Виртуальный номер 8-800

Инга ⠀

2 мин. чтения

(0)

Звонки на номер 8800 бесплатны для всех жителей России и оплачиваются владельцем номера. Услуга 8800 увеличивает количество входящих обращений в компанию — потенциальные клиенты сами свяжутся с вами, чтобы заказать услугу или получить консультацию. Компания, пользующаяся услугой Free Phone, выглядит надёжнее — таким номерам клиенты больше доверяют. 

На этапе выбора провайдера услуги важно понять, не будут ли расходы на обслуживание номера неоправданными. Стоимость входящих звонков зависит от региона, из которого пришёл вызов, и типа связи (городская, мобильная). Вызовы тарифицируются поминутно.  

Телефонный номер 8800 многоканальный — поток одновременно принимаемых сообщений не ограничен. Звонки переадресуются согласно заданному сценарию. Сценарий настраивается в личном кабинете — эту процедуру может выполнить любой сотрудник. Аренда номера 8800 входит в фиксированную абонентскую плату. Он виртуальный, то есть не привязан к конкретному региону. Услугу предлагают операторы связи и провайдеры IP-телефонии.  

Преимущества номера 8800 

Единый телефонный номер удобен в рекламе — в каждом регионе и для каждого продукта можно использовать только его. При переезде офиса номер сохранится — постоянные клиенты не потеряются. Удалённые сотрудники могут работать из любой точки мира и пользоваться тем же номером — это помогает экономить на услугах колл-центров.  

Другие преимущества «Бесплатного звонка»: 

• статус — формирует высокий имидж организации в глазах клиента; 
• лояльность — живое общение с клиентами повышает качество взаимодействия по сравнению с чатом или электронной почтой; 
• эффективность продаж — менеджер получает возможность сделать индивидуальное предложение или подойти к клиенту с учётом его особенностей личности, вкусов и интересов, что сложно реализовать через рекламу (также можно предложить услугу клиенту, который позвонил для получения консультации на другую тему); 
• доступность — при использовании услуг провайдеров IP-телефонии номер 8800 доступен даже некрупным бизнесменам; 
• интеграция с виртуальной АТС открывает большие возможности для бизнеса. 

При выборе хорошего провайдера IP-телефонии клиент получает высокое качество связи, много дополнительных сервисов и неплохие цены. «Телфин» позволяет компаниям недорого купить федеральный номер и увеличить количество региональных клиентов с минимальными вложениями.  

Номер 8800 для бизнеса

Подключить 8800 стоит компаниям, которые оказывают техническую поддержку, при помощи звонков совершают продажи и полнее удовлетворяют запросы потребителя, когда оказывают послепродажное обслуживание бесплатно. Обладателями таких номеров являются организации, которые принимают и обрабатывают большое количество обращений в силу специфики своей работы. Основной сектор — телекоммуникационные компании и колл-центры. На втором месте располагаются компании, которые оказывают услуги физическим лицам по телефону, медцентры, сервисные центры, страховые, банковские организации, такси и т.д. 

Также подключить номер 8800 имеет смысл компаниям, которые осуществляют информационно-справочное обслуживание, проводят рекламные компании, оказывают разного рода помощь и поддержку, продают при помощи звонков. 

Красивые номера 

Простой и лаконичный номер, начинающийся на 8800, легко запоминается. Крупным компаниям с обширной сетью клиентов и внушительным call-центром выгодно иметь мелодичный номер, состоящий преимущественно из одинаковых цифр. 

Номер состоит из нескольких частей: 

• первая цифра — префикс (8); 
• следующие три цифры — код услуги (800); 
• следующие три цифры — код оператора; 
• оставшиеся четыре цифры могут быть любыми и выбираются заказчиком.  

В красивом номере последние 4 цифры могут быть похожи на предыдущие. Мелодично звучат номера, которые оканчиваются на нули и восьмёрки. Также красивые номера могут содержать повторяющиеся пары, тройки и четвёрки цифр. Как правило, их делят на серебряные, золотые, платиновые и т.д.  

