YCLIENTS

Плюсы:

Нет

Минусы:

Постоянные перебои в работе. Было важно, чтобы в программе отражались корректные остатки по товарам. При установленном ограничении программа даёт списывать/продавать товар со склада даже при его отсутствии. По итогу - отрицательные остатки. Техническая поддержка слабая. В режиме онлайн вопрос решить не могут. Персональный менеджер на связь не выходит. В моём случае он только закрывал мои заявки, хотя вопросы не решал. Программа сырая, недоработанная. Деньги гребут, а за качество не отвечают.

В целом:

Отрицательный опыт сотрудничества с YCLIENTS

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Сырая программа, которую допиливают до сих пор и тестируют на своих клиентах.

В целом:

Пользуюсь YCLIENTS с 2017г Уже давно нет запроса как-то обновлять программу и улучшать ее. Работаю и надеюсь что базу не сольют и деньги мои не украдут. 2018г - открывают все номера телефонов клиентов моим мастерам, хотя в настойках пользователей эта функция закрыта. Оказался баг-если сотрудник заходит через комп или ноут (не через мобильную версию или приложение), то все номера были видны. Базу слили мне они профессионально. То есть я, кормила Директ и инсту, бюджеты космические на рекламу, чтобы мастера взяли и без напряга создали себе клиентскую базу за мой счёт! 2019г - бонусная система заключила и .... УДВОИЛА КЕШБЕК ВСЕМ КЛИЕНТАМ. Я это поняла спустя время, когда админы стали настораживаться, что у клиентов по 1000₽ кешбеком. Итог-выданных скидок на 150тысяч. Менеджер мне тогда сказал «так это же мифические бонусы, мы сейчас все спишем обратно». А скидки были реальные и из моего кармана, я их уже дала и это недополученная прибыль. 2021г - захожу на свой сайт (кстати, так же нагретый рекламой), а там.... ЧУЖОЙ ВИДЖЕТ ЧУЖОГО САЛОНА! Я попробовала записаться. И у меня получилось. Браво.

Плюсы:

Задумка программного продукта неплохая. Цена за лицензию отличная.

Минусы:

Презентация программы и реклама были на хорошем уровне.Проверить в тестовом режиме перед покупкой, без реальной работы с программой ,не было возможности и времени- это наш прокол. После загрузки основных баз данных,и попытке работы в реальных рабочих условиях на нашем автосервисе,выявили много недостатков и недоработок,необходимых для нашей специфики.Нам стали предлагать не варианты решения проблемных моментов,а варианты обхода этих проблем с использованием всевозможных комбинаций, и нестандартных решений. Готового программного блока под нашу специфику у компании YCLIENTS не оказалось. При презентации продукта, Владимир Пчельников представитель компании YCLIENTS, лично утверждал, что на этом продукте работают крупные СТО и автосервисы ,в том числе и сетевые,и используют программу не только как планировщик, а как основную программу для ведения всех бизнес- процессов. Это обман. На наши просьбы о доработке программы ,и решению проблемных моментов по специфике Автосервис,мы получали один и тот же ответ; Когда в компании будет достаточное количество запросов , индентичных нашему,тогда эти моменты будут доработаны. А пока работайте с тем,что купили,и как у Вас получится! На просьбу вернуть деньги,жёсткий отказ со ссылкой на условия соглашения,по которому в разделе 9. Ответственность,они ни за что не отвечают!

В целом:

Компания YCLIENTS занимается обманом,и продаёт сырой продукт,разработанный изначально для примитивного бизнеса,с несложными бизнес-процессами,к примеру '' пицерии'', просто зарабатывают деньги,и плевать хотели на КЛИЕНА!!! Будьте внимательны перед покупкой продукта YCLIENTS!!!!

Плюсы:

Запись ведётся в онлайн режиме, и нашим тренерам проще составить план тренировки, зная, кто будет присутствовать на занятии. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности и аналитики на высшем уровне!

Минусы:

все устраивает

В целом:

Благодаря системе Yclients вышли на более качественный уровень оказания услуг!

Плюсы:

Всем привет! Не так давно расширила свой бизнес и почувствовала, что стала не справляться с огромным потоком звонков, сообщении в менеджерах и записей . Одной без администратора трудно все успевать с непосредственно с самой работой , ведением клиентской базы, финансов , расходов , анализировать движение дохода , продажей товара и тд. Поняв что нужен CRM специализированный сервис , подала заявки на консультацию в две компании. Почти подписав договор в компании конкуренте, мне позвонил компетентный менеджер компании YCLIENTS Кирилл Руденко и не смотря на мои попытки попрощаться сказав что уже нашла компанию , Кирилл переубедил меня что став клиентом YCLIENTS у моей компании будет больше плюсов в безупречной работе не дающей сбоев. Так я нашла свой YCLIENTS. Кирилл Руденко очень высококвалифицированный и отзывчивый сотрудник который любит свою работу и внимательно относиться ко всем просьбам своих клиентов. Таких сотрудников нужно ежемесячно поощрять премиями за такой большой объём работы, профессионализм и ум!) На одном дыхании написала и даже половины не перечислила положительных мыслей об этом сервисе!) Всем хорошей работы

Минусы:

минусов быть не может

В целом:

YCLIENTS снимет с Вас обязанности администратора, ведь я знаю как было трудно-работать и вести график, клиентскую базу, учет. Доход увеличится, за счёт того что клиенты будут видеть упаковку Вашего продукта и без сомнений записываться на процедуры .

