Сравнить программы СБИС Presto и Смартомато

Плюсы:

Ничего.

Минусы:

Программа создана наверное для программистов, которые сами же ее создавали. Потому что обычным пользователем эта программа не под силу.

Вывод:

Миллион разных абсолютно не нужных условий и функций, которые только усложняют работу. 1. Не возможно посмотреть в реальном времени остатки продук... Читать далее

Миллион разных абсолютно не нужных условий и функций, которые только усложняют работу. 1. Не возможно посмотреть в реальном времени остатки продуктов, только из за этого уже не стоит пользоваться этой программой (Можно смотреть только после закрытия смены). 2. Сама поддержка не может настроить ЕГАИС, не отправляются проданные товары. 3. Создаешь тех карту, пробиваешь, а продукты из тех карты не списываются. Почему? А потому что!! Потому что нужно еще указать в самой тех карте, что она будет производиться, а так то я от нечего делать ее сделал!! Все равно не списываются продукты. Почему? Потому что не выбран склад в точке продаж. А к одной точке продаж оказывается можно привязать только один склад и только с этого склада может списываться продукция, отлично, теперь все остальные созданные склады нужно переносить в один, делать ведь нечего. Все равно не списываются продукты!!! Почему? Потому что не выбрали участки производств для блюд. Ок, выбрали. А теперь продукты списываются с других складов!!! Как же так, ведь сказали, что к одной точке продаж может быть привязан только один склад и списываться все будет только с этого склада. А вот и нет, оказывается смотря какие блюда, они же могут готовится, а могут не готовится... Вы, что думали, что все настроили, дурачки?))) Это я описал только пару нюансов со списанием продуктов. Мне вот интересно, создатели этой программы когда-нибудь пользовались программами конкурентов? Там даже ребенок разберется, не буду перечислять названия все и так знают. А с этой программой вы будете целый день висеть на линии тех поддержки и кстати до них хрен дозвонишься и знаете почему? Да, да, там на линии такие же как и вы настройщики...

Плюсы:

-

Минусы:

В итоге деньги возвращать никто не собирается, хотя приложением я пользовался 3 дня, после чего понял, что это полная шляпа. Максимально не удобный... Читать далее

В итоге деньги возвращать никто не собирается, хотя приложением я пользовался 3 дня, после чего понял, что это полная шляпа. Максимально не удобный интерфейс как для руководителя так и для официантов

Вывод:

Не советую тратить свои деньги и время на это приложение. Теперь я понимаю, почему оплата идёт минимум на квартал. Чтобы побольше навариться на люд... Читать далее

Не советую тратить свои деньги и время на это приложение. Теперь я понимаю, почему оплата идёт минимум на квартал. Чтобы побольше навариться на людях.

Плюсы:

Купили сначала лицензию на 3 месяца в августе 2020 года. Менеджер честно сказал, что модуль доставки еды запустили относительно недавно, около года... Читать далее

Купили сначала лицензию на 3 месяца в августе 2020 года. Менеджер честно сказал, что модуль доставки еды запустили относительно недавно, около года. Для нас это был плюс, т.к. уже присутствовали Зоны доставки, Модуль доставки с возможностью отправки автоматического отправления статуса по смс (через обычный андроид телефон), модификаторы, акции, открытые АПИ, вывод рекламы и информации о покупке на экран Покупателя в зале + то чем они известны (электронная отчетность, подсчет ЗП, работа с поставщиками). Хорошая попытка собрать все в одном

Минусы:

Но попытка неудачная. Обещали, что будет доработана система промокодов для акций. За 3 месяца мы сделали перенос меню и купили еще на 9 месяцев лиц... Читать далее

