Сравнить программы HotelCloud и OtelMS

Плюсы:

работает стабильно

Минусы:

интерфейс

Вывод:

Функционал у системы HotelCloud стандартный, модули работают нормально. Но спустя некоторое время после внедрения приелся интерфейс программы – уж ... Читать далее

Функционал у системы HotelCloud стандартный, модули работают нормально. Но спустя некоторое время после внедрения приелся интерфейс программы – уж очень он простой и несовременный. Очень слабая типографика. Сейчас можно найти более стильные и привлекательные решения с аналогичным функционалом. Поэтому оценку снижаем в основном из-за слабого визуального оформления.

Плюсы:

Поддержка работает на совесть - нам не пришлось ждать неделями и даже днями ответа. Тарифы вполне щадящие. Есть все нужные, по крайней мере для нас... Читать далее

Поддержка работает на совесть - нам не пришлось ждать неделями и даже днями ответа. Тарифы вполне щадящие. Есть все нужные, по крайней мере для нас, модули, большего на данный момент не требуется (но мы небольшой и недавно открывшийся хостел): CRM, управление заказами, online бронь и т.д.

Минусы:

Система развивается, не видим смысла говорить о недостатках. Явных нет.

Вывод:

Протестировали программу пока что в демо-режиме, планируем продолжить пользование с подключением тарифа.

Плюсы:

Преимущества, которые дает эта облачная программа: 1. Быстрый запуск и настройка - начали пользоваться уже через час. 2. ПО регулярно дорабатыв... Читать далее

Преимущества, которые дает эта облачная программа: 1. Быстрый запуск и настройка - начали пользоваться уже через час. 2. ПО регулярно дорабатывается и обновляется. 3. Отзывчивая служба поддержки. 4. Подключается к каналам продаж через Интернет. 5. Приемлемые тарифы: неограниченный функционал за 100 руб./мес. за 1 номер. 6. При оплате от 3-х или 6-ти месяцев - скидки 15% и 25% соответственно. 7. Разместили на сайте модуль онлайн-бронирования и получили дополнительный поток клиентов. 8. Удобная административная панель - управляем заселением и выселением постояльцев, отслеживаем состояние номеров, связываемся с клиентами. 9. Ведем отчеты. 10. Устанавливаем цены.

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

Многие программы, разработанные для управления гостиничным бизнесом, требуют больших инвестиций. Мы не располагали возможностью сразу выделить круп... Читать далее

Многие программы, разработанные для управления гостиничным бизнесом, требуют больших инвестиций. Мы не располагали возможностью сразу выделить крупную сумму средств на покупку дорогостоящей лицензии и соответствующего оборудования. HotelCloud - идеальное решение для нас - предполагает помесячную оплату пропорционально размеру номерного фонда. Кроме того, доступ к системе возможен из любой точки мира. Воспользовались бесплатным пробным периодом (30 дней) и проверили принцип работы платформы в своей гостинице (количество номеров - 20).

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

Вывод:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской... Читать далее

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. П... Читать далее

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

Вывод:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто админ... Читать далее

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нр... Читать далее

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

Вывод:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

Вывод:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и ... Читать далее

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После дол... Читать далее

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

Вывод:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

Вывод:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи... Читать далее

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При брониров... Читать далее

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

Вывод:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

Вывод:

Отчёты лучше делать в Excel

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз ... Читать далее

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

Вывод:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой ... Читать далее

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

Вывод:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.