Сравнить программы Genplace и Листоход

Плюсы:

ничего

Минусы:

ужасный сервис

В целом:

Пользуемся сервисами контур уже 4-5 лет и что могу сказать (покупали всегда планы оптимальный или максимальный): за это время уровень очень сильно упал, техподдержка работает ужасно - в последнее время ответы не дает, вопросы не решает, а лишь отправляет за уточнениями в организации (ПФР, ФНС и т.д.), оповещение работает через раз, обновления бывают с запозданием, менеджеры дают неверную информацию и куча других минусов, которые вылезли в последние год-два использования. Вы интересны Контуру только когда вы новый клиент - вам и скидку предложат, и будут вам звонить/писать, напоминать, но как только вы станете их клиентом - о вас забудут, обо всем вам придется узнавать самостоятельно! Клиентоориентированности ноль, работа с постоянными клиентами и выработка лояльности не ведется, скидки вам уже предлагать не будут, только если сами попросите, бонусы начислять только после нескольких запросов (лучше делать это самостоятельно через ЛК). Чем дольше вы будете являться клиентом контура, тем меньше внимания на вас будут обращать - вы становитесь не интересны компании, так как по ее мнению вы никуда не денетесь!

Плюсы:

Отдел продаж и обучающие вебинары по работе с сервисом

Минусы:

Не всегда можно оперативно дозвониться, пользовался раньше другим сервисом, так вот скажу, что эта проблема общая, однако этот сервисе зато работает стабильно и без сбоев, не говоря уже о ct

В целом:

Я на 90% доволен!

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Не соответствует тому, что обещают

В целом:

Крайне низкий уровень обслуживания

Плюсы:

Обслуживание в отделе продаж и быстрота заключение договора. Практически завершили все за 1 день. Цены по божески.

Минусы:

Пару раз не дозвонилась, но менеджер Ирина связалась через 5 минут

В целом:

Все устраивает, сейчас работаю в личном кабинете, но после перехода на 1С 8 планируем установку в неё программы.

Плюсы:

Ничего не понравилось, начиная с заключения догвора, шаблоны какие то в эксель, все коряво.

Минусы:

Сервис никакой от слова совсем. В техподдержке сначало был телефон, потом его отключили, сейчас его вообще убрали, на сообщения в эл. почте либо не отвечают, либо отвечают раз в неделю, инструкция корявая, обязательные поля для заполнения отмечены звездочкой, но оказывается надо заполнять все поля, чтобы накладная ушла, иначе выдает ошибку. Короче не связывайтесь с ними. Один кошмар.

В целом:

Жесть, а не контора

Плюсы:

Нет

Минусы:

До подписания договора всё отлично, после ничего... Роумингового соединения нет, документооборот срывается, дозвониться не возможно, оперативно решить вопросы тоже не возможно.

В целом:

Отвратительно

Плюсы:

НЕТ

Минусы:

Дозвонится не возможно, техподдержка не вытягивает вообще. Проблему для отправки документов могут решать неделю и в итоге не решить, срывая все сроки отправки ПУД. В итоге подписываешь доп. соглашение к договорам и подписываешь ПУД в печатной форме. До подписания договора красиво все преподносят , а по факту все не правда и ужасно оказывается.

В целом:

Отвратительная работа компании

Плюсы:

* Пошаговые действия в инструкциях для пользователей на сайте расписаны чётко, конкретно, доступно (но, как оказалось, этого недостаточно [см.недостатки]). * Приветливый и выдержанный персонал. * Служба поддержки отвечает просто и грамотно, для пользователей разных уровней владения компьютером [см.недостатки]. * Интеграция с 1С.

Минусы:

* Дозвониться нереально - сказывается недостаточное количество операторов по работе с клиентами. Для кого включен голосовой ящик - неизвестно? Электронная очередь сбрасывает звонок, когда становишься первым в очереди. Дальше - по кругу. * Составители инструкций на сайте и служба обработки заявок не знают о существовании друг друга, что приводит к тому, что их же служба ожидает не то, что предоставляет пользователь, в итоге письмо не уходит в обработку (например, тема письма может быть указана, как предлагается в инструкции на сайте, а служба ожидает совсем иную формулировку темы). * Служба поддержки срабатывает медленно. * Личный кабинет пользователя оформлен неудобно: постоянно необходимо использовать фильтры по периоду даты, чтобы отобразились документы. * Для работы с другими контрагентами, у которых другой IDE-провайдер, нужно письменное заявление на предоставление роуминга для работы с ними - зачем?! Для чего создаётся такая электронная система - для удобства или для очередной письменной волокиты? Почему такая организация действий ложится на клиента? Это "по умолчанию" должен предоставлять IDE-провайдер.

В целом:

На начало 2022 года компания не готова к такому объёму работы, который взяла на себя.

Плюсы:

нет

Минусы:

выше

В целом:

очень плохо

Плюсы:

Особо ничего нового. Все как у всех.

Минусы:

В браузер добавился плагин пуш-уведомлений. Теперь, что-то делаешь и вылетает реклама на весь сайт.

В целом:

В стране образовалась доп. прослойка между налоговой и всеми остальными под крышей государства. Нормальный такой, стабильный бизнес, защищен от пандемии.