Но попытка неудачная. Обещали, что будет доработана система промокодов для акций. За 3 месяца мы сделали перенос меню и купили еще на 9 месяцев лицензию, начали тестировать на рабочем терминале АТОЛ. Тут понеслись минусы: - отклик системы на обычное действие при создание заказа составлял от 2 до 5 секунд (простое нажатие новый заказ, отображение меню +5 сек, открытие окна любого окна 3-5 сек). Как результат оформление занимало вместо привычных 1-2 минуты - 5-7 минут. Начали проверять на ноутбуке с интернетом 80 мбит и пингом 4-6 мс тоже самое. Запуститься мы не смогли - лицензию приостановить нам отказались, хотя служба поддержки подтвердила проблему раза 3 проблему с фиксацией логов и удаленным подключением. Сначала заявили, что исправят через 3 месяца (июнь 2021), потом обещали до конца лета. Осенью сказали, что решают проблему. В начале декабря сказали, что проблема будет решена во второй половине 2022 года. - также были было много других недоработок: дублирование номера телефона в базе клиентов, 2 интерфейса, сложно воспринимаемых, если работаешь впервые. В итоге прошло 15 месяцев - не было введено ничего из того, что обещали при оформлении лицензии

Вывод:

Надо отдать должное, что отдел продаж работает хорошо (несмотря на то, что продают сырой продукт). Лишь через год менеджер сказал, что продукт сыро... Читать далее

Надо отдать должное, что отдел продаж работает хорошо (несмотря на то, что продают сырой продукт). Лишь через год менеджер сказал, что продукт сырой и для полноценной доставки не предназначен, а лишь для розницы. Совсем забыл - за все время мы не пробили ни одного реального чека. Опыт печальный.

Плюсы:

Цена и потенциальный функционал

Минусы:

Связка с кассой на Андроиде.

Вывод:

Все бы ничего, если б не один жирный нюанс. Presto для Андроида нет и когда будет -неизвестно. Работать придется через приложение СБИС Касса, котор... Читать далее

Все бы ничего, если б не один жирный нюанс. Presto для Андроида нет и когда будет -неизвестно. Работать придется через приложение СБИС Касса, которое кривое до ужаса.На кассе регулярно зависают скидки, каталог товаров обновляется только в одну сторону - новые товары добавляются, но старые остаются висеть, даже если в бэк-офисе их удалить. Выясняется все это, конечно же, только после покупки. Систему лояльности нормально подключить тоже не выйдет, так как для этого нужен(барабанная дробь!) Presto. Поэтому пользователям кассы на Андроиде стоит сильно подумать, стоит ли экономия на программе дальнейших мучений. Списания со склада происходят только по закрытию смены.

Плюсы:

нету

Минусы:

не автоматизация работает на тебя, а ты работаешь на автоматизацию

Вывод:

Не рекомендую покупать программу Сбис Престо для автоматизации ресторанов и кафе. Так как не автоматизация работает на вас, а вы работаете над авто... Читать далее

