Профессиональный облачный центр для организации работы колл-центра. Узнайте больше о Оки-Токи
Программы для учёта звонков
Отслеживайте все звонки, поступившие в вашу компанию. С помощью программ учёта звонков вы узнаете, какие проблемы волнуют ваших клиентов, а также сохраните всю нужную информацию для последующей работы с клиентурой.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Надежная связь по доступной цене. Узнайте больше о MCN Telecom
В избранное
Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия. Узнайте больше о Zadarma
В избранное
Виртуальная АТС для IP телефонии для контроля и улучшения показателей бизнеса Узнайте больше о Телфин Телефония
В избранное
Скорозвон - звоните без гудков и недозвонов. Узнайте больше о Скорозвон
В избранное
Современная офисная виртуальная АТС. Узнайте больше о Mango-Office
В избранное
Бит.Телефония — это комплексное решение для быстрой организации умной телефонии в Вашем офисе от компании Первый Бит. Узнайте больше о БИТ.Телефония
В избранное
Удобный сервис для техподдержки онлайн. Узнайте больше о LiveAgent
В избранное
Многофункциональный сервис для удобной работы в команде. Узнайте больше о Cisco Webex
Программы для учёта звонков
Программы для учета звонков — сервисы, помогающие отслеживать количество звонков, которые поступили в кол-центр, отдел продаж с различных источников, в том числе рекламных. Системы учитывают общее количество звонков, помогают оценить, какой их рекламных источников наиболее эффективен для привлечения новых клиентов.
Программное обеспечение для регистрации входящих и исходящих сигналов способно решить многие проблемы на предприятии. Одной из них является отсутствие времени у сотрудников на регулярный обзвон клиентов с целью сообщения им важной информации. Программное обеспечение для регистрации входящих и исходящих вызовов позволит делать это автоматически. Кроме того, программное обеспечение для регистрации вызовов сохранит для вас всю нужную информацию.
Хорошая программа учёта звонков или CRM-система для звонков способны не только отслеживать входящие и исходящие контакты, но и делать автоматическую рассылку различных сообщений, предоставлять возможность ввода информации в базу, не прекращая разговора с клиентом, а также поступательно вести каждого клиента от первого обращения, до статуса действующего потребителя ваших услуг или продукции. Каждая смена статуса будет отображаться программным в программном обеспечении для регистрации вызовов.
- контроль эффективности рекламных кампаний;
- детальные отчеты по звонкам, включая таблицы и построение графиков; статистика;
- настройка регистрации конверсий по событиям;
- сохранение записи каждого звонка в облачном сервисе;
- учёт звонков;
- авторассылка сообщений;
- фиксация входящих и исходящих звонков;
- переключение между разными операциями;
- работа по локальной сети или удалённо;
- быстрое попадание в карточку клиента.
- возможность интеграции с большинством из CRM-систем;
- автоматическое распределение звонков на исполнителей;
- возможности виртуальной АТС.
Учет взаимодействия с клиентом осуществляется в базе контрагентов, а персонал получает ежедневно план работ — список для обзвона;
Программа ведёт постоянный мониторинг дат последних контактов, формирует список абонентов, с которыми необходимо оперативно связаться, чтобы поддержать регулярность контактов.
Система выполняет статистический учет рабочих показателей, демонстрирует динамику их изменения с течением времени, показывает статистику по телефонным звонкам за период. Руководство получает в конце периода разнообразные отчеты с анализом всех видов своей деятельности, что повышает качество управленческого учета из-за выявления недостатков.