(0)
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн.
Сравнить программы IntraService и Teamwork Desk
Посмотрите сравнение IntraService и Teamwork Desk на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 4000 руб. | от 520 руб. |
| Для кого этот сервис |
Создайте инструмент технической поддержки ваших клиентов. Принимайте заявки через виджет или по почте, загрузить базу знаний, чтобы пользователи мо... Читать далее |
Сервис поможет сделать электронную почту совместной, превратив электронные письма в темы для отслеживания, управления и организации взаимодействия ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов техподдержки |
База знаний
Портал самообслуживания
Управление проблемами
Распределение заявок по приоритетам
Форум для пользователей
|
База знаний
Портал самообслуживания
Управление проблемами
Распределение заявок по приоритетам
Форум для пользователей
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
IntraService внедрен в 2013 г. Плюсы: Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей... Читать далее Наша компания оказывает услуги в сфере IT-аутсорсинг, IntraService используем как систему ServiceDesk, благодаря этому взаимодействие пользователей с технической поддержкой вышло на новый уровень. Запросы пользователей обрабатываются в автоматическом режиме.Удобная и гибкая настройка системы позволяет нам настраивать новые бизнес процессы под определённые нужды наших клиентов.Удобный интеллектуальный поиск и база знаний, в которой можно настроить права под определенные отделы нашей компании, а также для наших клиентов, позволяет быстро взаимодействовать с системой как инженерам Технической поддержки, так и нашим клиентам.Простое и удобное приложение на мобильный телефон позволяет пользователем взаимодействовать с технической поддержкой, практически из любой точки мира. Минусы: за пять лет использования продуктов компании IntraVision минусов не нашли. Вывод: В связи с потребностью нашей компании глубоких настроек системы IntraService, компания IntraVision сделала для нас не одну доработку, в том числе и... Читать далее 
Danil K
Могу советовать этот сервис всем!! Плюсы: Соответствие ITIL. Гибкая настройка. Интуитивно понятный интерфейс Минусы: не нашла ничего Вывод: Очень гибкая система, позволяет настроить процессы как для ИТ, так и для любого другого подразделения. Также активно предлагаем систему нашим клиен... Читать далее 
Александра Иващенко
Нормальный себе сервис-деск Плюсы: Можно конфигурировать процессы без программирования. Контроль SLA. Легкий в освоении. Есть API. Можно использовать "облачный" сервис или разместить... Читать далее Можно конфигурировать процессы без программирования. Контроль SLA. Легкий в освоении. Есть API. Можно использовать "облачный" сервис или разместить систему на своих мощностях. Полноценный встроенный дизайнер отчетов (табличные формы) Минусы: Веб-интерфейс не удобно использовать на телефонах, но есть мобильное приложение. Нужно использовать внешние средства для построения отчетов с диагр... Читать далее Вывод: Используем систему для автоматизации процессов сервисного обслуживания арендаторов. За время внедрений не обнаружено ничего такого что позволило бы... Читать далее Петр Игнатенко
ГК СиДиСи Плюсы: Прием заявок по e-mail. Настройка уведомлений по Email и SMS. Гибкая структура полномочий. Оргструктура и база знаний в виде древа. Импорт базы пол... Читать далее Прием заявок по e-mail. Настройка уведомлений по Email и SMS. Гибкая структура полномочий. Оргструктура и база знаний в виде древа. Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок. Гибкие бизнес-процессы с настройкой.Автозакрытие заявок. Эскалация заявок. Минусы: Вывод: Уже более 5 лет наша служба Service Desk использует систему IntraService. Для нас было важно найти простую в использовании систему с гибкой системо... Читать далее 
Alexander Gorpinyuk
