Все отзывы о Битрикс24
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Битрикс24. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Битрикс24 ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«тестотзыв4»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
тестотзыв4
Минусы:
тестотзыв4
В целом:
тестотзыв4
«wfwefw»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
wefwef
Минусы:
wefwefwef
В целом:
wefwefw
«тестотзыв3»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
тестотзыв3
Минусы:
тестотзыв3
В целом:
тестотзыв3
«тестотзыв2»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
тестотзыв2
Минусы:
тестотзыв2
В целом:
тестотзыв2
«Вполне устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много соцсетей для интеграции, сбор лидов без потерь
Минусы:
Долго перестраиваешься
В целом:
Понравился большой выбор соцсетей и мессенджеров для интеграций. Приятные цены на тарифы. Тянет даже на старом компьютере. Имеется мобильная версия. Удобный задачи Канбан. Можно сохранять анонимность своих данных от других сотрудников (кроме корпоративной).
«Всегда предупреждают об изменениях.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Постоянные уведомления об изменениях в тарифе, о работе сайта и тд.
Минусы:
Долго искать описание всех функций тарифа.
В целом:
В целом: Зарегистрировала эту программу+сайт летом прошлого года. Пока своими силами осваиваю, да пару человек внедряю. Очень хорошо, что при каких-то серьезных изменениях в кабинете большие плажки за месяц до висят и куча предупреждающих писем на почту приходит, нереально что-то пропустить или забыть. Радует непафосность компании к обычным людям.
«Опыт использования сервиса Bitrix24.Time »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсы: Отличительный HR-функционал.
Минусы:
Минусы: Некоторые проблемы решаются только через администратора.
В целом:
В целом: Используем уже архивный тариф "Компания", в котором есть максимально полный модуль работы HR. С переводом сотрудников в онлайн-формат, возникла проблема учета рабочего времени, задачи стали "забываться" и "растягиваться". Было решено внедрять Bitrix24.Time. Данный сервис помогает учитывать время работы и неработы сотрудника с помощью распознования лица. Он может работать через Android, удобнее всего использовать планшет. В итоге, денежные средства, затраченные на внедрение этого сервиса (покупка планшетов, работа специалиста) смогли вернуться в бюджет ровно через 3 месяца. KPI рабочей единицы вырос, неэффективные сотрудники были понижены, эффективные повышены, прибыль возросла. Благодаря этому сервису мы смогли не только добиться результатов увеличения качества работы сотрудников, но и увеличить капитал.
«Рабочий инструмент, удобный, если разобраться.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатная версия ТОП Плюсы: Чаты, диск (5 гигов), задачи с ролями и учетом времени, диаграма Ганта, Канбан, Скрам, сделки, контакты. Минусы: работа со счетами и аналитика уже за доп. плату. В целом: Очень долго можно юзать бесплатную версию, а урезанный функционал при срочной необходимости дополнить сторонними программами. Подойдет для локальных мини-бизнесов, правда только для тех, кто не использует телефонию, ибо она уже платная. Можно также использовать с бесплатным конструктором сайтов, в связке работает очень круто.й
Минусы:
Сложно для новичков, интерфейс можно бы упростить, нужно время чтобы разобраться.
В целом:
Пользуюсь впервые, самая оптимальная платформа из всех.
«Давайте еще!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сложность в освоении.
Минусы:
Битрикс все объясняет на оф. акках.
В целом:
Боссу на старость лет приспичило заиметь црм, чтобы нас еще больше контроллить. Завел, но от обучения отказался ("зачем платить, если и так все понятно"). Теперь можно ныкать нудные задачи, или ставить таймер дабы поднять коэф работоспособности, потом на премию претендовать удобно. Битрикс молодцы, низкий поклон за перекуры вам (¬‿¬ )
«Отзыв на CRM Битрикс24»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Самый расширенный функционал среди российского ЦРМ-ПО.
Минусы:
нельзя сконструировать свой тариф, удалив или добавив конкретные инструменты.
В целом:
Оправдывает все ожидания. Широкий функционал, хорошая техническая поддержка, программа не привередлива к мощностям компьютеров и проч. Но есть одно но, нужно брать более дорогой тариф ради тех функций, которых нет в более дешевом. Жаль нельзя составить свой тариф только с нужными мне функциями. Например, добавить HR, но убрать интернет-магазин.
«Работать удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Систематизирована работа, удобный интерфейс
Минусы:
Пока нет для нас минусов
В целом:
Очень удобное ведение базы данных. Клиенты не теряются и попадают в воронку продаж. Аналитика становится прозрачной и удобно строить рабочие цепочки. Если приучите сотрудников вести все процессы в Битриксе, настроите подсказки-напоминания и подключите все источники лидов, то сразу почувствуете результат.
«Для автоматизации отдела продаж Битрикс CRM отлично подходит»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Выстраивание аналитики и статистики по клиентам, история взаимодействий с контрагентами позволяет проводить достаточно грамотное планирование.
Минусы:
Слишком много настроек и функций, может кому то это и нужно конечно, но я работал только с тем, что нужно мне.
В целом:
Первое впечатление от использования было двояко, освоив функционал , понял, что сделал правильный выбор. Сейчас подключаю свой call центр и создаю интеграцию с Telegram.