Не рекомендую покупать программу Сбис Престо для автоматизации ресторанов и кафе. Так как не автоматизация работает на вас, а вы работаете над автоматизацией программы в надежде, что когда-нибудь она будет функционировать корректно. Лучше не ждать, когда ребята усовершенствуют программу ( не быть их подопытным клиентом ) , а работать с уже знакомыми всем барменам, технологам , официантам программой – iiko или r-keeper. Объясню какие у меня возникли сложности с программой. 1) Я понимаю, что не хватит только купить программу, надо еще настроить ее и научить остальных ею пользоваться. Но проблема в том, что, настроив, например, доставку или кассовый аппарат, потом раз в два месяца слетают настройки, там какой-то сбой. Как обычно бывает, это в самый неудобный момент, когда перед кассой очередь из 10 человек, касса блокирована, персонал паникует, в техподдержке ты 20ый на очереди. Потом уже обычно на следующий день решается проблема. Потом опять через месяц может повториться и тд. Вообщем касса блокируется стабильно раз в месяц из-за разных нюансов. 2) На данный момент, на майские праздники, мне уже неделю не приходят уведомления о доставке. Как я могу работать на доставку если я не вижу, что у меня очередной заказ. Я отправил аудио запись менеджеру Анне Чихалевой, как клиент возмущается, что мы ей уже два часа не принесли пиццу и требует с меня комплимент. А на вопрос, с кого мне требовать комплимент за испорченную репутацию, за потерю моего времени, и за денежную компенсацию клиенту, так как пиццист уже закончил работу и ушел домой?? С нее ? со сбиса ? она не ответила в вотсапе. Видимо наслаждается своими майскими праздниками, пока я уже неделю не получаю уведомления о доставках. 3) Помучился я вдоволь еще с принтерами чеков, так как периодически оттуда не выходят заказы с бара. Мне предложили вайфайный принтер, я его и купил. Интернет у меня отличный, но то ли дело чеки не выходят, либо выходят с опозданием. 4) Сама программа сильно тормозит и не летает, как это делают кипер и айко. Официанты и бармены жалуются на условия работы, и все время говорят поменять программу. На что, менеджер говорит, что это вина оборудования Атол. В нем недостаточно памяти. Хотя, она мне подобрала эти модели, я их купил через их компанию. Они посредники и имеют с этого , конечно интерес, но отказываются что то менять. Но здесь, думаю, проблема не в Атоле, а в программе, так как с моего ноутбука, с ноутбука технолога, программа тоже тормозит, когда делаешь инвентаризацию, или печатаешь ценники, и тд и тд. Вообщем, это не гугл, и надо запастись терпением, когда работаешь с данной программой. 5) С оборудованием, которые я покупал через них обнаружены тысячи проблем. И самое обидное, что опять мне приходится тратить свое время и относить им на диагностику в центр по пробкам эти оборудования. Например, в начале один из принтеров не включался, то ли невозможно было соединить с сетью. Спустя неделю две после починки, я потратил свое время, чтоб поехать забрать его. Потом , один из Атолов не подключался к вайфаю после включения раз в две недели. Приходилось по 5 раз перезагружать, чтоб он увидел сеть. В итоге проблему не решили, мне пришлось, перетянуть туда интернет кабель. Далее, самое смешное, это - кнопки мобильный официант. Я их купил, потратил время на установку. Спустя 3 месяца сказали принести к ним в офис на переделку. Я потратил время отнес, принес. Потратил время на очередную установку и привязку к системе и опп, не привязывается. Я в ярости, пишу, звоню, виноваты как всегда не они. А тот, кто делает кнопки. На этот раз менеджер Анна сама пришла забрала кнопки, спустя 4 недели после проблемы. До сих пор проблема не решена. Уже майские праздники. На мой довод просто верните мне деньги за кнопки, они мне нафиг не сдались, говорят они не могут вернуть. Получается из 8 месяцев , что мы открылись уже идет 3 месяц, что я без кнопок мобильного официанта. Поэтому в теории у них есть и мобильный официант, и доставка, а функционируют они убого. 6) Решающий фактор – списание. В частности списание пива . Сбис думает по другому чем кипер и айко. Там свои правила и законы списания. Моему технологу понадобилось пол года, чтобы разобраться в нюансах работы списания, и то может недокнца. А если бы я выбрал кипер или айко, то он на опыте все сделал бы гораздо быстрее и качественнее. Итого, выбирая данную программу, может вы и сэкономите в начале на покупке, но потом столкнётесь с кучей проблем , которое отнимет у вас колоссальное время. Вместо того, чтоб заниматься развитием бизнеса, будет ждать на линии техпоодержку, ехать по пробкам в Олим плаза, разбираться, почему не выходят чеки, почему идет некорректное списание пива и тд. И в деньгах в итоге вы тоже потеряете. Мне не в удовольствие писать этот отзыв, опять-таки, теряя свое время. Просто хочу, чтоб другие не повторяли моих ошибок. Не хочу переходить на личности, но Анна Чихалева как менеджер продавец сделала свою работу, продала мне эту прогу. Дальше на стадии сопровождения, когда надо решать проблему, ни одну проблему мы с ней не решили до конца в мою пользу. В мою пользу, имею ввиду вернуть товар, возместить за ущерб, предложить обучающий курс технологу. Либо она не имеет там влияния, чтобы доказать, что клиент страдает от такой убогой программы, либо у них в компании всем наплевать на клиентов, и лишь бы продать что то.

