Все отзывы о Okdesk
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Okdesk. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Okdesk Отзывы
12 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
«Отличная CRM под наши задачи !»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или условий. Наличие мобильного приложения для исполнителей по очень доступной цене ! Наличие полнофункционального личного кабинета для клиентов Отличная служба поддержки - мгновенная реакция и желание помочь. Российская компания которая не убежит из-за геополитической обстановки, что крайне важно в текущей ситуации !
Минусы:
Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, но это не только у этой системы.
В целом:
Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучение существующих CRM (более 9 разных) и остановились именно на этой, так как она перекрывает наши потребности на 90%. Отличная система, мы очень довольны !
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал предыдущих двух систем в одной. Нравится гибкость системы и ее быстрая работа.
Минусы:
Пока не обнаружили.
В целом:
Впечатления положительные.
«Отличный сервис.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет смысла перечислять достоинства. Тем кто еще не использует данный сервис - рекомендую попробовать, не пожалеете.
Минусы:
По моему мнение их нет.
В целом:
Отличный сервис с вменяемой ценовой политикой.
«Система, с которой остальные должны брать пример!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, интерфейс, мобильные приложения, удобство работы. Техподдержка совершенно точно - лучшая на рынке. Это вам не Битрикс или AmoCRM с ботами
Минусы:
Всё же хочется побольше готовых интеграций, чтобы не через API а в пару кликов.
В целом:
Супер! Всем рекомендуем!
«Интуитивно понятная система, с которой удобно работать не только исполнителю, но и заказчику. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время совместной работы Окдеск зарекомендовал себя как надёжное коробочное решение, практически не требующее доработок. Незначительные изменения, которые требовались в связи со спецификой нашей работы, производились оперативно (включались в обновление или устанавливалась при помощи автоматических действий. Это очень хороший показатель реакции для доработок на рынке подобных решений. Постепенно к успехам отдела сервиса в решении задач технической поддержки стали подключаться смежные подразделения, и автоматизировать свою работу, ускорив тем самым передачу проекта в сервис. Благодаря усовершенствованному разграничению прав доступа удалось произвести настройку с ювелирной точностью.
Минусы:
Календарь работает в формате год, месяц день. Это единственное неудобство, которое обещали скоро устранить.
В целом:
Качественный, развивающийся продукт, с которым удобно, легко, функционально.
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкость настройки и простота интерфейса.
Минусы:
Хотелось бы иметь больше функционала взаимодействия по API.
В целом:
Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сценариями или необходимостью доработки "напильником" с наймом штата програмистов, либо наоборот, не наделены нужным функционалом. Окдеск хорошо балансирует между ними. Быстрое развертывание и настройка под свои нужды, справится даже не технический персонал. Русскоязычная поддержка. Постоянно появляются доработки, что говорит о том что система развивается и становится только лучше.
«Отличное решение для сервисных служб»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал, техподдержка.
Минусы:
Перегруженность
В целом:
Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложенных задач, распределения. Имею опыт абсолютно всех helpdesk систем, а так же разработку и внедрение своей программы, расписывать достоинства и недостатки излишне. С okdesk знаком около 10 лет, точно не скажу, но как команда развила систему, отношения с клиентами, поддержку - выше всяких похвал.Отдельное спасибо Кириллу Рубинштейну и Кире.
«Удобный сервис для осуществления работ по техподдержке»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Достаточно низкий порог вхождения. Система гибко встраивается в бизнес-процессы.
Минусы:
Недостатков нет. При необходимости, разработчики внедряют новый функционал.
В целом:
Всё логически понятно. Взаимодействие с интерфейсом не нагромождено ненужными и лишними вещами.
«OKDesk - лучшее во всем!!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.
Минусы:
Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.
В целом:
Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!
«Рекомендую для эксплуатации недвижимости!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!
Минусы:
По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!
В целом:
Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!
«Ни дня не пожалели!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Долгое время искали для себя подходящий Help Desk, потому что используемый для тех.поддержки ранее Битрикс 24 откровенно говоря, совсем не подходит. Пересмотрели кучу вариантов и остановились на Okdesk. Почему? - очень понятный и юзер френдли интерфейс. При этом ничего никогда не тормозит, всё "летает" - функциональность. Кажется, что разработчики лучше нас разбираются в процессах сервисных компаний. Есть реально всё и даже больше. - отзывчивая тех.поддержка. Другим вендорам нужно брать пример - мобильные приложения. Не просто удобно, а очень удобно и функционально - много новых функций. Релизы реально каждую неделю
Минусы:
Хотели коробочную интеграцию с Битрикс 24. Её нет. Разработчики, что логично, говорят, что у всех свои процессы, сценарии интеграции и т.д. В итоге сделали всё через API
В целом:
Супер! Всем советуем!
«идеальная хелпдеск система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобствофункциональностьгибкость работы
Минусы:
не выявлено
В целом:
та самая система, которую так долго искал!) помимо базовых критериев мне хотелось нечто большего - действительно хорошей поддержки, приятного для работы интерфейса и пр мелочей - и они тут в полном объемедаже не ожидал что внедря эту систему, высвобожу кучу своего времени