«Огромный потенциал, но со своими недостатками»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис переполнен возможностями и позволяет по сути реализовать принцип 1 окна - все сотрудники компании работать могут только в Б24, особенно на платных тарифах. Интеграций куча, партнерская сеть огромная, расширений и приложений тысячи. В итоге Можно построить новую компанию на Б24 без использования каких-либо других инструментов - там есть ВСЁ - без преувеличения. При этом в большинстве своем это ДОСТАТОЧНО хорошо для начала. Цены за сервис очень адекватные и даже можно сказать низкие, учитывая весь объем функционала, который доступен. В целом это хороший продукт и ребята, которые сделали его - молодцы. Особенно ситуация улучшилась в последние 2-3 года с введением нового CRM и полноценного перехода компании к философии CI/CD - обновление выходят постоянно и они все время тянутся за новыми фичами. Продукт не стоит на месте. И конечно же если Вы вкладываете в этот сервис свое время и Вам необходим нормальный сервис, то нужно будет потратить какие-то деньги на платный тариф. Мне лично сложно понять людей, которые хотят все бесплатно и ставят отзывы в 1 звезду потому что Битрикс изменил условия по использованию API на бесплатных тарифах или поддержку дает только для платных тарифов. Почему они обязаны отдавать ресурсы серверов и своего персонала бесплатно, когда клиенты на их сервисе зарабатывают деньги? Именно эти несправедливые отзывы сподвигли меня написать этот отзыв и дать 5 звезд. Хотя конечно ребята заслуживают скорее 4 (см минусы)
Минусы:
Ребятам нужно перестать гнаться за новым функционалом и привести в порядок все что у них есть сейчас. Я бы на месте топов - просто ввел мораторий на разработку нового функционала на 1 год и приоритизировал доработку существующего функционала. Они этого не делают, как я понимаю просто в целях маркетинга, хотя если бы они объявили на одной из своих очередных конференций: "мы замораживаем все новые фичи на 1 год и делаем только работу над багами, даем дополнительные возможности по настройке UI упрощаем onboarding" - то я думаю зал разработчиков бы встретил все это овациями, которых они еще никогда не видели.Несмотря на то, что все вроде есть, заставить работать все это так, как нужно получается с трудом - реально нужны профессионалы. Я внедрял Б24 на множестве компаний и обучал работе в нем десятки людей - и эта ситуация повторяется в 100% случаев внедрений. Некоторые базовые пользовательские истории (сценарии обычной работы пользователей портала), которые в общем-то подразумеваются системой и лежат на поверхности, должны работать - на самом деле просто не отрабатывают на 100% или отрабатывают с какими-то дурацкими ошибками и просто неудобны.Эти неприятные баги мешает работе как внедренцев, так и пользователей. Примеров множество. Даже синхронизация с гугл календарем дает сбои (изменяешь событие в календаре гугл, а в Б24 оно почему-то не меняется...) - хотя казалось бы ну это самый базовый функционал и сложно его запороть. Ты пытаешься сдать отчет рабочего дня через Б24 и вроде все удобно, но почему-то он не позволяет выбрать какие события из твоего календаря включить в отчет, а какие нет - тупо засылает туда все. И ты уже не можешь подключить личный календарь туда - тебе нужно делать отдельны аккаунт гугл, настраивать там обмен с личным календарем и обмен потом с аккаунтом.И куча вот таких мелких проблем просто портят жизнь пользователям и висят в бэклоге доработок по несколько лет, пока руководство решает создать конструктора для сайтов, который в общем - хорошая затея... но реализовать его лучше чем аналоги на ВордПрессе (Элементов) - ну нереально. В итоге имеем вроде дополнительный функционал сайтов и интернет-магазина, а настроить там аналитику и UTM-метки для отслеживание трафика почему-то не получается.Интерфейс в целом удобный и интуитивный, но для новичков слишком перегруженный, а с последним обновлением кто-то очень "умный" добавил еще 2 кнопки для тарифа и для новых пользователей в самый верхний правый угол и избавиться они просто невозможно - даже если у тебя уже на год вперед оплачен тариф и тебе нафиг не сдалось приглашать новых пользователей. Вообще они очень сильно бы выиграли если бы интерфейс просто облегчили и дали больше возможностей для его настройки пользователю. А то фон рабочего стола я могу поменять - даже видео на заставку поставить, а лишнюю для меня(или любого пользователя) кнопку спрятать так, чтобы не отвлекало - это на облаке просто невозможно. А на коробке даже если возможно, то требует бюджетов на разработку, которые никогда не окупятся. А специалисты Б24 не такие дешевые, как хотелось бы малому бизнесу или тем более ИП, которые не могут настроить Б24 под себя.Несмотря на то, что о минусах я написал гораздо больше, чем о плюсах, плюсы преобладают, имхо. Просто в силу своей профессии я сталкиваюсь с проблемами чаще чем 99% пользователей Б24 - меня вызывают для их решения клиенты и руководители. Аргументом в пользу моего мнения служит то, что несмотря на все косяки, практически для всех проектов мы выбираем Б24 как основной UI для работы сотрудников. Просто не нужно надеяться, что Б24 решит все задачи бизнеса на отлично - нужно использовать сильные стороны этого продукта (таск трекер, CRM, роботы, бизнес-процессы) и выбирать другие решения для создания сайтов, интернет-магазинов, аналитики, бухгалтерии и пр.
В целом:
Положительное, но в надежде, что будет лучше
«Удобно работать в Битрикс24»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Слаженная работа компании, удобная постановка задач
Минусы:
Не все сразу привыкли в интерфейсу
В целом:
Работа с bitrix проходит хорошо, сотрудники привыкли. Были некоторые трудности с интерфейсом, не всем он был сразу понятен, меняли с админом нашим конопки местами, что-то ненужное убирали. Проблемы решаемы. В целом, работа оргганизована лучше, а для меня это показатель самый важный.
«Никому НЕ рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
За деньги можно допилить функционал под себя
Минусы:
Отсутствие реальной службы поддержки. Отвечают через 5 часов используя стандартные ответы. Никакого индивидуального подхода.
В целом:
Отвратительная система. Самое ужасное, что на первых порах кажется, что все супер, пока не начинаешь сталкиваться с реальными проблемами. Свинское отношение к своим клиентам. Очень дорогое обслуживание. Не очень интуитивный и недружелюбный интерфейс. А самое ужасное - эти жулики в один момент кинули всех своих клиентов на 30000 рублей в год, обязав платить за бесплатные приложения!!! Это при всем при том, что мы и так платим огромные деньги за сам битрикс!
