Сравнить программы ЭДиН и ELMA365 ECM

Плюсы:

Отдел продаж и обучающие вебинары по работе с сервисом

Минусы:

Не всегда можно оперативно дозвониться, пользовался раньше другим сервисом, так вот скажу, что эта проблема общая, однако этот сервисе зато работае... Читать далее

Не всегда можно оперативно дозвониться, пользовался раньше другим сервисом, так вот скажу, что эта проблема общая, однако этот сервисе зато работает стабильно и без сбоев, не говоря уже о ct

Вывод:

Я на 90% доволен!

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Не соответствует тому, что обещают

Вывод:

Крайне низкий уровень обслуживания

Плюсы:

Обслуживание в отделе продаж и быстрота заключение договора. Практически завершили все за 1 день. Цены по божески.

Минусы:

Пару раз не дозвонилась, но менеджер Ирина связалась через 5 минут

Вывод:

Все устраивает, сейчас работаю в личном кабинете, но после перехода на 1С 8 планируем установку в неё программы.

Плюсы:

Ничего не понравилось, начиная с заключения догвора, шаблоны какие то в эксель, все коряво.

Минусы:

Сервис никакой от слова совсем. В техподдержке сначало был телефон, потом его отключили, сейчас его вообще убрали, на сообщения в эл. почте либо не... Читать далее

Сервис никакой от слова совсем. В техподдержке сначало был телефон, потом его отключили, сейчас его вообще убрали, на сообщения в эл. почте либо не отвечают, либо отвечают раз в неделю, инструкция корявая, обязательные поля для заполнения отмечены звездочкой, но оказывается надо заполнять все поля, чтобы накладная ушла, иначе выдает ошибку. Короче не связывайтесь с ними. Один кошмар.

Вывод:

Жесть, а не контора

Плюсы:

Нет

Минусы:

До подписания договора всё отлично, после ничего... Роумингового соединения нет, документооборот срывается, дозвониться не возможно, оперативно реш... Читать далее

До подписания договора всё отлично, после ничего... Роумингового соединения нет, документооборот срывается, дозвониться не возможно, оперативно решить вопросы тоже не возможно.

Вывод:

Отвратительно

Плюсы:

НЕТ

Минусы:

Дозвонится не возможно, техподдержка не вытягивает вообще. Проблему для отправки документов могут решать неделю и в итоге не решить, срывая все сро... Читать далее

Дозвонится не возможно, техподдержка не вытягивает вообще. Проблему для отправки документов могут решать неделю и в итоге не решить, срывая все сроки отправки ПУД. В итоге подписываешь доп. соглашение к договорам и подписываешь ПУД в печатной форме. До подписания договора красиво все преподносят , а по факту все не правда и ужасно оказывается.

Вывод:

Отвратительная работа компании

Плюсы:

* Пошаговые действия в инструкциях для пользователей на сайте расписаны чётко, конкретно, доступно (но, как оказалось, этого недостаточно [см.недо... Читать далее

* Пошаговые действия в инструкциях для пользователей на сайте расписаны чётко, конкретно, доступно (но, как оказалось, этого недостаточно [см.недостатки]). * Приветливый и выдержанный персонал. * Служба поддержки отвечает просто и грамотно, для пользователей разных уровней владения компьютером [см.недостатки]. * Интеграция с 1С.

Минусы:

* Дозвониться нереально - сказывается недостаточное количество операторов по работе с клиентами. Для кого включен голосовой ящик - неизвестно? Элек... Читать далее

* Дозвониться нереально - сказывается недостаточное количество операторов по работе с клиентами. Для кого включен голосовой ящик - неизвестно? Электронная очередь сбрасывает звонок, когда становишься первым в очереди. Дальше - по кругу. * Составители инструкций на сайте и служба обработки заявок не знают о существовании друг друга, что приводит к тому, что их же служба ожидает не то, что предоставляет пользователь, в итоге письмо не уходит в обработку (например, тема письма может быть указана, как предлагается в инструкции на сайте, а служба ожидает совсем иную формулировку темы). * Служба поддержки срабатывает медленно. * Личный кабинет пользователя оформлен неудобно: постоянно необходимо использовать фильтры по периоду даты, чтобы отобразились документы. * Для работы с другими контрагентами, у которых другой IDE-провайдер, нужно письменное заявление на предоставление роуминга для работы с ними - зачем?! Для чего создаётся такая электронная система - для удобства или для очередной письменной волокиты? Почему такая организация действий ложится на клиента? Это "по умолчанию" должен предоставлять IDE-провайдер.

Вывод:

На начало 2022 года компания не готова к такому объёму работы, который взяла на себя.

Плюсы:

нет

Минусы:

выше

Вывод:

очень плохо

Плюсы:

Подписка в любом браузере

Минусы:

Все в порядке

Вывод:

Удобный сервис для подписания документов. Личный кабинет понятный. Работаю прямо из 1С.

Плюсы:

Отдельно радует "скорость работы" приложения, не многие специализированные программы (касающиеся бухгалатерии) работают быстро.

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Основное преимущество - это уход от обмена документацией в почте/мессенджерах в пользу единой системы, где все можно упорядочить и все счета/догово... Читать далее

Основное преимущество - это уход от обмена документацией в почте/мессенджерах в пользу единой системы, где все можно упорядочить и все счета/договоры/акты проходят согласование и остаются в ЭЛМЕ. Отдельное преимущество это само мобильное приложение, в котором ты можешь оперативно решать вопросы. Большое количество задач свзаянные с отпусками, больничными также закрывает система. Во первых мне не приходится напоминать сотрудникам о необходимости написать заявление на отпуск, система напоминает ему сама и даже позволяет распечатать шаблон заявления и самостоятельно о нем напомнить, а я в тоже время получаю напоминание о создании дополнительных документов, которые необходимы в этом процессе.

Плюсы:

Система позволила практически полностью отказаться от бумажных документов, а все процессы согласования задач, выдачи поручений и их контроль их исп... Читать далее

Система позволила практически полностью отказаться от бумажных документов, а все процессы согласования задач, выдачи поручений и их контроль их исполнения перевести в цифровой вид.

Минусы:

Как таковых недостатков нет, поддержка отличная, любые сомнения решают сразу

Вывод:

Говоря о ELMA365 ECM в первую очередь отмечу скорость. Это относится и к отклику в системе, и к скорости внедрения, и к скорости улучшения нашей ко... Читать далее

Говоря о ELMA365 ECM в первую очередь отмечу скорость. Это относится и к отклику в системе, и к скорости внедрения, и к скорости улучшения нашей конфигурации. Еще когда рассматривали систему и работали в пробной версии в облаке, получили некоторые базовые типы документов и маршрутов согласования. Коллеги начали работу практически сразу, так как была основа. Когда потребовалось расширить набор документов и перестроить согласование, оказалось что это можно сделать самостоятельно. Как должны согласовываться документы мы прекрасно понимаем, так как опыт и практика сейчас есть, но благодаря бесшовности и скорости применения изменении работу в системе не останавливаем. Для нас этого оказалось досточно, чтобы принять решение о системе. Компановать согласование из базовых возможностей документооборота показалось удобно. Сейчас думаем включить еще контур документооборота с заказчиками и включить ЭЦП.