Плюсы:

Техническая поддержка. Все наши пожелания фиксируются специалистами, а некоторые уже реализованы.

Минусы:

Хотелось бы вести электронную очередь для Фастфуда (как в Макдоналдс). Обещали сделать.

Вывод:

Все хорошо, все устраивает. Наш кассир раньше работал с Rkeeper и 1С, говорит, что в Presto все очень понятно и переучиваться не пришлось.

Плюсы:

Работа в одной системе СБИС: Presto, ЗП, бух. учет, отчетность, меркурий, ЕГАИС.

Минусы:

Были не доработаны модификаторы, из-за которых неправильно набирался заказ.

Вывод:

Все ок

Плюсы:

Система отображает всю историю заказов клиента. Если он хочет заказать, то, что ел в прошлый раз, но не помнит названия, то в программе все сохрани... Читать далее

Система отображает всю историю заказов клиента. Если он хочет заказать, то, что ел в прошлый раз, но не помнит названия, то в программе все сохранилось, и мы не ошибемся. Еще очень удобно, что по последним 4 цифрам номера покупателя система сама подтягивает адрес к заказу.

Минусы:

Особых минусов не нашли. Все мелочи без проблем решаются с ТП.

Вывод:

Мы используем только модуль для доставки, и он нам очень нравится. Курьер видит все заказы у себя в телефоне, на карте отмечены адреса, и все это б... Читать далее

Мы используем только модуль для доставки, и он нам очень нравится. Курьер видит все заказы у себя в телефоне, на карте отмечены адреса, и все это без лишних бумаг.

Плюсы:

В Presto есть готовые рецепты с техкартами и фотографиями блюд. За что отдельное спасибо. Немного поменяли их под себя: где-то изменили название, ... Читать далее

В Presto есть готовые рецепты с техкартами и фотографиями блюд. За что отдельное спасибо. Немного поменяли их под себя: где-то изменили название, где-то состав . Быстро, без заморочек начали вести складской учет.

Минусы:

Немного «сбивают с ног» обновления программы, особенно если в новой версии есть ошибки. В выходной день, когда кафе переполнено, очень неприятно с... Читать далее

Немного «сбивают с ног» обновления программы, особенно если в новой версии есть ошибки. В выходной день, когда кафе переполнено, очень неприятно сталкиваться с новыми «косяками» программы.

Вывод:

Работаем со Сбис давно, поэтому для автоматизации кафе выбрали Престо. Теперь все в одной системе.

Плюсы:

До этого пробовали работать с тремя разными программами, но в Presto удобно, что это не только продажи, но и складской учет, и отчетность. Знаю, чт... Читать далее

До этого пробовали работать с тремя разными программами, но в Presto удобно, что это не только продажи, но и складской учет, и отчетность. Знаю, что есть обучающие курсы, но с настройкой легко справился сам с помощью техподдержки.

Минусы:

Приходится некоторые накладные вносить вручную. Т.к. не все поставщики работают в СБИС и подстраиваться под нас не собираются.

Вывод:

Программа понравилась, но есть пожелание. Хотелось бы иметь кнопку отката или автосохранения при работе в бэкофисе.

Плюсы:

Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.

Минусы:

-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням.... Читать далее

-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не поставлены, задачи не решаются. - Обещанная интеграция с товарно-учетной системой Постер не работает. - Обещанная интеграция с крупными агрегаторами (Деливери Клаб, Зака Зака) работает наполовину. Зоны доставки и условия их действия невозможно согласовать с 5-го раза. До интеграции с Яндекс.Еда так и не хватило терпения добраться.

Вывод:

В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зо... Читать далее

В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались чисто зальные позиции - бой посуды, хлеб, бутылочки и тому подобные технические позиции. Уведомления о заказах получали через раз, нескольких клиентов потеряли. Спасибо, что хотя бы продлили пробный период на время всего этого безобразия. Оказались нетипичным случаем. То есть если у вас 4 зоны доставки с разными суммами минимального заказа - то вам со Смартомато не по пути. Категорически не рекомендуем связываться с данной конторой. Жаль нет достойных аналогов. Это большая боль.