«Могу рекомендовать Битрикс24 для работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легко привыкнуть к интерфейсу, быстрого подключение, удобно формировать отчетность
Минусы:
Иногда бывают сбои, но все вопросы можно решить с технической поддержкой
В целом:
Битрикс за три года использования, все еще не всем нравится, но основная масса сотрудников привыкла, разобралась в минимальном функционале. Мне, лично больше всего нравится процесс составления отчетности, работы с бухгалтерией (удобнее чем в других системах)
«Очень удобный корпоративный портал»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Очень круто реализовано управление задачами. Там вам и канбан и соединение в проекты.- Календарь событий так же хорош.- МНОГО НУЖНОГО ФУНКЦИОНАЛА от элементарных чатов до создания лендингов прямо из программы. - Удобное мобильное приложение
Минусы:
- тех.поддержка - медленно- нельзя доработать под себя (после обновлений все слетит)- очень плохо реализована база знаний- частые баги
В целом:
Приобрели коробочную версию. Изначально брали под корп.портал. сейчас же в нем работает чуть более 400 человек и начинаем потихоньку использовать как СРМ систему. Классный продукт за относительно небольшие деньги.
«Мощная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мощный корпоративный портал, есть практически любой функционал для организации работы компании
Минусы:
Не нашел
В целом:
Весьма удобная система, к тому же бесплатная (с ограниченным функционалом)
«Быстро и удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро работает, удобно
Минусы:
Пока не было
В целом:
Все дела компании теперь у нас на портале Битрикс24. Мы недавно только начали работу, но так как это не первая CRM, нам есть с чем сравнить. Сейчас все дела на портале, задачи выполняются в срок, отлично работает почта и масса полезного функционала.
«Многофункциональный сыроватый сервис с плохой поддержкой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много функционала
Минусы:
Очень плохая поддержка. Интерфейс перегружен. На обучение и адаптацию персонала требуется очень много сил. Глюки с созданием дел при синхронизации с телефонией и почтой.
В целом:
Отдельно хочу написать про техподдержку. Поддержки по телефону нет в принципе, что уже ужасно. Если писать в чате, то срок ответа у меня доходил до суток. После этого уточняющий вопрос от них и после моего ответа зависание еще на полсуток-сутки. Короче чего-то добить очень сложно - практически невозможно. Единственный более-менее нормальный выход, который я нашел - общаться с партнером - они реагируют быстро и пытаются помочь, ну, по крайней мере в Новосибирске.
«Не работает почта»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал. Все в 1 программе
Минусы:
Куча неработающих инструментов. Мыслят в правильную сторону, но реализовано все через ().
В целом:
На презентациях Рыжиков с дружками рассказывает, что все просто супер и можно вообще не работать, Битрикс 24 будет сам продавать и т.д. Ждите так сказать обновлений. Ждать в итоге можно пару лет и все будет не так как обещалось. Я работаю уже года 3 наверное в битриксе 24, вроде дергаться не хочется. Со всем можно смириться: Поддержки нет. за всю историю мне 1 или 2 раза помогли по вопросу настройки полей в счете или КП и все. Остальное с комментариями"мы создали заявку", мы обязательно сообщим как реализуем и т.д.Но самое плохое из всего этого, что письма реально не доходят. Разбирался с этим В итоге оказалось, что нет Подписи DKIM DMARC/. По этому все письма которые отсылаются на корпоративные ящики банятся и их просто нет. Не кто не занимается решением уже года полтора. По этому письма отправляю из мейла с корпоративного ящика(они потом подтягиваются в карточку клиента) . Писал на форуме ютуба с их рекламой, они просто коммент удалили и забыли. По этому все рассылки и crm маркетинг работает на 10% от возможного.
«сырой продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не нашёл таковых
Минусы:
дорого, есть и бесплатные, требуется платное обновление. Сырой проект. Неадекватная техподдержка. Аккумурирование мошенников которые продают картинки в интернете по цене сайтов. Нет реакции на претензии
В целом:
Купился на рекламу, которая обещает качественный продукт, который сделан и постоянно модернизируется под требования поисковиков.перед покупкой уточнил, какой продукт мне необходим, под мои требовая. Было определено что "Малый бизнес" мне как раз поойдёт.Так же у них на сайте есть специалисты, которые имеют большой опыт, есть огромное количество уже сделанных проектов. Так называемые "Золотые Партнёры".Обратился в Студию "Крайт".Поговорили по скайпу, разговор был примерно 1,5 часа и записан на видео чтобы потом они и я могли просмотреть любой момент. Образцом сайта является мой старый сайт который надо было немного переделать, усовершенствовать.В процессе разговора от менеджера по зарводу клиентов я слышал только: это не проблема, это естествено, это само собой разумеется...По итогам разговора, менеджер предложил: давая я весь наш разговор в договор пропишу коротенько. хорошо.Прислал договор в котором действительно всё очень лаконично было прописано.Заключил договор на покупку на моё имя за мои деньги лицензии и договор на работу.Обещано было что сайт сделают за неделю(!!!). ну ладно, может спецы, может в битриксе почти всё зделано в отличии от бесплатных платформ и там нужно только мелочи какие то прописать.Через пару дней позвонил некий спец и пообещал сдать проект за 3 (!!!) дня. Ну ладно.Через 3 дня дейчтвительно прислал мне ссылку на готовый сайт. Я охренел.