Сравнить программы Билайн бизнес и Облачная АТС Билайн

Плюсы:

если им надо - они Вас из постели поднимут

Минусы:

1. Непрозрачный сервис, штрафы и пени не отображают вовремя в личном кабинете (видимо специально, чтобы побольше набежало) 2. Любой вопрос - футбо... Читать далее

1. Непрозрачный сервис, штрафы и пени не отображают вовремя в личном кабинете (видимо специально, чтобы побольше набежало) 2. Любой вопрос - футболят разным специалистам, засоряя ваше почту вежливыми уведомлениями об этом - а вопрос висит ЗА ВАШ СЧЕТ естественно 3. При желании расторгнуть договор - вылезли какие-то услуги, которые никто никогда не подключал, а объяснить это никогму невозможно - тк перезванивают люди-роботы, которые только навяливают Вам в ответ новые услуги и говорят почему не желательно растограть договор 4. В общем - никому не советую, тк сервис адовый, если надо им - они вам дома с постели поднимут, а если надо вам - как в сервисах КАСКО - стоять в очереди ЗА СВОЙ СЧЕТ будете месяцами Мы поняли для нас ВЫГОДНЕЕ - с ними больше никогда не связываться вообще ни по каким вопросам!!!!

Вывод:

***** за Ваши деньги

Плюсы:

——-

Минусы:

Пользовались услугой интернет в офис. До подписания договора стоимость в месяц озвучивали 3500, когда стали приходить счета оказалось 4250 (это не ... Читать далее

Пользовались услугой интернет в офис. До подписания договора стоимость в месяц озвучивали 3500, когда стали приходить счета оказалось 4250 (это не много - мы решили закрыть глаза, хотя стоит предупреждать заранее). Теперь же мы пытаемся расторгнуть договор и вот тут началось все веселье: заявление на расторжение написали 17.11.21г. Кое как с 8 попытки они его приняли во внимание 24.11.21г. Далее 4.12.21г. пришёл ответ от данной организации о том, что расторгнут договор будет 24.12.21г. оплатить придётся и этот месяц, хотя мы не пользуемся их услугами и даже не находимся более в данном офисе. НУ И ВИШЕНКА НА ТОРТЕ ЗА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ 24500₽. По приложению к договору которое мы в глаза не видели и не подписывали. От службы поддержки, внятных ответов не получить. Добились только того, что мое письмо направили в отдел по работе с претензиями. Что будет дальше пока не понятно, но чувствую что нервов они мне попортят прилично. При отсутствии договоренностей придётся обратится в суд.

Вывод:

Мошенники! Готовы наживаться любыми способами! Не связывайтесь с ПАО «ВымпелКом»

Плюсы:

Ни чего

Минусы:

Предложили тариф на 3 сим карты в итоге оказался развод как всегда

Вывод:

Компания которая не переживает за свою репутацию

Плюсы:

Есть среди операторов КИРИЛЛ. Единственный, который хотел помочь.

Минусы:

Каждый месяц выставляются счета завышенные минимум в два раза. Служба поддержки сначала отмахивается от претензий, потом после нескольких дней звон... Читать далее

Каждый месяц выставляются счета завышенные минимум в два раза. Служба поддержки сначала отмахивается от претензий, потом после нескольких дней звонков исправляет ошибку начисления, называя это скидкой. После того, как отключил сервис, у меня перестали работать вызовы на основном рабочем телефоне, на который настроена вся реклама.

Вывод:

Крайне негативные

Плюсы:

-

Минусы:

Смотрите ниже

Вывод:

После многолетнего сотрудничества, наша компания столкнулась с мошенническими действиями компании ПАО Вымпелком, которые абсолютно не ценят своих п... Читать далее

