Все отзывы о ClickHelp
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей ClickHelp. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
ClickHelp Отзывы
3 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
«Отличный сервис, рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы в компании начали пользоваться ClickHelp месяцев 8 назад. Классная вещь для тех, кто ведет множество проектов или в рамках одного проекта пишет много документации. Все упорядочено. Понятно, кто и над чем работает, какие статусы у топиков, что нужно дописать, что находится на ревью. У пользователей свои роли, свой функционал и права. Можно права ограничивать, чтоб пользователь не внес никаких ненужных изменений или показывать пользователю лишь те проекты, которые ему реально нужны, а не вообще все, которые есть в портале, чтоб не вносить путаницу. Можно создавать запароленные доки для определенных категорий пользователей. Очень понравились шаблоны ридерского интерфейса. Там не только стили отличаются, но и структура документов разная: например, есть документы, где предполагается больше элементов для навигации, есть документы, где их должно быть меньше - это все уже заложено в шаблонах, и не только это. Еще важен вот какой момент: если у вас уже есть документация, то ее достаточно просто импортировать в свой портал, даже если она пишется и хранится в Word - этот момент хорошо продуман.
Минусы:
Всем довольны, но хотелось бы больше опций для работы с видео. Есть поддержка YouTube, Vimeo, ScreenCast - можно прямо по ссылке вставить видео. А мы используем Wistia. Для вставки видео берём код встраивания в Wistia и вставляем через функцию Insert Custom HTML, можно было бы пару кликов сэкономить, если можно было бы по ссылке вставлять.
В целом:
Помогает в работе
«Отличный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество форматов, в которые можно экспортировать документацию Интуитивность и простота Интеграция с различными сервисами. Интегрировала Yandex.Webmatser (интересовали отчеты и статистика) и TechSmith Screencast (активно использую видео в документации).Кастомизация выше всяческих похвал. Конечный вид документации настраивала так, как нужно именно мне (в соответствии со стайлгайдами нашей компании). Трудностей это не вызвало. Можно настраивать ридерский интерфейс, то есть конечный вид документации, если есть такая нужда. Легко осуществлять поиск и внесение изменений в текстЛегко загружать уже готовые документы на порталБольшие возможности для работы со стилистикой и оформлением документа.
Минусы:
Мне нужно было время, чтобы привыкнуть. Но такое бывает со всеми новыми сервисами. У меня абсолютно точно =)
В целом:
На данный момент это лучший вариант из тех, что я встречала. Для своих нужд нашла там все. До этого пользовалась другими сервисами. Везде были свои особенности. Но мне ближе именно ClickHelp. Во-первых, один и тот же документ можно опубликовать в нескольких разных вариантах для разных категорий читателей. И при этом ничего не нужно убирать из первоначального документа. Я просто исключала определенные фрагменты, которые именно этому читателю не нужны. И все. Во-вторых, мне очень понравились метрики readability. Вот это именно то, что мне помогло улучшить качество моей документации. В-третьих, это безопасность. Есть SSl-протокол, ты контролируешь, кому и с какими правами ты даешь доступ к порталу. Пока варианта лучше, чем ClickHelp, я не вижу.
«Качественный продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользуюсь сервисом около года. Изначально понравилось то, что все очень просто и понятно. Я не люблю использовать сложные программы и сервисы, т.к. очень много времени теряется на то, чтобы понять, как и чем пользоваться. Хочется установить и заниматься непосредственно своей работой. Также плюс в том, что для хранения данных используется облако. То есть, работать можно откуда угодно с десктопа - нужен только доступ к интернету и порталу. Это очень облегчает жизнь. Также можно работать с огромным количеством документов, создавать различные версии одного и того же мануала для различных пользователей, например, для администраторов и для обычных пользователей. Это очень легко, ничего не нужно копировать. Можно просто использовать уже существующие разделы документа. Идеально для коллективной работы. Видно, кто и какие правки вносил, есть история документа. Всегда можно вернуться к любой версии, если что-то пошло не так. Обсуждение правок можно вести непосредственно в сервисе. Никакие комментарии не потеряются. Очень легко импортировать свою документацию в сервис. Это делается из любого другого сервиса и из любого формата ( и DOCX, и CHM). Так что, абсолютно все можно собрать в одном месте. Я, например, собрал в принципе всю свою документацию по всем продуктам в одном месте. Отдельно порадовала система поиска, в которой легко распознаются и временные формы, и падежи, и много чего еще. Причем поиск осуществляется как по всему порталу, так и по отдельным документам.