Если на образце фильтр в такой последовательности:1. Наименование2. Размер3. Вес4. Длина5. Ширина6. Высотато в поделке получилось:1. Длина2. Размер3. Наименование4. Весна вопросы:почему такая не логичная последовательность, ответ: последовательнось в договоре не указана.почему не все поля, ответ: не прописано в договорепочему фильтр по сайту никак не выделен, а именно прямоугольники где надо выбирать данные почему сделаны именно в цвет общего фона?, ответ: короче если не нравится, это доп услуги. Сменить цвет это 20 часов работ а час у нас 800 рубле. итого 16000 рублей за поменять цвет полоски.Я при нём выделил часть поля и поменял цвет. У меня это заняло 4,5 минуты по видео, это я ещё поковырялся где это можно сделать. Обратился с этими притензиями по качеству работ партнёра и с требованием предоставить мне код лицензии, потому что ООО Крайт упирался что всё отправлял и доказать что мне лицензия отправлялось не собирается.Короче в партнёрвах у них только мошенники, которых они содержат и им по барабану как они там делают, главное чтобы на их байдё покупались и лицензии продавались.Нашёл другого програмиста. Делал примерно 4 месяца и кое как сделал. Начал тестить, завалился тут же. Завалился так что н чем не поднимался, просто завис.После продолжительных, примерно 1 месяц бодания с фостингом, техподдежкой и моим прогером пришли к выводу от тех поддержки битрикса:=============================Добрый день!Вы можете на свой страх и риск внести изменения в ядро, в место где формируется запрос.Также, у нас есть сайт, где вы можете с другими пользователями, партнерами и непосредственно разработчиками продукта обсудить необходимость конкретной доработки: http://idea.1c-bitrix.ru/С уважением,старший инженер технической поддержкиДмитрий Межнин.============================ЧЕВО?!!!!! получается что техподдержка пишет, мы бабки взяли? цифры буквы ключа прислали? Тебе чё ещё нужно от нас?дальше изобретай сам, а к нам ни нагой.хотя нет стой, а то уйдёшь ещё. Мы продолжаем рекомендовать ежегодно обновлять за небольшую денежку движок, потому что если не будешь обновлять то в интернете возникнут новые угрозы и они могут навредить твоему сайту.Так я полностью переточить ядро должен, я если обновлю движок, я его снова буду перетачивать. Мне такое нахрена? за свои деньги, даже со скидкой.Короче:дорого, есть и бесплатныетребуется платное обновлениеСырой проектНеадекватная техподдержка
«5 дней с БИТРИКС 24 - всего 5 шагов от восторга до разочарования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть масса полезных функций, напоминания, учет и пр.
Минусы:
поддержка не компетентна сбои в работе (отсутствие доступа ко всем сервисам длительное время) системные задвоения лидов (на программном уровне) выгрузка данных в урезанном объемегарантий восстановления системы при утрате данных нет
В целом:
От восторга до разочарования понадобилось всего 5 дней тестовой работы в СРМ24началось с того что мы загрузили базу своих контактов для постоянной работы в системе и даже по началу все нравилось, но выяснилось, что далеко не всю информацию о наших лидах мы сможем заполучить обратно, но даже не это стало последней каплей.За 4 дня работы 2 дня по пол дня к системе вообще доступа не было (сервер был недоступен). Далее на 4-ый день формирую отчет о дублях - система выдает ответ, что около 50% телефонов задвоено и продублировано у двух ответственных. Обращаюсь в поддержку, поясняю что вижу дубли, кидаю скрин... Мне дают совет сливать по одному вручную или удалить все повторы. Следую рекомендации - удаляю (как самый быстрый из предложенных вариант) При первой проверке выясняется что половины базы лидов нет... мне говорят - вы их сами удалили .. восстановлению утерянные данные не подлежат... Если кто-то сейчас стоит перед выбором переходить на БИТРИКС 24 - подумайте основательно! Готовы ли вы к потерям своей клиентской базы и тому что разработчик системы ответственности не несет за ваши потери.
«Неудобное громоздкое приложение. Работу не облегчает.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно выводить статистику по продажам (коллеги говорят, сама я не пробовала). Вполне приличный блок для управления задачами (напоминалка). И диаграмма Ганта есть, все как полагается. Я работала, осталась довольна.На этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются.
Минусы:
Ужасно неудобный интерфейс. Никакой логики в размещении элементов я не прослеживаю. Некрасивые, нефункциональные карточки клиентов и компаний. Их просто неудобно просматривать, непонятно, что к чему. Такое ощущение, что дизайнер интерфейса у них с компьютерными программами вообще ни дня в жизни не работал, и нормальных интерфейсов в глаза не видел. Постоянно тупит что-нибудь. Последней каплей стала "неизвестная ошибка" при попытке добавления контакта. Просто добавить новый контакт -- и то невозможно! Ну как так! У нашей компании не бесплатная версия, мы платим какие-то деньги. Пусть не слишком большие, но что-то же мы должны за свои деньги получить, какой-то элементарный сервис... Пару недель назад отвалилась половина базы данных. Были контакты -- и нету контактов... Нет прямой телефонной линии поддержки (кажется, я понимаю, почему, хе-хе...) От сервис-бота никакого толку.
В целом:
Лучше работать в экселе, честное слово. Или в гугл-таблицах.Ставлю звездочку только за блок управления задачами и за статистику.Для продаж -- неудобно.
«Понятнее других crm»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень удобно.
Минусы:
Если придираться, можно найти, а так в целом их нет.
В целом:
Перешла на Битрикс, когда Capsule CRM устарела. Сейчас много других новых, но переходить пока не хочется.
