Lptracker

Плюсы:

Ожидания оправдались

Минусы:

не выявили

В целом:

Специалисты техсаппорта помогли нам связать lptracker с 1С:Торговлей. Хотя все же для этого и пришлось привлекать программиста, который сделал нам обработку выгрузки данный из 1С.

Плюсы:

Недорого, удобно

Минусы:

Нет

В целом:

Сами не ожидали, что за такую небольшую сумму можно купить такой удобный инструмент управления бизнесом, как lptracker. Здесь есть практически все для организации и управления продажами.

Плюсы:

Требуется мало времени

Минусы:

Нет

В целом:

У lptracker есть еще одна полезная фича, которой удалось недавно воспользоваться. Мне подсказали, что в программе есть интересная опция по созданию простеньких одностраничных сайтов. Удивительное дело, потратив меньше часа времена, сумел создать вполне рабочий сайт. Конечно, трансформировать его в интернет-магазин без помощи программистов будет сложно, но выдать информацию о своей компании или акции вполне удастся.

Плюсы:

Довольно развитый функционал

Минусы:

Не увидела

В целом:

Второй год наши менеджеры работают в lptracker. Довольно развитый функционал с удобным интерфейсом, к которому все привыкли. Ни одна заявка не проходит мимо системы. Всю цепочку сделок легко отследить с помощью автоворонки продаж. Ею научились грамотно пользоваться даже те, кто не имел раньше о ней никакого представления, продавая услуги по старинке.

Плюсы:

Удобная и простая система

Минусы:

Не замечено

В целом:

После установки этой системы, мне стало проще обрабатывать заявки и взаимодействовать с клиентами. Раньше наш сайт был настроен так, что сообщения от клиентов приходили на почту, а обратный вызов работал через раз. А тут нам поставили и теперь у нас все в одном окне. На обратно звонке у меня сидит менеджер, а я занимаюсь непосредственно ответами и приемом заявок. И работа пошла быстрей.

Плюсы:

попытались напихать много всего в одну кучу

Минусы:

к вам относятся как к дерьму

В целом:

Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.Последней каплей стала ситуация:Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги. Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.

Плюсы:

Качество и надёжность

Минусы:

Недостатков не обнаружено

В целом:

 Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

Плюсы:

Захват посетителя, обработка форм на сайте

Минусы:

Тормознутый интерфейс, "CRM", Обман клиентов.

В целом:

По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее.Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером. Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.

Плюсы:

Замечательная техническая поддержка, удобный сервис, легкая интеграция, простота в использовании.

Минусы:

Долгий выход обновлений. Ребята развиваются, но новый функционал который обещали еще жду.

В целом:

Был приятно удивлен отзывчивостью поддержки, помогли настроить трубку под сип, установили код на сайт и показали где, что и как. Сам сервис не сложен в эксплуатации, сотрудники разобрались быстро настройка системы под свои нужны заняла несколько часов, нет ощущения как с битрикс что управляешь звездолетом)

Плюсы:

Сначало понравилось как они себя позиционируют, мол единственный сервис включающий в себя все необходимые инструменты. Заглянул глубже и ох..ел!

Минусы:

Не держат своих обещаний. Постоянно "кормят завтраками". Повышают голос на клиентов. Утверждают что работают до 10 вечера, по факту в 9 уже не дозвониться. И еще целая куча.

В целом:

Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.Короче не рекомендую!Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.