Все отзывы о Юздеск
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Юздеск. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Юздеск Отзывы
3 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
« удобно пользоваться»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
система показала неплохой результат. У нас выросли продажи.
Минусы:
дороговато.
В целом:
У нас договор с этой компаний. Они поставили нам для фирмы свою систему. По развертыванию скажу, что оно прошло быстро. Нам не пришлось особо ждать. Также по самой системе - пользоваться удобно. Сотрудники из моего отдела неплохо во всем разобрались. Помогли материалы.
«Хороший результат»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежно
Минусы:
Нет
В целом:
Прежняя CRM система перестала отвечать потребностям бизнеса. Решили испробовать Юздеск. Интеграция прошла успешно. Поддержка обеспечила отсутствие каких-либо проблем и сложностей. Благодаря функционалу Юздеск удалось значительно упростить и ускорить работу с заявками. Часть функций теперь автоматизирована. Радует большое количество каналов коммуникации (соцсети, мессенджеры). Безусловно все это отражается на работе и повышает нашу репутацию. Есть положительная динамика числа повторных покупок. В дополнение мы получаем отличные наработки и рекомендации в вопросах клиентского сервиса.
«Компания Юздеск поставила мне для фирмы свою систему»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все нравится
Минусы:
нет
В целом:
Компания Юздеск поставила мне для фирмы свою систему. Сама система показала себя с хорошей стороны - удобная, функциональная. Сотрудникам удобно работать. Ну и получилось улучшить отношения между отделами. Работникам понравилось. Плюс - у них есть профессиональное сообщество. Оно несколько раз помогло мне в организации рабочих моментов. Минус - пришлось потратиться.
Отзывы похожих программ
«Отличная CRM под наши задачи !»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или условий. Наличие мобильного приложения для исполнителей по очень доступной цене ! Наличие полнофункционального личного кабинета для клиентов Отличная служба поддержки - мгновенная реакция и желание помочь. Российская компания которая не убежит из-за геополитической обстановки, что крайне важно в текущей ситуации !
Минусы:
Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, но это не только у этой системы.
В целом:
Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучение существующих CRM (более 9 разных) и остановились именно на этой, так как она перекрывает наши потребности на 90%. Отличная система, мы очень довольны !
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал предыдущих двух систем в одной. Нравится гибкость системы и ее быстрая работа.
Минусы:
Пока не обнаружили.
В целом:
Впечатления положительные.
«Отличный сервис.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет смысла перечислять достоинства. Тем кто еще не использует данный сервис - рекомендую попробовать, не пожалеете.
Минусы:
По моему мнение их нет.
В целом:
Отличный сервис с вменяемой ценовой политикой.
«Система, с которой остальные должны брать пример!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, интерфейс, мобильные приложения, удобство работы. Техподдержка совершенно точно - лучшая на рынке. Это вам не Битрикс или AmoCRM с ботами
Минусы:
Всё же хочется побольше готовых интеграций, чтобы не через API а в пару кликов.
В целом:
Супер! Всем рекомендуем!
«На текущий момент есть всё что нужно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень классные ребята, помогают разобраться в продукте + тестовый период бесплатный на две недели, но за это время успеваешь понять, подходит ли продукт. Круто, что есть мобильное приложение, очень помогает в разъездах, можно следить за работой операторов и не быть привязанным к рабочему месту. Интерфейс современный, что тоже немаловажно — приятно работать. Есть возможность создать чат-бота и снизить загруженность операторов.
Минусы:
Пока не отметили
В целом:
Видно, что сама компания развивается, выпускает новые продукты. На это обратили внимание при выборе, так как поддержка будет нацелена на решение проблем. В целом функции все полезные, удобно работать с инцидентами, отчёты наглядные. Пока не было такой ситуации, что чего-то недоставало по части функциональности.
«Надёжный и бесплатный хелпдеск»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нам был нужен надёжный и бесплатный хелпдеск, чтобы организовать работу большой группы сотрудников. Вы просто устанавливаете его и можете пользоваться. Никаких абонентских плат. Если нужно, добавляете нужные модули. Система просто летает.
Минусы:
Было бы хорошо иметь поддержку Kubernetes-кластеров
В целом:
Надёжный и бесплатный хелпдеск
«Отличный набор функций»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Бесплатный софт - Простота установки и настройки - Возможность установки on-premise - Наличие возможности установки расширений - Открытый исходный код - Активный проект - Поддержка русского языка - Приятный и удобный интерфейс - Мобильное приложение
Минусы:
Пользуюсь почти год, пока только радует
В целом:
Рекомендую
«Интуитивно понятная система, с которой удобно работать не только исполнителю, но и заказчику. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время совместной работы Окдеск зарекомендовал себя как надёжное коробочное решение, практически не требующее доработок. Незначительные изменения, которые требовались в связи со спецификой нашей работы, производились оперативно (включались в обновление или устанавливалась при помощи автоматических действий. Это очень хороший показатель реакции для доработок на рынке подобных решений. Постепенно к успехам отдела сервиса в решении задач технической поддержки стали подключаться смежные подразделения, и автоматизировать свою работу, ускорив тем самым передачу проекта в сервис. Благодаря усовершенствованному разграничению прав доступа удалось произвести настройку с ювелирной точностью.
Минусы:
Календарь работает в формате год, месяц день. Это единственное неудобство, которое обещали скоро устранить.
В целом:
Качественный, развивающийся продукт, с которым удобно, легко, функционально.
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкость настройки и простота интерфейса.
Минусы:
Хотелось бы иметь больше функционала взаимодействия по API.
В целом:
Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сценариями или необходимостью доработки "напильником" с наймом штата програмистов, либо наоборот, не наделены нужным функционалом. Окдеск хорошо балансирует между ними. Быстрое развертывание и настройка под свои нужды, справится даже не технический персонал. Русскоязычная поддержка. Постоянно появляются доработки, что говорит о том что система развивается и становится только лучше.
«Отличное решение для сервисных служб»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал, техподдержка.
Минусы:
Перегруженность
В целом:
Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложенных задач, распределения. Имею опыт абсолютно всех helpdesk систем, а так же разработку и внедрение своей программы, расписывать достоинства и недостатки излишне. С okdesk знаком около 10 лет, точно не скажу, но как команда развила систему, отношения с клиентами, поддержку - выше всяких похвал.Отдельное спасибо Кириллу Рубинштейну и Кире.