Сравнить программы INTRUM CRM и Lotinfo

Плюсы:

они исчезли

Минусы:

недостатки по всюду

Вывод:

Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже... Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выда... Читать далее

Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже... Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выдает разные ошибки, бывает что совсем не открывается, после каких-либо очередных обновлений (которых мы не просили) исчезает информация... Тех.поддержка ничего сделать не может, так как это все переадресовывают разработчикам, которые живут на другой планете и связи с ними нет. Кстати, если вдруг случится что в выходные CRM не работает, то вам НИКТО НЕ поможет, так как те телефоны которое указаны по факту не работают и пишите письма в чате тех.поддержки в CRM, а для этого нужно чтобы она работала... Вот такой интересный круг... Когда только начинали в ней работать было нормально, а теперь это пиз**ц ! Терпение скоро закончится.

Плюсы:

Можно звонить, отправлять письма, создавать документы, напоминания сразу из карточки клиента или сделки. Автоматизировать постановку повторяющихся ... Читать далее

Можно звонить, отправлять письма, создавать документы, напоминания сразу из карточки клиента или сделки. Автоматизировать постановку повторяющихся задач для сотрудников. Есть аналитический блок с воронкой продаж и отчетами. Удобно отслеживать статусы сделок.

Минусы:

Были проблемы с настройкой бизнес процессов. Решили после звонка в техподдержку (Владу, спасибо)

Вывод:

Вначале брали систему для отдела продаж на 3 сотрудников, недавно перевели всю компанию. Собственно этим все сказано 

Плюсы:

Есть полноценная телефония, бизнес процессы, автогенерация документов, интеграция с соцсетями, конструктор отчетов.

Минусы:

Из минусов: нет полноценного функционала для учета финансов. Из того что есть на сегодняшний день -это счета, акты, интеграция с онлайн кассами. Не... Читать далее

Из минусов: нет полноценного функционала для учета финансов. Из того что есть на сегодняшний день -это счета, акты, интеграция с онлайн кассами. Не хватает других операций, которые есть в 1C.

Вывод:

По поводу обновлений отношение неоднозначное. С одной стороны, здорово , что добавляются новые функции и меняется дизайн, но с другой, надо время н... Читать далее

По поводу обновлений отношение неоднозначное. С одной стороны, здорово , что добавляются новые функции и меняется дизайн, но с другой, надо время на привыкнуть, это раздражает. 

Плюсы:

Есть все нужные функции для риэлторов: выгрузка объектов, парсинг объектов собственников и контактов. Удобно вести сделки, есть шаблоны договоров, ... Читать далее

Есть все нужные функции для риэлторов: выгрузка объектов, парсинг объектов собственников и контактов. Удобно вести сделки, есть шаблоны договоров, календарь бронирования, заявки с сайта автоматически падают в CRM. Есть настройки под любые виды недвижимости (жилая, коммерческая, загородная)

Минусы:

Некоторые настройки реализуются только через техподдержку, либо нужна помощь программиста

Вывод:

Хорошая crm для риэлторов

Плюсы:

Легкая в настройке, бесплатная техподдержка, гибкий функционал, можно настраивать свои процессы. Много обучающего видео и инструкций. Нравится что ... Читать далее

Легкая в настройке, бесплатная техподдержка, гибкий функционал, можно настраивать свои процессы. Много обучающего видео и инструкций. Нравится что система постоянно обновляется и разработчики добавляют новое.

Минусы:

Не все новые функции о которых просишь добавляются. Иногда некоторые вопросы решаются долго, хотелось бы быстрее.  

Вывод:

В целом система нравится, особенно тем, что можно подстроить под свой бизнес. И еще радует лояльное отношение к клиентам, пользуемся уже не первый ... Читать далее

В целом система нравится, особенно тем, что можно подстроить под свой бизнес. И еще радует лояльное отношение к клиентам, пользуемся уже не первый год, но для нас тарифы остались прежними, как при первом подключении.  

Плюсы:

плюсы: - интерфейс; - менеджеры; - есть скрипты продаж; - легкая настройка под себя; - сохраняется информация о клиенте; - данные из заявок а... Читать далее

плюсы: - интерфейс; - менеджеры; - есть скрипты продаж; - легкая настройка под себя; - сохраняется информация о клиенте; - данные из заявок автоматически добавляются в бланк при печати или рассылке; - оформлена в фирменном стиле; - рассылка писем идет из интегрированных e-mail компании; - запись разговоров сотрудников; - Телефония с виртуальной АТС.

Минусы:

не заметили

Вывод:

4 года искали CRM. INTRUM CRM понравилась функционалом и настройками под конкретные задачи. Из предложенных 8 отраслевых решений выбрали подходящий... Читать далее

4 года искали CRM. INTRUM CRM понравилась функционалом и настройками под конкретные задачи. Из предложенных 8 отраслевых решений выбрали подходящий под туризм. Удобно, что есть бесплатная версия, чтобы определиться подходит или нет.

Плюсы:

Простота внедрения для меня на первом месте. Очень важно чтобы изучение инструмента не занимало больше времени чем один час лекции или 30-ти минут ... Читать далее

Простота внедрения для меня на первом месте. Очень важно чтобы изучение инструмента не занимало больше времени чем один час лекции или 30-ти минут в видеоролике. Система очень простая и абсолютно интуитивная. Попользовавшись хоть раз, понимаешь как вообще все должно выглядеть в хорошей CRM.

Минусы:

Очень бы хотелось коробочную версию, но это уже придирки. И очевидно что они коробку делать не будут никогда.

Вывод:

Очень хорошая CRM для агентств недвижимости. Все есть и все на своих местах. Цена намного ниже чем у конкурентов и при этом, почти все хотелки идут... Читать далее

Очень хорошая CRM для агентств недвижимости. Все есть и все на своих местах. Цена намного ниже чем у конкурентов и при этом, почти все хотелки идут из коробки или их достаточно просто активировать

Плюсы:

Гибкая адаптация под отраслевые особенности. Использую для агентства недвижимости. Свобода выбора с подключением любых ip провайдеров телефонии.

Минусы:

Бывают интерфейсы по-удобнее

Вывод:

Хорошая нестандартная CRM система с отраслевыми настройками

Плюсы:

импор/экспорт Excelинтеграция с базой собственников автовыгрузка объявлений на доскигибкая настройка полейудобный поиск по базенастройка автоподбор... Читать далее

импор/экспорт Excelинтеграция с базой собственников автовыгрузка объявлений на доскигибкая настройка полейудобный поиск по базенастройка автоподборов объектов недвижимости по параметрамотчеты для собственников

Минусы:

Нужно настраивать самостоятельно, с помощью техподдержки. Не знаю как другим, нам, например, не хватало личного присутствия специалиста.  

Вывод:

Общее впечатление о системе приятное. Из всего что смотрели, больше других подходит для риэлторов.  

Плюсы:

Функциональная системаВстроенный почтовый клиентВстроенная АТС

Минусы:

Почтовый клиент работает "криво" может по 2 а то и по 3 копии письма загрузить.Телефония раз в месяц отказывается работать, то нет исходящих, то на... Читать далее

Почтовый клиент работает "криво" может по 2 а то и по 3 копии письма загрузить.Телефония раз в месяц отказывается работать, то нет исходящих, то наоборот входящих. Через сервис оператора все нормально проходит.Обновление системы ни каким образом не согласовывается с пользователями. Выглядит следующим образо: обновили что-то покривилось - привыкайте это новая "фича".Самое жуткое это техподдержка на сайте интрума называется "живая техподдержка" проблемы либо не решаются, либо решаются через очень большой срок, когда уже начинаешь думать, что эта проблема не решаема в принципе.

Вывод:

Используем эту систему для агентства недвижимости, в самаом начале система показалась вполне нормальной, изначально были глюки с телефонией (отвали... Читать далее

Используем эту систему для агентства недвижимости, в самаом начале система показалась вполне нормальной, изначально были глюки с телефонией (отваливалась) и отчетами (захватывали +1 день), обновление адресной базы (по звонку) хотя обещалась автоматическая, но в остальном работала вполне не плохо. С недавних пор сотрудники Интрума произвели серию обновлений интерфейса, после чего работа системы стала совсем ужасной.Из мелочей: меню и карточки клиентов, продуктов полностью поменялись. Из больших недостатков: Перестали работать права на просмотр редактирование и т.п. все видят все от рядового сотрудника до директора. Ответ техподдержки «Большинство ошибок, как правило, связаны с настройками пользователей. Обращений по такой проблеме не поступало от других клиентов. Сегодня в течение дня сообщим вам по результату.»Телефония также, как и раньше отваливается, но теперь еще и удаляются все соединения.Отчеты также захватывают 1 лишний день. Не решено с прошлого года.

Плюсы:

Хорошая программа. Очень помогает в работе. Удобна в использовании. Пользуемся ей уже 2 года, менять не собираемся, хотя была масса предложений сме... Читать далее

Хорошая программа. Очень помогает в работе. Удобна в использовании. Пользуемся ей уже 2 года, менять не собираемся, хотя была масса предложений сменить CRM. Советуем своим коллегам по цеху.

Минусы:

Не всегда быстро реагирует служба поддержки.

Вывод:

Советуем.

Плюсы:

шикарная задумка, раньше претензий почти не было, но в последние 2 месяца!!!!!!!! ужас

Минусы:

Обратная связь отвратительная, техподдержка отписки шлет, менеджер Ирина хамит, в трубку говорит, что у нее нет желания выслушивать мои жалобы!!!!!... Читать далее

Обратная связь отвратительная, техподдержка отписки шлет, менеджер Ирина хамит, в трубку говорит, что у нее нет желания выслушивать мои жалобы!!!!!!!!!!!!!! (НЕТ ЖЕЛАНИЯ). В месяц мы оплачиваем 10000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!! База часто глючит, каждый день, практически. Заявки путаются, лиюы теряются!!!!!!! Все можно пережить и переждать, техника может глючить, но отсутствие адекватной обратной связи - это ужас.

Вывод:

Не советую

Плюсы:

ничего

Минусы:

Копируют ваше частное объявление к себе в базу, где искажают первоначально указанные вами данные.

Вывод:

Т.е по сути, эти деятили "мой риэлтор.рф" (он же «ЛотИнфо») берут ваше частное объявление с нормальных сайтов, где вы документально подтверждаете ф... Читать далее

Т.е по сути, эти деятили "мой риэлтор.рф" (он же «ЛотИнфо») берут ваше частное объявление с нормальных сайтов, где вы документально подтверждаете факт того, что вы собственник (сдаете ли вы в аренду или продаете жилье) и помещают к себе в базу, где вас классифицируют как "риэлтора". Для ваших потенциальных клиентов эта двойственность подозрительна, а чтобы ложь о тебе убрали из этой идиотской базы, ты должен (внимание!!) доказать "что ты не риэлтор". WTF??? Обратной связи никакой, кроме робота в чате. Видимо, без обращения в определенные инстанции не обойтись, чем мы сейчас и занимаемся. ЗЫ: по одной звездочке оценки было выставлено только потому, что без этого нельзя оставить отзыв, на самом деле моя оценка сайту "мой риэлтор.рф" - ноль.

Плюсы:

ничего

Минусы:

Псевдобаза, которая НЕЗАКОННО размещает не проверенную информацию, чем вводит в заблуждение пользователей.

Вывод:

Выставили мой номер на сайте Мои риелтор, но я никогда НЕ БЫЛА риелтором. На мои просьбы удалить и не нарушать закон, ответили что мы проверим но у... Читать далее

Выставили мой номер на сайте Мои риелтор, но я никогда НЕ БЫЛА риелтором. На мои просьбы удалить и не нарушать закон, ответили что мы проверим но удалить скорее всего не сможем, а еще нахамили.

Плюсы:

В целом работает

Минусы:

Много

Вывод:

Настраивал crm для агентства, поддержка ужасная, слетает все что может слететь, короче бееее

Плюсы:

Парсинг, все сайты в одном месте Широкий функционал (по идее, но всем что хотелось воспользоваться не можем)

Минусы:

ТЕХ ПОДДЕРЖКА - НИКАКАЯ. По Одному пустяковому вопросу можно обращаться 5 раз и не получить внятного ответа. Как в российских поликлиниках, "переки... Читать далее

ТЕХ ПОДДЕРЖКА - НИКАКАЯ. По Одному пустяковому вопросу можно обращаться 5 раз и не получить внятного ответа. Как в российских поликлиниках, "перекидывание мячей из рук в руки". Много непонятного, сложно внедрять.

Вывод:

Как воздух нужен менеджер которому можно просто позвонить и тупо поговорить - позадавать глупые вопросы - и чтобы он трубки брал и перезванивал. А ... Читать далее

Как воздух нужен менеджер которому можно просто позвонить и тупо поговорить - позадавать глупые вопросы - и чтобы он трубки брал и перезванивал. А в идеале провел бы обучение. Мы в Екатеринбурге - сервис изучали по видео , а хотелось бы лично встретиться с представителем. Находимся в поиске CRM с подобным функционалом чтоб отказаться от Лотинфо.

