Medix CRM

Плюсы:

1. Простой и логичный интерфейс не вызвал затруднений при изучении программы. 2. Создали внутренние справочники, расписания подразделений, картотеку, прайс-листы - администратор быстрее обслуживает клиентов и лучше орудует необходимой информацией. 3. Благодаря встроенным шаблонам документов врачам проще обслуживать пациентов, так как ведение дел занимает в два раза меньше рабочего времени. 4. Тариф выбрали в зависимости от функционала - предварительно изучили какие опции нам важны и заказали подходящий пакет. 5. Бизнес контролируем при помощи отчетов, статистических данных, финансового мониторинга и аналитики - показатели автоматически группируются и отражают картину дел. Пропустить тревожные сигналы практически нереально.

Минусы:

Полный комплекс стоит 99 990 руб. - для небольших компаний неподъемная сумма. Для себя подобрали тариф с подходящим сочетанием цена/функционал.

В целом:

Искали систему для оптимизации работы лечебно-диагностического центра. Наша деятельность напрямую связана с информацией о состоянии здоровья клиентов, поэтому конфиденциальность играет огромную роль. Решающим фактором в выборе программы стало хранение базы на сервере внутри клиники. MedixCRM предоставляет такую возможность и гарантирует безопасность. Доступ к базе ограничен, а права пользователей регулируются - сотрудник, занимающий определенную должность (администратор, врач), пользуется отведенным инструментарием.

Плюсы:

Удобно организована, понятный интерфейс

Минусы:

Неоправданно высокая цена, готовое решение есть только для стоматологического кабинета..

В целом:

На мой взгляд система невыгодная. Считаю нецелесообразным брать версию дешевле 100 тысяч, ибо более дешевые тарифы лишены важнейших функций. Нет персональной отчетности врача. Если вы ответственно ведете свою клинику, то вы не допустите такую свободу докторам. Но это еще не все, 100 тысячами не отделаетесь. Техническая поддержка понадобится обязательно, не сомневайтесь. Но проблема в том, что как только вы в нее обратитесь – вам ответа не дадут, т. к. для ответа вам нужна расширенная техподдержка. Это плюс 60 тысяч в год. Дорого. Плюс к этому отсутствие готовых решений, кроме как для стоматологии. Нужно выстраивать систему самостоятельно, а для этого понадобится средний или выше уровень компьютерной грамотности.

Плюсы:

Интерфейс простой и логичный. Разобраться не составило труда.

Минусы:

Самый главный недостаток - это стоимость. Базовый пакет обходится 29990 рублей. И это минимальный тариф, про остальные лучше вообще не заикаться. Платить такие деньги даже за хорошую црм-ку я не готова. Тем более при наличии аналогов, не уступающих по функционалу. Следующий вопрос, который меня не устроил - отсутствие десктопного и мобильных приложений. Это усложняет работу с системой Medix. Хотелось бы, чтобы разработчики обратили на это внимание и исправили ситуацию.

В целом:

Если бы было дешевле, можно использовать Medix для автоматизации работы клиники, но учитывая неадекватную тарифную систему, не буду рекомендовать эту CRM другим владельцам медицинских учреждений.

Плюсы:

До использования этой CRM приходилось вести учет в Excel. Теперь забыли об этом, как о страшном сне! Medix CRM позволила полностью автоматизировать работу клиники. Благодаря установке сервера внутри медицинского учреждения мы не переживаем о стабильности работы системы и за безопасность конфиденциальных данных наших клиентов. Это куда безопаснее облачных решений.

Минусы:

Достаточно дорогое удовольствие. Самый бюджетный вариант обходится 29 990 рублей, а тот, что используем мы – 99 990 рублей (полнофункциональный тариф).

В целом:

Medix CRM упростила задачи сотрудникам клиники. Медицинский персонал избавлен от бумажной волокиты, появилось больше времени на взаимодействие с клиентами.

Плюсы:

Достаточно удобная система для медцентров, доступные цены. Интерфейс понятный, можно вносить правки под персональные потребности. Есть служба поддержки

Минусы:

Есть незначительные недоработки. Но это рабочий процесс. Все замечания идут в работу, по каждой поставленной задаче всегда находится решение.

В целом:

С платформой начали работать с запуска клиники (апрель 2022 г.), перед этим опробовано в тестовом режиме еще несколько сервисов. Достаточно простая и понятная платформа, служба поддержки. Формирование различных отчетов. Вполне достойная интеграция с лабораторией.

Плюсы:

Программа достаточно универсальная, имеет современный интерфейс, и все нужное наполнение, шаблоны для врачей, можно добавить/убрать нужные блоки. Вообщем мое мнение достойная замена программы в которой сейчас работаем мы сейчас.

Минусы:

Мне не хватает быстроты реакции тех. поддержки, но возможно я много хочу. В принципе если не нужно что-то быстро прямо тут и сейчас, тогда отлично.

В целом:

Общие впечатление хорошая программа, посоветую коллегам.

Плюсы:

Интерфейс программы очень приятный Быстрый старт Контроль за медпредами Низкая цена

Минусы:

все нам понравилось

В целом:

Прочитала отзывы, писали видимо конкуренты. Все отчеты выгружаются в exel без проблем. Обучение прошло быстро, вопросов не возникает по работе. Есть возможность показывать презентации из срм сразу, визиты закрываются даже оффлайн

Плюсы:

Несколько месяцев пользуемся системой. Любые вопросы решаются быстро. Система работает исправно.

