KeyCRM

Плюсы:

Настройка ролей сотруднков и доступов к определенным маркетплейсам

Минусы:

Долго думал стоит ли использовать)

В целом:

Отличная штука для тех у кого много заказов на разных маркетплейсах или несколько магазинов в рамках одного. Долго думал стоит ли использовать ли эту CRM. Оказалось просто незаменимой вещью без которой сложно уже предстваить наш бизнес. Широкие возможности настройки системы под себя. Настройка ролей сотруднков и доступов к определенным маркетплейсам и конкретной информации, необходимой только данному сотруднику. Искал сrm для конроля отдела продаж а нашел шикарный workflow инструмент. Очень доволен

Плюсы:

Кастомные заказы, индивидуальная упаковка, образцы: все видно онлайн

Минусы:

Ждем интеграцию с email

В целом:

При развитии бизнеса возникает необходимость дополнительного оборудования, персонала, помещения. Это влечет за собой очередное налаживаниe взаимодействий между сотрудниками, постановку задач и их выполнения. В таких ситуациях оперативность отходит на второй план и бизнес становится неповортливым. KeyCRM решает все эти проблемы. Все заказы, задачи, производственные процессы и их приоритеность отображается у каждого сотрудника на экране. Кастомные заказы, индивидуальная упаковка, образцы: все видно онлайн. KeyCRM объединил Excel, электронную почту, google keep и другие полезные системы передачи данных в одну инфраструктуру. Для меня доп. плюсом также есть возможность в одной базе ввести заказы с маркетплейсов и прямых продаж 2В2. KeyCRM никогда не напишет СМС, что он заболел или хочет в отпуск. Я всегда уверен в бесперебойной работе, это позволило мне автоматизировать обработку заявок и увеличить эффективность бизнес процессов.

Плюсы:

Дуже подобається логіка інтерфейсу, без мільйона вкладок, як в інших CRM

Минусы:

Ще хотілось би відповідати з СРМ клієнтам в мессенжерах

В целом:

Key CRM відмінна система для повсякденних завдань, проста і зрозуміла для інтернет торгівлі. Дуже подобається логіка інтерфейсу, без мільйона вкладок, як в інших CRM. В рази спростили нам роботу з Etsy. Ми стали в декілька разів швидше обробляти замовлення з персоналізацією, завдяки чому звільнилося більше часу на інші завдання. Розробникам - Дуже дякую, техпідтримка - працює миттєво. Рекомендую

Плюсы:

интеграция Etsy, Amazon, Ebay, Shopify и все прочие

Минусы:

ждем еще больше интеграций

В целом:

Больше всего понравилось то, что есть такая СРМ система где можно интегрировать с handmade Etsy и куда также подвязывается Amazon, Ebay, Shopify и все прочие. Вы были единственными кого удалось найти где можно интегрировать процесс производства для handmade и это реально сделать, это то, что понравилось больше всего. Помогло больше всего, то, что с помощью Key CRM удалось стабилизировать и унифицировать само производство потому, что Handmade чуть отличается от других сфер, и поэтому внедрить в него какой-то 1С или ещё что-то, не очень удобно и не очень правильно, учитывая то что робота идет на заграничные рынки. В моем понимание 1С для этого не очень хорошо подходит. Поддержка хорошая, нравиться тем, что она интересуется мнением клиентов, очень приятно что с этим считаетесь. Понимаю, что молодая растущая компания и клиентоориентированность на данном этапе превыше всего, и несмотря на это, очень круто и приятно с вами работать, планируем и дальше сотрудничать.

Плюсы:

Синхронизация и стабильность сервиса на высшем уровне

Минусы:

Не хватает рассылок масовых, но в принципе это другими сервисами решаю

В целом:

Подключили систему около 3х месяцев назад, полезная вещь для автоматизации многих процессов на производстве. Впечатления пока что исключительно положительные, максимально простой, интуитивно понятный интерфейс, с немалым количеством настроек для своих потребностей. Синхронизация и стабильность сервиса на высшем уровне, проблем с подключением самой СРМ системы не наблюдалось. Поддержка всегда на месте, решают задачи по мере своих возможностей, но всегда с совестью и достаточно быстро.

