Сравнить программы Talk-Me и Umnico

Плюсы:

У нас бизнес по перевозкам и для нас очень важна поддержка, если отваливается какой-либо канал связи мы сразу теряем клиентов. Поддержка в Talk-me ... Читать далее

У нас бизнес по перевозкам и для нас очень важна поддержка, если отваливается какой-либо канал связи мы сразу теряем клиентов. Поддержка в Talk-me отличная, отвечают и даже минуты не проходит. Повторюсь, что для меня это важно. Очень понравился интуитивно-понятный интерфейс, что с точки зрения настройки внешнего вида виджета, что с точки зрения быстрой интеграции сервисов crm и соц-сетей.Операторы также быстро поняли как отвечать клиентам на сообщения.

Минусы:

За время что пользуюсь пока не нашел

Вывод:

Покупкой сервиса остался очень доволен

Плюсы:

Чётко, оперативно, удобно

Минусы:

Нет

Вывод:

Всегда пользуюсь этим сервисом. Очень доволен

Плюсы:

Уже не на одном проекте использую данный сервис. Очень лояльные ребята, у нас сервис был подключен изначально к основному сервису, а потом мы запус... Читать далее

Уже не на одном проекте использую данный сервис. Очень лояльные ребята, у нас сервис был подключен изначально к основному сервису, а потом мы запустили мобильную версию на поддомене m. В сервисе пошли на встречу и не стали брать двойную плату как за два сайта, хотя я понимаю что в другом сервисе точно бы заставили платить как за два сайта. Но вообще я считаю что мы используем сервис на одном проекте.

Минусы:

Нету

Вывод:

Спасибо огромно!

Плюсы:

Работа на всех платформах, гибкие настройки, молниеносная техническая поддержка.

Минусы:

Иногда рассинхрон чатов, если оператор сидит с нескольких устройств на одном аккаунте.

Вывод:

Использую на нескольких проектов. Ближайшие конкуренты: Amo, Битрикс, Jivosite - очень сильно отстают по возможностям.

Плюсы:

Многофункционален, приемлемая цена.

Минусы:

За 4 года нет нареканий.

Вывод:

Все отлично, рекомендую данный чат.

Плюсы:

Хороший тариф за обращения. Когда трафик не большой.

Минусы:

Бывали сбои, но все исправлялось.

Вывод:

Все устраивает. И тариф и сервис. Не надо переплачивать за лишнее. Спасибо.

Плюсы:

Работает "из коробки" (много предустановок, подходящих под любой бизнес. Цена не зависит от количества посетителей (косвенно зависит, от количества... Читать далее

Работает "из коробки" (много предустановок, подходящих под любой бизнес. Цена не зависит от количества посетителей (косвенно зависит, от количества операторов). Хорошее мобильное приложение, десктопное приложение. Хорошие возможности (наверное не уникальные, но понравились, отзывы, кобраузинг, статистика по ответам)

Минусы:

не столкнулся еще

Вывод:

Искал сервис с минимальным функционалом, возможностью отвечать на вопросы пользователей, не более. рассматривал несколько, все подавляли возможност... Читать далее

Искал сервис с минимальным функционалом, возможностью отвечать на вопросы пользователей, не более. рассматривал несколько, все подавляли возможностями. По совету друзей посмотрел Talk Me удивился простоте, хорошей цене, набору предустановок прямо из коробки. А покопавшись увидел кучу возможностей, до которых дойду не скоро. Как итог, отличный функционал за очень хорошие деньги, плюс потенциал, который есть, но это не сказывается на цене

Плюсы:

Удобный интерфейс, простота в работе

Минусы:

Тех.поддержка отвечает не всегда быстро, но есть чат для оперативного решения вопросов.

Вывод:

Если нужен чат для продаж, TM- хороший вариант.

