Сравнить программы Инфоклиника.RU и Клиентикс CRM

Плюсы:

жаль потраченное время

Минусы:

грузится долго, ничего не найти из нужной информации

Вывод:

отвратительно

Плюсы:

Смогли повысить качество обслуживания клиентов, работа врачей стала более организованной и быстрой, увеличился поток пациентов

Минусы:

На данный момент не заметила

Вывод:

Нашему медцентру, руководителем которого я являюсь, очень не хватало подобного решения. Поток пациентов очень большой, и регистратура раньше разрыв... Читать далее

Нашему медцентру, руководителем которого я являюсь, очень не хватало подобного решения. Поток пациентов очень большой, и регистратура раньше разрывалась на части от входящих звонков. Как итог - ошибки записи на прием, недовольство клиентов. Сейчас им доступна запись, информация об анализах, времени посещения через смартфон. Врачи стали больше времени уделять пациентам, а не бумажной волоките.

Плюсы:

Плюсы, конечно, есть, например: множество встроенных протоколов, распространенность программы, но все это перекрывают минусы.. О них ниже.

Минусы:

1. Непомерно высокая цена, за все приходится доплачивать. Хотите сделать интеграцию - доплачивайте, хотите чтобы отправлялись интегрированные назна... Читать далее

1. Непомерно высокая цена, за все приходится доплачивать. Хотите сделать интеграцию - доплачивайте, хотите чтобы отправлялись интегрированные назначения - доплачивайте, хотите личный кабинет - доплачивайте. 2. Годами будете интегрировать все дополнительные модули, после интеграции раз в неделю у вас будет все слетать. 3. Менеджеры: решение любого вопроса затягивается на неделю, это сильно тормозит рабочие процессы..

Вывод:

Кстати, предыдущие два отзыва накрученные, видно что товарищи не управленцы. Ручаюсь за каждое слово и это лишь малая часть всех проблем связанных ... Читать далее

Кстати, предыдущие два отзыва накрученные, видно что товарищи не управленцы. Ручаюсь за каждое слово и это лишь малая часть всех проблем связанных с этой программой.

Плюсы:

На первый взгляд широкий функционал

Минусы:

Но все наши ожидания перечеркнула слабая техническая часть. Еще стоит отметить сложность самого процесса интеграции, а ведь это полностью ляжет на ... Читать далее

Но все наши ожидания перечеркнула слабая техническая часть. Еще стоит отметить сложность самого процесса интеграции, а ведь это полностью ляжет на ваши плечи, ибо помощи от поддержки можно ждать долго и очень долго.

Вывод:

Ожидания от программы не оправдались. Думали, что с помощью Инфоклиника.RU обеспечим основные свои потребности в плане автоматизации бизнес процесс... Читать далее

Ожидания от программы не оправдались. Думали, что с помощью Инфоклиника.RU обеспечим основные свои потребности в плане автоматизации бизнес процессов, но оказалось все не так радужно. Для успешной интеграции нужно иметь много времени, сил и средств. К сожалению, система на нашем предприятии не заработала как единый механизм. Над этим еще, видимо, придется поработать. Не особо довольны и надежностью ПО – программа периодически виснет. От саппорта не в восторге.

Плюсы:

Малочисленные плюсы и те перечеркнуты отвратительной тех. поддержкой!

Минусы:

Интерфейс максимально скотский. Кнопки сохранить, отменить - в каждом окошке приходится искать - они то сверху, то снизу, будто в лотерее участвуеш... Читать далее

Интерфейс максимально скотский. Кнопки сохранить, отменить - в каждом окошке приходится искать - они то сверху, то снизу, будто в лотерее участвуешь, постоянно по разным углам разбросаны. Техническая поддержка просто НИКАКУЩАЯ. Даже на простые вопросы ответ можно ждать НЕДЕЛЯМИ, и это не шутка, и не преувеличение. Чтобы прописать ИДС или вытащить шаблон нужно в буквальном смысле "поехать" головой, пока все данные по типу ФИО врача, представителя, даты и прочего вытащишь из базы данных в печатную форму. Печатные формы отдельная тема - или RTF в котором всё урезано, или свой формат fr3 - в котором нужно быть не только верстальщиком, но и SQL админом, то еще развлечение, зачем тогда они нужны, если самому в роли мастера на все руки приходится выступать. Заплатили за 3 шаблона - они один сделали и в закат ушли. Переписка на внутреннем портале занимает недели, собственно как и ответы техподдержки о которой писал выше - никакого желания у производителя ускорить процесс интеграции и запуска за 3 месяца работы с ними нет!

Вывод:

Максимально убогий сервис за такую цену, еще и без поддержки! В переписке сами же пишут мне про мою проблему "глюк известный - нужно обновить систе... Читать далее

Максимально убогий сервис за такую цену, еще и без поддержки! В переписке сами же пишут мне про мою проблему "глюк известный - нужно обновить систему" - и вот жду обновление уже неделю, и вряд ли по ее прошествии что-то изменится.