Плюсы:

Удобный и просто интерфейс, хорошая интеграция с маркетплейсами и службами доставок

Минусы:

Смотря как смотреть - мне все подошло идеально

В целом:

Вот несколько тезисов за что хотел бы похвалить key crm 1. Удобный и просто интерфейс. Легко настроить под себя. 2. Хорошая интеграция с различными маркетплейсами и службами доставок. 3. Супер "поиск" 4. Наверное самое главное - это постоянные обновления. 5. Быстрая тех. поддержка. 6. Настраиваемые статусы и этапы производства. Да, у многих срм этот функционал есть, но именно keycrm подошел нам. Сами внедрили систему в большое производство, без всяких сложностей.

Плюсы:

многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с сотрудниками и клиентами; адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт

Минусы:

иногда выдает ошибки, не подтягивая некоторые заказы с основных источников, но их быстро исправляют.

В целом:

Постоянная работа с клиентами и ручная обработка заказов, забирала у нас кучу времени. Мы начали искать для своего бизнеса хорошую, многофункциональную CRM систему. Свой выбор остановили на системе KeyCRM - система с простым интерфейсом и гибкими настройками, которая позволяет сделать нашу работу более прозрачной, контролировать сроки выполнения заказов, управлять продажами. Явным преимуществом является экономия времени работы руководителей и сотрудников, за счет сокращения рутинных задач, которое можно направить на развитие бизнеса. Сервис позволяет легко настроить шаблонные действия и параметры под свой бизнес, а также легко ставить задачи и контролировать их ход выполнения. Система имеет интеграцию с операторами почтовой связи, что в свою очередь помогает нам исключить ошибки при формировании документов для отправки, и автоматически закрывает заказ присваивая ему трек-номер. Все это помогает работать быстрее, качественнее и эффективнее. В конечном итоге это сказывается на уровне удовлетворенности клиентов и числе продаж. Порадовало, что система постоянно развивается и расширяется. Спустя время пользования системой KeyCRM могу сделать выводы. В целом KeyCRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий, не привязываясь к местоположению. Заметно сократила часть рутинной работы.

Плюсы:

Функционал понятен на интуитивном уровне

Минусы:

Не было, все гладко

В целом:

Очень доволен опытом внедрения этой площадки в наш рабочий процесс. Первое что хочется отметить это тот факт, что удалось значительно упростить и автоматизировать множество процессов связанных с оформлением заказов. Функционал понятен даже на интуитивном уровне. Советую всем кто желает уйти от многих рутинных и механических рабочих процессов. Также могу подчеркнуть отличное взаимодействие с менеджерами площадки, все вопросы решались оперативно. Уверен что наше сотрудничество будет долгосрочным.

Плюсы:

Сервисная поддержка - реагирование оперативное

Минусы:

Ждем больше интеграций)

В целом:

Много клиентов KeyCRM оставили полезные и подробные отзывы. Постараюсь не повторяться и кратко изложить основные преимущества, которые я нашла для своей работы на Etsy. Во-первых, это единственная система, которая хорошо интегрируется с Etsy и с которой удобно работать. Сервисная поддержка. Здорово, что поддержка из Украины, легко общаться, задавать вопросы и объяснять задачи. Реагирование оперативное. Ребята в команде отзывчивые, внимательные, компетентные. Важность этого трудно переоценить в процессе работы. Кастомизация. Вносят изменения в функционал по запросу. Сама CRM-система гибкая, можно настраивать под конкретные задачи и потребности. Для меня это супер ценно. Повышение эффективности работы. В моей работе упростились некоторые операционные процессы, в частности, стала автоматизированной работа с почтовыми сервисами. Это привело к существенной экономии времени. Спасибо команде KeyCRM, продолжаем расти вместе!

Плюсы:

Постоянно совершенствуете систему

Минусы:

Были проблемы со складскими остатками (автоматическим списанием), сейчас уже нормально

В целом:

Хочу выразить благодарность команде KeyCRM за отличную систему, помогающую вести бизнес. Спасибо что всегда оперативно реагируете на наши запросы и устраняете возникшие проблемы или вопросы. Постоянно совершенствуете систему и добавляете функции, которые в ходе работы нам оказываются необходимы. Мы растем вместе с вами, и благодаря вам расти проще, удобней и быстрей.