Плюсы:

все обращения на одном сайте, синхронизация с нашей СРМ-системой

Минусы:

Вывод:

пользуемся с марта 2019-все отлично...очень нравится служба сервиса, на вопросы реагируют и поясняют - молодцы

Плюсы:

Возможность получать все сообщения от клиентов из Вконтакте, Инстаграма, писем сайта, и форм на сайте в одном кабинете.Создание разных форм записи ... Читать далее

Возможность получать все сообщения от клиентов из Вконтакте, Инстаграма, писем сайта, и форм на сайте в одном кабинете.Создание разных форм записи и чата в одной форме.Отложенная загрузка скрипта - очень актуально в условиях мобильного интернета.

Минусы:

Все отлично!

Вывод:

Пользуемся уже не первый год. Очень много удобных функций, среди отличий от других онлайн-чатов можно выделить, что все обращения клиентов, которые... Читать далее

Пользуемся уже не первый год. Очень много удобных функций, среди отличий от других онлайн-чатов можно выделить, что все обращения клиентов, которые приходят из разных соц.сетей, включая whatsapp и viber можно получать в одном кабинете и там же на них отвечать. Администраторы сразу видят любое обращение клиента и сразу им отвечают.Не навязчивая кнопка чата на сайте. Возможность настроить чат в соответствии с дизайном сайта.Также порадовала новая функция отложенной загрузки скрипта, благодаря чему сайт не тормозит и не расстраивает поисковики.Оперативная и доброжелательная тех.поддержка.Сервис однозначно рекомендую.

Плюсы:

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для об... Читать далее

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.

Минусы:

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиен... Читать далее

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть. Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.

Вывод:

В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.

Плюсы:

Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для н... Читать далее

Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для нас функция, поэтому и выбрали именно эту CRM. Ребята развиваются, улучшают продукт регулярно. Появляются очень удобные фишки. Нравится, что система очень дружелюбная. Заметно, что ее делает команда, которая сама в теме и продает через соц.сети. Интерфейс супер-современный, говорю как веб-дизайнер. Работать очень приятно.

Минусы:

Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предопл... Читать далее

Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предоплаты - Подстановка имен или персональных данных пользователя, с которым общаешься пока не реализована. В быстрых ответах приходится прописывать имя и обращение к клиенту в ручную - Тоже самое, в быстрых ответах очень удобно было бы реализовать работу с суммой заказа и подставлять каждому клиенту: "Сумму заказа" или "Остаток не оплаченный(с учетом предоплаты)"

Вывод:

Работает ровно. Бывают конечно сбои, но решаются без потери данных и очень быстро. В основном связано с какими-либо нововведениями соц.сетей.

Плюсы:

Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое - возможность работы с директом инстаграма - сообщения прилетают и... Читать далее

Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое - возможность работы с директом инстаграма - сообщения прилетают и улетают мгновенно - возможность переслать картинку, а не ссылку на картинку ( кто работал с битриксом - знает о чем я) - видна вся переписка даже до вступления " в бой" самого umnico - процесс подключения соц. сетей ооочень простой Еще одна важная деталь - будет важна для тех, кто работал или работает с битриксом и сервисом мени чат - большущая проблема была в том, что сообщения переданые с меи чат менеджеры попросту не видели, здесь такая проблема отсутствует напрочь))) Ну и вишенка на тортик))) Как вы сами понимаете переходить с одной црм на другую - та еще радость, но даже не смотря на это я был согласен, но очень кстати оказалось, что у них сейчас как раз разрабатывается и тестируется интеграция с битриксом! То есть никакой потери в лидах, не надо переучивать персонал, все работают в привычном ритме) Конечно не могу не упомянуть поддержку - в любое время суток, у меня впечатления. что они там не спят)... подробно разжёвывают до решения проблемы (а не как у некоторых - кинули инструкцию, а там хоть застрелись с ней).

Минусы:

Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками. При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного стату... Читать далее

Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками. При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного статуса)новое сообщение от лида попадет на того -же менеджера , а не в общую очередь, - хотя это может быть делом привычки и постановки работы.

Вывод:

В целом впечатление очень хорошее. Сам использую и вам рекомендую)

Плюсы:

Занимаюсь вязанием, активность в ВК и ИГ высокая, не успеваю отвечать. Umnico стал для меня единым окном, и теперь я и в этих соц сетях, и в мессен... Читать далее

Занимаюсь вязанием, активность в ВК и ИГ высокая, не успеваю отвечать. Umnico стал для меня единым окном, и теперь я и в этих соц сетях, и в мессенджерах (Ватсап и Телеграм) отвечаю всем и каждому моментально благодаря приходящим в Телеграм уведомлениям.