Плюсы:

День добрый! Мы уже более 2-х лет используем Yclients. Наши центры открыты в Ростове, Краснодаре, Волгограде, Минске.. Сейчас планируется открытие ещё нескольких центров как в России так и за рубежом! Хочется выразить огромную благодарность всем ребятам, с кем мне пришлось общаться при настройке системы и приложения! Илья Печерский (Краснодар) - он познакомил нас с программой. Андрей Гелевей (Ростов-на-Дону) - постоянно консультирует нас. Александр Васильев (Москва) - помогает с решением финвопросов и оплаты программы Антон Луцевич (Москва) - помогал решать глобальные задачи Евгений Верютин (Москва) - помог сделать и настроить новое приложение для нашей компании! Успехов Вам во всех направлениях бизнеса!!! Ну а мы постоянно следим за Вашими успехами, и постепенно внедряем все Ваши новые разработки!!!

Минусы:

минусов нет!!!

В целом:

Спасибо всем за поддержку!

Плюсы:

Благодаря продукту мы без труда составляем графики посещений – это помогает заранее подготовится к встрече, и быстрее оказать услуги. Очень удобно, что вся запись ведётся онлайн, теперь большая часть времени уделяется важным делам. Есть финансовая отчётность, аналитика и т.д., что также облегчает работу. Нареканий нет, для сферы услуг хороший инструмент.

Минусы:

нас все устраивает

В целом:

Основная цель нашего салона красоты – предоставление высокого сервиса клиентам. А это, как правило, невозможно без автоматизации рабочего процесса. Очень рады, что внедрили в работу систему YCLIENTS. Эффективность положительным образом сказалась на лояльности клиентов и продуктивности наших сотрудников.

Плюсы:

Хочу сказать спасибо сотруднику Насте, которая делает сервис на уровне "превосходи ожидания!". Это как магия Эпл... Вы пользовались эпл? Они в мелочах. Так и здесь. В самом начале, при открытии барбершопа и внедрения YCLIENTS, как только у меня появлялся вопрос и я озвучивал его ей, кстати бывало в не рабочее время и на ее личный номер, не проходило 1 минуты! Да, 1 минуты, и я видел только меняющийся статус сообщения: доставлено... прочтено... печатает)) Я в продажах с 18 лет, сейчас мне 30 и мне никогда не приходилось встречать такого обслуживания и клиентоориентирования. Мое убеждение: все построено на человеческих отношениях, все! И, например, сотрудники уходят не из компании, они уходят от руководителя. Отношения - залог успешности любого бизнеса. Я готов закрывать глаза на всевозможные сбои и временные недоработки этой СРМ только потому, что я знаю - в этой компании работают люди, которые так же как и я стараются построить лучший бренд в своей сфере. ­ Настя, еще раз спасибо!

Минусы:

Некоторые недоработки - надеюсь временно)

В целом:

Отличное обслуживание!

Плюсы:

Веду бизнес в сфере красоты не первый год, поэтому без платформы для автоматизации записи приходилось сложно. По рекомендации знакомых выбрал Yclients. Хорошая црм-ка, которая при наличии стабильного интернета на 100% справляется с поставленными задачами. Мне понравилось то, что ведение записи возможно онлайн, присутствует аналитика. Раньше мне приходилось анализировать показатели эффективности своего салона вручную, а теперь за меня это делает Yclients. Разобраться в особенностях функционирования системы не составило труда. Не понадобилась даже помощь саппорта.

Минусы:

Без хорошего интернета пользоваться Yclients не имеет смысла.

В целом:

Рекомендую использование Yclients для автоматизированной записи клиентов, анализа показателей эффективности и расчета заработной платы сотрудников. Удобно!

Плюсы:

1. Оформление клиентов настроила через аккаунты в соцсетях – теперь рассылка акций, прайсов на услуги, и графика тренировок происходит в автоматическом порядке тем, кто указал свои данные при регистрации. 2. IP-телефония не позволяет упустить потенциального клиента. 3. Вся база клиентов создаётся в электронном журнале – перестала записывать вручную каждого клиента.

Минусы:

Пока не выявила.

В целом:

Эта CRM-система настоящее спасение для моего фитнесс клуба! До установки тратила кучу времени на оформление и обзвон клиентов. Времени на работу в клубе практически не оставалось.