После многолетнего сотрудничества, наша компания столкнулась с мошенническими действиями компании ПАО Вымпелком, которые абсолютно не ценят своих партнеров, и пытаются всячески обмануть и развести на деньги. Начнем с того, что ранее мы пользовались услугами ПАО ВЫМПЕЛКОМ(интернет , телефония для офиса)Позже осталась только телефония. По прошествии времени, мы сменили юридический адрес, после наших неоднократных обращений, нам сказали что технически телефонию для нас по новому адресу предоставить не могут(и это с учетом того, что к нам даже не выезжали).Все это время услуга телефонии у нас была заблокирована(проще говоря, мы платили просто за сохранение номера, но саму услугу нам не оказывали)В процессе мы общались с менеджером, и он предлагал нам возможные аналоги. Так как смысла дальше оплачивать не было, мы также как и раньше мы обратились в отдел поддержки направив письмо о том, что мы пользоваться услугой больше не хотим. Нам пришло подтверждение что запрос получен, и с нами свяжутся. (ранее блокировали услугу по такому же алгоритму)Наш менеджер также пообещал этим вопросом заняться. В ответ, как мы потом узнали нам должны были направить специальный бланк , который мы должны были заполнить, чтобы отключить услуги, чего не было сделано с их стороны. Нам стали приходить снова фактуры, с суммой которой мы платили ранее(за сохранение номера), но не за саму услугу. Так мы платили еще в течение 7 месяцев, т.е расторжение нам не сделали.И фактуры выписывались ежемесячно с суммой 390 руб(за сохранение номера) Но позже, мы решили все таки окончательно расторгнуть договор , и не пользоваться услугами телефонии, после чего нам пришло письмо, якобы мы должны деньги, и Билайн сделал перерасчет суммы, теперь уже за услуги полностью, как если бы мы пользовались телефоном(при том что телефона самого нету) -разница в сумме , если ранее платили мы 390 за сохранение номера, то в фактуре они указали то 2000, в некоторых даже больше. Ссылаясь на то, что мы не заблокировали телефонию. Мы показали письмо, но данное письмо они в расчет не берут, и перерасчет с повышенной суммой они сделали только спустя 7 месяцев (как якобы у нас закончилась блокировка) и после того как мы решили не пользоваться их услугами. О чем это говорит? То что, Вымпелком пытаются всеми мыслимыми и немыслимыми способами содрать незаконно деньги у компаний .В письмах они также угрожают подать на нас в суд, если в течение 3 дней мы не оплатим им. Это что за мошенническая организация? На наши просьбы связаться с нами, нам так никто не позвонил.Мы обязательно проинформируем всех наших контрагентов и партнеров о данном случае, чтобы все уважающие себя компании знали, что с такими бессовестными и нечестными людьми сотрудничать не стоит. Мы будем всеми возможными способами делиться данной информацией ,чтобы больше никто не пользовался услугами такой недобросовестной компании как ПАО Вымпелком (Билайн), так как данная компания абсолютно не переживает за свою репутацию, и компетентность своих сотрудников.

Плюсы:

Идея супер, реализация совсем никакая. Требуется доработать.

Минусы:

Скудный интерфейс, слабая техподдержка, дорого в обслуживании.

Вывод:

Возможно моя оценка будет немного субъективной, но функционал, интерфейс системы от Билайн я высоко оценить не могу. К тому же для предприятия, в к... Читать далее

Возможно моя оценка будет немного субъективной, но функционал, интерфейс системы от Билайн я высоко оценить не могу. К тому же для предприятия, в котором трудятся 20 сотрудников, данный сервис обходится в копеечку. Очень бы хотелось, чтобы цена была более доступной. Еще разочаровала служба поддержки – сотрудники саппорта очень неохотно принимают заявки, которые рассматривают не сразу.

Плюсы:

CRM интегрируется с телефонией, и при этом можно позвонить клиенту одним нажатием на кнопку. Все разговоры записываются в историю. Также показалось... Читать далее

CRM интегрируется с телефонией, и при этом можно позвонить клиенту одним нажатием на кнопку. Все разговоры записываются в историю. Также показалось удобным, что я могу зайти в CRM даже со своего смартфона. Удобно, когда нахожусь в отъезде и нужно посмотреть, как обстоят дела в бизнесе. Также порадовало, что она облачная, не нужно ничего устанавливать.

Минусы:

Как по мне, дизайн требует доработки, хотелось бы более продуманного рабочего пространства.

