Сравнить программы Альфа CRM и Мой Класс

Плюсы:

Сплошные +++++++++++++++++++++ Их огромное множество.

Минусы:

Ни одного не нашла!

Вывод:

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....... Читать далее

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался....И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Плюсы:

есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквай... Читать далее

есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквайрингомдизайн. Он прост не нагружен картинками, легок, вообщем минимализм (не пестрит и не отвлекает)цена пользования. Мы вначале пользовались месячной подпиской, но так как годовые тарифы еще интереснее, то перешли на оплату за годулучшения и доработки (новые релизы системы), которые они собирают от пользователей и самые частые просьбы выкатывают намного быстрее чем техспециалисты ставили в разработку по плану

Минусы:

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случ... Читать далее

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случае с АльфаЦРМ. Попробую вспомнить:- поддержка работает по местному времени компании (а это город Новосибирск) и не совсем удобно что в 16ть часов (по мск) из чата исчезают сотрудники и остается ждать своего вопроса до след дня. Очень часто бывает что и именно когда идут занятия и очень активная работа с системой (в основном у всего доп.образования это вечернее время), требуется помощь специалиста альфы.- интуитивно не понятно как записать ребенка на пробное занятие, приходилось обращаться к техподдержке, чтобы объяснили как это делать. На мой взгляд можно сделать всё проще, но видимо есть свои нюансы- интеграцию с онлайн кассой сделать полной (не хватает такой функции как возврат, чтобы это всё можно было делать через альфу, фискализировать не только приходы, но и расходы)

Вывод:

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё... Читать далее

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё таки про продажи, а АльфаЦрм это система учета как новый так и действующих клиентов и взаимодействия с ними. В определенный момент времени настал период когда надоело поддерживать свою разработку и искал систему куда можно перейти чтобы подходило под наши задачи. Альфа оказалась той золотой серединой и по дизайну и по функционалу и по цене, чтобы было принято решение наконец осесть в одной системе и нормально работать не прыгая от одной CRM к другой. На момент написания отзыва, с Альфой мы уже полтора года в плотной работе

Плюсы:

Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вес... Читать далее

Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вести в ней все финансовые расчеты, и не держать дополнительно 1С. Есть интеграция с VK, есть интеграция с большим числом поставщиков IP-телефонии и виртуальных АТС - нам нужно было и то, и другое. Техническая поддержка работает оперативно, есть как минимум два способа ее получения - Email и чат непосредственно внутри CRM.

Минусы:

Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требует... Читать далее

Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требуется раз в 30 дней, а на автоматическое уведомление об этом нельзя полагаться на 100%. Обещали это реализовать. Интеграция с VK реализована таким образом - в карточке клиента или лида можно видеть содержимое диалога с этим клиентом, но ответить ему прямо из CRM нельзя. Для переписки с клиентами нужно держать отдельную вкладку в браузере с VK. В идеале хотелось бы вести переписку прямо из CRM, но возможно ли это технически вообще - вопрос. Техническая поддержка работает 7:00 до 16:00 по московскому времени, видимо потому что базируются в Новосибирске. Лучше бы все-таки добавить вторую смену где-то до 20:00 по Москве, но можно и приспособиться - переносить все важные дела на раннее утро. Тайм-менеджемент :-)

Вывод:

У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CR... Читать далее

У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CRM-системе. У нас небольшое образовательное учреждение, учим технической грамотности - оффлайн. При открытии стало ясно - гораздо легче сразу вести работу с клиентами по-современному, т.к. начинать "в Excel" и затем куда-то переходить - это была бы двойная работа. Мы смотрели и CRM-системы общего назначения, но в них отсутствие учета расписания, занятий и оплат стало решающим критерием. Альфа CRM активно развивается, причем новые возможности тщательно тестируются и только потом попадают в релиз - разработчики молодцы, все сделано технологично! В итоге вы всегда имеется рабочую систему. После нашего открытия за 1,5 месяца активного изучения системы мы еще не успели попробовать все функции - но это в будущем.