Базовые функции 

Номер 8800 позволяет использовать дополнительные сервисы: переадресацию, маршрутизацию, единый номер и другие. При подключении АТС можно использовать голосовое приветствие, IVR, запись разговоров, статистику и журнал звонков и т.д. 

Переадресация вызова — это сервис, благодаря которому входящий вызов переадресовывается на другой номер, если вызываемая линия не отвечает в заданный промежуток времени. Все дополнительные номера и время дозвона настраиваются в личном кабинете. Безусловная переадресация предполагает, что все звонки, независимо от их продолжительности, будут поступать на другой, установленный заранее номер. 

Маршрутизация по времени предполагает отправку всех звонков на определённые номера в зависимости от дня недели, времени суток, номера звонящего и т.д. 

Единый номер означает, что вся компания работает под многоканальным номером 8800. Даже если сотрудники колл-центра или отдела маркетинга находятся в разных городах и странах, они всё равно могут использовать объединяющих их всех номер.  

По вызовам собирается подробная статистика, которую можно анализировать для оптимизации работы отделов, взаимодействующих с клиентами. Запись разговора позволяет детальнее погрузиться в аналитику и эффективнее решать конфликтные ситуации. 

Сколько стоит подключить? 

Стоимость услуги зависит от выбранного провайдера, тарифа и акции, которая проходит на данный момент. У «Телфин» иногда проводятся скидки на подключение до 70 %. Если клиент выбирает красивый номер, подключение для него будет стоить дороже. Каждый месяц оплачивает абонентская плата. Её размер зависит от выбранного тарифа.  

Аренда номера 8800 начинается с выбора оператора, который её предоставит, и ознакомления с его возможностями и тарифными планами. Это может быть оператор сотовой связи или провайдер IP-телефонии, например «Телфин». В случае с IP-телефонией услуга обойдётся значительно дешевле, а круг возможностей расширится. 

На сайте компании «Телфин» можно посмотреть, стоимость номера 8800 для разных тарифных планов. Есть два варианта тарифов: 

• пакетное предложение — клиент оплачивает пакет минут, все минуты сверх него тарифицируются по определённой цене; 
• абонентская плата — клиент платит деньги за пользование тарифом, а звонки тарифицируются поминутно, однако цена ниже, чем в предыдущем варианте.  

Пакет может содержать 150, 300, 600 или 1000 минут. Стоимость пакетов — от 720 рублей до 3600 рублей в месяц. Когда пакет иссякает, включается поминутная тарификация. Чем больший пакет вы купите, тем дешевле будут звонки по его окончании. Также стоимость звонка зависит от телефона и региона совершения звонка (входящие с городских номеров Москвы сверх пакета начинаются с 0,82 копеек). У тарифов с абонентской платой цена на номер 8800 зависит от конфигурации. 

Красивые номера стоят дороже, плюс имеют высокую стоимость подключения. «Телфин» предлагает номера без категории, а также бронзовые, серебряные и золотые номера. Тариф на номер 8800 без категории стоит 1800 рублей в месяц, на золотой — 7200 рублей. Подключение золотого номера обойдётся в 72 000 рублей (серебряного  — в 48 000, бронзового — в 12 000 рублей). Стоимость входящих зависит от региона: с городских номеров Москвы, с городских номеров Санкт-Петербурга, с городских номеров региона и с мобильных номеров. 

Если вы затрудняетесь с выбором тарифа, консультант проведёт экспресс-анализ вашего бизнеса, задав уточняющие вопросы, и порекомендует нужный вариант. 

Алгоритм действий получателя услуги при подключении зависит от выбранного провайдера, в общих чертах он выглядит так: 

• клиент выбирает номер (красивый или обычный) и тариф; 
• предоставляет менеджеру необходимые документы; 
• подписывает договор; 
• настраивает принцип работы входящих вызовов, переадресацию, голосовую почту и другие услуги. 

Менять настройки можно самостоятельно в личном кабинете. При возникновении трудностей всегда можно воспользоваться услугами поддержки. Как правило, у поставщиков телефонии поддержка так же работает на номере 8800. 

Автор

Инга ⠀

Пишу статьи и не тужу.

Комментарии:

Написать