Вывод:

С этой ЦРМкой познакомился по совету старого приятеля. В страховом бизнесе важно вести базу клиентов, иметь возможность быстро связаться с ними, да... Читать далее

С этой ЦРМкой познакомился по совету старого приятеля. В страховом бизнесе важно вести базу клиентов, иметь возможность быстро связаться с ними, дать возможность сотрудникам оперативно общаться между собой. Все это в едином интерфейсе организовано, вся инфа о клиентах в одном месте. Пользую пару месяцев, в целом неплохо, устраивает.

Плюсы:

Не нашел ничего положительного.

Минусы:

Завышенная цена, не соответствующую имеющемуся функционалу, ответа от техподдержки приходилось ждать долго.

Вывод:

Нам сильно расхваливали CRM «Билайн», но по факту эта система не оправдала надежд. Объясню почему. Во-первых, цена "кусается". Мы не можем платить ... Читать далее

Нам сильно расхваливали CRM «Билайн», но по факту эта система не оправдала надежд. Объясню почему. Во-первых, цена "кусается". Мы не можем платить такую сумму, которую требуют за систему. Во-вторых, от саппорта адекватной поддержки не дождешься. Приходится ждать часами. Ну и в-третьих, слишком слабый функционал. 

Плюсы:

Цены я бы назвал супер-акционными. За что Билайну и спасибо!

Минусы:

Рекомендую, минусов не найдёте.

Вывод:

Наконец-то крупные компании взялись за нужды малого бизнеса и дали хороший функционал. Попала ко мне через "мобильное предприятие от Билайн", к кот... Читать далее

Наконец-то крупные компании взялись за нужды малого бизнеса и дали хороший функционал. Попала ко мне через "мобильное предприятие от Билайн", к которому идет бесплатным довеском. В результате, для штата продажников из 10 человек сэкономил на CRM, получил прокачанный AТС с бесплатными номерами-многоканалками, и кучу разных бонусов по обслуживанию. Всем советую: однозначно брать - релиз 2017 года, очень продуманный, интуитивно понятный и быстрый. Заказы тикают по воронке продаж, ничего не теряется, не откладывается. Внутренний чат помогает в контроле и мотивации сотрудников.

Плюсы:

Думали раз компания известная, то и качество будет соответствующем, но вышло совсем не так. О минусах читать ниже.

Минусы:

На сайте предлагают цену, которая меня устраивает, а по факту набежало 5000 в месяц. Очень скудное приложение в мобильном, не такое как рекламируют... Читать далее

На сайте предлагают цену, которая меня устраивает, а по факту набежало 5000 в месяц. Очень скудное приложение в мобильном, не такое как рекламируют на сайте. Такое скудное, что можно просто сделать табличку в Экселе и по функционалу будет тоже самое..

Вывод:

Спустил деньги в урну! Отправил кучу документов для подключения этой услуги, заплатил 5000 в месяц и опять сбор документов на отключение.

Плюсы:

Нет

Минусы:

Полностью не рабочая, устаревшая система.

Вывод:

Расскажу свою историю, как нашу компанию угораздило связаться с АТС от Билайна. 24 июня 2021 года подключили так называемую АТС для бизнеса. На сам... Читать далее