Плюсы:

Их нет, одни минусы, о них напишу ниже

Минусы:

Всё очень запутано, разобраться самой нереально. Не могу понять за что такую сумму выставили, если нет возможности настроить все самой. В итоге даж... Читать далее

Всё очень запутано, разобраться самой нереально. Не могу понять за что такую сумму выставили, если нет возможности настроить все самой. В итоге даже файлы загрузить нельзя, только через их сотрудников. Обновление очень дорого. Настраивается очень сложно, большинство вещей не понять даже мне, что уж говорить за сотрудников старшего возраста... Данный сервис видимо создавался с одной целью - доить раз за разом деньги из своих клиентов.. Ибо как еще можно объяснить, что даже после полной оплаты программы приходится дополнительно платить за каждый "чих". Настоящие БАРЫГИ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Вывод:

СЛОЖНО. ДОРОГО. ПОСТОЯННО ТЯНУТ ДЕНЬГИ И НЕ МАЛЫЕ!

Плюсы:

1.Онлайн-запись через сайт. Клиенты могут посмотреть загрузку врачей и записаться на определенное время. Если не получается попасть на прием, есть ... Читать далее

1.Онлайн-запись через сайт. Клиенты могут посмотреть загрузку врачей и записаться на определенное время. Если не получается попасть на прием, есть возможность отменить запись. Благодаря системе Инфоклиника.RU пациент своевременно получает напоминание о встрече с доктором. 2. Объективные сведения. Принимая управленческие решения, я пользуюсь полученной из CRM аналитической, статистической информацией. 3. Упростилась отчетность. Формы не нужно заполнять вручную. У наших специалистов появилось больше времени на взаимодействие с пациентами. 4. Преемственность медицинских данных. Благодаря Инфоклинике у каждого пациента имеется единая электронная история болезни. У нашей клиники несколько филиалов, которые расположены в разных регионах, но в любом из них можно посмотреть данные о клиенте.

Минусы:

Недостатков нет. Отмечу лишь то, что на освоение CRM понадобилось некоторое время. Если сравнивать с другими подобными системами, то могу сказать, ... Читать далее

Недостатков нет. Отмечу лишь то, что на освоение CRM понадобилось некоторое время. Если сравнивать с другими подобными системами, то могу сказать, что даже это в минусы занести нельзя, ибо все же довольно логично расположены функции. Дело привычки, как говорится.

Вывод:

Инфоклиника.RU - стоящий продукт, который разработчики продумали в мельчайших деталях. Идеально подходит для построения целостного информационного... Читать далее

Инфоклиника.RU - стоящий продукт, который разработчики продумали в мельчайших деталях. Идеально подходит для построения целостного информационного пространства клиники.

Плюсы:

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет он... Читать далее

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет онлайн записи клиентов. Нареканий пока нет, основная часть информации по системе и инструкции находятся в открытом доступе, а ребята изтехнической поддержки всегда готовы помочь, если что-то непонятно.

Минусы:

Система полностью оправдала ожидания

Вывод:

Пока впечатления только хорошие

Плюсы:

Много функций, много интеграций, красивое оформление

Минусы:

Пока таковых не заметил

Вывод:

Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам совреме... Читать далее

Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам современного пользователя, тут есть и интеграции с различными сервисами, интеграция с ip-телефонией, кассой. Программа идет в ногу со временем. Довольно понятный и удобный Журнал записи, который можно настроить под себя с помощью инженеров внедрения, очень хороший блок аналитики, где можно получить большой спектр информации, также отчеты, куда можно выгружать практически все, что хочешь. Работа ребят из технической поддержки тоже не вызывает сомнения в их профессионализме, всегда помогут инструкциями и видео роликами. Компания обладает хорошей базой знаний, куда можно обращаться по любому вопросу. Считаю, что продукт достойный за свои деньги.

Плюсы:

Очень понравился индивидуальный подход при внедрение Это действительно та система которая подстраивается под работу нашей компании, а не наоборот ... Читать далее

Очень понравился индивидуальный подход при внедрение Это действительно та система которая подстраивается под работу нашей компании, а не наоборот Каждое наше пожелание было услышано и добавлено По нашим просьбам общались лично с директором компании огромный функционал, постоянно добавляют новые функции и улучшают старые остались очень довольны переходом на систему, которая еще и облачная

Минусы:

на фоне других система, таких моментов не было

Вывод:

Крайне положительно

Плюсы:

Удобная и многофункциональная срм. Порадовала гибкость внедрения и отзывчивость сотрудников компании. Пользовался другими срм, но Клиентикс гораздо... Читать далее

Удобная и многофункциональная срм. Порадовала гибкость внедрения и отзывчивость сотрудников компании. Пользовался другими срм, но Клиентикс гораздо больше отвечает потребностям медицинских сотрудников и ведения бизнеса.

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Радует когда продукт отвечает твоим потребностям.

