для создания небольших ... Читать далее Вывод: Все нравится, особенно работа службы поддержки. Надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество. 
Anton Petrishchev
|
Будьте первым! |
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги QuintaDB
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
GitHub — это сообщество разработчиков, где пользователи могут хранить код, свои проекты, можно общаться, комментировать проекты друг друга, читать... читать далее
Аналоги Zoho Wiki
рейтинг
4.7 ( 16 отзывов
)
Для кого:
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн.
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
GitHub — это сообщество разработчиков, где пользователи могут хранить код, свои проекты, можно общаться, комментировать проекты друг друга, читать... читать далее
Отзывы похожих программ
«нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро запустили свой курс, уже через месяц увидели результаты. Специалисты обучаются охотнее, мобильное приложение упрощает задачу. Спасибо техподдержке за помощь с переносом информации на платформу!
Минусы:
---
В целом:
Используем платформу Юникрафт для обучения сотрудников небольшой сети по ремонту компьютерной техники.
«IntraService внедрен в 2013 г.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей с технической поддержкой вышло на новый уровень. Запросы пользователей обрабатываются в автоматическом режиме.Удобная и гибкая настройка системы позволяет нам настраивать новые бизнес процессы под определённые нужды наших клиентов.Удобный интеллектуальный поиск и база знаний, в которой можно настроить права под определенные отделы нашей компании, а также для наших клиентов, позволяет быстро взаимодействовать с системой как инженерам Технической поддержки, так и нашим клиентам.Простое и удобное приложение на мобильный телефон позволяет пользователем взаимодействовать с технической поддержкой, практически из любой точки мира.
Минусы:
за пять лет использования продуктов компании IntraVision минусов не нашли.
В целом:
В связи с потребностью нашей компании глубоких настроек системы IntraService, компания IntraVision сделала для нас не одну доработку, в том числе из последних это – идентификация клиентов по номеру телефона. Благодаря этому пользователи могут оперативно восстановить пароль к системе, не имея при этом доступа к почте, а также быстро узнавать о статусах их заявок.Мы как компания, которая оказывает сервис, оценили по достоинству индивидуальный подход менеджеров IntraVision к своим клиентам, а так же их профессионализм в решение поставленных перед ними задач по доработкам.
«Отличный внешний сервис для сбора обратной связи »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс - нативно. Авторизация через известные СС - удобно пользователям. Уведомления о событиях.
Минусы:
Не наткунлись
В целом:
Использовали 3 года, пока не разработали свой встроейнный в приложение сервис.
«Функциональный сервис для техподдержки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень интуитивный, быстрый. Брендирование цветами компании. Импорт данных из других продуктов CMDB и CSV
Минусы:
Нет экспорта данных / бэкапаДорогой сервис
В целом:
Все крупные CMDB-вендоры, кажется, неуклюжие и медленные в своих интерфейсах, будто застряли в конце 90-х; Freshservice очень прост в установке и использовании. Нам и нашей службе поддержки очень понравилась создание заявок с помощью писем по электронной почте. Мы планируем внедрить и другие функции программы в ближайшее время. Я определённо рекомендую эту программу.
«Могу советовать этот сервис всем!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Соответствие ITIL. Гибкая настройка. Интуитивно понятный интерфейс
Минусы:
не нашла ничего
В целом:
Очень гибкая система, позволяет настроить процессы как для ИТ, так и для любого другого подразделения. Также активно предлагаем систему нашим клиентам.
«Отличный сервис, рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы в компании начали пользоваться ClickHelp месяцев 8 назад. Классная вещь для тех, кто ведет множество проектов или в рамках одного проекта пишет много документации. Все упорядочено. Понятно, кто и над чем работает, какие статусы у топиков, что нужно дописать, что находится на ревью. У пользователей свои роли, свой функционал и права. Можно права ограничивать, чтоб пользователь не внес никаких ненужных изменений или показывать пользователю лишь те проекты, которые ему реально нужны, а не вообще все, которые есть в портале, чтоб не вносить путаницу. Можно создавать запароленные доки для определенных категорий пользователей. Очень понравились шаблоны ридерского интерфейса. Там не только стили отличаются, но и структура документов разная: например, есть документы, где предполагается больше элементов для навигации, есть документы, где их должно быть меньше - это все уже заложено в шаблонах, и не только это. Еще важен вот какой момент: если у вас уже есть документация, то ее достаточно просто импортировать в свой портал, даже если она пишется и хранится в Word - этот момент хорошо продуман.