Минусы:
Для себя никаких серьезных недостатков не отметил.
В целом:
Хороший сервис, очень доволен, значительно облегчает ряд задач, буду и дальше им пользоваться
Отзывы похожих программ
«нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро запустили свой курс, уже через месяц увидели результаты. Специалисты обучаются охотнее, мобильное приложение упрощает задачу. Спасибо техподдержке за помощь с переносом информации на платформу!
Минусы:
---
В целом:
Используем платформу Юникрафт для обучения сотрудников небольшой сети по ремонту компьютерной техники.
«Ужасная поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсов не обнаружено
Минусы:
Вместо ответа на простые вопросы долго пинали и морозили, тем самым отняли время.Попросили заплатить за ответы на вопросы (приобрести тариф Бизнес Unlim).спрашивается зачем мне его приобретать если мне нужны были ответы на принципиальные вопросыВообщем ужасно, раз такое отношение с самого начала, значит дальше только хуже
В целом:
Обычный функционал с плохим саппортом
«Работаю веб-программистом+помогаю людям настраивать MyTaskHelper»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс, возможность настраивать веб-формы так, что их можно будет встраивать в любой сайт, более широкий функционал, чем в тех же Excel или Access, хранение данных в облаке.
Минусы:
Как-то и не заметила :)
В целом:
Уже несколько лет знакома с сервисом MyTaskHelper, поначалу использовала его в личных целях, но теперь с удовольствием рекомендую его своим заказчикам, для которых делаю сайты. С MTH создавать онлан веб-формы и базы данных намного проще, чем это делается инструментами, доступными современным программистам. Об обычных пользователях и говорить нечего - если хотя бы поверхностно не знаком с HTML, JS и т.п., только MTH и поможет. Собственно, я своим клиентам и рекомендую, и даже иногда не ленюсь самостоятельно создать БД, связать их между собой, показать, как использовать те или иные настройки (например, применить CSS, добавить капчу на форму и т.п.). В общем, все уходили довольные :)
«Работаю журналистом, создаю собственные онлайн БД»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет необходимости изучать языки программирования, есть возможность зарегистрировать бесплатный аккаунт, наличие таких функций, которых и не ожидаешь в конструкторе форм и БД (гугл-карты, отчеты).
В целом:
Перед тем, как стать пользователем сервиса MyTaskHelper, довелось перепробовать несколько аналогов (в том числе и зарубежных), в каждом из них что-то не устраивало (то цена заоблачная, то нет поддержки на русском языке, то функционал бедненький). В MTH же все на высоте и я с удовольствием создаю онлайн-таблицы, связываю их между собой (как по работе, так и в личных целях) и храню свои данные онлайн.
«IntraService внедрен в 2013 г.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей с технической поддержкой вышло на новый уровень. Запросы пользователей обрабатываются в автоматическом режиме.Удобная и гибкая настройка системы позволяет нам настраивать новые бизнес процессы под определённые нужды наших клиентов.Удобный интеллектуальный поиск и база знаний, в которой можно настроить права под определенные отделы нашей компании, а также для наших клиентов, позволяет быстро взаимодействовать с системой как инженерам Технической поддержки, так и нашим клиентам.Простое и удобное приложение на мобильный телефон позволяет пользователем взаимодействовать с технической поддержкой, практически из любой точки мира.
Минусы:
за пять лет использования продуктов компании IntraVision минусов не нашли.
В целом:
В связи с потребностью нашей компании глубоких настроек системы IntraService, компания IntraVision сделала для нас не одну доработку, в том числе из последних это – идентификация клиентов по номеру телефона. Благодаря этому пользователи могут оперативно восстановить пароль к системе, не имея при этом доступа к почте, а также быстро узнавать о статусах их заявок.Мы как компания, которая оказывает сервис, оценили по достоинству индивидуальный подход менеджеров IntraVision к своим клиентам, а так же их профессионализм в решение поставленных перед ними задач по доработкам.
