Сравнить программы Okdesk и Upservice

Плюсы:

Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или услови... Читать далее

Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или условий. Наличие мобильного приложения для исполнителей по очень доступной цене ! Наличие полнофункционального личного кабинета для клиентов Отличная служба поддержки - мгновенная реакция и желание помочь. Российская компания которая не убежит из-за геополитической обстановки, что крайне важно в текущей ситуации !

Минусы:

Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, ... Читать далее

Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, но это не только у этой системы.

Вывод:

Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучен... Читать далее

Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучение существующих CRM (более 9 разных) и остановились именно на этой, так как она перекрывает наши потребности на 90%. Отличная система, мы очень довольны !

Плюсы:

HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал... Читать далее

HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал предыдущих двух систем в одной. Нравится гибкость системы и ее быстрая работа.

Минусы:

Пока не обнаружили.

Вывод:

Впечатления положительные.

Плюсы:

Нет смысла перечислять достоинства. Тем кто еще не использует данный сервис - рекомендую попробовать, не пожалеете.

Минусы:

По моему мнение их нет.

Вывод:

Отличный сервис с вменяемой ценовой политикой.

Плюсы:

Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, инте... Читать далее

Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, интерфейс, мобильные приложения, удобство работы. Техподдержка совершенно точно - лучшая на рынке. Это вам не Битрикс или AmoCRM с ботами

Минусы:

Всё же хочется побольше готовых интеграций, чтобы не через API а в пару кликов.

Вывод:

Супер! Всем рекомендуем!

Плюсы:

Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время с... Читать далее

Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время совместной работы Окдеск зарекомендовал себя как надёжное коробочное решение, практически не требующее доработок. Незначительные изменения, которые требовались в связи со спецификой нашей работы, производились оперативно (включались в обновление или устанавливалась при помощи автоматических действий. Это очень хороший показатель реакции для доработок на рынке подобных решений. Постепенно к успехам отдела сервиса в решении задач технической поддержки стали подключаться смежные подразделения, и автоматизировать свою работу, ускорив тем самым передачу проекта в сервис. Благодаря усовершенствованному разграничению прав доступа удалось произвести настройку с ювелирной точностью.

Минусы:

Календарь работает в формате год, месяц день. Это единственное неудобство, которое обещали скоро устранить.

Вывод:

Качественный, развивающийся продукт, с которым удобно, легко, функционально.

Плюсы:

Гибкость настройки и простота интерфейса.

Минусы:

Хотелось бы иметь больше функционала взаимодействия по API.

Вывод:

Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сцена... Читать далее

Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сценариями или необходимостью доработки "напильником" с наймом штата програмистов, либо наоборот, не наделены нужным функционалом. Окдеск хорошо балансирует между ними. Быстрое развертывание и настройка под свои нужды, справится даже не технический персонал. Русскоязычная поддержка. Постоянно появляются доработки, что говорит о том что система развивается и становится только лучше.

Плюсы:

Функционал, техподдержка.

Минусы:

Перегруженность

Вывод:

Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложен... Читать далее

Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложенных задач, распределения. Имею опыт абсолютно всех helpdesk систем, а так же разработку и внедрение своей программы, расписывать достоинства и недостатки излишне. С okdesk знаком около 10 лет, точно не скажу, но как команда развила систему, отношения с клиентами, поддержку - выше всяких похвал.Отдельное спасибо Кириллу Рубинштейну и Кире.

Плюсы:

Достаточно низкий порог вхождения. Система гибко встраивается в бизнес-процессы.

Минусы:

Недостатков нет. При необходимости, разработчики внедряют новый функционал.

Вывод:

Всё логически понятно. Взаимодействие с интерфейсом не нагромождено ненужными и лишними вещами.

Плюсы:

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы:

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Вывод:

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу ... Читать далее

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

Плюсы:

Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних орган... Читать далее

Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!

Минусы:

По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!

Вывод:

Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!