Сравнить программы Hookah.Work и Poster

Плюсы:

Интерфейс понятный. В личном кабинете все логично разделено, основные показатели даже искать не приходится, все на первом экране отображается. Мои продавцы тоже быстро разобрались, хотя одна дама уже в возрасте. Удобные сообщения в телеграмме, не надо самой контролировать. Открытие и закрытие смены приходят на телефон.

Минусы:

Техподдержка долго отвечает. Несколько раз не дозванивалась, но потом ребята перезванивали. Думаю наплыв после подставы с постером большой, вот и не хватает их на всех нас.

В целом:

Хорошая добротная программа, много фишек для пекарни. Недорого, приятно что есть бонус за регистрацию и возможность потестить все прежде чем платить

Плюсы:

Понятная, быстрая программа. Что понравилось- вся отчетность и куча аналитики включены в стоимость рабочего места, а не оплачиваются дополнительно как у 90% конкурентов, за 1000 руб есть все что нужно.

Минусы:

пока не обнаружила

В целом:

Поставила в кофейне, хочу перевести другой бизнес тоже(смузи)

Плюсы:

Ничего.

Минусы:

Программа создана наверное для программистов, которые сами же ее создавали. Потому что обычным пользователем эта программа не под силу.

В целом:

Миллион разных абсолютно не нужных условий и функций, которые только усложняют работу. 1. Не возможно посмотреть в реальном времени остатки продуктов, только из за этого уже не стоит пользоваться этой программой (Можно смотреть только после закрытия смены). 2. Сама поддержка не может настроить ЕГАИС, не отправляются проданные товары. 3. Создаешь тех карту, пробиваешь, а продукты из тех карты не списываются. Почему? А потому что!! Потому что нужно еще указать в самой тех карте, что она будет производиться, а так то я от нечего делать ее сделал!! Все равно не списываются продукты. Почему? Потому что не выбран склад в точке продаж. А к одной точке продаж оказывается можно привязать только один склад и только с этого склада может списываться продукция, отлично, теперь все остальные созданные склады нужно переносить в один, делать ведь нечего. Все равно не списываются продукты!!! Почему? Потому что не выбрали участки производств для блюд. Ок, выбрали. А теперь продукты списываются с других складов!!! Как же так, ведь сказали, что к одной точке продаж может быть привязан только один склад и списываться все будет только с этого склада. А вот и нет, оказывается смотря какие блюда, они же могут готовится, а могут не готовится... Вы, что думали, что все настроили, дурачки?))) Это я описал только пару нюансов со списанием продуктов. Мне вот интересно, создатели этой программы когда-нибудь пользовались программами конкурентов? Там даже ребенок разберется, не буду перечислять названия все и так знают. А с этой программой вы будете целый день висеть на линии тех поддержки и кстати до них хрен дозвонишься и знаете почему? Да, да, там на линии такие же как и вы настройщики...

Плюсы:

При выборе программы лояльности для компании остановились на встроенной программе Quick resto. Так, как являемся франшизой сетью у одного из наших регионов функционировала программа лояльности. На запрос "Можем ли мы сделать ПЛ с другими условиями для другого региона", нам ответили, что "да". В сухом остатке мы её запустили, QR завели её, а потом оказалось "ой, это не возможно". Мы потратили время на обучение персонала и рекламный бюджет на анонсирование и главное обманули покупателей. На что QR самостоятельно удалил ПЛ, которая не смогла работать и не возвращают оплату за неиспользованную аренду мобильного приложения, которое нам не пригодилось, а мы оплатили его на год.

Минусы:

не компетенция в свое работе.

В целом:

Ужасная служба поддержки. Личный менеджер больше не выходи на связь и только в сообщениях просит все претензии написать письмом ген. директору Строкань А. А.

Плюсы:

Есть приложение для руководителей, где можно отследить все важные показатели и посмотреть всю инфу на текущий момент о работе заведения. Сама прила для планшета, поэтому сотрудникам не нужны ноутбук или компьютер. Можно управлять программой лояльности, складом, подглядеть техкарты в случае чего.

Минусы:

Дизайн интерфейса самый обычный, но это в то же время и достоинство — сотрудники быстрее обучились.

В целом:

Хороший сервис по приемлемой цене. Тарифы на любой выбор есть. На текущий момент полностью удовлетворяет наши потребности.

Плюсы:

Их нет.

Минусы:

Систему учета хуже, чем QR, представить просто невозможно. Отключают оплаченное облако и мобильное приложение тогда, когда им это вздумается. Более того, дозвониться до них совершенно нереально. На просьбу перезвонить сотрудники просто не реагируют. Все работает через одно место. Приложение - просто помойка, настолько отвратительный интерфейс, что нам даже гости об этом говорят. Обновления в приложение не вносятся, сотрудники умеют только завтраками кормить. В общем, десять тысяч раз пожалели, что с ними связались. Отвратительная контора.

В целом:

Худшая crm-система, которую только можно иметь неосторожность выбрать.

Плюсы:

-

Минусы:

В итоге деньги возвращать никто не собирается, хотя приложением я пользовался 3 дня, после чего понял, что это полная шляпа. Максимально не удобный интерфейс как для руководителя так и для официантов

В целом:

Не советую тратить свои деньги и время на это приложение. Теперь я понимаю, почему оплата идёт минимум на квартал. Чтобы побольше навариться на людях.

Плюсы:

Функции. Есть всё, которые мне нужны, и ещё на вырост)) Система построена не столько вокруг учёта, сколько для роста продаж. Стабильность. Хехе, все тем, кто тут писали про зависания и сбои - если бы вы работали на другой системе, то эти тирады вы писали бы туда. Я ещё на прошлой неделе работал на другой. Неудачно перешёл с постера. Не только зависало, но ещё и платные консультации, половина функций за доп плату, деньги за апдейты, доступы и пр. Цены. Ребята из Юма, только не меняйте этот подход, пожалуйста. У вас реально адекватно по прайсу и системе всё включено.

Минусы:

Да, у меня тоже пару раз зависло, но ненадолго. Учитывая опыт другой системы - это недостаток, но не по, а периода времени.

В целом:

Работаю пока около недели. Подключен и обучен бесплатно, как и сотрудники моих 5 точек. Оценка сейчас такая - будем посмотреть. Внушают надежду.

Плюсы:

Начали пользоваться практически сразу, очень легко научились. Сразу понятно что к чему, куда нажимать. Приложение курьеров - огонь, экран для поваров, тоже.

Минусы:

В целом:

Пользуемся программой, очень довольны

Плюсы:

перешел с компании, которая закрылась тут и остановила мне работу 4 точек. обратился в юму, запустили кассу в тот же день. в системе функций много, реально больше возможностей, чем у прошлого решения. я взял с моб.приложением, чтобы запустить лояльность. в целом - все понятно, были некоторые вопросы - прошел обучение.

Минусы:

техподдержка нагружена, но перезванивают. думаю, в обычное время реагируют быстрее. во всяком случае - надеюсь на это.

В целом:

доволен переходом.