Сравнить программы QARM и UseResponse

Посмотрите сравнение QARM и UseResponse на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

Стартовая цена от 2550 руб. от 3700 руб.
Для кого этот сервис

QARM омниканальная платформа под управлением AI, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях... Читать далее

UseResponse это система заявок, отзывов и предложений, созданная для отдела поддержки, работы с клиентами с помощью тикетов, идей и базы знаний и... Читать далее

Рейтинг
5 / 5
5 / 5
Функции онлайн-чата
Распределение клиентов между операторами
Просмотр экрана пользователя
Конструктор вкладок
Оффлайн-форма
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Распределение клиентов между операторами
Просмотр экрана пользователя
Конструктор вкладок
Оффлайн-форма
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Функции отзывы и обратная связь
Управление негативными отзывами
Мониторинг отзывов
Запрос отзыва
Дашборд
Отслеживание социальных сетей
Управление ответами
Анализ настроения клиента
Анкетирование
Управление негативными отзывами
Мониторинг отзывов
Запрос отзыва
Дашборд
Отслеживание социальных сетей
Управление ответами
Анализ настроения клиента
Анкетирование
Скриншот интерфейсов
Платформы

Облачная / коробочная версия

Облачная / коробочная версия

Служба поддержки Рабочее время, Онлайн Рабочее время, Онлайн
Обучение
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Отзывы
5 / 5

Самый удобный чат

Плюсы:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с р... Читать далее

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Пользуем около года - нет ни одного замечания в работе. Аналитика онлайн по работе, с разными срезами. Подключили в чат whatsapp, instagram и др. социальные сети - facebook и вконтакте. Однозначно рекомендую

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

QARM - самый удобный чат, который приходилось использовать. Рекомендую

Ольга С.

26 февраля 2021

5 / 5

Must have для малого бизнеса

Плюсы:

приемлемая цена. полная автоматизация процесса оказания поддержки. многоканальность сбора заявок. удобное управление всеми заявками в едином интерф... Читать далее

приемлемая цена. полная автоматизация процесса оказания поддержки. многоканальность сбора заявок. удобное управление всеми заявками в едином интерфейсе

Минусы:

недостаточно аналитического инструментария для анализа эффективности команды

Вывод:

Используем систему поддержки и чат, наладили четкий бизнес-процесс, радуют новые улучшения в чате

Mikhail Viktorovich
5 / 5

Отличный сервис для сбора отзывов

Плюсы:

3 решения в одномвозможность установки на свой серверотличная поддержкаудобная кастомизация

Минусы:

Скорее недочет - трудно в ценах разобраться сколько в конечном итоге заплатишь за софт

Вывод:

Прекрасно подошел для оказания поддержки через несколько каналов и организации центра поддержки клиентов с базой знаний и сбора идей

Nadezhda Petrova

Отзывы похожих программ

A
Alexx Sav

«Письма будут доходить только клиентам яндекс»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Думал что яндекс удобнее будет интегрировать. Довольно простой интерфейс, форму быстро сделать. Есть выгрузки и интеграции.

Минусы:

Цитирую ответ от поддержки: "Когда стоит переменная «Электронная почта» — это означает что письма будут приходить на почту пользователя. Если у пользователя нет аккаунта на Яндексе, то письмо ему не придет."Внимание: Они отправляют ответы о заполненной форме только клиентам яндекса, все остальные почтовые ящики игнорируются. Шах и мат!

В целом:

Знал бы раньше не связывался.

2 февраля 2022
Источник отзыва: Интернет
А
Артем Андреев

«Не работает вообще»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Вроде выглядит все поначалу просто и удобно, много настроек внешнего вида и полей.

Минусы:

Не работает. Даже самая простая форма обратной связи просто не работает.

В целом:

Но, при установке самой базовой и стандартной формы обратной связи (имя, емайл, сообщение) письма не приходят по самым разным причинам. Неделя переписки с поддержкой, обращения к разработчикам и т.д. Не работает и все! Причем пробовал все - разные почтовые ящики (все у яндекса), упрощал форму и оставлял как есть из предложенного шаблона, не работает. Сайт неделю без обратной связи...

17 мая 2021
Источник отзыва: Интернет
Regina Vladish

«Отличный сервис!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс, хорошая служба поддержки, крутая бесплатная версия!

