YUMA

Добрый день! Спасибо, что вы оценили старательную работу службы техподдержки. Сожалеем, что вы так низко по баллам оценили ее и на самом деле такие широкие функции нашей системы.

Наше решение не является "сырым", оно успешно работает в тысячах заведений. Сейчас у нас большой поток заинтересованных в подключении, но при этом мы помогаем каждому клиенту. Если вы попали в пиковую загрузку и не получили ответ техподдержки сразу - в ближайшее возможное время вам ответит первый освободившийся специалист. Мы со своей стороны уже расширяем подразделение, чтобы решать задачи клиентов максимально оперативно. И при этом - все так же бесплатно и в режиме 24/7, что не обеспечивается другими. А также с вами на связи ваш менеджер.

Функции нашей системы включают весь классический учет, работу со складом, поставщиками, персоналом, финансами, возможности продаж в зале и через встроенное мобильное приложение и сайт, доставку, и все это с полноценной маркетинговой платформой, включающей гибкие настройки акций, умную систему лояльности и инструменты для уведомления клиентов. А также полноценные аналитические возможности, необходимые интеграции и бесплатное подключение к единой ресторанной площадке.

Напишите, пожалуйста, или сообщите вашему менеджеру, каких функций вам не хватило для работы. Вероятно, они у нас все же есть.

Мы всегда открыты для всех наших клиентов и желаем вам успеха!
С уважением, команда YUMA

Не знаю, у кого там что сырое, но мне вот всё понятно. Не проходил обучение, ни разу не звонил в техподдержку. Подключение сделали - всё, работаю.
Ребят, у кого башка на плечах варит - советую, функций много, норм учет и хорошая прям лояльность в сочетании с мобилкой. У меня доставка по двум городам.

Добрый день! Благодарим, что вы оценили нашу систему ценообразования, подход к обучению и техподдержке, а также некоторые возможности нашего сайта. Сожалеем, что у вас сложилось впечатление о том, что сбои дает "сырая" система, а не проблема интернет-подключения. Для воссоздания объективной ситуации - прокомментируем.

Наше решение успешно работает в тысячах заведений, поэтому назвать его "сырым" невозможно. Зависания никак не связаны с работой системы. Мы просим наших клиентов об объективности и терпении. Во-первых, необходимо оценить качество интернет-соединения в такой момент. Чтобы было проще разобраться - вы можете прямо в режиме онлайн связаться с техподдержкой или ваши менеджером. Сейчас регулярно и повсеместно происходят случаи сбоя интернет-подключения, которые, при этом, носят кратковременный характер (именно поэтому ваше сравнение с другим решением сейчас не является объективным). Сама по себе наша система работает стабильно. Мы анализируем ситуацию по внутренним данным, а наши клиенты могут сделать это просто прочитав отзывы прошлых периодов (до интернет-сбоев).

Для обеспечения бесперебойной работы и выдерживания постоянной высокой нагрузки мы перешли на платформу Яндекс.Облако еще в 2019 году. Еще раз подчеркнем, что YUMA работает стабильно, не упадет и не кинет вас: мы - российская компания, все наши серверы находятся внутри страны, и мы постоянно контролируем надежность их работы и развиваем возможности своего продукта.

Безусловно, решение о дальнейших действиях - за вами. Мы предлагаем вам еще раз (и по возможности объективно) оценить наше решение и его функции. Само по себе, или в сопоставлении, например, с приведенным вами другим решением.

Мы будем рады, если вы останетесь среди наших пользователей. И в любом случае желаем вам успеха!
С уважением, команда YUMA

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, нам важно мнение наших пользователей!

Действительно, мы прямо в системе запускаем для своих клиентов собственное мобильное приложение с широким спектром опций рекламы, аналитики, онлайн-заказов и их оплаты. То, что приложение является частью единой платформы - обеспечивает множество возможностей и надёжность функционирования, не достижимые при интеграции любого стороннего приложения с любой системой автоматизации бизнеса.

Кроме того, благодаря такому единству, приложением максимально просто и удобно управлять: меню, акции и вся другая информация подгружается в него автоматически прямо из системы, ничего не надо переносить и следить за актуальностью - всё происходит автоматически.

Именно в обеспечении такого комплексного и максимально эффективного подхода к автоматизации работы ресторанного бизнеса состоит причина отказа от интеграции сторонних приложений.

При этом, если клиент настаивает на сохранении собственного мобильного приложения - это всегда возможно. Просто приложение будет работать отдельно от системы.

Желаем исключительно позитивных эмоций и максимальной эффективности в использовании возможностей YUMA.
С уважением, команда YUMA