Сравнить программы Clicklive и PrimeGate

Плюсы:

есть аналитика

Минусы:

нету вроде

В целом:

Сервис показал себя только с хорошей стороны. Не пожалели, что подключились к этому сервису. Больше всего помогает сквозная аналитика, очень удобно собирать данные.

Плюсы:

Есть результат

Минусы:

Нет

В целом:

Подключили на наш сайт коллбек. Сделали все красиво, с логотипом компании в корпоративных цветах. Звонков действительно стало больше, а это главное. По цене адекватно.

Плюсы:

Хорошо работает

Минусы:

Нет

В целом:

Понравился сервис. Во-первых, есть бесплатный пробный период. А, во-вторых, работает все без глюков. Пользоваться максимально удобно и понятно. Рекомендую!

Плюсы:

63+ показателя для аналитики высокая точность определения источника звонка. на сайте говорят про 99%, что выше чем у конкурентов, детально проверить не могу, но по нашим тестам похоже на правду можно оценивать контекст и медийку одновременно. в сервисе есть статический и динамический коллтркинг много модулей, которые упрощают работу с рекламой и работают в купе с тем же аналитиксом и метрикой: сквозная аналитика, коллбек, емейл трекинг, отслеживание чатов и форм на сайте

Минусы:

пока что нельзя самому настроить систему, но разработчики обещают это в будущем. это не такая большая проблема, ведь на рынке у всех так. настройка идет через менеджеров. у гудка есть самостоятеольная настройка, но я ее не пробовал и есть опасения, что так можно накосячить самому и деньги в трубу улетят

В целом:

Здорово работает. Как сервисом так и функционалом довольны я и моя команда. Данных у нас много и круто, что теперь не надо все лиды по разным сервисам собирать. если с заявками с сайта было еще ок, то чаты и емейлы всегда приходилось вручную считать и вносить в CRM.

Плюсы:

Действительно точно отслеживаются площадки рекламы. Смотрю на звонки с контекста, визиток и баннера у торговой точки. Номер клиента сразу попадает в нашу базу, а потом догоняем его звонками, если не купил или настраиваю ремаркетинг на него в fb/inst. Невозможно без коллтрекинга было бы это сделать

Минусы:

Пока не все процессы автоматизированы в calltracking.ru Чтобы подлкючиться надо все через менеджера делать, самому никак

В целом:

Можно конечно и все сводить в эксель, но зачем если в коллтрекинге все автоматизировано и показан разрез данных. Не вижу смысла не использовать сервис, это так же необходимо как срм система. Писать все в экселе вручную. это прошлый век и на опыте, видно как много ошибок происходит из-за ручного сведения всех источников

Плюсы:

После ройстата и проблем поддержки манго перешли на коллтрекинг ру Здесь все наши площадки трафика и звонки отслеживаем, удобно, не надо платить за минуты звонка, записи долго хранятся

Минусы:

Часто нельзя решить вопрос по телефону, надо оставлять заявку в кабинете

В целом:

Плюсов больше, чем минусов. Не жалею что перешли сюда, раньше кабинет был менее удобным и боялись, но сейчас сервис на высшем уровне и отчеты понятные

Плюсы:

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.

В целом:

Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис

Плюсы:

Простота установки, настройки, кастомизации

В целом:

Перепробовал много различных подобных сервисов, более всего мне подошел именно Envybox, есть все нужные "рычаги давления" на клиентов , работает все гладко, быстро, так, как и хотелось

Плюсы:

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы:

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

В целом:

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

Плюсы:

Понятный интерфейс, отлично работает техподдержка, просто послушать звонок.

Минусы:

Пока нет, все устраивает

В целом:

Всегда пишу отзывы. Отмечу — классная техподдержка, быстро решили мои вопросы.