IntraService внедрен весной 2014г., в 2017 году компания Интравижн доработала кастомную версию системы для автоматизации большинства бизнес-процессов Группы компаний «Ринг». Плюсы: Наша компания оказывает услуги «Помощь автомобилистам на дорогам» (партнерские отношения более чем с 100 автодилерами России). Благодаря IntraServi... Читать далее Наша компания оказывает услуги «Помощь автомобилистам на дорогам» (партнерские отношения более чем с 100 автодилерами России). Благодаря IntraService мы вывели компанию на новый технологический уровень.Самый большой плюс системы - гибкость, её можно подогнать практически под любой бизнес-процесс. Приятно, что система развивается, появляется что-то новое. В частности, для нас внедрен модуль Карты для учета и продажи сервисных карт. Из новых функций: добавлена геолокация в мобильное приложение IntraService. Теперь диспетчеры компании Ринг анализируют местонахождение аварийных комиссаров и максимально эффективно управляют службой помощи на дороге. В ближайших планах реализовать интеграцию с телефонией Астериск. Минусы: Вывод: Поскольку мы пользуемся кастомной версией, то очень важно, чтобы в компании был менеджер, к которому можно обратиться в экстренном случае или обсуд... Читать далее 
Iurii Davydov
Очень многофункциональная система Плюсы: Интуитивно понятный интерфейс. Многофункциональность. С помощью системы мы решаем много задач Минусы: нет интеграции с телефонией Вывод: Большой плюс системы в том, что имеет несколько направлений применения. Задача, заявка, инцидент в действительности характеризуются одним и тем же... Читать далее 
Alexey Streltsov
|
Будьте первым! |
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги IntraService
GitHub
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
GitHub — это сообщество разработчиков, где пользователи могут хранить код, свои проекты, можно общаться, комментировать проекты друг друга, читать... читать далее
Аналоги Teamwork Desk
ПланФикс
рейтинг
4.8 ( 137 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
Okdesk
рейтинг
5 ( 12 отзывов
)
Для кого:
Help Desk система учета и управления заявками №1 на рынке РФ и СНГ. Запуск и полноценная настройка без программистов. Возможности enterprise-систем... читать далее
Отзывы похожих программ
«нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро запустили свой курс, уже через месяц увидели результаты. Специалисты обучаются охотнее, мобильное приложение упрощает задачу. Спасибо техподдержке за помощь с переносом информации на платформу!
Минусы:
---
В целом:
Используем платформу Юникрафт для обучения сотрудников небольшой сети по ремонту компьютерной техники.
«Ужасная поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсов не обнаружено
Минусы:
Вместо ответа на простые вопросы долго пинали и морозили, тем самым отняли время.Попросили заплатить за ответы на вопросы (приобрести тариф Бизнес Unlim).спрашивается зачем мне его приобретать если мне нужны были ответы на принципиальные вопросыВообщем ужасно, раз такое отношение с самого начала, значит дальше только хуже
В целом:
Обычный функционал с плохим саппортом
«Работаю веб-программистом+помогаю людям настраивать MyTaskHelper»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс, возможность настраивать веб-формы так, что их можно будет встраивать в любой сайт, более широкий функционал, чем в тех же Excel или Access, хранение данных в облаке.
Минусы:
Как-то и не заметила :)
В целом:
Уже несколько лет знакома с сервисом MyTaskHelper, поначалу использовала его в личных целях, но теперь с удовольствием рекомендую его своим заказчикам, для которых делаю сайты. С MTH создавать онлан веб-формы и базы данных намного проще, чем это делается инструментами, доступными современным программистам. Об обычных пользователях и говорить нечего - если хотя бы поверхностно не знаком с HTML, JS и т.п., только MTH и поможет. Собственно, я своим клиентам и рекомендую, и даже иногда не ленюсь самостоятельно создать БД, связать их между собой, показать, как использовать те или иные настройки (например, применить CSS, добавить капчу на форму и т.п.). В общем, все уходили довольные :)
«Работаю журналистом, создаю собственные онлайн БД»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет необходимости изучать языки программирования, есть возможность зарегистрировать бесплатный аккаунт, наличие таких функций, которых и не ожидаешь в конструкторе форм и БД (гугл-карты, отчеты).
В целом:
Перед тем, как стать пользователем сервиса MyTaskHelper, довелось перепробовать несколько аналогов (в том числе и зарубежных), в каждом из них что-то не устраивало (то цена заоблачная, то нет поддержки на русском языке, то функционал бедненький). В MTH же все на высоте и я с удовольствием создаю онлайн-таблицы, связываю их между собой (как по работе, так и в личных целях) и храню свои данные онлайн.
«Сервис помог структурировать наши музыкальные залежи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- интуитивно понятный интерфейс;- масса функций, из которых далеко не каждая может пригодиться;- не нужно делать бекапы - всё хранится в облаке.