Плюсы:

только помидор в очках

Минусы:

1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх по... Читать далее

1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную из всплывающего списка. Если меню 10 позиций ни чего сложного, но если в меню более 50 позиций, полный ...... Если в работе одновременно находится 10 и более заказов, наблюдается подвисание ПО и операторской части и курьерской

Вывод:

Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час

Плюсы:

Только сама структура системы с её функционалом

Минусы:

1) Самая ужасная тех. поддержка, которая может просто Вам не ответить вообще, особенно если вы написали им о своей проблеме в пятницу - они не отве... Читать далее

1) Самая ужасная тех. поддержка, которая может просто Вам не ответить вообще, особенно если вы написали им о своей проблеме в пятницу - они не ответят, потому что сб и вск у них выходной и разбираться с вашей проблемой никто не хочет. 2)Работаем с ними (пока ещё) около полугода. Каждые 3-5 дней возникают проблемы с работой их системы. Решать их они не особо торопятся, в данный момент сижу и жду ответ от их тех. поддержки по новой проблеме, хотя ещё косяк 4х дневной давности не решён. 3) Нет никакой оперативности, напоминают ленивцев из мультфильма "Зверополис" 4) После тонны косяков - не могут даже ничего компенсировать, прикрываясь тем, что тех. поддержка этим вопросом не занимается, а на вопрос кто занимается - контакты дать не могут.

Вывод:

Ужасное. Хуже некуда. Сырой стартап. Деньги берут не обоснованно, их систему нужно вообще бесплатно давать в пользование пока не исправят всё. ... Читать далее

Ужасное. Хуже некуда. Сырой стартап. Деньги берут не обоснованно, их систему нужно вообще бесплатно давать в пользование пока не исправят всё. P.s. Подскажите аналоги где нет такого количества косяков с системой заказов

Плюсы:

Действительно, очень много хорошего. В среднем у нас 400-450 доставок в месяц, и форс-мажоров не возникало ни разу. Можем контролировать курьера (е... Читать далее

Действительно, очень много хорошего. В среднем у нас 400-450 доставок в месяц, и форс-мажоров не возникало ни разу. Можем контролировать курьера (есть специальное приложение, работает исправно, без неточностей), которого выбираем сами прямо в Смартомато. Очень удобно. Ну, и конечно большой плюс за наглядную отчетность, работающие инструменты продаж. Точная аналитика повышает прибыль, клиентская база помогает соответствовать запросам каждого клиента. Есть клиентское сегментирование.

Минусы:

Наше заключение - их нет.

Вывод:

Мы очень быстро оптимизировали управление двумя ресторанами благодаря CRM Смартомато. Скоро полгода как пользуемся, выручка возросла не меньше чем ... Читать далее

Мы очень быстро оптимизировали управление двумя ресторанами благодаря CRM Смартомато. Скоро полгода как пользуемся, выручка возросла не меньше чем на 40%.

Плюсы:

Преимущества программы: самостоятельно выбираем курьерские компании по их показателям активности, отслеживаем передвижение доставщика, привязываем ... Читать далее

Преимущества программы: самостоятельно выбираем курьерские компании по их показателям активности, отслеживаем передвижение доставщика, привязываем к разным зонам те службы доставки, сотрудничество с которыми в этом районе удобно и выгодно. Кроме этого, в системе есть множество полезных инструментов аналитики. Информация уже собрана и разнесена по группам. Пользуемся готовыми рекомендациями, к примеру, как увеличить средний чек.

Минусы:

минусов нет

Вывод:

Используем данный софт уже 3 месяца - управляем доставкой еды из нашего ресторана восточной кухни. В итоге все довольны: клиенты быстро получают с ... Читать далее

Используем данный софт уже 3 месяца - управляем доставкой еды из нашего ресторана восточной кухни. В итоге все довольны: клиенты быстро получают с курьером свой заказ на дом, а мы в плюсе – объемы продаж увеличились на 45%.

Плюсы:

достаточно гибкая

Минусы:

недостаточно вводится новых элементов функционала

Вывод:

андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности