Сравнить программы Клиентикс CRM и WireCRM

Плюсы:

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте ... Читать далее

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки. Приятный и интуитивный интерфейс. Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте и синхронизирован с базой. Есть все необходимые функции для малого бизнеса в сфере обслуживания и, как выяснилось, есть еще больше функций, которые включаются вручную по заказу. Большая база знаний на сайте

Минусы:

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быс... Читать далее

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс. Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быстро решаются группой техподдержки.

Вывод:

В целом, рекомендую.

Плюсы:

Много плюсов, все, что написано в плюсах до меня - правда.

Минусы:

Вывод:

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет ра... Читать далее

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.1.Заявление: Клиентикс будет работать с только с кассами Эвотор.Реальность: работают еще с рядом касс, я был лишён выбора.2.Заявление: Клиентикс будет интегрирован с работой касс, об этом будет сообщено дополнительно.Реальность: интеграция появилась, но не для Эвотор, никакого дополнительного объявления не было.3.Заявление: по заявкам пользователей в разумное время будут осуществляться доработки и улучшенияРеальность: доработки делаются за отдельные деньги, иногда сторонними разработчиками-партнерами, которые могут получить аванс и пропасть.На текущий момент оцениваю свои убытки в связи с тем, что доверчиво отнесся к обещаниям саппорта Клиентикс примерно в 100 000 руб (то, что мне нужно потратить, чтобы система работала, как было обещано).

Плюсы:

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мо... Читать далее

Очень удобный и простой интерфейс. Быстрая обучаемость персонала. Легкое внедрение. Онлайн запись клиентов. SMS рассылки. SMS оповещения. Панели мониторинга ситуации в режиме онлайн. Интеграция с онлайн кассой. Наличие отрослевых решений для разных видов бизнеса. Расчет динамических бонусов для администраторов. Бонусная программа. Возможность настроить автоматическую воронку продаж через систему sms оповещений клиентов. Очень дружелюбная техподдержка. Работать с системой одно удовольствие!

Минусы:

Отсутствует мобильное приложение для руководителей

Вывод:

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальн... Читать далее

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальная система. Рекомендую ставить Клиентикс:Соляным пещерамФитнес-клубамСалонам красотыМедицинским учреждениямДетским центрамРазвивающим центрамВсем остальным видам бизнеса, где есть привязка ко времени оказания услуги.Желаю успехов!

Плюсы:

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребован... Читать далее

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребована клиентами. В итоге востребованность этой опции оказалась невысока, но я рада, что она у меня есть, и что благодаря ей я нашла Клиентикс. И еще мне был важен бесплатный пробный период использования - я только начинала свой бизнес и каждая копейка была на счету.Основной плюс программы - возможность связи с разработчиком, внимательное отношение к вопросам и запросам на доработку, постоянное развитие системы. Ребята не только дают возможность работать с клиентами, но и ощутить себя таковым :))) Да, поддержка в выходные действительно не работает, но если случаются критичные вопросы и проблемы - руководитель компании Даниил либо сам решает вопрос, либо поднимает в бой сотрудников. Хотя могу сказать, что по-настоящему критичных проблем за год работы почти не было. Зато появилось много новых удобных опций - кнопка он-лайн контроля, смс-отзыв.

Минусы:

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с нек... Читать далее

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с некоторыми браузерами (Safari, Google Chrome)

Вывод:

Рада, что мой выбор при начале бизнеса оказался удачным.

Плюсы:

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть спе... Читать далее

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.Основные функции программы вообще без замечаний. Есть специфика в каждом бизнесе, что-то бывает необходимо дорабатывать. Приятно, что тех.помощь слышит и реагирует. Где-то переделывают, где-то советуют как и что настроить, чтобы обойтись уже имеющимися средствами. Доработки не всегда делаются быстро, но это касается только специфических вопросов. Все, что для работы критично, доделывается или поправляется очень оперативно.

Минусы:

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломо... Читать далее

Это даже не минусы, скорее пожелания.Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломок не бывает, но даже вопрос задать некому, если возникает. Сегодня, например, программа не видит у некоторых клиентов абонементы. Это не страшно, занятия можно закрыть в понедельник. Но было бы приятно не оставлять на понедельник такие вопросы, а решать их сразу.Хотелось бы иметь возможность заказать удаленное подключение технического сотрудника, чтобы он смог наглядно продемонстрировать некоторые функции и помочь сделать определенные настройки. К примеру, мне так и не удается пока сделать расчет з/п автоматическим. Слишком много факторов, которые нужно учесть. И просто не хватает времени сесть и разобраться как все правильно настраивается. Если мне показать наглядно на 2-3 сотрудниках, дальше я смогу доделать сама.

Вывод:

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.... Читать далее

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.На мой взгляд, это лучшая из возможных рекомендаций.

Плюсы:

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Кл... Читать далее

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.-удобный виджет онлайн записи. Клиенту всегда удобно к нам записаться-постоянная поддержка сервис менеджеров.-быстро внедряют нововведения, и не отстаются равнодушными к любой просьбе.-просто это самая лучшая crm

Минусы:

Вывод:

Я люблю клиентикс)

Плюсы:

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко ... Читать далее

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало: - Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко в ней разобрались- Очень много полезных функций, таких как: лист ожидания, виджет онлайн-записи и пр.- Большой объем аналитических данных, причем все построено сразу в графиках- Легко рассчитывать зарплату, можно ввести смешанную систему расчета зарплаты- Можно подключить IP-телефонию, для нас это был большой плюс- Много подсказок - напоминаний для администраторов, скриптов продаж. Сама система очень понятная, удобная

Минусы:

Пока нет мобильного приложения, но обещают сделать

Вывод:

Мне очень понравилась эта система, долго выбирала, по соотношению цена-качество - самое то!

Плюсы:

Быстрая работа, не виснет, даже если данных много и настроена сложная фильтрация, низкая стоимость, красивый дизайн, наличие разных тем

Минусы:

Не заметила

Вывод:

Более года в использовании и я до сих пор рада,что перешла именно на эту CRM. обходится она мне недорого, и за 400 р в месяц я получаю полный функц... Читать далее

Более года в использовании и я до сих пор рада,что перешла именно на эту CRM. обходится она мне недорого, и за 400 р в месяц я получаю полный функционал, без дополнительной платы. Особенно хотелось бы отметить простоту внедрения и гибкость системы. Настроек максимально много, все сделано интуитивно понятно и удобно для пользователя, который ничего не понимает в системе, новичок. Предлагается очень много модулей и интеграций, все подключается тоже просто. Система красиво смотрится на разной технике, ничего не съезжает даже на плохиньких мониторах. По быстродействию тоже все отлично - шустренькая, не подвисает. Я ее всем рекомендую.

Плюсы:

Функциональная, гибкая, недорогая

Минусы:

все устроило

Вывод:

ОЧень нравится работать именно в этой системе. Мне довелось поработать в 4 CRM - везде что то не устраивало, чего то не хватало. Тут такого нет. На... Читать далее

ОЧень нравится работать именно в этой системе. Мне довелось поработать в 4 CRM - везде что то не устраивало, чего то не хватало. Тут такого нет. Настройки позволяют создать любые поля любого типа - теперь в наших таблицах имеется специфическая информация, которая нам необходима. Большое количество ролей позволяют ограничить доступ сотрудников к определенной информации. Нравится и быстродействие системы. Наконец то ничего не зависает у нас! Не надо ждать пока загрузятся отчеты или большие таблицы. В общем, каждый день с удовольствием захожу в систему и выполняю свои обязанности.

Плюсы:

- скорость работы- большое количество интеграций- большое количество модулей- оперативная техподдержка- возможность гибко настроить систему

Минусы:

Вывод:

Уже не помню как нашла данную CRM, но работает в системе уже больше полугода, что понравилось и необычно, так как это стоимость данного решения и о... Читать далее

Уже не помню как нашла данную CRM, но работает в системе уже больше полугода, что понравилось и необычно, так как это стоимость данного решения и оперативная поддержка, пожалуй самое оптимальное решение для малого бизнеса.

Плюсы:

Легкий в освоении. Есть все,что нужно для любого бизнеса. Поддержка на 10 баллов из 5!