Плюсы:

Возможность анализа и доступа к информации за 2 года продаж на рынке (по общедоступным порталам),

Минусы:

Не хватает мобильного приложения; Очень ждем доработку раздела с отчетностью и анализом работы.

Вывод:

При выборе срм для компании долго не могли определиться. В пользу лотинфо сработала доступность, как с финансовой стороны, так и потенциально легко... Читать далее

При выборе срм для компании долго не могли определиться. В пользу лотинфо сработала доступность, как с финансовой стороны, так и потенциально легкое внедрение в работу агентства. Обусловлено это вполне «человечным» и интуитивно понятным интерфейсом. Также стоит отдать должное, что это все-таки узко направленный продукт, который специализируется на конкретной отрасли. На сегодня основным преимуществом назвал бы простоту работы с системой. Возможность анализа и доступа к информации за 2 года продаж на рынке (по общедоступным порталам), возможность анализа телефонного номера на предмет прошлых размещений объектов, это позволяет правильно выстроить дальнейшую работу и достаточно быстро найти правильную стоимость объекта на рынке. Про базовую отчетность, автовыгрузку рекламы, возможность подключения телефонии, контроль рекламы умолчу, это уже скорее базовый функционал. Стоит сказать спасибо и техподдержке, достаточно в последнее время оперативно решают возникающие вопросы. Кроме всего этого, система позволяет автоматически «синхронизировать» объекты и покупателей на них по тем данным, которые зафиксированы сотрудниками. Очень внимательно лотинфо относятся и к разделу с собственниками объектов, регулярно совершенствую инструмент. Не требуется выполнять множество проверок для того, чтобы удостовериться, действительно ли звонок идет собственнику объекта недвижимости…

Плюсы:

Уже ничего . От такой тех поддержки желание работать на этой системе пропало

Минусы:

Тех поддержка может отвечать по 2 дня, на вопросы, которые нужно решить срочно

Вывод:

Мы будем отказываться, надоело . Звоню уже менеджеру на Личный номер , потому что писать бесполезно в саму тех поддержку. Она три дня говорила, что... Читать далее

Мы будем отказываться, надоело . Звоню уже менеджеру на Личный номер , потому что писать бесполезно в саму тех поддержку. Она три дня говорила, что мне сейчас перезвонят . За что деньги , не понятно

Плюсы:

1) Интуитивно понятный интерфейс. 2) Возможность тонкой настройки прав пользователей. 3) Возможность выгрузки объектов на сотню различных площадо... Читать далее

1) Интуитивно понятный интерфейс. 2) Возможность тонкой настройки прав пользователей. 3) Возможность выгрузки объектов на сотню различных площадок. 4) Выгрузка объектов и агентов на корпоративную платформу.

Минусы:

1) Тех.поддержка не всегда быстро и грамотно отвечает на запрос. 2) Отсутствие возможности выгружать базу клиентов в xls/xlsx формате, только в xm... Читать далее

1) Тех.поддержка не всегда быстро и грамотно отвечает на запрос. 2) Отсутствие возможности выгружать базу клиентов в xls/xlsx формате, только в xml. 3) Постоянные сбои в статистике. Отсутствие возможности выгружать отчёты. 4) Нет возможности вносить собственные доработки.

Вывод:

В целом, система легка в освоении, имеет весь необходимый функционал для агенства недвижимости. Система постоянно развивается, появляется новый фун... Читать далее

В целом, система легка в освоении, имеет весь необходимый функционал для агенства недвижимости. Система постоянно развивается, появляется новый функционал, а старый дорабатывается. Как узкоспециализированная CRM - удобная и простая в освоении система, со своими плюсами и минусами.

Плюсы:

Эта система имеет ряд преимуществ перед другими. К примеру, агенты очень активно используют сервис «Проверь своего риэлтора».

Минусы:

Есть некоторые спорные и проблемные моменты, но они оперативно решаются.

Вывод:

Офисы нашего агентства представлены в нескольких городах России и в данный момент 80 % из них перешли на CRM Lotinfo, потому что нас она во многом ... Читать далее

Офисы нашего агентства представлены в нескольких городах России и в данный момент 80 % из них перешли на CRM Lotinfo, потому что нас она во многом устраивает. Давно пользуемся системой, хотим сказать спасибо за быструю реакцию, система постоянно улучшается и совершенствуется.