Минусы:

С минусами пока не сталкивались

В целом:

Проводили несколько опросов для сотрудников и клиентов - удобный конструктор, оперативная поддержка. Заказывали сбор ответов - было сделано досрочно. Сервисом довольны, нареканий нет, однозначно продолжим сотрудничество.

3 февраля 2021
Источник отзыва: Интернет
Анна Кушнир

«достойный сервис по созданию опросов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Многофункциональность, быстрая обработка данных, оперативная служба поддержки

Минусы:

Не выявлено

В целом:

Очень удобный онлайн сервис, простой в управлении. Создать опрос теперь для меня не составляет особого труда. Функций для бесплатной версии мне еще хватает, возможно в дальнейшем буду приобретать и платную версию, цена приемлемая. Так же очень порадовал широкий список категорий, где каждый найдет свою. Вообщем работой Startpack довольна.

25 декабря 2020
Источник отзыва: Интернет
Дмитрий Гусев

«Можно было сделать и лучше»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Бесплатный, функциональный

Минусы:

Негибкий и не самый лучший интерфейс

В целом:

Подключали этот сервис на пару сайтов. Если не заморачиваться ничем, то он очень даже сносный, и по своим возможностям, и внешнему виду. Но, была бы достойная альтернатива, ушли бы сразу.

7 декабря 2020
Источник отзыва: Интернет
Begim A

«Отличный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Отзывчивый менеджер по работе с клиентами: отвечал быстро, честно и подробно. Команда выполнила работу быстрее и в большем объеме, чем было обещано.

В целом:

Отчет обошелся бы дороговато для моего кармана, но я не берусь судить, завышены цены или нет.

25 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Vladimir Fribus

«Отзыв от пользователей»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобная консультация, быстрая. Очень удобный интерфейс долго разбираться не приходиться.

Минусы:

Минусов не увидел.

В целом:

Очень удобное решение всех вопросов по анкетированию и опросам экономия времени.Работой остаемся довольны.В дальнейшем будем все больше и больше сотрудничать с данной компанией .Бесплатная версия классная но ее уже недостаточно поэтому хотим приобрести полную версию и цена очень приемлемая ведь оно того стоит.

29 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Кирилл Андреев

«Самая дружелюбная форма из всех, что я видел»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Шикарный дизайн "из коробки". Необычность в хорошем смысле этого слова - форму хочется заполнить до конца. Интеграция с Zapier , а значит - с каким угодно сервисом в интернете. Работает везде - десктоп, планшет и мобильник

Минусы:

Слишком современно: не все могут с первого раза разобраться, что к чему на форме. Долго грузится для пользователя (до 3 секунд, не все готовы ждать). Сложная структура данных для интеграции через собственный Webhook

В целом:

Долго искали встраиваемую форму для одного очень требовательного клиента ITSM 365, заказчик хотел, чтобы было "стильно, модно, молодежно" и не особо заезжено. Вариантов перепробовали много, от облачных сервисов до доработки surveyjs.io - Typeform же понравился сразу. Сейчас с помощью Typeform:принимают заявкиделают запись на приемсобирают обратную связьПо ценам сопоставим с другими сервисами, по качеству и удобству - во многом превосходит. Начать можно с бесплатного тарифа, интегрировать со своей системой учета через Zapier (если у вас до 100 ответов с формы в месяц).

27 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Руслан Сидоров

«Приятный и удобный сервис»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс, много нужный форм, гибкая настройка уведомлений (в письме, по сути, можно весь ответ разбить по пунктам), письма отсылаются на любую почту (привет гугл).

Минусы:

Всё-таки не все формц удобны, например, в форму "телефон", можно было бы добавить разбивку на код страны, города и тд. Ещё не удобно настраивать тему. Так же, хотелось бы более тонкую настройку размера полей. И, было бы не плохо, каждый ответ присылать на почту в виде PDF (но это уже придирки).

В целом:

Хороший сервис для опросов, либо, как в моём случае, форма для заявок внутри фирмы.В общем, советую всем попробовать!

17 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Александр Бенковский

«достойный сервис за небольшие деньги»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Возможность подключения к сервису CRM, тех.поддержка, возможность подключить автоответчик.

Минусы:

пока все нравится

В целом:

Для нас важно знать то что о нас думают клиенты, поэтому наша компания всегда старается отслеживать все упоминание и отзывы. Всегда стараемся улучшать сервис для своих клиентов и система DASMS отлично помогает нам в этом. Рекомендуем!

7 августа 2020
Источник отзыва: Интернет

Аналоги QARM

Аналоги UseResponse