Минусы:
Всем довольны, но хотелось бы больше опций для работы с видео. Есть поддержка YouTube, Vimeo, ScreenCast - можно прямо по ссылке вставить видео. А мы используем Wistia. Для вставки видео берём код встраивания в Wistia и вставляем через функцию Insert Custom HTML, можно было бы пару кликов сэкономить, если можно было бы по ссылке вставлять.
В целом:
Помогает в работе
«Нормальный себе сервис-деск»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно конфигурировать процессы без программирования. Контроль SLA. Легкий в освоении. Есть API. Можно использовать "облачный" сервис или разместить систему на своих мощностях. Полноценный встроенный дизайнер отчетов (табличные формы)
Минусы:
Веб-интерфейс не удобно использовать на телефонах, но есть мобильное приложение. Нужно использовать внешние средства для построения отчетов с диаграммой
В целом:
Используем систему для автоматизации процессов сервисного обслуживания арендаторов. За время внедрений не обнаружено ничего такого что позволило бы задуматься о замене решения.
«Userecho отлично помогает клиентам»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс сайта имеет приятный вид, очень хорошо кастомизируется. Административный интерфейс интуативно понятный. В систему поддержки пользователей userecho входит основной необходимый набор средств Огромный плюс - невысокая цена для такого функционала.Отличная поддержка.Есть хорошая скидка при оплате за год.
Минусы:
Нет версии, развертываемой локально - только облачный вариант .Нельзя администрировать систему от одного админского аккаунта (агента поддержки) с разных компьютеров.
В целом:
Пользуюсь системой недавно, пока только положительные впечатления.
«ГК СиДиСи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Прием заявок по e-mail. Настройка уведомлений по Email и SMS. Гибкая структура полномочий. Оргструктура и база знаний в виде древа. Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок. Гибкие бизнес-процессы с настройкой.Автозакрытие заявок. Эскалация заявок.
В целом:
Уже более 5 лет наша служба Service Desk использует систему IntraService. Для нас было важно найти простую в использовании систему с гибкой системой настроек за определенный бюджет. С первого для использования мы поняли, что сделали правильный выбор. Гибкие бизнес-процессы и структура полномочий позволяет настроить систему под любые требования наших клиентов, а наличие разнообразных отчетов гарантирует, что наши клиенты получат сформированный Dashboard за отчетный период по работе нашей службы Service Desk в простом и понятном виде.Очень хотел бы отметить работу сотрудников технической поддержки IntraService. Заявки обрабатываются очень быстро и качественно.
«IntraService внедрен весной 2014г., в 2017 году компания Интравижн доработала кастомную версию системы для автоматизации большинства бизнес-процессов Группы компаний «Ринг».»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наша компания оказывает услуги «Помощь автомобилистам на дорогам» (партнерские отношения более чем с 100 автодилерами России). Благодаря IntraService мы вывели компанию на новый технологический уровень.Самый большой плюс системы - гибкость, её можно подогнать практически под любой бизнес-процесс. Приятно, что система развивается, появляется что-то новое. В частности, для нас внедрен модуль Карты для учета и продажи сервисных карт. Из новых функций: добавлена геолокация в мобильное приложение IntraService. Теперь диспетчеры компании Ринг анализируют местонахождение аварийных комиссаров и максимально эффективно управляют службой помощи на дороге. В ближайших планах реализовать интеграцию с телефонией Астериск.
В целом:
Поскольку мы пользуемся кастомной версией, то очень важно, чтобы в компании был менеджер, к которому можно обратиться в экстренном случае или обсудить перспективы развития, доработки - у нас такой менеджер есть, за это отдельное спасибо.