Все отзывы о HotelCloud

Плюсы:

работает стабильно

Минусы:

интерфейс

В целом:

Функционал у системы HotelCloud стандартный, модули работают нормально. Но спустя некоторое время после внедрения приелся интерфейс программы – уж очень он простой и несовременный. Очень слабая типографика. Сейчас можно найти более стильные и привлекательные решения с аналогичным функционалом. Поэтому оценку снижаем в основном из-за слабого визуального оформления.

Плюсы:

Поддержка работает на совесть - нам не пришлось ждать неделями и даже днями ответа. Тарифы вполне щадящие. Есть все нужные, по крайней мере для нас, модули, большего на данный момент не требуется (но мы небольшой и недавно открывшийся хостел): CRM, управление заказами, online бронь и т.д.

Минусы:

Система развивается, не видим смысла говорить о недостатках. Явных нет.

В целом:

Протестировали программу пока что в демо-режиме, планируем продолжить пользование с подключением тарифа.

Плюсы:

Преимущества, которые дает эта облачная программа: 1. Быстрый запуск и настройка - начали пользоваться уже через час. 2. ПО регулярно дорабатывается и обновляется. 3. Отзывчивая служба поддержки. 4. Подключается к каналам продаж через Интернет. 5. Приемлемые тарифы: неограниченный функционал за 100 руб./мес. за 1 номер. 6. При оплате от 3-х или 6-ти месяцев - скидки 15% и 25% соответственно. 7. Разместили на сайте модуль онлайн-бронирования и получили дополнительный поток клиентов. 8. Удобная административная панель - управляем заселением и выселением постояльцев, отслеживаем состояние номеров, связываемся с клиентами. 9. Ведем отчеты. 10. Устанавливаем цены.

Минусы:

Недостатков нет

В целом:

Многие программы, разработанные для управления гостиничным бизнесом, требуют больших инвестиций. Мы не располагали возможностью сразу выделить крупную сумму средств на покупку дорогостоящей лицензии и соответствующего оборудования. HotelCloud - идеальное решение для нас - предполагает помесячную оплату пропорционально размеру номерного фонда. Кроме того, доступ к системе возможен из любой точки мира. Воспользовались бесплатным пробным периодом (30 дней) и проверили принцип работы платформы в своей гостинице (количество номеров - 20).

Плюсы:

CLOFF имеет в одном пакете просто огромнейший функционал. CRM, телефония, интернет-маркетинг, автоматический обзвон, управление проектами для руководителя – и всё это за очень, повторюсь, за очень доступные деньги!

Минусы:

Друзья, это бомба! Смотрите, отлично для босса и команды. Минусов нет.

В целом:

Внедрение CLOFFа меняет практически всё в организации малого и среднего бизнеса. У нас это произошло следующим образом. Длительное время мы пытались связать между собой и интегрировать более пяти сервисов. Конечно, каждый из них стоил каких-то денег. Плюс, это отдельные саппорты, командное время, работа специалиста по интеграции и т. д. В общем, телодвижений много, а задачи так и не решились должным образом.

Плюсы:

1. IP-телефонию используем для связи с клиентами – звонки принимаем из любой точки 24/7; 2. Благодаря инструменту «Задачи» строим планы и следим за результатами; 3. Информация отображается консолидировано – в виде статистики, отчетов о сделках; 4. Выбрали подходящую форму отчета для работы; 5. Организовали корпоративный документооборот; 6. По конференц-связи проводим совещания и планерки; 7. «Календарь» постоянно напоминает о запланированных встречах или телефонных звонках – избавлены от негативного влияния человеческого фактора; 8. Инструменты интернет-маркетинга применяем для отслеживания эффективности рекламных каналов; 9. За счет виджета «Звонок с сайта» увеличили показатели продаж на 25% уже в первом месяце.

Минусы:

При увеличении числа работников необходимо переходить на более дорогой тариф.