«Замечательная система для начала знакомства с CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатная лицензия до 10 пользователей. Множество функций, доступных даже в бесплатной версии. Огромное количество интеграций, в т.ч. с онлайн сервисами, месседжерами, облаками и т.д. Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов)
Минусы:
Тормозит,Размашестый интерфейс. Запись по одному клиенту растягивается в огромную простыню. Скролл сдох от напряжения.. Сложная автоматизация документов слияния
В целом:
Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов) и как в хорошей CRM не должно быть реализовано (в плане исполнения). Сложилось ощущение, что хорошие давние друзья развивают продукт в ситуации излишка бюджета, но недостатка здоровых идей. Точнее идей множества и реализаций море, но не хватает в команде человека, который навел бы порядок во всем этом хозяйстве. Хотя для небольших проектов или проектов с простым одно-двух ходовым функционалом система хороша. Также, думаю она понравится компаниям с малым входящим потоком клиентов, когда скорость работы с CRM менее важна, чем возможность накопления любого массива информации и системной работы с ним.Искренне желаю команде Битрикс24 найти недостающего "стилиста", который сотворит из сего богатства инструментов реально качественную, интуитивно понятную, логичную и стройную систему с которой разобралась бы и бабушка, но нравится даже девушкам:)
«для мелкого бизнеса типа ИП - не более.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивая картинка
Минусы:
Техподдержка
В целом:
Техподдержка - атас. Она не может решить проблему, так как у нас то обновления не стоят, то еще чего. Обновление поставишь - ошибки вылетают на сайтчекере. Исправляешь. Потом пишешь, что исправил. Потом они скажут что надо еще подправить и еще. Подправляешь, а тут бах и обновления вышли, которые ставишь и снова ошибки, снова порочный круг, из которого не вытянуться. А проблема очень актуальная. Выпустили свой новый модуль почты, описывают как прекрасен этот мир... Все работает неделю, вторую, третью. Ты всех (150 человек) пересаживаешь, настраиваешь. А в один прекрасный день никто из менеджеров не может прикрепить ни счет, ни компред, ни в облако загрузить файл... Бизнес начинает работать как умирающая рыбка.... Итого вторая неделя, а сегодня знаете что мне порекомендовали? правильно - вышли новые обновления, установите, что бы продолжить диагностику)))))) Мой вам совет (особенно среднему и крупному бизнесу) - НИКОГДА не поддавайтесь на этот продукт!!!!!!! Демонстрация будет идеальной... Я вам говорю из опыта 3 лет работы и 4 продуктов на разных филиалах! В итоге риски потерь в вашем бизнесе могут быть колоссальными. Если вам дорога каждая минута работы с клиентами - вы можете потерять не день, а недели, на решение проблем! Работают в поддержке студенты за зарплату в 20-30 тысч рублей (на их сайте висят вакансии на эту сумму) - это реально даже не студенты...
«Первый опыт положительный»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В Битрикс создали офис и первый лендинг. Результат превзошел ожидания. Все работает, заказов много.
Минусы:
Не выявил.
В целом:
Не жалеем, что выбор пал на Битрикс24. Стоимость и функции устраивают.
«Нужно время, чтобы понять»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень много возможностей.
Минусы:
Из-за того, что возможностей много, путаешься в функциях.
В целом:
Хорошо.
«Полнейшее разочарование»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Если надо тупо считать лиды и формировать сделки - ок
Минусы:
Но когда встает вопрос о более крупной работе, интеграции с интернет магазином, добавлением направлений, прописью прав, настройки роботов CRM оказывается наихудшим инструментом. Поддержка в прямом смысле игнорит вопросы, в последующем отправляя запрос разработчикам. Т.е. они многие моменты не учли, многое в облаке невозможно настроить.
В целом:
Эта CRM подходит только для мелких работ. Звонков, лидов, простых продаж. Связь с интернет магазином ужасная. Лучше в ручную вести гугл док.Робот не умеет читать префиксы ИМ, не умеет работать с доп полями, заполняющимися на основании заказа ИМ. Элементарное меню "смены направлении" сделок пропадает у половины сотрудников. Причем из одного отдела, владеющими всем правами.
«Купился на 50% скидку»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый дизайн
Минусы:
1. Не логичный интерфейс 2. Запутанные меню 3. IP телефония глючит "безбожно" ответить клиенту в 50% невозможно. 4. IOS клиент "безбожно" глючит при коммуникациях. 5. Автоматические функции срабатывают через раз 6. Про автоматическое формирование договора можно забыть 7. Поддержка никак не помогает решить твои проблемы, просто разводят руки.
В целом:
Купил годовое обслуживание с 50% скидкой, жалею потраченного времени нам интеграцию и настройку. Раньше шарахался от продуктов 1с, решил попробоваться. Продукт весьма сырой, должны написать что битрикс24 это даже не бета, а альфа версия в 2017 году. Однозначно пользоваться нельзя до 2020 года пока не не сделают нормальный продукт. Не вздумайте покупать, потеряете кучу времени.
«отвратительно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего
Минусы:
Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...
В целом:
Это самая худшая система из всех возможных. Никогда с ней не связывайтесь! Тех.поддержки НЕТ - она только числится - Вам никто никогда не ответит и никакую проблему не решит! Интерфейс бессмысленный - те кто создавал этот продукт просто вообще никакого представления не имеют о том .что нужно в реальности. Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...
«Ужасная тех. поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункционален
Минусы:
Некомпетентная тех. поддержка
В целом:
Прошу довести до руководства компании о том что тех. поддержка не компетентная, очень долго отвечают, диалог длится месяцами переключение с специалиста на специалиста.Итог на данный момент не одна проблеме не решена.Хотя компания у нас очень большая, что говорить про маленькие компании.Мое мнение надо менять руководителя тех. поддержки, люди должны выполнять работу, а не просиживать место.
«Лучшая»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно работать/ Все автоматизировано
Минусы:
Несколько лет назад были, сейчас без нареканий.
В целом:
Пользуемся не первый год. CRM зацепила, так с ней и работаем. Равных альтернатив особо нет. Ставлю Битрикс 9 из 10.
«Имеется рад недостатков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Включает в себя много функций
Минусы:
Сложность восприятия интерфейса, приходится тратить большое количество времени на освоение, чем он явно проигрывает конкурентам
В целом:
В целом программа уступает своим конкурентам таким как leadertask
«Не ясно для кого создана система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
бесплатная полная версия
Минусы:
* интерфейс не то что не юзерфрендли, он вообще не освоим для непрофессионала* чтобы внедрить систему в компанию нужно менять весь состав команды (другого выхода не вижу)* коробочные версии стоят кучу денег
В целом:
объективно плохой продукт:малому бизнесу не рентабельно брать коробочную версию, а бесплатная - никакая;среднему бизнесу не подойдет ибо сложно внедрябельна;крупному не подойдет ибо слишком влияет на внутренние процессы компании
«Тех поддержка это головная боль»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
первое время кажется что это очень круто, в плане систематизации, но позже понимаю что глюков очень много и теперь спустя много лет работы незнаю как начать с нуля и завершить работу с Битрикс 24удобно слушать звонки, появилась скорость прослушивания,
Минусы:
Есть регулярные глюки с задачами, висят просроченные но их нет, связаться с тех поддержкой это целый квест, и большая головная болькуча обучалок и внедрений сложностей, а по сути все что нужно это работать!неудобно ставить задачи, обновления, новое, новое, крыша едет, стало все мигать и ехать в разные стороны...сил нет, мобильное приложение абсолютно бесполезное...невозможно просто нормально ответить на входящий, есть ощущение что все на тяп ляп...