Расскажу свою историю, как нашу компанию угораздило связаться с АТС от Билайна. 24 июня 2021 года подключили так называемую АТС для бизнеса. На самом деле я бы назвал не для бизнеса, им подойдет лозунг: «Хотите потерять бизнес и не получить не одного звонка от ваших клиентов, подключите АТС от Билайна». Теперь расскажу, почему именно такой лозунг подойдет этой АТС. И вот, забрали мы из офиса Билайн для корпоративных клиентов сим-карты, подписали договор, сразу на новые номера заказали визитки, флаеры, баннера и рекламу. И тут началось! Начали настраивать «Голосовое меню» для клиентов, но не тут-то было, все попытки настройки приводили к ошибке 3110. Начались дозвоны в службу технической поддержки. Через 7 дней и трех часов сидения на телефоне, голосовая почта заработала с помехами. Еще через 3 дня помехи с горем пополам инженерам Билайн удалось устранить. Сразу пошла проблема №2, при срабатывании голосового приветствия, первые слова просто не слышно звонящему. Опять начались ежедневные звонки в Билайн. Что самое интересное, инженерам билайна зато всё хорошо слышно (далее поймете почему). После двадцатого звонка, и недели перезвонов, выяснили, чтобы все работало корректно, необходимо в звуковом файле сделать двух секундную задержку, слава богу проблему №2 решили. На третью неделю с горем пополам перешли к настройке проблемы №3. Настроили «Группу обзвона», нажали кнопку сохранить, и что мы видим, ошибка 3110. Опять начались бесконечные переговоры с поддержкой. Слава богу эту проблему решили за 5 дней. Далее перешли к настройке «Голосовых компаний», проблема №4 ну и как вы уже наверное понимаете при сохранении мы видим все тоже, ошибку 3110. Ну тут инженеры компании уже на нас начали набивать руку, и проблему решили за 3 дня. Все начало работать, настроили, залили необходимые файлы в голосовые компании, и провели тесты. И вот что нас ожидало! Начали перезванивать наши клиенты и говорить «Вы что из 90-х годов телефонию себе сделали». Мы позвонили сами себе и услышали, что голосовые компании работают с дикими фоновыми шумами. Ну и как уже понятно, начались переговоры с технической поддержкой, которые продолжались месяц. Через месяц, не решав проблему, приходит e-mail от билайна, где сообщается, что специалист по фамилии Симкина, прослушала нашу голосовую кампанию, и не услышала посторонних шумов, (которые слышат все кроме нее) и она просто закрыла нашу претензию как решенную. Далее в один прекрасный день, сидим в офисе, телефоны молчат, а это странно, такого у нас не бывает. Мы опять сами себе позвонили, а у нас, оказывается, отключен телефон. Опять начались звонки в поддержку, а, оказывается, надо было подтвердить номер владения многоканального телефона, и это через такой большой промежуток времени. От билайна начала уже седеть вся компания. Наступил сентябрь, что только за 2 месяца сотрудники билайна нам не рассказывали, и что помехи, это потому, что сотовая связь, и что форматы сообщений должны быть с такими параметрами, что даже космические корабли так не летают. Каждый инженер звонил, и рассказывал, что-то новое, это просто ужас, создавалось ощущение, что мы такие тупые, что можем поверить в эти сказки. Когда инженерам задавали вопросы, а почему у АТС других компаний все работает, а у них нет, вразумительного ответа так и не получили. В результате нашли другую АТС, но не избавились от проблемы №5. Теперь второй месяц билайн не отдает на портацию номер телефона, постоянно перенося сроки. Работаем через 3 переадресации, только потому, что необходима корпоративная связь. На 14 октября был назначен очередной срок портации, но уже вечер, а воз и ныне там. 15 октября с самого утра обрубили все телефоны, хотя на портацию отправлен только один многоканальный, опять идет дозвон в службу поддержки. Да, соглашусь с тем, что есть наша ошибка, надо было проверить работоспособность системы, а потом вкидывать деньги в баннеры, флаера, и визитки. Билайн теперь предлагает чуть ли не бесплатно пользоваться их АТС, но мы привыкли к качеству, а не к тому, не знаю как обозвать даже эту компанию. Написал это для того, чтобы люди не потеряли с ними деньги как мы, платив за то, что не работает!

Плюсы:

Помощь в настройке со стороны Билайна. Интеграция по API с любой CRM. Цена. Запись разговоров. Простой интерфейс. SIPы без дополнительных бумажек. ... Читать далее

Помощь в настройке со стороны Билайна. Интеграция по API с любой CRM. Цена. Запись разговоров. Простой интерфейс. SIPы без дополнительных бумажек. Посуточная абонентская плата за дополнительные сервисы. Приложение для ОС iOS

Минусы:

Отсутствие СМС-платформы. Статистика прямо в личном кабинете отсутствует, но настраивается в CRM

Вывод:

Диву даюсь, читая комментарии к услуге (днище, *авно, дно и тп), "статусные" пользователи собрались, хотя, возможно те, кто сэкономил на IT-специал... Читать далее

