FastOperator

Плюсы:

Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.

Минусы:

-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не поставлены, задачи не решаются. - Обещанная интеграция с товарно-учетной системой Постер не работает. - Обещанная интеграция с крупными агрегаторами (Деливери Клаб, Зака Зака) работает наполовину. Зоны доставки и условия их действия невозможно согласовать с 5-го раза. До интеграции с Яндекс.Еда так и не хватило терпения добраться.

В целом:

В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались чисто зальные позиции - бой посуды, хлеб, бутылочки и тому подобные технические позиции. Уведомления о заказах получали через раз, нескольких клиентов потеряли. Спасибо, что хотя бы продлили пробный период на время всего этого безобразия. Оказались нетипичным случаем. То есть если у вас 4 зоны доставки с разными суммами минимального заказа - то вам со Смартомато не по пути. Категорически не рекомендуем связываться с данной конторой. Жаль нет достойных аналогов. Это большая боль.

Плюсы:

только помидор в очках

Минусы:

1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную из всплывающего списка. Если меню 10 позиций ни чего сложного, но если в меню более 50 позиций, полный ...... Если в работе одновременно находится 10 и более заказов, наблюдается подвисание ПО и операторской части и курьерской

В целом:

Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час

Плюсы:

Только сама структура системы с её функционалом

Минусы:

1) Самая ужасная тех. поддержка, которая может просто Вам не ответить вообще, особенно если вы написали им о своей проблеме в пятницу - они не ответят, потому что сб и вск у них выходной и разбираться с вашей проблемой никто не хочет. 2)Работаем с ними (пока ещё) около полугода. Каждые 3-5 дней возникают проблемы с работой их системы. Решать их они не особо торопятся, в данный момент сижу и жду ответ от их тех. поддержки по новой проблеме, хотя ещё косяк 4х дневной давности не решён. 3) Нет никакой оперативности, напоминают ленивцев из мультфильма "Зверополис" 4) После тонны косяков - не могут даже ничего компенсировать, прикрываясь тем, что тех. поддержка этим вопросом не занимается, а на вопрос кто занимается - контакты дать не могут.

В целом:

Ужасное. Хуже некуда. Сырой стартап. Деньги берут не обоснованно, их систему нужно вообще бесплатно давать в пользование пока не исправят всё. P.s. Подскажите аналоги где нет такого количества косяков с системой заказов

Плюсы:

Действительно, очень много хорошего. В среднем у нас 400-450 доставок в месяц, и форс-мажоров не возникало ни разу. Можем контролировать курьера (есть специальное приложение, работает исправно, без неточностей), которого выбираем сами прямо в Смартомато. Очень удобно. Ну, и конечно большой плюс за наглядную отчетность, работающие инструменты продаж. Точная аналитика повышает прибыль, клиентская база помогает соответствовать запросам каждого клиента. Есть клиентское сегментирование.

Минусы:

Наше заключение - их нет.

В целом:

Мы очень быстро оптимизировали управление двумя ресторанами благодаря CRM Смартомато. Скоро полгода как пользуемся, выручка возросла не меньше чем на 40%.

Плюсы:

Быстро ответили на мою заявку, сразу объяснили все варианты условий работы. Понравилось, что есть тестовый режим в свободном доступе. Настроили приложение по нашим фирменным цветам. Хорошее сопровождение, помощь по всем вопросам.

Минусы:

Почему я не встретила ребят из Foodpicasso раньше?

В целом:

Давно были мысли о создании своего приложения, но не могли решиться. И это было зря. Приложение очень удобное. Заказы сразу выросли. Мы остались очень довольны!

Плюсы:

В поисках разработчиков приложения я провела несколько месяцев. Основным необходимым условием были доработки в процессе использования, а также возможность интеграции через API моей программы учета. И-и-и, да, я нашел «FoodPicasso»! Обсуждение нюансов заняло еще непродолжительное время и мы заключили договор, выпустили приложение и начали тестировать в работе. По ходу всего я вносила немало идей по своим «хотелкам» и они реализовывались в кратчайшие сроки! В итоге я решил выкупить приложение и сделать еще более глубокую интеграцию, сделали с партнерами онлайн оплату, интеграция по API тоже прошла успешно. В итоге растет лояльность у моих гостей. А я получил инструмент, который облегчает и ускоряет приём заказов втрое. Теперь экономлю на ФОТе, не нужно столько операторов. Также есть возможность делать акции и пуши. Это и есть наш следующий этап.

Минусы:

Недостатков не выявила!

В целом:

Спасибо всей команде! Рад нашему сотрудничеству и желаю вам развития и новых интересных проектов!

Плюсы:

Я доволен результатом работы.

Минусы:

-

В целом:

Впечатления хорошие. Разработали быстро, посоветовали настроить маркетинг. Вижу прирост клиентов каждый месяц, спасибо за рекомендации менеджерам.. Приложение работает стабильно. Советую

Плюсы:

Удобное красивое приложение, где нет ничего лишнего. Наши клиенты нам благодарны. Четкость в работе компании (все в сроки). Всегда на связи, чтобы решить любой вопрос. Тех. поддержка.

Минусы:

За год работы поняли, что их нет)

В целом:

Все супер! Желаем вам побольше клиентов

Плюсы:

Vse moduli, funcii nravyatsya. Otlicnaya sistema

Минусы:

Net nedostatok

В целом:

Mi rabotaem uje god. Vse prekrasno, udobno.

Плюсы:

Остановила выбор на этой компании. Приятные менеджеры, всегда на связи. Само приложение очень классное, интуитивно понятное, современный дизайн. Главное что приложение действительно эффективно, клиенты довольны. Сотрудничаем 8 месяцев, приложения постоянно скачивают, заказов все больше и больше. Круто.

Минусы:

Недостатков не заметила

В целом:

Очень довольна