В целом:
сперва хорошо, но потом понимаешь что то не так...
«ох уж этот битрикс»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не обнаружил...
Минусы:
отвратительный сервис. отвратительная ТП
В целом:
Возникла необходимость развернуть пробную коробочную версию на виртуальной машине для ознакомления и тестирования. В процессе установки возникла ошибка. Никто не дает ответа, так таковой ТП не существует. все ссылаются на партнеров-интеграторов. Те в свою очередь работают за деньги. Таким образом пробную версию не опробовали, никто ни на что не ответил. Ну а если пробная версия не завелась, то и дальше интерес к ней пропал.
«Битрикс24»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая бесплатная функциональность
Минусы:
Медленный, совсем не френдли юзер интерфейс
В целом:
Хорошие идеи, хорошая функциональность, плохая реализация. Стоит поработать над развитием продукта
«Полезная CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приятно удивила внутренняя сеть. Можно общаться с сотрудниками.
Минусы:
Пока не нашли, может позже.
В целом:
Все нравится.
«Сразу взяли Битрикс»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Взяли по рекомендации знакомых. Техподдержка терпеливо помогла разобраться во всем. Сама с таким большим функционалом я бы не справилась. Притяный интерфейс. Особенно удобно пользоваться учетом задач и хранилищем данных.
Минусы:
Нет.
В целом:
Благодаря автоматизации стало больше времени на развитие бизнеса.
«Полезный инструмент для бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
приятный интерфейс, можно бесплатно использовать для нескольких человек и даже небольшой компании, управление продажами, задачи, календарь, можно подключить дополнительные приложения
Минусы:
приятный, но запутанный интерфейс, требуется время чтобы разабраться
В целом:
То что нужно для занимающихся продажами, подойдет для небольшой компании, есть все необходимое по умолчанию. Сервис помог распланировать рабочий день, сделать так, что все задачи стали под рукой. Любого нужного человека очень легко подключить к работе над задачей. Пока в целом нравится пользоваться.
«Ужасная техподдержка, не работает 90% заявленного функционала»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Яркие презентации
Минусы:
Функционал работает только если им пользоваться как месенджером и планировщиком, все, что сложнее этого работает с косяками, служба поддержки отвечает 1 раз в месяц, и то автоответчиком (если вы думаете. что она работает не очень в тестовом периоде, то после того, как вы оплатили, можете вообще о ней забыть!!! Самое главное, что огромное количество интеграторов, которые вам обещают безоблачное существование с их помощью так же упираются в косяки битрикс, им им также отвечают 1 раз в месяц. Про вас забудут, вас будут игнорить, и вы останетесь один на один с этим всем неработающим функционалом и красочными презентациями. А главное, ни в коем случае не пытайтесь настроить синхронизацию между 1С-УТ-БИТРИКС, РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ!!!
В целом:
Полное разочарование, ужасная поддержка, полный хаос, в котором сами разработчики не разбираются. Может хоть стыдно станет кому, после прочтения этого комментария, ответят первый раз за 3 недели...
«Программу доделывают за счет клиентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Скидки и заявленный функционал
Минусы:
Программа не доработана, техподдержка не компетентна, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту
В целом:
Был куплен со скидкой тариф на полгода. С интерфейсом вроде смирились. Привыкнуть можно ко всему. Однако через 2 недели лиды перестали правильно отображаться в интерфейсе. Техподдержка неделю выясняла причину. В нерабочее время они не отвечают, но мне почему-то повезло техподдержка отвечала ночью, когда у меня не рабочий день. В итоге они неделю пытались понять проблему. Итог - проблема в том , что слишком много писем. Заявка создана, но время решения не известно, так как много работы у них. То, что почта не обрабатывается , техподдержка не видит в этом проблемы. В чем смысл crm им видимо неведомо. Сервис предоставляется "как есть", никаких возвратов. Ждите когда они устранят баг. А если не решат, то всегда можно сказать, что сервис предоставляется "как есть". Российский подход к разработке программного обеспечения и работе с клиентами.
«Облачная версия»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть защита CRM интеграция с 1 С и прочими программами Удобный конструктор задач Мобильная версия Нравится почта и чаты
Минусы:
Сотрудники не выявили минусов. Были, конечно, те, кто тяжело привыкал.
В целом:
Облако показалось нам удобнее и дешевле. Много плюсов. Можно брать и для малого и для крупного бизнеса.
«Дешевая система для нетребовательных компаний»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Полный функционал в тестовом периоде.Отзывчивая техподдержка в тестовом периоде. Богатый функционал со множеством недоработок. В использовании дешевый на сотрудника в сравнении с другими CRM
Минусы:
Ответ ТП после оплаты до нескольких недель. Отвечают только после рабочего дня. В 50% случаях отправляют к платным партнерам.Раз в 1-2 месяца падение сервиса на 3-5 часов = не работает входящая связь. Вот как раз сейчас.Постоянные зависоны облака словно оно в штатах хостится.Работа по настройке требует не только собранности, но и сообразительности. Для отдела продаж система плохо заточена - менеджерам далеко не в 2-3 клика приходится заносить информацию. В итоге они саботируют процесс.
