Все отзывы о САМО-турагент

Плюсы:

Ранее работали в само-турагент, думали будет просто разобраться. Возможно программа подходит для зарубежных туров, но не для внутреннего туроператора.

Минусы:

отсутствие нормального обучения работы в программе. небольшое количество видеоуроков, не позволяющее полностью освоить пользование программой. На любой вопрос ждем ответ месяцами, часто не дожидаемся.

В целом:

прошло три года с момента покупки программы за пол миллиона в премиальной версии. Т.е. брали максимальную комплектацию. На сегодняшний день она работает как учет заявок, но она НЕ РАБОТАЕТ как полноценный онлайн который обещают разработчики.

Плюсы:

есть полезные фишки

Минусы:

перегруженный функционал

В целом:

Нам сервис САМО-турагент не понравился. Очень перегруженный функционал – много функций, с которыми мы раньше не сталкивались и пользоваться в дальнейшем не планируем. Так зачем же тогда за лишние фишки переплачивать?.. Из-за загруженности интерфейса разобраться с ПО самостоятельно сложновато. Потребовалось выделить на это дело чуть ли не весь день. Плохо, что компания не проводит вводное обучение для своих клиентов. Может, отношение к сервису сложилось бы иное.

Плюсы:

Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка деталей и бронирование туров. Автоматизированный сервис повысил лояльность заказчиков на 30%. Карточка туриста содержит историю заявок, перечень предпочтений - так проще угодить клиенту. Сформированные в CRM статистические данные используются при планировании.

Минусы:

Один небольшой недостаток - поначалу сложно разобраться.

В целом:

С помощью САМО-турагент управляем всем циклом продаж турагентства. Затраты на рабочую силу сократились на 40%.

Плюсы:

Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок и заканчивая получением комментариев от путешественников). Хранение и анализ данных о клиентах. Теперь мы знаем о них все, ну или практически все, чтобы предлагать индивидуальный подход. В результате за полгода конверсия выросла на 50%. Совпадение? Не думаю! Отлично поставлена система обучения. Чтобы разобраться в особенностях CRM, я посетила бесплатный вебинар на эту тему. Кроме того, любые вопросы помогает решать служба техподдержки. Например, нам разъяснили, как работает бонусная программа для клиентов.

Минусы:

Есть недостаточно хорошо проработанные места. Нам не понравилось то, что с сервисами рассылок САМО-турагент не полностью интегрируется.

В целом:

Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо своевременно обработать, проанализировать информацию.

Плюсы:

Долго находилась в поисках подходящей CRM, которая ориентирована только на туризм. Перебрали много вариантов, но остановились на TourControl. Сперва были сомнения, что хранение важной информации на чужом сервере - не самый лучший вариант. Но никаких эксцессов пока не было. В системе нравится то, что для полноценной работы не нужно никакого стороннего ПО или других сервисов, всё необходимое уже есть: ip-телефония, базы, рассылка. Все функции можно настроить под свои потребности. Один раз крашнулся кабинет туриста, клиент не мог отправить заявку, но поддержка разобралась с проблемой за 15 минут. Кстати, с саппортом отдельная история: договорился с ними об обучении по скайпу, ребята сразу откликнулись, провели все быстро, качественно, поэтому работать с системой начали практически с первого дня.

Минусы:

Минусов за время использования не заметила.

В целом:

В целом, на данный момент довольна ценами и качеством обслуживания.

Плюсы:

Мы компания со стажем работы более 10 лет. Использовали разные CRM, но u-on закрыл наши потребности 90 из 100. Более 3-х лет с ними. Интуитивно понятные функции. Оптимизации работы на 100%. Мы сократили время работы менеджера с одной заявкой, от поступления к нам запроса- до оформления договора. Тем самым повысили продажи. Отчетность для бухгалтерии. Убрали всю бумажную работу на 80%. В связи с карантином, перешли на удалённую работу и нас просто выручил функционал подписи договора по СМС. Ребята из техподдержки и отдела обучения это 200 из 100, любой вопрос, даже самый глупый, объяснят, помогут, направят. Наша компания получила все то, что было необходимо!

