Сравнить программы Cackle и TruScore 360 Feedback Software

Плюсы:

В первую очередь присутствует большое количество интеграций, есть статистика, мобильное приложение и отличная тех. поддержка.

Минусы:

хотелось бы увидеть внутри телетайпа свою срм систему, чтобы не прибегать к сторонним срм.

В целом:

Рекомендую для работы в мессенджерах и соц. сетях.

Плюсы:

Возможность вести переписку с клиентами через все популярыне мессенджеры, интеграция с crm, выгодные условия партнерской программы.

Минусы:

Не обнаружил

В целом:

Хороший сервис с большим колличеством интеграций, возможность получить бесплатную консультацию и помощь по настройке.

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

есть небольшие недочеты

В целом:

У нас большой поток заявок от клиентов (доходит до 100 в день), в конце прошлого года операторы не успевали всем быстро отвечать, было много путаницы и ошибок. Пробовали и обучать их дополнительно, и таблицы по заявкам составлять, но ничего не помогало. В итоге один сотрудник предложил поставить бота, чтобы отвечал на простые вопросы, и мы начали искать разработчиков. Остановили выбор на Webim, потому что и менеджеры всё подробно объяснили, и функций полезных у сервиса много. Тестируем месяц кнопочный чатбот, и уже есть первые результаты: операторы меньше делают ошибок, да и в целом говорят, что им стало удобнее.

Плюсы:

У нас таксопарк, очень удобно обрабатывать заявки в разных мессенджерах и решать различные проблемы и вопросы, как с новыми клиентами, так и с существующими сотрудниками. Есть функция шаблонов ответов, функция распределения. Скорость ответа уменьшилась в 2 раза.

Минусы:

Было бы супер, если бы добавили возможность видеть что печатает клиент до отправки

В целом:

Супер

Плюсы:

Думал что яндекс удобнее будет интегрировать. Довольно простой интерфейс, форму быстро сделать. Есть выгрузки и интеграции.

Минусы:

Цитирую ответ от поддержки: "Когда стоит переменная «Электронная почта» — это означает что письма будут приходить на почту пользователя. Если у пользователя нет аккаунта на Яндексе, то письмо ему не придет."Внимание: Они отправляют ответы о заполненной форме только клиентам яндекса, все остальные почтовые ящики игнорируются. Шах и мат!

В целом:

Знал бы раньше не связывался.

Плюсы:

Достоинств нет ! Под видом техподдержки -обманом снимают с людей их деньги.

Минусы:

Мошейнники!

В целом:

5-го января 2022 года списала эта компания самовольно деньги с моего банковского счета ( сами признали, что ошибочно). Возвращать мои средства отказываются. Это мошенничество! Грабят людей!

Плюсы:

Онлайн-мониторинг – я (руководитель) вижу как идёт работа, какая где загруженность. Живая техподдержка – обращались к ним пару раз, когда только начали пользоваться – всё доходчиво объяснили, помогли настроить. Есть свой живой менеджер – можно у него совета спросить. Работает стабильно.

Минусы:

Пару раз по ночам были проблемки, когда они какие-то обновления делали (но они предупреждают о своих работах письмами заранее).

В целом:

Используем чат на сайте, Вацап, Телеграм, ВК, Фейсбук, Инстаграм. Год отработал, нравится.

Плюсы:

Вроде выглядит все поначалу просто и удобно, много настроек внешнего вида и полей.

Минусы:

Не работает. Даже самая простая форма обратной связи просто не работает.

В целом:

Но, при установке самой базовой и стандартной формы обратной связи (имя, емайл, сообщение) письма не приходят по самым разным причинам. Неделя переписки с поддержкой, обращения к разработчикам и т.д. Не работает и все! Причем пробовал все - разные почтовые ящики (все у яндекса), упрощал форму и оставлял как есть из предложенного шаблона, не работает. Сайт неделю без обратной связи...

Плюсы:

Пользуюсь уже давно, подключены 2 вотсап и один аккаунт инсты, работает отлично, в этом месяце буду расширять штат, посмотрю как потянет с большим количеством операторов

Минусы:

В целом всё нравится, пока недостатков не выявил

В целом:

Сервис объективно хороший, до этого тестировал конкурентов, по этому есть с чем сравнивать. Для моих нужд подходит лучше всего, может быть в будущем что-то изменится, но пока так

Плюсы:

Очень нравится упаковка и дизайн виджета и его функционал, всё просто и приятно, хочется заполнить форму! Больших Вам успехов ребята и благодарность за ваши труды и прекрасный вкус в дизайне.

Минусы:

Ценник. Было бы интересно если вы сделали отдельный тариф без абонентской ежемесячной платы, но с высокой ценовой политикой именно за сами звонки и минуты разговора, за соединение итд.

В целом:

Спасибо еще раз за то что делаете наши сайты красивее!