МойСклад

Плюсы:

Мой заказчик связался с этой компанией

Минусы:

Служба поддержки в виде "Денис Донченко", отвечающий не знает, что он Денис. Часть переписки с ним лежит в спаме по этому надо постоянно напоминать, откуда он её должен вытаскивать. Когда он отвечает с ящика support. Поддержка обладает редкой ненавистью к тому, кому они пишут и проницательностью в том, какие те кому они пишут.

В целом:

Не связывайтесь с людьми у которых в службе поддержки Денис Донченко

Плюсы:

Быстрая и адекватная коммуникация в чате со специалистом

В целом:

После перехода на новую систему налогообложения возникли проблемы с возвратом товара. Писал в чат технической поддержке. Общение было максимально вежливое. ответы на вопросы конструктивные и достаточно быстрые. Мастер через удаленную программу провел перерегистрацию ККТ. Видно, что знал куда нажимать - все было сделано за пять минут. Нареканий нет

Плюсы:

Все плюсы что есть почти

Минусы:

Внешний вид какой-то однотонный как не обновится один и то же цвет. Пользовался другим сервисом в нем был один плюс в том что при каждом обновлении цвет менялся шрифт.

В целом:

Приложение хорошое ставлю 5 звезд

Плюсы:

Довольно обширный функционал по приему заказов, отличные карточки товаров, классная возможность делать свои формы, сейчас активно начали развиваться дополнительные приложения, но большая часть из них слишком мало функциональны (к примеру, можно выгрузить заказы с позициями в Гугл Таблицы, но если позицию удалить, то она в Гугл Таблицах не удалится. Такой себе квест)Неплохое мобильное приложение, хотя концепция изначально с не комфортным интерфейсом, несмотря на то, что оно разрабатывалось совсем недавно.Удобно реализованы статусы по документамМного добавили для сервиса Сценарии, хотя и цена теперь стала существенно выше сразу. При этом все таки сценарии еще сыроваты и "дубовые" в настройке, но пользоваться можно.Удобно, что можно подать заявку на создание своего шаблона с печатной формой и его сделаютХорошая админка. Много чего подправили за 3 года в плане явных багов и жёстких факапов (которые даже не признавали ранее :) ) - например, можно было видеть себе стоимость товара по отгрузке или по оборотам, теперь уже нет

Минусы:

Есть факапы. Которые не признаются как и было ранее и исправление которых не стоит в приоритете. Например, к шаблонам печатных форм все сотрудники имеют доступы. Есть шаблоны, где выводится себестоимость товара. Максимум, что предлагает Поддержка: "Уберите галочку", чтобы сделать шаблон невидимым для все, а когда нужно - ставьте ее :)))Очень неудобно, что нельзя откомментировать каждую конкретную строку в Заказе покупателя / отгрузка / счетах. У конкурентов есть такая возможность и это реально удобно на практике, когда тебе менеджеру нужно быстро что-то откомментировать по конкретной позиции (практики это понимают, а теоретики спрашивают "зачем"). Общий комментарий внизу частично решает вопрос, но приходится сначала копировать название товара, ставить тире и писать комментарий.Из того, что реально не хватает 3 года, пока пользуемся ПО - это скрыть от конкретных ролей / сотрудников возможность видеть сумму в Заказе покупателя по каждой позиции и сумму в целом. Вместо того, чтобы просто давать доступ для чтения к Заказам покупателя сотрудникам, которые должны его выполнять, но не должны видеть сумму продаж, приходится заниматься ерундой по копированию этого заказа в другие сервисы без цен. Вообще бред полный в этом плане!Блок Производство развит, ориентирован реально на полноценное цикличное производство по тех.картам. Для всего остального, особенно малого бизнеса - это утопияCRM. Она есть, но ее нет. Если вам нужна CRM, а не система учета, то МойСклад вам не подойдёт. Сложно было бы придумать менее удобную, мене логичную и менее функциональную CRM. Как по мне идеальным решением было бы просто вынести ее в отдельную вкладку и переписать организацию данных в ней с нуля, потому что по факту все нужные данные в сервисе есть, но организованы так, что пользоваться ими невозможно. CRM больше касается Контрагента и событий именно с к/а, а не заказом. В заказах пока максимум что можно - это создавать ЗАДАЧИ, а вот комментарии в форме диалога - нет.Склад. Если вы хотите вести учет не только по складам, а и по ячейкам в рамках одного склада - даже не смотрите на МойСклад. Этот функционал есть, но он насколько плох, что даже печатных форм почти нет для работы именно с ячейками. Проблема там не в программистах, а в том, что изначально логика формирования складского учета не предполагала активную работу с ячейками. Это, наверное, самая "грустная" история, потому что программа позиционировалась как складская в первую очередь.Финансы. Простой функционал, сильной ограниченый. Если нужна нормальная финансовая аналитика, то только сторонние сервисы. Для учета денег по заказам/долгам/взаиморасчетам и минимального учета расходов - достаточно. Но, чтобы вы понимали, там нет возможности создавать даже подкатегории доходов/расходов :)Шаблоны печатных форм. Если бы не возможность подать заявку на создание своей печатной формы, то это полный капец :))). Такого сложного кода я не встречал еще нигде в готовых облачных сервисах.