Минусы:

Нет

В целом:

Мы очень довольны. Нас слышат и главное понимают, что нужно туризму! Однозначно, мы с юон надолго!

Плюсы:

Сделана под туризм а не вообщем обо всем Плагин подбора туров с возможностью авто заполнения данных в онлайн кабинете туроператора Очень много разных фильтров для выбора и аналитики Интеграция с вайбер телеграмм и IP телефонией Лиды с сайта и групп сразу появляются в заявках Очень качественный продукт.

Минусы:

7 дней маловато для пробного периода так как программа достаточно многофункциональная .

В целом:

Очень положительное впечатление от работы в срм . Экономит много времени менеджерам для работы с клиентом. Рекомендую!

Плюсы:

Удобно, интуитивно все понятно, разобрались во всем сами. Были вопросы, тех.поддержка сразу конкретно отвечала -можно сделать или нет и как. Программа рассчитана на стандартного непрофессионального пользователя(не бога в программировании и компьютерах) ,все доступно,просто и наглядно.

Минусы:

нет интеграции с инстаграммом,что жаль конечно. Невозможно выгрузить все сведения из программы так,как мы это видит(списком оформленных туров со всеми туроператорами,платежами и т.д.)

В целом:

В целом- недорого, хорошо и понятно. Рекомендую.

Плюсы:

Заточена под туризм, интеграции, цена

Минусы:

Невозможно привязать цену к евро, не особо удобная, интуитивно ничего не понятно.

В целом:

Пойдет, за те деньги которые стоит

Плюсы:

Сделана под туризм а не вообщем обо всем Плагин подбора туров с возможностью авто заполнения данных в онлайн кабинете туроператора Очень много разных фильтров для выбора и аналитики Интеграция с вайбер телеграмм и IP телефонией Лиды с сайта и групп сразу появляются в заявках Очень качественный продукт.

Минусы:

7 дней маловато для пробного периода

В целом:

Очень положительное впечатление от работы в срм . Экономит много времени менеджерам для работы с клиентом. Рекомендую!

Плюсы:

Все понятно и удобно, помогает систематизировать работу.

Минусы:

Много платных интеграций

В целом:

Для меня самая удобная CRM для турагентства

Плюсы:

не нашла плюсы

Минусы:

- стоимость тура "прикреплена" к рублю, а не к у.е.. Когда предоплата + доплата приходится в ручную корректировать стоимость тура ИТОГО. Неудобно. Расчеты "плывут" - низкая отдача службы поддержки. Не решают вопросы, не реагируют на замечания. Странно. Низкая компетентность, не знание программы. - загружали договор в систему несколько раз, в итоге не достигли желаемого результата. Хотя оплатили загрузку документов. - на работу кассового аппарата нужно покупать отдельную лицензию в программе, которая "только на год". Сейчас уходим от МД, лицензия программы на 2 месяца, а касса уже не функционирует. Только продление "на год", на просьбу рассмотреть возможность уменьшить лицензию, никакой реакции.

В целом:

Жаль, идея неплохая, но разработчики совершенно не ориентируются в специфике бизнеса, и занимаются улучшением не проф части.

Плюсы:

все просто, быстро

Минусы:

В данный момент все устраивает

В целом:

Общее впечатление, хорошее.

Плюсы:

Наше турагентство работает не первый год, поэтому много постоянных клиентов. Вручную обрабатывать все заявки, анализировать и вести базы сложно, поэтому искали хорошую црм-ку для автоматизации туристического бизнеса. И наш выбор - Crmtravels. Помимо упрощения работы с потенциальными клиентами, отмечу возможность мотивировать сотрудников. Каждый месяц система позволяет выбирать лучшего менеджера по итогам. Персонал стал работать лучше, продажи выросли на 25% за полгода. Спасибо за напоминания вылетающим туристам и менеджерам (о сроках заполнения заявок, оплате и пр.). Раньше на это тратили много времени. Теперь все в «автомате».

Минусы:

Приходится платить в месяц по 30 баксов. Жаль, что нет такой системы бесплатной. Хотя за первые 7 дней тестирования с нас не взяли ни копейки.

В целом:

Crmtravels - хорошая система за свои деньги. Затраты на 100% оправдывают себя.