C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общаться с клиентами, распределять и отслеживать заявки — и многое другое. Система очень гибкая, поэтому работать все это будет так, как нужно именно вам. Узнайте больше о ПланФикс
CRM для бизнеса
Используйте CRM для бизнеса, чтобы эффективно вести базу клиентов. Очень легко потерять сделку или забыть позвонить клиенту, когда в воронке продаж сотни сделок. Читайте в нашем материале, что такое CRM и зачем она нужна.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудниками внутри компании, так и менеджеров с клиентами. Защищенное хранилище для всех документов. Узнайте больше о Битрикс24
В избранное
CRM система с открытым кодом. Она легко адаптируется к условиям работы компании Узнайте больше о SugarCRM
В избранное
Большой набор инструментов для ведения бизнеса. Узнайте больше о AmoCRM
В избранное
Программа для повышения продаж и управления бизнесом через интернет. Узнайте больше о Мегаплан
В избранное
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Узнайте больше о Brizo
В избранное
CRM для интернет-торговли. Зарегистрируйтесь в RetailCRM и развивайте свой бизнес быстрее. За 3 дня настроим бизнес-процессы, ориентируясь на вас и лучший опыт на рынке. А ещё предоставим персонального менеджера, который поможет решить возникающие вопросы. Узнайте больше о RetailCRM
В избранное
CRM-система для продаж физических товаров через одностраничные сайты и интернет-магазины. Узнайте больше о LP-CRM
В избранное
CRM для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Узнайте больше о Альфа CRM
В избранное
Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса Узнайте больше о WireCRM
В избранное
CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Одна программа для управления всей Вашей компанией. Узнайте больше о CRM «Простой бизнес»
В избранное
Система для отделов продаж, сфокусированных на обработке входящих звонков, заявок с сайта, писем, online-чатов Узнайте больше о GEN CRM
В избранное
S2 - онлайн программа для учёта клиентов и сделок. Сохраняет всю историю общения с клиентами и записи звонков. Узнайте больше о S2 (Salesap)
В избранное
OneBox — автоматизация максимального количества процессов, так как это позволяет высвободить время для выполнения действительно важных дел. Узнайте больше о OneBox
В избранное
EnvyCRM на 95% оптимизирует работу менеджера. Узнайте больше о EnvyCRM
В избранное
РосБизнесСофт - универсальный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами. Узнайте больше о РосБизнесСофт CRM
В избранное
CRM, Склад, Торговля, Аналитика в одном месте! Автоматизация бизнес-процессов с помощью одной облачной программы, которая закрывает 95% всех потребностей современного бизнеса и полностью соответствует законам РФ (54-ФЗ, ЕГАИС, Маркировка товаров). Узнайте больше о Бизнес.Ру
В избранное
А2Б - система управления бизнесом, организации и контроля компании. Программа доступна онлайн и в коробочной версии. Узнайте больше о А2Б
В избранное
Прекрасное решение для компании любого уровня и размера. В состав системы также входит внутренний портал компании Узнайте больше о INTRUM CRM
В избранное
YCLIENTS – мощная и понятная в использовании облачная платформа по автоматизации бизнес-процессов компаний сферы услуг. Узнайте больше о YCLIENTS
CRM для бизнеса
Программное обеспечение CRM для бизнеса — это инструмент, с помощью которого можно управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
С ростом числа доступных веб-продуктов на рынке всё больше малых предприятий ищут программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Многие стремятся перейти с маркетинга посредством электронной почты или систем управления контактами. Однако возможности CRM-систем варьируются в широких пределах, с различными уровнями функциональности для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Малые предприятия чаще всего прибегают к CRM-системам в следующих случаях:
- в надежде упорядочить записи о клиентах и сократить количество двойных записей;
- стремясь автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т.д.);
- при желании эффективнее генерировать, отслеживать и управлять лидами;
- при необходимости в специальных функциях;
- при неэффективности имеющегося ПО (мало функций или сложное).
- переходный этап в компании.
- Управление контактами — основной компонент любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные клиентов (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг. Требуется большинству малых предприятий; любому бизнесу, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т.д. с конкретными клиентами.
- Управление продажами — базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах процесса продаж, интегрируя деятельность по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них также могут включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность. Требуется малому бизнесу с выделенной командой продаж или тем, кому необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующую деятельность (например, агентствам недвижимости).
- Автоматизация маркетинга — приложения автоматизации маркетинга начального уровня позволяют предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предложить некоторую степень автоматизации для отправки целевых персонализированных сообщений, основанных на поведении потенциальных клиентов. Подходит предприятиям с выделенной маркетинговой командой и/или стремящимся привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
- Управление обслуживанием клиентов — более простые приложения для обслуживания клиентов, как правило, ориентированы на базовое управление предупреждениями о неполадках, что позволяет предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов. Требуется предприятиям с выделенной командой обслуживания клиентов или любому бизнесу, которому необходимо решить большой объем запросов и/или жалоб клиентов (например, компаниям, производящим программное обеспечение).
- Управление данными о клиентах. Большинство продуктов предоставляют базу данных с возможностью поиска и хранения информации о клиентах (например, контактной информации) и соответствующих документов (например, предложений о продаже и контрактов).
- Отслеживание взаимодействия. CRM документирует взаимодействие с клиентами, например, разговоры, проводимые по телефону, лично, в чате, по электронной почте или по другим каналам. Взаимодействия могут регистрироваться вручную или автоматизироваться с помощью системной интеграции телефона и электронной почты. Некоторые системы также могут отслеживать взаимодействие на платформах социальных сетей.
- Автоматизация рабочих процессов. Стандартизирует бизнес-процессы, обычно с помощью списков задач, календарей, предупреждений и шаблонов. Например, как только задача помечена как завершенная, CRM-система может автоматически создать задачу для следующего шага процесса.
- Отчётность. Руководство может использовать инструменты CRM для отслеживания производительности на основе действий, зарегистрированных в CRM, например, сколько новых контактов было добавлено в базу данных в тот день или сколько было получено доходов. Эти инструменты также можно использовать для прогнозирования продаж, например, для планирования продаж в следующем квартале, управления лидами, оценки и анализа удовлетворённости клиентов.