В целом:

Хороший сервис. Один из лучшых за эти деньги. Активно развивается, но жаль, что только розница. Для всего остального просто не хватает функционала. Т.е. все есть, но все порядком недотянули. Новый функционал, который разрабатывается как сторонние приложения, стоит денег и если так пойдет дальше, то цена сервиса будет такой, что проще будет свой написать уже по аналогии, с окупаемостью в 2-3 года.Некоторые функции, такие как: комментирование строк в заказе/счетах/отгрузках; сокрытие цен/сумм в заказах покупателя; более расширенный финансовый учет; работа с ячейками склада, добавили бы вариативность использования сервиса и расширили клиентскую базу

Плюсы:

Очень быстрый старт работы в программе, без длительной процедуры изучения. Достаточно функциональна для своего класса программ, всегда можно подстроить что-то под свои нужды и найти гибкое решение "под себя" из арсенала возможностей программы. Очень быстрая реакция на изменения в законодательствах, всегда все актуально и по Закону. Поддержка оперативная и участливая, решает все сложности. За 4.5 года работы не было ни одного сбоя, падения, потери данных или еще чего-то такого. Часто обновляется, что еще расширяет возможности программы. Подходит для широкого круга компаний, опт, розница, ИМ, сервис и т.д (мы работаем в каждом из этих сегментов)

Минусы:

Нам не хватает CRM, среза отчетов максимальных, как по контрагентам, так и по сотрудникам (поэтому для CRM используем еще одну программу) и приходится задваивать базы клиентов. Но мы сделали разделение по этапам работы: сначала работа в CRM (сторонняя программа), а потом когда дело доходит до денег и счетов и реальных заказов, то работа переносится в товаро-учетную программу Мой Склад (здесь уже все хорошо для этой стадии). Второй минус, на наш взгляд в том, что мы не умещаемся в самый верхний пакет программы, и кол-во допов, которые приходится покупать превышает пакет на самом большом тарифе (нужен пакет all inclusive). В итоге выходит дорого для нас.

В целом:

В целом, мы рекомендуем программу, для розницы, мелкого опта, ИМ, сервиса, либо их комбинации, как у нас... Все очень качественно и удобно.

Плюсы:

Искали решение для управления складскими запасами, а также для работы с документами. Рассматривали 1С, но софт слишком громоздкий. МойСклад подошел отлично. Гибкая система с открытым api. Синхронизировали с AmoCRM. Получили комплексное решение для учета склада, работы с документами и учетом продаж.

Минусы:

- Не хватает функционала в iOS приложении.- Ждем обновления дизайна

В целом:

Пробовал разные CRM. МойСклад идеально подошел для нашего магазина толстовок UniFashion.ru

Плюсы:

Удобно. Интуитивно. понятно. Надежно. База защищена от вирусов

Минусы:

Нет быстрого поиска по имени / названию в разделе заказы (только фильтры). Подорожали подписки

В целом:

До этого пользовался 1с: УНФ. Перед тем как подключится, были вопросы по доступности сервиса, все таки не оф-лайн программа. В итоге решился и очень доволен! Всего один раз был такой случай, что программа была не доступна (Примерно 1 час). Функционал позволяет вести учет не большого производства и классно синхронизируется с e-магазином. Можно работать из дома, при этом есть ограничение доступа по ip. Для малого бизнеса самое то !

Плюсы:

Никаких, потому как на этапе начала работы техподдержка просто кинула на произвол судьбы. Никакой помощи в решении вопросов, написали им десяток писем - ничего по факту, отправили к личному менеджеру, а личный менеджер вообще никак не отвечает. Первый раз столкнулась с таким отвратительным сервисом

Минусы:

Нет техподдержки как таковой.

В целом:

Если столкнулся с проблемой, не жди, что тебе помогут ее решить.

Плюсы:

Много возможностей и фич для складского учета.

Минусы:

Нельзя самостоятельно удалить аккаунт.Интерфейс.Не повезло с тех. поддержкой, в моем случае.

В целом:

Зарегистрировался для теста системы, не нашел, что искал. Решил удалить аккаунт, не получилось. Оказывается, самостоятельное удаление аккаунта не предусмотрено.

Плюсы:

для старта и то когда есть менеджер который помогает решать задачи пользователя

Минусы:

компания видимо уже достаточно себя раскрутила, чтобы "держаться за клиента" тех поддержка только через переписку

В целом:

вместо решения проблемы- создали ее , посоветовав "сменить провайдера"