(0)
МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке. Все, что нужно, в одной системе. Бесплатный тариф!
Сравнить программы AVIRENT CRM и Naumen Service Desk
Посмотрите сравнение AVIRENT CRM и Naumen Service Desk на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 9000 руб. | |
| Для кого этот сервис |
Сервис по автоматизации бизнес-процессов в Автопрокате. Договора, расчеты, карточки водителей и автомобилей систематизированы, упорядоченны и досту... Читать далее |
С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использов... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции программ для учёта аренды оборудования |
Отслеживание активов
Управление техобслуживанием
Поддержка штрих-кодов
Календарь учета
Бухгалтерский учёт
Документооборот
|
Отслеживание активов
Управление техобслуживанием
Поддержка штрих-кодов
Календарь учета
Бухгалтерский учёт
Документооборот
|
| Функции CRM для аренды и проката |
Статусы заказов и брони
Календарь и расписание
Контроль денежных операций
Учёт арендуемых товаров
Аналитические отчёты
|
Статусы заказов и брони
Календарь и расписание
Контроль денежных операций
Учёт арендуемых товаров
Аналитические отчёты
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Довольны AVIRENT CRM Плюсы: Много возможностей с гибко настройкой под бизнес. Быстро и четко работает. Ни разу не подвела. При расширении обошлись без новых менеджеров. Спра... Читать далее Много возможностей с гибко настройкой под бизнес. Быстро и четко работает. Ни разу не подвела. При расширении обошлись без новых менеджеров. Справляемся прежним штатом. Минусы: Нет осмотра авто по фотографиям. Нет телефонии. Не все сотрудники смогли освоить финансовый учет. Вывод: Можно смело пользоваться. 
Ирина Андреевна
|
Стабильная и надежная система. Отлично справляется при увеличении нагрузки обращений! Плюсы: Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ож... Читать далее Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ожидании запросов уменьшилось в несколько раз! Наумен позволяет автоматически настроить переадресацию запросов по нужным сценариям. Результат приятно удивил. В пиковые моменты прошлая система не справлялась. Начинала тормозить, запросы обрабатывались с задержкой. Наумен сервис деск позволяет сгладить массовый наплыв обращений и оперативно разгрести завал. Штат более 100 человек и все работает надежно. Минусы: Минусов критичных не увидел. Внедрение заняло 2 недели. Вывод: Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за не... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги AVIRENT CRM
рейтинг
4.9 ( 15 отзывов
)
Для кого:
Программа #1 для ремонтных сервисных центров, мастерских и бизнесов услуг. Функционал: учёт заказов, склад товаров и запчастей, сотрудники и зарпла... читать далее
Аналоги Naumen Service Desk
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Омниканальная платформа для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёров.
рейтинг
4.5 ( 22 отзывов
)
Для кого:
РосБизнесСофт - универсальный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами.
рейтинг
5 ( 12 отзывов
)
Для кого:
Help Desk система учета и управления заявками №1 на рынке РФ и СНГ. Запуск и полноценная настройка без программистов. Возможности enterprise-систем... читать далее
Отзывы похожих программ
«Удобное и функциональное решение для аренды малой механизаци»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Аренда малой механизации отличается от других сегментов аренды большим ассортиментом и транзакций. TRANSBAZA помогает нам не потеряться в этом объеме информации. Всё в одном месте - и клиенты и каталог оборудования с календарём доступности, и аренда с документами, и отчёт по утилизации и воронке продаж.
Минусы:
Нет
В целом:
Мы довольны, менеджеры стали тратить меньше времени на рутинные операции.
«Удобно, помогает менеджерам в работе!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Работа с календарем доступности техники позволяет контролировать парк техники и управлять ресурсами компании; 2. Использование встроенного маркетплейса позволяет расширить клиентскую базу и предоставить онлайн-сервисы своим клиентам. 3. Оперативная и качественная тех.поддержка
Минусы:
Нет
В целом:
Ранее мы использовали в своей работе стандартные ИТ-решения. В рамках реализации философии по поддержанию партнерских отношений с заказчиками приняли решение перейти на TRANSBAZA - специализированное решение для сектора строительной техники.