Диву даюсь, читая комментарии к услуге (днище, *авно, дно и тп), "статусные" пользователи собрались, хотя, возможно те, кто сэкономил на IT-специалисте.Жалобы, что их блокируют по неоплате (на заметку, билайн после выставления счета дает месяц на его оплату), ну извините, бесплатный сыр только в мышеловке.Пользуюсь АТС от Билайн около 7 месяцев, были проблемы с переадресацией пару раз между настроенными абонентами, уведомили, что происходит переход на другую платформу, растут ребята, молодцы, перетерпел час, поставив безусловную переадресацию на внешний номер (за что Билайн сделал позже корректировку).От менеджера быстрая реакция по поступающим вопросам о настройке и дополнительных сервисах.Очень подробно описано в разделе "Помощь" о функционале.SIP-телефония по 1 рублю за минуту на любые направления России.Очень дешевая запись разговоров. В районе 1500 рублей за запись 25 сотрудников, подключенных к АТС.Подключение новых сотрудников без визита в офис за новыми симками.В общем, могу еще много всего написать о сервисе и об обратной связи со стороны Билайна.Желаю процветания полосатымА тем, кто негодует - идеальных сервисов нет, а прямые руки - дело времени.

Плюсы:

Цена, на этом плюсы закончились.

Минусы:

Поддержка никакая! За 9 месяцев эксплуатации выявили около 20 критичных ошибок, ни одну их которых Билайн устранить не смог, ответ всегда один - "Э... Читать далее

Поддержка никакая! За 9 месяцев эксплуатации выявили около 20 критичных ошибок, ни одну их которых Билайн устранить не смог, ответ всегда один - "Это поведение платформы на которое мы не можем повлиять".

Вывод:

Облачная АТС и @Билайн два несовместимых понятия.

Плюсы:

По цене более-менее

Минусы:

поддрежка просто нулевая.

Вывод:

Просто перестала работать и уже 2 недели билайн её не может починить, говорит просто "ждите, мы работаем".Это кошмар!

Плюсы:

Понравилась только реклама, о чем я сейчас жалею

Минусы:

4 месяца использования ОАТС - это адская борьба с тех.поддержкой. Каждому терпению приходит когда-нибудь конец, поэтому и пишу этот отзыв. Из не ра... Читать далее

4 месяца использования ОАТС - это адская борьба с тех.поддержкой. Каждому терпению приходит когда-нибудь конец, поэтому и пишу этот отзыв. Из не работающего:не работает статистика. Пишу этот отзыв, пока пытаюсь получить отчет о звонках вот уже 20 мин. Чтобы было понимание, ожидать отчет можно часами. Да, да, техподдержка именно так и пишет: "ожидать часами" в связи с загруженностью оборудования;интеграция с CRM то работает, то не работает. Из-за нее и связался с Билайном. Но интеграция за 4 месяца так и не заработала. Сначала они не признавали эту проблему. Потом они говорили, что сервис не их. Потом, что он в состоянии тестирования и тыкали в личный кабинет (хотя реклама перед заключением договора была красноречива). Потом они стали говорить, что ожидается апгрейд оборудования. Кстати, все время извиняются. Только сервис так и не работает.за 4 месяца 2 раза отключали основные номера. Первый раз у них слетел номер 8 800 и они неделю не могли его починить. Поддержка все время говорила, что попросят поддержку побыстрее. Т.е. они посредники, просят еще кого-то починить. Потом при переключении городских номеров отключили их, а подключить забыли и не сказали об этом. Сколько они не работали, пока мы это заметили - неизвестно.Один раз вместо гудков поставили сообщение: абонент не доступен или находится вне зоны действия сети. Это как? До Билайна я даже не подозревал о возможности такого изощренного вредительства. Естественно, о проблеме мы узнали не сразу. И ведь все такие подставы возникают на ровном месте без нашего вмешательства в настройки системы. Мне что каждое утро проводить обзвон своих номеров, чтобы понять работает сервис или нет?

Вывод:

Могу много еще чего написать, но выше изложил самые яркие свои впечатления.Не порекомендовал бы ее никому, поскольку не важно какого размера бизнес... Читать далее

Могу много еще чего написать, но выше изложил самые яркие свои впечатления.Не порекомендовал бы ее никому, поскольку не важно какого размера бизнес - с такими косяками работать нельзя. Сам попал в эту западню, теперь думаю как выбраться без потерь со сменой провайдера как на виртуальных услугах так и на сотовой связи.Ну вот отзыв дописал, прошло еще 0,5 часа, и статистика догрузилась. Буду разгребать дебри ОАТС Билайн.

Плюсы:

Ничего не понравилось

Минусы:

Одни минусы

Вывод:

После блокировки связи, последующей оплаты, связь не работает по техническим причинам, хотя блокировка снята. Отсутствует обратная связь - невозмож... Читать далее

После блокировки связи, последующей оплаты, связь не работает по техническим причинам, хотя блокировка снята. Отсутствует обратная связь - невозможно дозвониться никуда и решить проблему. Первый ответивший оператор, задает вопросы, ты ему отвечаешь, он тебя переключает на робота, дозвонившись до второго оператора ситуация повторяется - снова переключают на робота. Третий оператор - то же самое. Четвертый - то же самое. Пятый, если повезет, может помочь решить проблему, или опять робот. Это полный отстой я вам скажу.Интерфейс в личном кабинете не понятный. Для кого вообще это все делается? Проработал с ними полгода и пару дней назад расторг договор. Такого днища я еще не встречал. Сейчас работаю с Манго-телеком, там подороже, но проблем с техподдержкой нет. Всегда на связи и помогают быстро решить любую проблему.

Плюсы:

Нет

Минусы:

Развод на деньги

Вывод:

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно сл... Читать далее

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно слить несколько десятков тысяч минут разговоров. Причём разговоры будут международные. Вам не поможет то, что сим-ка сотрудника , через которую якобы шли разговоры, даже не выдана физически сотруднику. Вас обвинят в сливе пароля, в билайне всё хорошо. Тормозов по уходу в минус баланса в билайне предусмотрительно нет. Отбрыкаться от ответственности не получится. В суде мощные юристы билайна без труда выиграют дело. Как это обойти - найти другой сервис.

Плюсы:

Продают они хорошо

Минусы:

тех поддержку на дозвонишься и все посылают к другим в итоге менеджер который нам помог настроить и накосячил в итоге мы заплатили за тариф 20.000₽... Читать далее

тех поддержку на дозвонишься и все посылают к другим в итоге менеджер который нам помог настроить и накосячил в итоге мы заплатили за тариф 20.000₽ + по двойному тарифу все посчитали писали претензии - все руководство говорят что ничего с этим делать не будем, хотя сторонняя атс говорят что их косяк, менеджер их говорил что тоже они не так настроили. Но им позорен - главное бабосики взять

Вывод:

ужасно! Лучше вообще не пользоваться атс чем такой

Плюсы:

ИХ НЕТ!!!

Минусы:

Запись звонков записывает по своему желанию , часто не работает, тех.поддержка решает проблемы по 3 месяца . Работает ужасно!!!!

Вывод:

Даже не думайте работать с этой компанией .

Плюсы:

Ничего не понравилось

Минусы:

Отключают связь без предупреждений, без выставления счета

Вывод:

Просто ужаснейший сервис. У меня подключена облачная АТС. Постоянная головная боль. Три филиала в разных городах-звонков не так много (специфика би... Читать далее

Просто ужаснейший сервис. У меня подключена облачная АТС. Постоянная головная боль. Три филиала в разных городах-звонков не так много (специфика бизнеса), приходится звонить каждый день по номерам филиалов проверять не отключили ли связь. Если отключают телефоны (достаточно минус один 1 рубль на счету...не понятно, это максимальная жадность или тупость), то потенциальные клиенты слышат "Номер больше не обслуживается".. Отличное решение!...Дозвониться до техподдержки - это целый квест! Пару раз я его прошел - минус 1.5 часа рабочего времени! Поговорил с пятью разными людьми... Берегите свои нервы и время!