Минусы:

По сравнению с полным функционалом телемедицинской платформы не хватет гибкости в части организации документооборота в кабинете врача. В остальном - полностью удовлетворены функционалом.

В целом:

Клиентский сервис очень внимательный, всегда возможно оперативно получить обратную связь. Помогают решить любую проблему. По технической поддержке - только чат, отвечают не всегда оперативно, не хватает телефонного канала связи.

Плюсы:

Очень удобная и гибкая информационная система, которая отлично подходит как для больших клиник, так и для маленьких . Есть возможность самим править шаблоны протоколов и оперативно добавлять, функционал позволят в кратчайшие сроки загрузить абсолютно любой документ, избавив от бумажной волокиты. Важно отметить, что функционал осваивается очень как молодыми , так и более возрастными сотрудниками в максимально короткие сроки. Сначала можно внедрить самые необходимые опции, потом по мере развития клиники расширять функционал, что очень сильно помогает экономить финансы.

Минусы:

Недостатков значимых не выявили за 3 года работы с программой.

В целом:

Мы очень довольны программой, политикой руководства и слаженной работой сотрудников. Всегда все очень оперативно и индивидуально подходят к каждому клиенту. Рекомендую смело.

Плюсы:

Идея. Идея этой МИС прекрасна. Исполнение - из рук вон плохое.

Минусы:

1. Служба поддержки - только чат, никакого телефона, возникновение экстренных вопросов (например - несохранение протокола приема) решить невозможно. 2. Частые ошибки: 1) несохранение протоколов - мы месяц бились, чтобы Медеск ввел промежуточное сохранение 2) ЕГИСЗ - обещали подключить за 2 дня. Подключение длилось 38 дней. Для подключения нам потребовался договор с Нетрикой и мы были вынуждены служить посредником между Нетрикой и Медеск, т.к. сотрудники Медеска этим заниматься не хотели. 3) обещанная интеграция с Гугл календарем работает... Путем ручного редактирования. Об онлайн синхронизации в реальности и речи нет. Хотя, продавая, обещают 4) интеграция с агрегаторами сделана так, что зачастую пропускали пациентов. 3. Самое отвратительное - прямое нарушение закона. Данные о пациентах хранятся на иностранных серверах, о чем, конечно же, мы узнали случайно. 4. Попытка ухода от Медеска - это проблема. База данных пациентов высылается исключительно только в виде списка паспортных данных. Запрошенная с боем база протоколов, обследований, анализов в итоге оказывается кривой. 5. Работа с кассами в филиале сталкивается... С ложью. Чат медеска через 30 минут после запроса на голубом глазу врет, что проблема в кассовых аппаратах. При этом - рядом стоит представитель Атолла, говорит "хорошо", меняет аппараты на новые и четко демонстрирует, что проблема на стороне медеска. Ответ чата: "дадим знать руководителю, он с вами свяжется в конце недели". 5. Если вы пытаетесь хоть как-то улучшить работу своей клиники, если выдаете претензии, то заканчивается это тем, что с тобой попросту перестают работать. Т.е. тупо отключают кнопку "оплатить". Результат - базы данных нет, парализована работа клиники.

В целом:

Не ставьте себе этот ужас, не верьте их маркетологам. Если ставите - постоянно копируйте себе базу данных. Да, собственно, сами увидите все проблемы...

Плюсы:

Удобный интерфейс, широкий функционал и простота использования. Удобная запись пациентов, возможность прикрепления фото и видео к карточкам больных. Есть онлайн-запись для сайта и много других плюсов.

Минусы:

Есть нюансы, которые требуют доработки, но разработчики системы идут на встречу и помогают решить все возникающие моменты.

В целом:

Всё понравилось. Если и возникают вопросы, корректная техподдержка на все из них отвечает.

Плюсы:

Работаем с Medesk более 1 года. Выбирали под наши запросы. Визуально интерфейс понятный для персонала. Огромное количество разнообразных отчетов для руководителя, сетка расписания наглядно отражает запись на текущий день и конкретно временной интервал.

Минусы:

Внесение корректировок при обнаружении ошибок. Нет телефона технической поддержки, только чат, что не всегда удобно при описании проблемы.

В целом:

Пользование сервисом значительно упростило жизнь администраторам, медицинским сестрам и врачам. Есть функционал онлайн записи.

Плюсы:

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет онлайн записи клиентов. Нареканий пока нет, основная часть информации по системе и инструкции находятся в открытом доступе, а ребята изтехнической поддержки всегда готовы помочь, если что-то непонятно.

Минусы:

Система полностью оправдала ожидания

В целом:

Пока впечатления только хорошие

Плюсы:

Много функций, много интеграций, красивое оформление

Минусы:

Пока таковых не заметил

В целом:

Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам современного пользователя, тут есть и интеграции с различными сервисами, интеграция с ip-телефонией, кассой. Программа идет в ногу со временем. Довольно понятный и удобный Журнал записи, который можно настроить под себя с помощью инженеров внедрения, очень хороший блок аналитики, где можно получить большой спектр информации, также отчеты, куда можно выгружать практически все, что хочешь. Работа ребят из технической поддержки тоже не вызывает сомнения в их профессионализме, всегда помогут инструкциями и видео роликами. Компания обладает хорошей базой знаний, куда можно обращаться по любому вопросу. Считаю, что продукт достойный за свои деньги.