Минусы:

для меня нет

Вывод:

Так получилось что под наш вид бизнеса не все срм подходят.А если честно, то вообще никакие.Нашла одну црмку,можно под себя настраивать-очень обрад... Читать далее

Так получилось что под наш вид бизнеса не все срм подходят.А если честно, то вообще никакие.Нашла одну црмку,можно под себя настраивать-очень обрадовалась.Но дороговато.Оплатила 1 месяц.... и началось..поддержка по три дня отвечает.Личный менеджер на моих вопросах тупо начинает "плавать".А когда я увидела ,что система по сути в каких то местах "сырая"-работать просто невозможно,да еще и деньги дерут неслабо (когда я опоздала с оплатой тарифа на полчаса,мне было предложено купить тариф выше на 3 месяца вперед-представляете какие манипуляторы?)-я разозлилась и буквально за пару часов нашла WireCRM,то что мне нужно!И это при том, что я до этого протестировала все значимые и разрекламированные црм системы.Никак она мне не подходили.То одного нет,то другого.Написала поддержке про технику бизнеса.Они мне дали свой телеграмм и уже в телеграмме тесно общались.Настроили мне систему за день.У них не было одного нужного мне модуля,что мне нужен(а его нигде нет).Так они все сделали,все настроили-бери и работай.А я еще на тестовом периоде нахожусь!Вот это я понимаю поддержка.Они реально вывели меня из коматоза по бизнесу.Смотрю в будущее с радостью.Спасибо,что есть такие неравнодушные люди,работающие для других людей!Интеграции буквально вдохновляют.Есть абсолютно все,что нужно для бизнеса.Это реально круто.Телефония разная,смс-разные сервисы,емейлы,соцсети,все значимые приложения для контакта с клиентами.Это только кусочек того,что есть в магазине приложений-и все это бесплатно-бери и ставь все ,что тебе нужно для твоего бизнеса.И цена крутая.Ниже найти с таким сервисом невозможно.Считаю,что данная срм-система лучше многих зарекламированных.А я их немало протестировала.Кто измучился с поиском СРМ систем,Вам сюда!

Плюсы:

До этого пользовался:SalesForce - оч дорого и оч муторно настраивать под себя.Простой софт - с т.з. функционала и дизайна - привет из Советского со... Читать далее

До этого пользовался:SalesForce - оч дорого и оч муторно настраивать под себя.Простой софт - с т.з. функционала и дизайна - привет из Советского союза. Дизайн и построение архитектуры - колхоз. А ля 1с. С точки зрения общения и отношения к клиенту: за каждый вздох - заключай отдельный договор и плати. Форум тухленький на котором можно задать вопросы - платный и не смотря на это еще и за "глупые" вопросы - блокируют на неделю/месяц. А главный мотив всех ответов на форуме: "читайте справку - там всё написао" или "платите мы тогда это сделаем именно для Вас но внедрим у всех".SynergyCRM - ребята с короной на голове - хвастаются своей автоматизацией - но по факту многие вещи сделать им не под силу.С точки зрения отношения к клиенту - неделями не брали трубку, могут обещать но не делать, потом снова обещать, потом говорить что "Вы нас не так поняли..." или "Я этим не занимаюсь я только передавал информацию руководству" и "бла бла бла снимаем с себя ответственность" + оч дорогие разработки оглашают т.к. на самом деле им лениво всем этим заниматься.А что самое странное/страшное они не понимают как строятся продажи, как должна вестись история общения и т.п.История переговоров не выгружается. Кастомизация личного кабинета можно сказать нет. 2 балла из 10. Очень разочаровала.Возможно их клиенты - это крупные компании... Мелкие компании которые не готовы "Мгновенно оплатить как есть и восхвалять такую замечательную программу" - им не интересны.На фоне всей этой порнографии WireCRM - простая и очень шустрая црм. Приятно удивлён поддержкой - практически мгновенная. Все вопросы решают без бюрократии - дада нетнет. Закрыла на 90% все мои хотелки. При том что другие црм - и до 50% не дотягивают.Очень бюджетный вариант. Под акцию за 10000р купил вечный доступ. А так 300-500р в месяц. Оч демократично.Большой выбор интеграций. Можно выгружать сделки/компании/контакты/активности. Всем реомендую!