В целом:
Внедряю ЦРМ в небольшой производственной компании. Технического образования нет - я менеджер по пиару. Пару месяцев назад смотрели несколько ЦРМ, в итоге выбрали Б24 за низкую стоимость на сотрудника и наличия системы задач. Другие CRM ориентированы больше под продажи. К выбору Б24 подтолкнуло и то, что с 2012 года в компании стояла коробка, но без ЦРМ. Лицензия была просрочена, версия уже не поддерживалась Б24. Этапами директорат фирмы загонял в Б24 сотрудников на задачи, но с разным успехом. Однако большинству Б24 все же был знаком.Основное нарекание вызывает очень плохая ТП. Как проплатили сервис, так сроки ответа с 1-3 часов увеличились до 2-5 дней, однажды трех недель. Система вопросов-ответом в чат подразумевает быстрые ответы, однако когда вопросы наслаиваются один на другой ТП "забывает" вспоминать о самых каверзных.На форуме Битрикса заброшенные пользователи общаются сами с собой и хорошо, что дают друг другу советы.Сервис Идея Битрикс предназначен для слива пара от юзеров.Мы взяли Проект+ плюс прямой номер. В фирме стоят 2-х линейные sip- телефоны и входящий с сайта настроены на 2-ю линию. Иногда менеджеры ошибаются и звонят клиентам со второй линии, что в сравнении с обычными тарифами не очень дешево. Бывают и сбои, когда входящие вызовы идут не на сип-телефон, а прямо в дескопное приложение (нет динамиков и микрофона, а в настройках выставлен звонок на телефон). Такое происходит примерно в 2-3%, очень много. Из открытых линии пока используем только чат. Обратный звонок сняли после нескольких звонков из Китая - невозможно ограничить звонки, к примеру, только по РФ. Сейчас стоит виджет от оператора sip-телефонии и платим только за сами звонки - 2,5 рубля за минуту разговора. В месяц выходит не очень много - до 100-200 руб.Чатов на сайте стоят два. В сравнении с платным он беден по настройкам - нет айпи и история просмотров, а о других плюшках скромно промолчим. Не очень активно ставят сотрудники и мобильное приложение. Во-первых, потому что автоматом к нему налетаешь и на zoiper, а т.к. с местом на диске у многих напряги, менеджеры отказываются. Кто поставил столкнулись с непрозвонами - вызов идет в 75% только если экран активен.В мобильном приложении непонятно как общаться с клиентами.Раздел "Товары" отдельная головная боль. У нас почти 4 тыс. позиций. Если некорректно зальешь хоть 100 позиций, то при выборе всех, кроме определенных разделов, удалится абсолютно весь каталог. ТП отреагировала созданием очередного тикета разработчикам.Все это конечно "ускоряет" процесс внедрения. Может быть имеет смысл взять доработанную ЦРМ только для отдела продаж, а остальных вывести в коробку Б24. Как контроль за менеджерами и входящими активностями сойдет, но не больше. Прошло уже 2 месяца, а мы даже еще не подошли к выписке счетов и интеграции с 1С. Вот думаю, а стоит ли?
«УЖАСНАЯ СИСТЕМА»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не обнаружил
Минусы:
Пропадают задачи, постоянные баги в работе программы, отвратительная служба поддержки, нет синхронизации с мобильным приложением
В целом:
Общее впечатление отвратительное, не рекомендую
«Обман.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красиво впаривают продукт. Любо - дорого наблюдать за тем, как тебе впариаают даже коробочную версию вместо условно - бесплатной областной.
Минусы:
Отсутствие поддержки и нерабочий функционал
В целом:
В результате полутора месяцев мучений с интегратором Первый Бит. Получили систему, которая не только не освобождает нас для другой работы, но требует постоянного контроля, перезапуска и безответной мольбы техподдержки. Партнер - интегратор же Первый Бит, получив от нас в результате более 200 тыс рублей, занял выжидательную позицию, когда мы этот сервис просим. "Вам все равно они не ответят и ничего не исправят" - говорят они нам. Вывод - обман покупатеоя, маркетинговый развод бодрыми хорошо натасканными продавцами. В мусорку, берегите свое время и деньги.
«Плюсов больше, чем минусов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Шикарный функционал. Можно бесплатно пользоваться. У платных пакетов приемлемая цена.
Минусы:
Без мануалов и объяснений не обошлось.
В целом:
Многофункциональность сбила с толку. Со временем, когда втянулась, минусы CRM переросли в плюсы. Даже не думаем менять.
«Минус»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Позиционируют себя эффектно.
Минусы:
Минусы, только минусы.
В целом:
Для отдела продаж не удобен! Плохо синхронизируется с 1С. Менеджерам приходится затрачивать дополнительное (драгоценное) время для формирования заказа через Битрикс 24. Отчетность не корректная! Удобный момент - планирование. Но только это таких денег не стоит. В целом система не адаптирована для современного российского сегмента продаж и контроля. Тормозит работу менеджеров. Не стоит тратить деньги на Битрикс 24. Для контроля существуют более дешевые и надёжные разработки. БИТРИКС 24 - БОЛЬШОЙ МИНУС!!!
«Продвинутая CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Есть все, что нужно для бизнеса - Понравился учет лидов - Автоматическая интеграция - Можно отображать задачи канбаном
Минусы:
- Интерфейс не понравился - Техподдержка не спешит с ответами
В целом:
Не зря говорят, что она лучшая!
«Битрикс24 сделает любого более деловым и организованным и упрости в дальнейшем всю работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Расширяет кругозор, упрощает работу и сделает любого сотрудника более самостоятельным
Минусы:
Для новичка всегда сложное начало
В целом:
Я недавно пользуюсь системой Битрикс24. Сначала казалось, что это что-то непостижимое. Оказывается во всем можно разобраться. Изучив инструкцию, оказалось все не так сложно. Мне приходится загружать необходимые документы и важные контакты. Для меня лично удобный интерфейс. Все как-то последовательно и разборчиво. Больше всего мне нравится, что можно выбрать первостепенную задачу, к которой нужно приступить незамедлительно. Очень удобно, что в случае если мне необходима помощь, можно объединиться в группы и выполнять задачу коллективно. Для меня это был удивительный момент. Не много настораживает конечно, что за моей работой свободно может наблюдать руководитель. Он всегда знает на каком я этапе и какую задачу решаю в данный момент. Но зато это делает тебя более профессиональным сотрудником, ведь всегда хочется показать, что ответственно относишься к выполнению своих обязанностей. Если у меня возникают сложности с сервисом, то я всегда обращаюсь к помощи технической поддержки. Еще ни разу не отказали в консультации и решении технической проблемы. Конечно я новичок, но пока мне хочется осваивать сервис и дальше. Не хочу останавливаться на достигнутом, здесь слишком много дополнительных возможностей.
