Сравнить программы RetailCRM и SalesMax

Плюсы:

После готовой интеграции очень скоро стало понятно, что все не зря)

Минусы:

Как по мне, очень не удобный и сложный сайт, без интеграторов невозможно ничего делать.

Вывод:

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентам... Читать далее

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.

Плюсы:

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. У... Читать далее

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководствоРекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с

Минусы:

Вывод:

Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!

Плюсы:

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслужи... Читать далее

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.Простота использования.

Минусы:

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дваж... Читать далее

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Вывод:

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время ... Читать далее

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена. Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!

Плюсы:

 хорошая аналитика, легко обрабатывать заказы

Минусы:

 пока не вижу

Вывод:

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупают... Читать далее

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупаются. retailCRM помогает нам видеть как меняются наши продажи. Все процессы связанные с обработкой, оформлением,  резервированием, доставкой товара оптимизированы.

Плюсы:

Можно печатать акты и накладные. Удобно работать с заказами. Можно интегрироваться с Озон.

Минусы:

Все нравится. Минусов не нашел.

Вывод:

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней ... Читать далее

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней помощи, есть специальный модуль. В одну систему попадают заказы и с сайта и с Озон. Очень удобно. В будущем хотим еще с помощью retailCRM настраивать рассылки по клиентской базе.

Плюсы:

Работает.

Минусы:

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоватьс... Читать далее

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоваться кейсами. На малый бизнес им плевать.

Вывод:

Лучше б выбрал сразу 1С

Плюсы:

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сд... Читать далее

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сделок и клиентов( наших компаний). Можно всю аналитику посмотреть в одном окне. Очень много данных которые так нужны интернет-магазину.+ В целом очень удобный кабинет и перенос сделок из статуса в статус. Но есть не значительные улучшения, которые могли бы повлиять. Такие как доска задач в стиле канбан. Возможно и отображение заказов в стиле канбан. + Супер тех. поддержка+ Много интеграций можно подключить посредством API + триггеров, но не хватает разработчиков которые бы усовершенствовали данную систему

Минусы:

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке л... Читать далее

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.

Вывод:

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотело... Читать далее

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотелось бы увидеть собственную систему разработки лидов + собственное приложение касса(для пунктов самовывоза). С интеграциями с различными кассами. Это бы популяризировало данное CRM

Плюсы:

Проста в использовании, нравится, что много разных фильтров

Минусы:

Согласен с Владиславом, что модулей маловато.

Вывод:

В целом неплохо, но есть куда стремиться.

Плюсы:

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerceФактически есть всё необходимоеАдекватная тех поддержкаНаличие бесплатного пакета "на вырост"... Читать далее

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerceФактически есть всё необходимоеАдекватная тех поддержкаНаличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяцУроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции

Минусы:

Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Вывод:

Всё замечательно, мне нравится.Желаю удачи в развитии!

Плюсы:

+ функционал+ интерфейс понятен на интуитивном уровне+ триггеры

Минусы:

аналитика

Вывод:

Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.Во-первых, теперь все лиды ... Читать далее

Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.Во-первых, теперь все лиды в одном месте. Заявки приходят с сайта, соц сетей и по телефону и сразу распределяются между менеджерами. Во-вторых, клиентам отправляются различные красивые шаблоны писем на всех стадиях заказа. В-третьих, понравилось решение с курьерами. Все их заказы отправляются в телеграм и закрываются там же.В целом работой Fenix довольны. Все четко в срок, грамотное обучение и отличное знание своего дела

Плюсы:

интуитивно понятная

Минусы:

а надо?

Вывод:

В один из периодов на жизненном пути, а точнее работы, столкнулся с невозможностью удержания в голове всех контактов и дел. Я знал, что для этих ц... Читать далее

В один из периодов на жизненном пути, а точнее работы, столкнулся с невозможностью удержания в голове всех контактов и дел. Я знал, что для этих целей, применяют CRM систему, но никогда ей не пользовался. Стал выбирать. Были попробованы такие CRM как Мегаплан, Битрикс, Амо и еще что-то (не помню уже название). Но мне понравилась CRM Mawisoft. Тут и дружественный интерфейс, и функционал, и интеграция с 1С, и много других полезных функций. Но самое главное – это открытый и отзывчивый персонал, готовый всегда прийти на помощь, подсказать и посоветовать!!! В общем, Mawisoft со мной уже 6 лет. Рекомендую!!! И менять на другую не собираюсь!!!

Плюсы:

Простая для понимания и обучения, функциональная, легко настраиваемая под внутренние процессы компании, интеграция с телефонией, 1С, 2Gis.

Минусы:

Существенных минусов за 7 лет пользования НЕ увидел.

Вывод:

Наша Компания «Картечь» использует CRM SalesMax с 2013 года. До этого были попытки внедрения других СRM, но каждый раз мы натыкались на сильное со... Читать далее

Наша Компания «Картечь» использует CRM SalesMax с 2013 года. До этого были попытки внедрения других СRM, но каждый раз мы натыкались на сильное сопротивление сотрудников из-за сложности обучения в этих программах. И вот перелопатив весть рынок CRM систем мы наткнулись на SalesMax. Теперь на обучение нового сотрудника уходит один неполный день причём он обучаться может самостоятельно по видео, которое находится на главной странице программы. Если у кого-то ещё остались сомнения, то просто возьмите БЕСПЛАТНЫЙ пробный период и убедитесь сами. Рекомендую!!!

Плюсы:

Наша компания работает с Мависофт уже 10 лет. Знаю множество различных СРМ, работала как минимум в 3х зарубежных. Эта СРМ впечатлила простотой и ф... Читать далее

Наша компания работает с Мависофт уже 10 лет. Знаю множество различных СРМ, работала как минимум в 3х зарубежных. Эта СРМ впечатлила простотой и функционалом. У нашей компании были нестандартные задачи, многие вещи писались разработчиками специально под нас. Работалось с ними достаточно легко, понимание всегда находилось, и практически все наши пожелания были приняты в необходимом для нас виде или были предложены устраивающие нас альтернативы. Конечно, бывают сбои или наши менеджеры совершают какие-то ошибки, и нам приходится обращаться с проблемами. Но все они решаются достаточно оперативно, никогда ничего не бросается, ребята комфортные и отзывчивые.

Минусы:

Ничего серьезного не нахожу

Вывод:

Знаю, что появляется на рынке много всего иного, но мы не хотим менять нашу любимую СРМ, настолько она удобна и комфортна для работы. Мы рады, чт... Читать далее

Знаю, что появляется на рынке много всего иного, но мы не хотим менять нашу любимую СРМ, настолько она удобна и комфортна для работы. Мы рады, что нашли эту программу 10 лет назад.

Плюсы:

Все, что мне нужно для организации работы менеджеров - все есть, достаточно удобно. Реально экономит массу времени, спокойно контролирую менеджеров... Читать далее

Все, что мне нужно для организации работы менеджеров - все есть, достаточно удобно. Реально экономит массу времени, спокойно контролирую менеджеров на удаленке.

Минусы:

Да в общем-то нету

Вывод:

Используем систему с самого первого дня работы компании, за это время добавилось много нового и полезного, каждый раз работать с системой становило... Читать далее

Используем систему с самого первого дня работы компании, за это время добавилось много нового и полезного, каждый раз работать с системой становилось еще удобнее. Конечно, после выхода новой версии бывало, что возникали ошибки, но они были оперативно устранены.