Плюсы:

Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лид... Читать далее

Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лидов для сайта. Есть почти всё необходимое - воронка, расписание (регулярное, разовое, группвое, индивидуальное и т.п.), задачи, оплаты/расходы, педагоги, локации/помещения, абонементы, договора и скидки, личные кабинеты для учеников. Очень оперативная служба поддержки, это много стоит. Ответ на вопрос "почему не Amo?" - в АльфаCRM есть расписание! Для учебного центра это огромный плюс, нет необходимости в ручном переносе или настройке дополнительных интеграций. К слову, если от Альфы нужно только расписание, можно её интегрировать с Амо, чтобы лиды попадали в АльфаCRM, и дальше их вести как учеников. И открытый API позволяет интегрировать с любым другим решением.

Минусы:

Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось дела... Читать далее

Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось делать через промежуточный сервис, хоть и бесплатный, но тем не менее.

Вывод:

У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение,... Читать далее

У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение, которое прямо идеально подойдет, это заказная разработка. Сервис в любом случае где-то и в чем-то не будет идеально подходить под бизнес-процессы. Под наши Альфа подошла лучшим образом. Но были и другие системы, которые рассматривали в начале. Парочка подходили по функционалу, но интерфейс у них был ужасный. Поэтому остановились на Альфе. Пользуемся уже почти год. За это время разработчики добавили очень много как мелких, так и крупных функций. Подводя итог - очень сбалансированное и качественное решение для школ и учебных центров.

Плюсы:

- лаконичный и строгий интерфейс, никакого совка и окон в стиле windows xp, - все основные бизнес-процессы учебных центров: регулярное расписание, ... Читать далее

- лаконичный и строгий интерфейс, никакого совка и окон в стиле windows xp, - все основные бизнес-процессы учебных центров: регулярное расписание, приостановки, разные абонементы на одном клиенте- нет ограничений на лидов, клиентов, администраторов, педагогов и тд - финансовый учет: доходы/расходы/статьи/категории, все деньги по учебному центру ведем там - видеоуроки для администраторов, минимальный порог входа для новых сотрудников- такой оперативной и дружественной техподдержки я еще нигде не встречал!

Минусы:

- минимальный функционал для продаж: одна воронка, ограниченная интеграция с ВК (нельзя писать из системы) - очень простой трекер задач, в Альфе ст... Читать далее

- минимальный функционал для продаж: одна воронка, ограниченная интеграция с ВК (нельзя писать из системы) - очень простой трекер задач, в Альфе ставим только задачи админам на звонки

Вывод:

Школа программирования и робототехники ОКей, г. Киров, работаем с сентября 2017г. Я сразу решил, что у нас не будет переходных этапов типа Google D... Читать далее

Школа программирования и робототехники ОКей, г. Киров, работаем с сентября 2017г. Я сразу решил, что у нас не будет переходных этапов типа Google Docs. AlfaCRM выбрал быстро, все другие системы меня отпугнули уже скриншотами. Альфа заточена именно на учебные центры и это правильно, профессиональные продажи и управление проектами нужно делать в других системах. Общий вывод: AlfaCRM отличная система для бизнес-процессов учебного центра, до сих пор обнаруживаю разные полезные фишки. Иногда вижу отзывы, как люди ГОДАМИ привыкают к коробочным решениям, плачут, но продолжают пользоваться - я привык за 1-2 рабочих дня, после 14 дней пробного периода больше никакие системы не выбирал. Рекомендую!

Плюсы:

Все. Честно.

Минусы:

Не хватает немного функционала, таких как генерация документов, но это мелочи. Так как основной функционал, из-за которого пользуется црм - он заме... Читать далее

Не хватает немного функционала, таких как генерация документов, но это мелочи. Так как основной функционал, из-за которого пользуется црм - он замечательный.

Вывод:

В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет про... Читать далее

В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет проведенных занятий, загрузку преподавателей и аудиторий, начисление заработной платы, запись звонков, учет лидов, пробные занятия. Все все. Сервис просто супер! Обновления выходят каждые 2-3 месяца. НА РАЗУ не завис сервис за 2 года. Одним словом, очень довольны продуктом, и понимаем, что ни за что не перейдем на другой какой-то сервис, даже с доплатой!

Плюсы:

Удобство и универсальность в настройках. Все очень просто!

Минусы:

Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках... Читать далее

Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках прав педагогам они не видят расписание друг друга.