В целом:

CLOFF внедрили за 1 день. Облачная программа позволяет не только автоматизировать взаимоотношения с клиентами нашего интернет-магазина спортивных товаров, но и экономить на аренде, связи. В штате 10 сотрудников, местонахождение которых не привязано к одному городу – все работают удаленно. Рабочие вопросы решаем в режиме онлайн – для этого предусмотрен интуитивно понятный и логичный чат.

Плюсы:

Не вижу плюсов.

Минусы:

Медлительный саппорт, качество работы системы.

В целом:

Думал, что с помощью CLOFF CRM работа в офисе наконец оптимизируется, но качество продукта реально оставляет желать лучшего. Когда возникли сложности, обратился к саппорту, но результат нулевой! Я считаю, что ребятам нужно оперативнее реагировать на замечания и устранять их, если им вообще нужны клиенты. 

Плюсы:

Дешевизна.

Минусы:

Функционал, уровень поддержки.

В целом:

Честно говоря, хуже, чем PORTIE24, я еще не встречал. Функционал беден, отсюда и дешевизна ее. Но зачем выбрасывать деньги на ветер, если нет вообще никакого результата? Я этого не понимаю. 

Плюсы:

За такие деньги, найти качественный продукт достаточно сложно. Система в два раза дешевле, чем остальные по рынку, но функционал выше всех похвал. Полностью закрывает наши потребности по управлению мини-гостиницей, даёт хорошее взаимодействие с клиентом и аналитику для собственника.

Минусы:

На сервис жаловаться грех, так как он для нас вне конкуренции. Рекомендую!

В целом:

С системой, значительно экономится время на распределении гостей, выставлении счетов и пр.

Плюсы:

Мы изначально не гнались за супер навороченными решениями, так как у нас высокая сезонность, а вне сезона приезжают командировочные. Кстати, отдельный модуль по работе с командировочными является сильной стороной системы. Все договора, документы для них формируются автоматически, что очень удобно. Помимо этого есть и шахматка, и выставление счетов, и даже можно создать свой сайт, что делает Portie24 незаменимым инструментом, который экономит деньги. Кроме этого есть функционал по маркетингу, и что очень важно для нас, модуль по взаимодействию с Booking.com, Ostrovok и пр. Это упрощает работу, так как у Booking.com в частности, просто завышенные требования к отелям, и с ними работать сложно.

Минусы:

В целом, система супер и очень выручает, нареканий нет.

В целом:

Уютная, удобная CRM-ка для управления отелем. Если брать на полгода, то цена выходит очень даже приятная (500 р. в месяц). И это с учётом того, что есть бесплатный период на 30 дней, то есть по сути выходит ещё дешевле.

Плюсы:

есть айпи телефония, можно организовать свой КЦ, управлять црмкой через мобильное приложение.

Минусы:

нет, все гладко

В целом:

Наша компания работает в области веб-разработки, сео продвижения и дизайна. Многие клиенты обращаются к нам по несколько раз, заказывают дополнительные услуги. Я, как владелец, часто бываю в отъездах, на конференциях и прочих мероприятиях, да и просто путешествую с семьей. C Cloff CRM стало проще делегировать работу, контролировать бизнес, делать важные звонки сотрудникам из любой точки мира. В целом доволен.

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

В целом:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

Плюсы - удобный интерфейс (нужную информацию можно посмотреть в одном окне), возможность проверки статистических данных по заездам/выездам, способу оплаты. Полезная функция проверки статистики за нужный период (помогает провести анализ посещаемости и сезонности). Система облачная, поэтому доступна с любого устройства через приложение. Есть графа свободных номеров - значительно облегчает работу администрации гостиницы.

Минусы:

Недочётов не нашёл. Советую. Гарантированно увеличит прибыль.

В целом:

Для автоматизации рабочих процессов в отеле - на ступень выше аналогов.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

В целом:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.