Минусы:
Приходится самостоятельно разбираться с некоторыми терминами и функциями
В целом:
Казалось бы, какие программы (кроме профессиональных) нужны ди-джеям, радиоведущим и их начальству? На самом же деле у нас скапливаются огромные массивы информации, которые мы храним на жестких дисках своих рабочих машин и постоянно трясемся, не вылетит ли "железо" вместе с нашими данными. Для того, чтобы отказаться от необходимости постоянно бекапить рабочие файлы, нашли и протестировали несколько сервисов. Лучшим из них оказался MyTaskHelper. Теперь за небольшую плату мы наконец-то смогли четко структурировать свои материалы и не переживаем, что в любой момент можем какую-то их часть утратить - все хранится на удаленных серваках, по-сути, в облаке.Во время ознакомительного периода работы с MTH у меня и моих сотрудников, добавленных в качестве командных пользователей, регулярно возникали вопросы, которые практически мгновенно решались техподдержкой. Да и сейчас мы периодически обращаемся с вопросами и предложениями к разработчикам и все наши разумные идеи рано или поздно воплощаются в жизнь.Довольны работой MyTaskHelper на все 100!
«Отличная база данных для сайта»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть бесплатный тарифный план. Всё интуитивно понятно, не нужны инструкции.
Минусы:
Нет возможности сделать одну базу данных с двумя языками интерфейса (русским и английским, например). Приходится делать две одинаковые базы, одну на quintadb.ru - с русским интерфейсом, вторую - на quintadb.com - с английским.
В целом:
Несколько раз обращался в техподдержку с разными вопросами, всегда оперативно помогали, хотя и пользуюсь бесплатной версией.
«Удобно, просто, функционально.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис прост и логичен. Есть все необходимые для нас каналы коммуникации с клиентами (email + соц. сети). Быстрая поддержка. Быстрая работа самого сервиса. Регулярные обновления. Большущие возможности для автоматизаций. Мы с данным сервисом уже несколько лет. Адекватные цены. Гибкая настройка и подстройка под нужды клиентов. Это крутой сервис.
Минусы:
Для нас минусов просто нет.
В целом:
На сервисе не первый год. Выбрали его из - за одной функции - сообщения по email. Наши клиенты просто пишут нам на почту, для них это удобно. А уже по настроенным правилам письма сортируются. Тут много возможностей которые мы не используем: база знаний, виджеты, куча автоматизаций и правил для настроек. Это действительно годный продукт.
«Классный сервис для решения любых задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункциональность. Невысокая стоимость. Оперативная техподдержка. Возможность запросить создание новых модулей (и они со временем действительно появляются!)
В целом:
Работаю копирайтером много лет (около 10, да), почти столько же имею свой персональный сайт. Как вы понимаете, с Интернет-технологиями знакома только поверхностно, но это никак не помешало мне самостоятельно(!) создать форму обратной связи для сайта, необходимые мне базы данных (учета клиентов, денежных приходов-расходов) и встроить их в свой веб-проект. В общем, спасибо ребятам за столь удобный и прогрессивный сервис.
«Отличный удобный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный и удобный сервис, использую МТН время от времени для множественной рассылки. До этого пробовала другие сервисы, но там были и многоступенчатые регистрации и сложнее разобраться. Тут есть все необходимое и нет лишнего. Большой плюс - в МТН очень быстрая обратная связь, администратор помогает, объясняет, давая возможность не теряя времени все решить, найти и наладить как надо клиенту.Спасибо МТН!
В целом:
Отличный сервис!
«Может быть полезен не только для специалистов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многопрофильность, минимальная стоимость (если небольшой аккаунт, то можно вообще не платить), куча полезных функций.
Минусы:
Все же придется потратить время на то, чтобы разобраться в деталях
В целом:
Вижу по отзывам, что сервис используется по большей части профессионалами в различных областях. Хочу рассказать о своем опыте (непрофессиональном) работы с @MTH. Оговорюсь сразу, что один аккаунт мы используем вдвоем с женой и если я храню там свои небольшие БД, балуюсь с созданием форм для своего скромного сайта, то жена создала навороченную базу доходов-расходов, куда записывает в деталях, откуда пришли деньги и на что были потрачены. Сервис хорош тем, что можно легко отфильтровать, скажем, все расходы на развлечения или отдельно сделать отчет, в котором будет видно, не обременяет ли наш семейный бюджет кот (ага, даже такая статья расходов есть;)))И второе применение, которое придумала жена - это её фитнес-таблицы с проделанными упражнениями, записыванием баланса КБЖУ, полученных результатов тренировок.Так что так, сервис MyTaskHelper вполне себе юзабельный и для специалистов, и для домохозяек, у которых под рукой есть компьютер (или хотя бы телефон-планшет) и Интернетом.