Минусы:

Пока нет приложения для iOs. Есть над чем поработать в кастомизации - по ряду моментов у пользователя нет прав.

Вывод:

Лучшее соотношение функционала и цены! Похоже я наконец-то окончательно выбрал свою црм :)

Плюсы:

отклик интерфейса. продуманные связи внутри системы. низкая цена. нет заумных и сложных тарифов. удобный импорт

Минусы:

нет мобильного приложения, если вы работаете в полях, то эта система не для вас

Вывод:

Достаточно быстро можно приступить к работе, быстрая регистрация и 30 дневный бесплатный период позволяет быстро начать работу с системой. Продуман... Читать далее

Достаточно быстро можно приступить к работе, быстрая регистрация и 30 дневный бесплатный период позволяет быстро начать работу с системой. Продуманные связи и импорт данных из Excel, особенно понравилось то, что интерфейс мгновенно реагирует на клики мышкой, в сравнении с той системой, на который мы сидели ранее время отклика очевидно лучше. Система построена на модулях, что понадобилось дополнительно - установил.

Плюсы:

Принцип модульности. Простая и продуманная структура. Быстрый интерфейс. Множество интеграцийЦена

Минусы:

Отсутствие справочной информации, тем не менее это совсем не мешает работе, так как система интуитивно понятна

Вывод:

Выбирали среди множества решений, случайно наткнулись на решение от WireCRM, поддержка оперативно и бесплатно помогла все настроить, также сделали ... Читать далее

Выбирали среди множества решений, случайно наткнулись на решение от WireCRM, поддержка оперативно и бесплатно помогла все настроить, также сделали интеграцию с лендингом. Прозрачное ценообразование в виде единой цены за пользователя, настоятельно рекомендую попробовать. Из тех процессов которые получилось автоматизировать, это выставление счетов, ведение клиентской базы, учет продаж, автоматическая передача заявок с сайта в CRM систему.

Плюсы:

много модулей и настроекадекватная стоимостьбыстрое внедрениеоперативная техподдержка

Минусы:

нет приложения на iphone. нет приложения на android. система плохо документирована

Вывод:

Система имеет достаточно сильно продуманные объекты и связи, что позволяет реализовать практическую любую бизнес логику работы, когда это понимаешь... Читать далее

Система имеет достаточно сильно продуманные объекты и связи, что позволяет реализовать практическую любую бизнес логику работы, когда это понимаешь - то возможности системы кажутся огромными. Понравилась гибкая и простая система оплаты за пользователей, в любой момент можно добавить любое количество новых пользователей. Широкие возможности по настройке прав доступа. Много видов и представлений, система работает быстро, по началу немного смущают формы, отдельные страницы для карточек - но потом понимаешь удобство карточной системы, каждый объект имеют свою постоянную страницу, интерфейс без излишек, но это и не требуется от бизнес софта, продукт должен работать и помогать зарабатывать.

Плюсы:

Простая и полезная Легко внедрить и работать Бюджетно

Минусы:

все устраивает

Вывод:

WireCRM полностью настроили под наш бизнес. Теперь контролируем и отслеживаем все проекты.

Плюсы:

Оперативная и качественная техподдержка по различным каналам. Низкая стоимость внедрения. Достаточно быстрый и удобный интерфейс

Минусы:

Практически полностью отсутствует справочная информация, проблема решается качественной техподдержкой. Отсутствие мобильного приложения для телефона

Вывод:

Используем WireCRM примерно полгода, нашли на каком-то форуме. За данный период сложилась вполне успешное взаимодействие с данным сервисом. В сравн... Читать далее

Используем WireCRM примерно полгода, нашли на каком-то форуме. За данный период сложилась вполне успешное взаимодействие с данным сервисом. В сравнении с конкурентами хотелось бы выделить оперативную техподдержку, решающую задачи, а не предоставляющие отписки. Для нас внедрили дополнительный модуль с функциональностью планов продаж. Передаем заявки с сайта сразу в CRM, также благодаря интеграции с Задарма у нас автоматически фиксируются все звонки и что самое полезное пропущенные.