«Отличная CRM под наши задачи !»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или условий. Наличие мобильного приложения для исполнителей по очень доступной цене ! Наличие полнофункционального личного кабинета для клиентов Отличная служба поддержки - мгновенная реакция и желание помочь. Российская компания которая не убежит из-за геополитической обстановки, что крайне важно в текущей ситуации !
Минусы:
Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, но это не только у этой системы.
В целом:
Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучение существующих CRM (более 9 разных) и остановились именно на этой, так как она перекрывает наши потребности на 90%. Отличная система, мы очень довольны !
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал предыдущих двух систем в одной. Нравится гибкость системы и ее быстрая работа.
Минусы:
Пока не обнаружили.
В целом:
Впечатления положительные.
«Отличный сервис.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет смысла перечислять достоинства. Тем кто еще не использует данный сервис - рекомендую попробовать, не пожалеете.
Минусы:
По моему мнение их нет.
В целом:
Отличный сервис с вменяемой ценовой политикой.
«Система, с которой остальные должны брать пример!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, интерфейс, мобильные приложения, удобство работы. Техподдержка совершенно точно - лучшая на рынке. Это вам не Битрикс или AmoCRM с ботами
Минусы:
Всё же хочется побольше готовых интеграций, чтобы не через API а в пару кликов.
В целом:
Супер! Всем рекомендуем!
« удобно пользоваться»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
система показала неплохой результат. У нас выросли продажи.
Минусы:
дороговато.
В целом:
У нас договор с этой компаний. Они поставили нам для фирмы свою систему. По развертыванию скажу, что оно прошло быстро. Нам не пришлось особо ждать. Также по самой системе - пользоваться удобно. Сотрудники из моего отдела неплохо во всем разобрались. Помогли материалы.
«Хороший результат»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежно
Минусы:
Нет
В целом:
Прежняя CRM система перестала отвечать потребностям бизнеса. Решили испробовать Юздеск. Интеграция прошла успешно. Поддержка обеспечила отсутствие каких-либо проблем и сложностей. Благодаря функционалу Юздеск удалось значительно упростить и ускорить работу с заявками. Часть функций теперь автоматизирована. Радует большое количество каналов коммуникации (соцсети, мессенджеры). Безусловно все это отражается на работе и повышает нашу репутацию. Есть положительная динамика числа повторных покупок. В дополнение мы получаем отличные наработки и рекомендации в вопросах клиентского сервиса.
«На текущий момент есть всё что нужно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень классные ребята, помогают разобраться в продукте + тестовый период бесплатный на две недели, но за это время успеваешь понять, подходит ли продукт. Круто, что есть мобильное приложение, очень помогает в разъездах, можно следить за работой операторов и не быть привязанным к рабочему месту. Интерфейс современный, что тоже немаловажно — приятно работать. Есть возможность создать чат-бота и снизить загруженность операторов.
Минусы:
Пока не отметили
В целом:
Видно, что сама компания развивается, выпускает новые продукты. На это обратили внимание при выборе, так как поддержка будет нацелена на решение проблем. В целом функции все полезные, удобно работать с инцидентами, отчёты наглядные. Пока не было такой ситуации, что чего-то недоставало по части функциональности.
«Компания Юздеск поставила мне для фирмы свою систему»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все нравится
Минусы:
нет
В целом:
Компания Юздеск поставила мне для фирмы свою систему. Сама система показала себя с хорошей стороны - удобная, функциональная. Сотрудникам удобно работать. Ну и получилось улучшить отношения между отделами. Работникам понравилось. Плюс - у них есть профессиональное сообщество. Оно несколько раз помогло мне в организации рабочих моментов. Минус - пришлось потратиться.