Вывод:

Огромное спасибо ребята за профессиональный подход. На рынке для учебных курсов пока лучше ничего не нашел. Удачи вам и хороших продаж!

Плюсы:

Сплошные +++++++++++++++++++++Их огромное множество.

Минусы:

Ни одного не нашла!

Вывод:

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....... Читать далее

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался.... И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Плюсы:

Простота. Удобно: алгоритмы использования продуманы. Видно, что система собиралась и дорабатывается исходя из реального опыта управления клубом (це... Читать далее

Простота. Удобно: алгоритмы использования продуманы. Видно, что система собиралась и дорабатывается исходя из реального опыта управления клубом (центром). Удобно работать с абонементами и клиентской базой. Личный кабинет для клиентов.

Минусы:

Хотелось бы больше интеграции с сайтом, например, расписание не только внутри системы, но и интеграция с сайтом через виджет.В личном кабинете клие... Читать далее

Хотелось бы больше интеграции с сайтом, например, расписание не только внутри системы, но и интеграция с сайтом через виджет.В личном кабинете клиента не хватает новостей и уведомлений.

Вывод:

Общее впечатление отличное. Не нашёл лучшего предложения на рынке в соотношении цена / функционал. Для небольшого центра - недоступны решения с або... Читать далее

Общее впечатление отличное. Не нашёл лучшего предложения на рынке в соотношении цена / функционал. Для небольшого центра - недоступны решения с абонентской платой больше 10000 в месяц. АльфаCRM позволяет оплачивать помесячно и стоимость доступна. Огромное спасибо разработчикам за это. Работаем в системе третий месяц. И никуда уходить не собираемся.

Плюсы:

Наличие личного кабинета

Минусы:

Пока не выявлены

Вывод:

Всем привет! Решил перейти на Альфа crm. Ранее детский центр работал в системе Paraplan. Решение о переходе было принято по следующим причинам: 1.... Читать далее

Всем привет! Решил перейти на Альфа crm. Ранее детский центр работал в системе Paraplan. Решение о переходе было принято по следующим причинам: 1. Наличие личного кабинета для учеников. Считаю функцию очень удобной. 2. Возможность добавлять и убирать дополнительные опции (в любое время), что тоже считаю удобным. 3. Поработав в тестовом режиме, приятно удивило интуитивное меню и функции (тестировали совместно с педагогами и администраторами. Единогласно выбрали Альфа crm.). Ну что же, оплатил. Теперь будем работать в новой системе, надеюсь что минусов системы в работе не обнаружу...

Плюсы:

Самый большой плюс - техподдержка: оперативно, вежливо, обстоятельно

Минусы:

На наш взгляд, не самое удобное расписание. При большом числе аудиторий оно не просматривается

Вывод:

В целом, хороший удобный сервис, который позволяет автоматизировать множество рутинных процессов и учитывает индивидуальные особенности разных подх... Читать далее

В целом, хороший удобный сервис, который позволяет автоматизировать множество рутинных процессов и учитывает индивидуальные особенности разных подходов к обучению, тонкости формирования групп и образовательных программ

Плюсы:

Напоминание задач которые необходимо выполнить!

Минусы:

Пока глобальных минусов не заметил

Вывод:

Всем рекомендую! Отличная система!

Плюсы:

простота подключения, цена за этот функционал, без ограничений по пользователям, отличная техподдержка

Минусы:

Не хватает автоматизации элементарных процессов (загрузка преподавателей, ЛК преподавателя, автоматическая регистрация и выдача паролей сотрудника... Читать далее

Не хватает автоматизации элементарных процессов (загрузка преподавателей, ЛК преподавателя, автоматическая регистрация и выдача паролей сотрудникам). Буду писать в поддержку, по отзывам - улучшения происходят постоянно.

Вывод:

Достойный продукт, посмотрим в процессе работы

Плюсы:

Удобно, дрстоточно широкий функционал, нам хватает.

Минусы:

Не доведкна до ума система расчёта занятий и абонементов. Очень неудобно в ней вести учёт. Так же и система оплаты сотрудников не удобная.

Вывод:

Пользуемся полгода, пока менять не будем.

