Все сервисы A2IS

A2IS Промокод

Акции, скидки, купоны на программы для бизнеса.
Вход

Сервисы коллтрекинга

Анализируйте источники телефонных звонков и эффективность рекламных кампаний с помощью сервисов коллтрекинга. Кроме того, вы сможете контролировать качество обслуживания клиентов, повысить продажи — прослушивайте записи диалогов оператора с клиентами.

Категория
Ценообразование:
Функции
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное

Экспекто

рейтинг

0 ( 0 отзывов )

Экспекто - сервис для создания и управления рекламой. Узнайте больше о Экспекто

подробнее
+ сравнить
В избранное

Gudok.tel

рейтинг

0 ( 0 отзывов )

Gudok.tel - сервис колл-трекинга для анализа рекламных компаний. Узнайте больше о Gudok.tel

подробнее
+ сравнить
В избранное

WhatConverts

рейтинг

0 ( 0 отзывов )

WhatConverts - сервис для отслеживания звонков, форм и лидов в чате. Узнайте больше о WhatConverts

подробнее
+ сравнить
В избранное

Звонок с сайта

рейтинг

0 ( 0 отзывов )

Работаем над улучшением Вашей конверсии постоянно. Интеллектуальные механизмы по «ловле» клиентов на Вашем сайте внедряются и оптимизируются постоянно. Узнайте больше о Звонок с сайта

подробнее
+ сравнить

Сервисы коллтрекинга

Наша библиотека

Программное обеспечение для коллтрекинга включает функции, которые нужны руководителями кол-центра, и используется, чтобы гарантировать должную работу сотрудников и приятное впечатление клиентов. 

Мониторинг звонков используется для отслеживания звонков в службу поддержки, для обучения новых агентов, обеспечения контроля качества и получения отзывов клиентов. Например, для предприятий в таких отраслях, как здравоохранение или финансовые услуги, крайне важно соблюдать конкретные нормативные требования — менеджерам необходимо обеспечить, чтобы агенты предоставляли телефонную поддержку, соответствующую стандартам компании.

Сервисы для коллтрекинга также позволяют узнать источник потенциальных клиентов, которые совершают звонки, и отслеживать, какие объявления, каналы и маркетинговые кампании приводят к наибольшему количеству телефонных звонков от потенциальных клиентов. 

  • Мониторинг — мониторинг вызовов просто позволяет руководителям прослушивать звонки без ведома агента или вызывающего абонента.
  • Шептание — шёпот позволяет руководителям разговаривать с агентами без ведома вызывающего абонента. Это полезно, когда руководители обучают новых агентов или им необходимо обучать агентов во время важного звонка.
  • Возможность руководителям присоединяться к вызовам, которые они отслеживают, и разговаривать со всеми сторонами на линии.
  • Идентификация вызывающего абонента — определение номера вызывающего абонента до ответа на телефонный звонок, чтобы предоставить сотрудникам как можно больше важной информации до коммуникации.
  • Профили вызывающих абонентов — база с важной информацией о вызывающих абонентах.
  • Запись звонков — записывайте и прослушивайте звонки с централизованной панели мониторинга.
  • Маршрутизация вызовов.
  • Распознавание звонков и преобразование их в текст для экономии времени при проверке качества.

  • Эффективное обучение новых агентов. С помощью программного обеспечения для мониторинга звонков новые сотрудники могут прослушивать звонки старших сотрудников, а руководители могут прослушивать и обучать сотрудников в течение их стажировки на работе или во время важных звонков.
  • Быстрое разрешение споров. Менеджеры и руководители могут просматривать текущие звонки, а также вмешиваться в звонки, чтобы перенаправить разговор к сотруднику, который предоставит желаемый результат для клиента.
  • Гибкость — облачные системы позволяют пользователям просматривать и прослушивать звонки из любого места с подключением к интернету, что повышает гибкость и удобство работы.
  • Увеличение рентабельности инвестиций за счёт более детального знания клиентов — знание того, где, когда и почему клиент берёт трубку, имеет решающее значение для роста и улучшения кампаний. Вы сможете отказаться от планов, которые не работают, и увеличить отдачу от идей, которые работают.
  • Гарантия качества — эффективный доступ к каждому звонку, чтобы гарантировать работу команды продаж с максимальной производительностью.