Минусы:

Все очень нравится, работа идет лучше некуда!

Вывод:

Отдача была сразу – заказов стало больше чуть ли не втрое. А всего-то потому что стала успевать давать ответы каждому человечку!

Плюсы:

Единственное найденное решение, которое позволяет в едином окне работать с обращениями клиентов из разных соц-сетей и мессенджеров. Простой понятны... Читать далее

Единственное найденное решение, которое позволяет в едином окне работать с обращениями клиентов из разных соц-сетей и мессенджеров. Простой понятный интерфейс: ничего лишнего. Есть интеграция с amoCRM.

Минусы:

Не минус, а скорее пожелание к сервису: добавить возможность настройки воронки.

Вывод:

Лучшее решение, что удалось найти за две недели поиска CRM по ТЗ. Своих денег стоит. Настроили работу и интеграцию с amoCRM за один день.

Плюсы:

Удобный интуитивный дизайн. Все легко и понятно. Менеджерам тоже все легко и понятно. Что и куда нужно жать. Все диалоги доходят и прочее. Пользую... Читать далее

Удобный интуитивный дизайн. Все легко и понятно. Менеджерам тоже все легко и понятно. Что и куда нужно жать. Все диалоги доходят и прочее. Пользую 2 месяца, удобно, есть несколько нюансов. Но как правило мелочи. Общался с основателем, после моего негативного отзыва, понял что люди боляют своей работой и делают реально качественный продукт. В плане интуитивности, дизайна и во многом функционала, лучшее что есть сейчас.

Минусы:

Как-только начал пользоваться системой, обратился в службу поддержки и они очень не корректно ответили. Так как служба поддержки не должна общать... Читать далее

Как-только начал пользоваться системой, обратился в службу поддержки и они очень не корректно ответили. Так как служба поддержки не должна общаться, я сперва подумал, что все понятно, какое отношение к лкиентам у компании и руководства. Но потом со мной связаля основатель компании, все рассказал как происходит, что поддержка была новая, как они болеют продуктом и живут им. И все-такое. У меня нет оснований ему не верить. Посокльку после общения, понял, что команда реально старается сделать очень удобный и куртой продукт, постоянно внедряют новые фичи и прочее. В целом приятные люди. В итоге пользуюсь 2 месяца. По нареканиям. Не всегда проходят ответ на комментарий. И когда переписываешься и в приложении и в программе не всегда отображаются сообщения написавшего в программе в crm/ Но это по факту мелочи. В целом хороший продукт.

Вывод:

Хорошая команда, которая болеет продуктом. Удобный интуитивно понятный инетерфейс. Все учитывается и очень удобно ситемно вести диалоги. Думаю лучш... Читать далее

Хорошая команда, которая болеет продуктом. Удобный интуитивно понятный инетерфейс. Все учитывается и очень удобно ситемно вести диалоги. Думаю лучшее что есть сейчас по соотношению цена качество. Функционал постоянно добавляют.

Плюсы:

цена, быстрая обратная связь операторов, все максимально просто в пользовании, регулярные обновления

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда прок... Читать далее

Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда проконсультируют. Рекомендую.

Плюсы:

Интерфейс, передача файлов, шаблоны, поддержка 24

Минусы:

Минусов как таковых нет, но надо определенная сноровка в установке.

Вывод:

В умелых руках, с настроенной рекламой и наличии сотрудников можно с этим софтом заработать много денег.

Плюсы:

Простота, функциональность, отзывчивая поддержка

Минусы:

Немного дороговато

Вывод:

Среди конкурентов похоже лучшее решения, для задач связанных с обработкой лидов из соцсетей. СпасибоЙ

Плюсы:

Возможность контролировать сотрудников,воронка продаж,так же интеграция с огромным количеством соц сетей и мессенджеров

Минусы:

пока не выявил для себя

Вывод:

всем советую!