Плюсы:

Работаю в системе больше года. В систему можно интегрировать кассу и ip-телефонию, что является большим плюсом при работе с клиентской базой. Разде... Читать далее

Работаю в системе больше года. В систему можно интегрировать кассу и ip-телефонию, что является большим плюсом при работе с клиентской базой. Раздел сотрудников устроен так, что можно управлять и продажами, и персоналом в одной программе, а инженеры внедрения помогли настроить дополнительные поля для более детализированной отчетности.

Минусы:

Их нет

Вывод:

За год сотрудничества, пока только положительные впечатления

Плюсы:

Пользуюсь системой уже пол года Сильно помогло облегчить работу с бизнесом Формирование отчётов, аналитика по клиентам, выручки, расчёт зарплат де... Читать далее

Пользуюсь системой уже пол года Сильно помогло облегчить работу с бизнесом Формирование отчётов, аналитика по клиентам, выручки, расчёт зарплат делается легко и не принужденно Очень большой функционал и собственная "Википедия"

Минусы:

Их нет

Вывод:

Крайне положительно

Плюсы:

Интуитивно понятная система. Очень гибкие настройки, которые конечно не всегда можно сразу сделать, но если немного разобраться - система раскрыва... Читать далее

Интуитивно понятная система. Очень гибкие настройки, которые конечно не всегда можно сразу сделать, но если немного разобраться - система раскрывается с новой стороны. Ребята из поддержки - тоже отзывчивые, хоть поддержки по телефону сейчас нет, но отвечают на почте очень быстро!

Минусы:

Все ожидания система оправдала

Вывод:

Система очень понравилась, конечно в начале было сложно - но специалисты внедрения помогли разобраться во всём!

Плюсы:

Учитывая минусы, достоинств оценить не смогли

Минусы:

- кривая программа, постоянно отваливаются какие-то функции и рпции: пропадает поиск пациеета по ФИО, в карточке пациента запись, полностью запись ... Читать далее

- кривая программа, постоянно отваливаются какие-то функции и рпции: пропадает поиск пациеета по ФИО, в карточке пациента запись, полностью запись пациентов на день, возможность распечатать чек с программы и тд и тп - отвратительная тех поддержка. Получить помощь можно только путем переписки через электронку и ждать , пока отреагируют. В одном из случаев это заняло 1, 5 часа, а вопрос был серьезный-не печатались чеки. А это на минуточку нарушение законодательства и штрафы! И "помощь" как правило сводится к тому, что вам скажут, чистить кэш. Так что планируйие тратить время на это! - программа все время висит - обещают на этапе продажи много, в результате за месяц мучений и попыток наладить работу в Клиентикс, они даже не залили базу пациентов с предыдущей МИС, -договор и согласие залили в программу только после скандала через месяц с момениа оплаты После того, как вы оплатите счет, имейте ввиду, что тональность и общение с вами сильно прменяеися. С этого момента вы будете часто слышатт, что у вас не подходящий софт, криворукие сотрудники . Вместо оптимизации и автоматизации работы мы получили кучу негатива от пациентов, расстроенных и нервных сотрудников, потраченное время на переписку с тех поддержкой с утра и до конца раб дня и тд. Категорически не советую с ними работать!!!! Очень жаль, что раньше не ознакомились с отзывами реальных пользователей и потенциальных сотрудников! Вернулись в прежнюю МИС и этот кошмар под название "КЛИЕНТИКС" для нас закончился

Вывод:

СТРАШНЫЙ СОН

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Отвратительная программа, функционал намного меньше чем в аналогичных системах. Связи с техподдержкой оперативной нет, нужно ждать общей онлайн-кон... Читать далее

Отвратительная программа, функционал намного меньше чем в аналогичных системах. Связи с техподдержкой оперативной нет, нужно ждать общей онлайн-конференции два раза в неделю, все доработки до минимально рабочего функционала мало того что платно, но еще и реализуются крайне медленно. Через два месяца мучений купили другую программу, Клиентикс за неиспользованный период деньги не вернул

Вывод:

Развод на деньги, нереалистичные обещания менеджеров по продажам и полная безответственность после того как вы заплатите деньги

Плюсы:

Удобная программа с большим количеством функций для маркетинга: мобильное приложение, возможность продавать абонементы, напоминания о записи, рефер... Читать далее

Удобная программа с большим количеством функций для маркетинга: мобильное приложение, возможность продавать абонементы, напоминания о записи, реферальная система, ip-телефония и т.д. Хорошая поддержка и интересные вебинары.

Минусы:

Их нет

Вывод:

Не устану хвалить Клиентикс. Очень переживала на счет поддержки, так как начиталась ужасных отзывов, но мне объяснили, что все они от клиентов, у к... Читать далее

Не устану хвалить Клиентикс. Очень переживала на счет поддержки, так как начиталась ужасных отзывов, но мне объяснили, что все они от клиентов, у которых поддержки нет, а у меня будет. И она действительно есть, и еще какая отзывчивая! наша цель - автоматизировать запись клиентов и отдел маркетинга была реализована на 110%