«Полный шлак из коробки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наличие модулей задачь внутри компании.Различные варианты визуализации процессов. Множество способов развлечь начальство диаграммами, графиками и прочим поуэрпоинтом.
Минусы:
Вся CRM слишком перегружена для отдела продаж. Модель CRM один из наихудших. Представление контакта/компании выведены на первый план совершенно не нужные данные. Расположение полей - строчное, пустого места на экране просто полно! При общении с контактом необходимо скролить карточку контакта на несколько километров вниз. Есть бесполезные (для нормальных продажников) обязательные поле, к примеру фамилия, которая необходимо заполнить при внесении нового контакта, при этом поле Отчество не отображается нигде, кроме полной карточки контакта. Адрес контакта вынесен в реквизиты - что бы назначить встречу и понять где находится контакт нужно копаться в компании. Самое интересное, что поиск не работает по давленным полям и реквизитам, т.е. найти компанию по адресу просто не возможно в версии "из коробки".В общем или покупать подписку и пользоваться этим хламом или доплачивать ещё пару сотен тыс. руб. на допилку и получить что-то более менее юзабельное. После amoCRM и pipedrive полный ужОс и куча матюгов!
В целом:
И ещё раз amoCRM и Pipedrive намного лучше в качестве CRM для отдела продаж.
«Функциональная система управления проектами и CRM, но требует много времени на обучение пользователей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежный поставщик, простая настройка, бесплатный полноценный тариф, встроенная ip-телефония
Минусы:
Сложный интерфейс, требует обучения сотрудников, поддержка только через сайт либо партнера
В целом:
Много полезных функций: управление задачами, CRM (клиентская база), встроенная ip-телефония. Есть бесплатный тариф с достаточным функционалом. Периодически дорабатывают свой сервис - делают новые функции, упрощают интерфейс.
«Пока впечатления положительные »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Опишу далее подробно
Минусы:
Существенных нет.
В целом:
Отзывы, конечно, неоднозначные. Решил проверить сам, потому что бесплатно и ничем не рискую! Тестил по максимуму. Мои впечатления: - в первое время пугала напыжованность функций, но потом привык. Оказалось, все нужно, полезно и даже незаменимо)) - можно пользоваться на халяву. - не виснет, работает гладко, без сбоев. Дальше можно перечислять преимущества до бесконечности, потому что каждая и многочисленных функций программы – это большой плюс.
«Постоянно развивается»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользовался бесплатной версией нормальные функции Обновления
Минусы:
В самом начале были недоработки, сейчас все меньше и меньше.
В целом:
Пользуюсь 5 лет, последний год бесплатной версией. Перешел на фриланс и пока не вижу смысла платить за доп функции, хватает базовых. За 3 года много изменений к лучшему: доточили, изменили дизайн.
«Всем довольна!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
полный вариант на дюжину человек бесплатный; есть некоторое сходство с соцсетями; есть конструктор сайтов;
Минусы:
Были проблемы с обновлениями, их уже исправили; Новый интерфейс на странице компании не нравится. было лучше и удобнее.
В целом:
CRM русифицирована. Ничего лишнего.
«Неплохо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Тьма опций. 2. Бесплатная версия действительно бесплатная. Никаких доплат потом не требует. 3. Стабильно работает. 4. Функции можно настроить. 5. Постоянно развивается. 6. Респект за украинизированную версии (наш филиал во Львове счастлив).
Минусы:
Сейчас все нормально.
В целом:
Не понимаю, почему народ пишет, что сложная. Все на русском, понять можно все от и до.
«Ужасная CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена в сравнении с амо срм.
Минусы:
Очень скудный функционал. Приложения которые есть в рос маркетплейсе недоступные в укр. Множество неработающих приложений. ТП ничего не решает.
В целом:
На данный момент пользуемся АmoCRM - нам не очень нравится. Частые падения, цена... Решили перейти на Битрикс24. Там и цена более приемлема и вроде все тоже самое. Менеджер заверила что миграция будет легкой и безболезненной. ОК, переходим. И началось...Приложения для миграции НЕ работают, после установки и нажатия кнопки просто белый экран. В браузере safari(mac) вообще кнопки не нажимаются в приложениях. ТП сказала написать разработчикам приложения. В ручную перенести такой объем данных нереально. Писать свою интеграцию? - Нет спасибо. 2. Приложения которые есть в российском битриксе, - недоступные в украинском. 3. Очень скудный маркетплейс для Украины. Решение ?) - Писать разработчикам.Если вас устраивает скудный функционал, тогда можно брать.
«Я в восторге!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно настроить под себя. Подойдет и для рабочих задач, и для социальных. Общение, обмен фотографиями. Интеграция с 1С, почтой и др. Face-tracker. Отдельно лиды и сделки. Есть облако.
Минусы:
1С только платно. Мобильная версия так себе. Чтобы разобраться что к чему пришлось смотреть видосики на YouTube.
В целом:
Битрикс 24 - это просто подарок для меня.
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежный поставщик, простая настройка, бесплатный полноценный тариф, встроенная ip-телефония
Минусы:
Сложный интерфейс, требует обучения сотрудников, поддержка только через сайт либо партнера
В целом:
Много полезных функций: управление задачами, CRM (клиентская база), встроенная ip-телефония. Есть бесплатный тариф с достаточным функционалом.