«Сервис помог структурировать наши музыкальные залежи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- интуитивно понятный интерфейс;- масса функций, из которых далеко не каждая может пригодиться;- не нужно делать бекапы - всё хранится в облаке.
Минусы:
Приходится самостоятельно разбираться с некоторыми терминами и функциями
В целом:
Казалось бы, какие программы (кроме профессиональных) нужны ди-джеям, радиоведущим и их начальству? На самом же деле у нас скапливаются огромные массивы информации, которые мы храним на жестких дисках своих рабочих машин и постоянно трясемся, не вылетит ли "железо" вместе с нашими данными. Для того, чтобы отказаться от необходимости постоянно бекапить рабочие файлы, нашли и протестировали несколько сервисов. Лучшим из них оказался MyTaskHelper. Теперь за небольшую плату мы наконец-то смогли четко структурировать свои материалы и не переживаем, что в любой момент можем какую-то их часть утратить - все хранится на удаленных серваках, по-сути, в облаке.Во время ознакомительного периода работы с MTH у меня и моих сотрудников, добавленных в качестве командных пользователей, регулярно возникали вопросы, которые практически мгновенно решались техподдержкой. Да и сейчас мы периодически обращаемся с вопросами и предложениями к разработчикам и все наши разумные идеи рано или поздно воплощаются в жизнь.Довольны работой MyTaskHelper на все 100!
«Отличная база данных для сайта»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть бесплатный тарифный план. Всё интуитивно понятно, не нужны инструкции.
Минусы:
Нет возможности сделать одну базу данных с двумя языками интерфейса (русским и английским, например). Приходится делать две одинаковые базы, одну на quintadb.ru - с русским интерфейсом, вторую - на quintadb.com - с английским.
В целом:
Несколько раз обращался в техподдержку с разными вопросами, всегда оперативно помогали, хотя и пользуюсь бесплатной версией.
«Классный сервис для решения любых задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункциональность. Невысокая стоимость. Оперативная техподдержка. Возможность запросить создание новых модулей (и они со временем действительно появляются!)
В целом:
Работаю копирайтером много лет (около 10, да), почти столько же имею свой персональный сайт. Как вы понимаете, с Интернет-технологиями знакома только поверхностно, но это никак не помешало мне самостоятельно(!) создать форму обратной связи для сайта, необходимые мне базы данных (учета клиентов, денежных приходов-расходов) и встроить их в свой веб-проект. В общем, спасибо ребятам за столь удобный и прогрессивный сервис.
«Отличный удобный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный и удобный сервис, использую МТН время от времени для множественной рассылки. До этого пробовала другие сервисы, но там были и многоступенчатые регистрации и сложнее разобраться. Тут есть все необходимое и нет лишнего. Большой плюс - в МТН очень быстрая обратная связь, администратор помогает, объясняет, давая возможность не теряя времени все решить, найти и наладить как надо клиенту.Спасибо МТН!
В целом:
Отличный сервис!
«Может быть полезен не только для специалистов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многопрофильность, минимальная стоимость (если небольшой аккаунт, то можно вообще не платить), куча полезных функций.
Минусы:
Все же придется потратить время на то, чтобы разобраться в деталях
В целом:
Вижу по отзывам, что сервис используется по большей части профессионалами в различных областях. Хочу рассказать о своем опыте (непрофессиональном) работы с @MTH. Оговорюсь сразу, что один аккаунт мы используем вдвоем с женой и если я храню там свои небольшие БД, балуюсь с созданием форм для своего скромного сайта, то жена создала навороченную базу доходов-расходов, куда записывает в деталях, откуда пришли деньги и на что были потрачены. Сервис хорош тем, что можно легко отфильтровать, скажем, все расходы на развлечения или отдельно сделать отчет, в котором будет видно, не обременяет ли наш семейный бюджет кот (ага, даже такая статья расходов есть;)))И второе применение, которое придумала жена - это её фитнес-таблицы с проделанными упражнениями, записыванием баланса КБЖУ, полученных результатов тренировок.Так что так, сервис MyTaskHelper вполне себе юзабельный и для специалистов, и для домохозяек, у которых под рукой есть компьютер (или хотя бы телефон-планшет) и Интернетом.