Плюсы:

Понравилась интутивиность

Минусы:

Хотелось бы добавить приложение и возможность табличного массового добавления клиентов (возможно оно есть, не увидели)

Вывод:

довольны

Плюсы:

* Нравится простота, обучаем нового человека за пару дней, в предыдущей CRM сами во всем не могли разобраться и обучить нового человека стоило боль... Читать далее

* Нравится простота, обучаем нового человека за пару дней, в предыдущей CRM сами во всем не могли разобраться и обучить нового человека стоило больших усилий. * Нравится цена! Всего 1590 за месяц, просто идеально. * Отзывчивая поддержка, реагируют быстро. Раньше еще и позвонить можно было))) * Все очень удобно, видно расписание по кабинетам, по преподавателям, по дням по неделям. * Отчеты по платежам, по урокам * Можно видеть доходы-расходы (если все вносить в систему) * Зарплату может считать автоматически, если настроены все ставки. * Можно сделать расписание для вставки на сайт и в вк и кнопочки.

Минусы:

* Иногда (редко, но бывает) долго думает (слегка подвисает)

Вывод:

Очень хорошая система, удобная, понятная, наглядная. Начали ее осваивать, когда система была еще в стадии разработки, перешли с другой системы (там... Читать далее

Очень хорошая система, удобная, понятная, наглядная. Начали ее осваивать, когда система была еще в стадии разработки, перешли с другой системы (там все было сложно, путано, много всяких инструкций нужно было изучить, чтобы работать). Здесь все интуитивно понятно, а если возникают вопросы, то решаются очень быстро.

Плюсы:

Все услуги доступны для молодых предпринимателей, преподавателей, которые ведут группы, но не успевают за ними следить БЕСПЛАТНО, если всего 5 гру... Читать далее

Все услуги доступны для молодых предпринимателей, преподавателей, которые ведут группы, но не успевают за ними следить БЕСПЛАТНО, если всего 5 групп. Это очень и очень куто. Не пропустишь оплату нового абонемента, посещаемость, распиание - ну вообще круто

Минусы:

Иногда не работают кнопки) Долго загружается иногда

Вывод:

Я в восторге. И это распиание прикольная шука - что можно его разместить на сайт и в вк. ФИнансы не совсем удобные в плане расходов, но по зачислен... Читать далее

Я в восторге. И это распиание прикольная шука - что можно его разместить на сайт и в вк. ФИнансы не совсем удобные в плане расходов, но по зачислени зп педагогам и конрол абонемнтов - все супер. Спасибо.

Плюсы:

После открытия новой школы танцев и фитнеса, буквально через недели две-три, когда закопался по уши в журналах, экселях, напоминалках остро стал во... Читать далее

После открытия новой школы танцев и фитнеса, буквально через недели две-три, когда закопался по уши в журналах, экселях, напоминалках остро стал вопрос об автоматизации, упрощении, соединении всего в единое и грамотное по. Требовалось систематизировать, автоматизировать процесы: групп и графиков занятий, учеников, контроль оплат, журналы посещений. После двухнедельных проб и тестовых периодов с разными сервисами, выбор пал на данную CRM, причем совершенно случайно.Данная CRM решает большинство вышеописанных задач (я еще не до конца прощупал функционал и возможности).Предоставляется полный набор необходимых инструментов для полноценного ведения дела и отслеживания финансовых результатов групп, тренеров и школы в целом.Онлайн журнал занятости в группах с возможностью онлайн записи - полезная вещь на сайте и в ВК.Напоминания, задачи, тикеты - все это полезные и приятные бонус.Резюмируя отзыв - я доволен на 100%. Советую, даже просто потестить и сравнить ее возможнсти.

Минусы:

Их не обнаружил.

Вывод:

Вполне может заменить администратора. С удовольствием оплатил за ее использование. Эта CRM - реально крутой продукт!

Плюсы:

Отличная система! Пользуюсь второй год. Разработчики молодцы, добавляют функционал, что несомненно радует и упрощает работу. Рекомендую.

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Отлично.

Плюсы:

Очень широкий и удобный функционал, который постоянно развивается. Все интуитивно понятно. Что не понятно - оперативно решается через Службу поддержки

Минусы:

нет

Вывод:

Ребята, спасибо Вам! А добавьте еще систему учета учебников, пожалуйста? Очень нужно!