Сравнить программы Bnovo PMS и OtelMS

Плюсы:

Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы раб... Читать далее

Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы работы показали рост прямых продаж через сайт, не знаю связано ли со сменой ПО, но очень радует, а главное - нет никакой комиссии, как у других решений на рынке. Администраторы считают программу удобной и быстрой в работе. Кто пишет что недоволен поддержкой - очень странно. Мы настроили на сеть отелей всё за день и дальше в принципе в поддержке и не нуждаемся. Если у администраторов вопросы есть - задают через онлайн чат.

Минусы:

Не хватает автоматизации работы с ценами. Сейчас тратим много времени на изменение цен по всей сети. Но по сообщениям сотрудников, этот функционал ... Читать далее

Не хватает автоматизации работы с ценами. Сейчас тратим много времени на изменение цен по всей сети. Но по сообщениям сотрудников, этот функционал вроде как скоро появится, поэтому ждём.

Вывод:

По итогам 6 месяцев работы впечатления о продукте крайне положительные. Кто присматривается - рекомендую попробовать

Плюсы:

На стадии подключения очень классный саппорт.

Минусы:

Поддержка прекращается после оплаты, деньги за не использованный период не возвращают!

Вывод:

На стадии подключения очень классный саппорт. А если что-то идет не так - все сразу не так радостно и оперативно. Что шло не так: на airbnb постоян... Читать далее

На стадии подключения очень классный саппорт. А если что-то идет не так - все сразу не так радостно и оперативно. Что шло не так: на airbnb постоянно открывались даты, которые не должны быть доступны. Причем случайным образом. Почему - объяснить не смогли. При редактировании доступности номеров для тарифа airbnb применилось и к букингу. Все наличие номеров стало не доступно на всех площадках и это действие не вернуть по заверениям поддержки. Только открыть все номера и РУКАМИ занести информацию о всех бронированиях - такая вот автоматизация. В итоге приняли решение отказаться от сервиса, деньги за не использованное время не возвращают, как их отключить не объясняют. А так хорошо все начиналось... Справедливости ради: от овербукинга они нас все же защищали, хоть и с ошибками.

Плюсы:

Очень большое число систем бронирования которые система замыкает на шахматке. Работаешь в одном интерфейсе. Быстро и удобно меняешь цены на номера.

Минусы:

Настолько незначительны что про них сразу забываешь.

Вывод:

Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столь... Читать далее

Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столько отельеров в одном месте и дать возможность им общаться и учиться. Дорогого стоит! Спасибо Bnovo!

Плюсы:

Проблем с PMS Bnovo не возникает, работает четко и слаженно. Если возникают вопросы, тех поддержка все доступно объяснит

Минусы:

минусов нет

Вывод:

По опыту работы сложилось только самое приятное впечатление. Компания быстро развивается, постоянно дополняя и модернизируя свой продукт

Плюсы:

Bnovo PMS решает множество важных моментов. Помогает вести учёт гостей и управлять загрузкой номерного фонда (что для нас важно, бывало, номера пус... Читать далее

Bnovo PMS решает множество важных моментов. Помогает вести учёт гостей и управлять загрузкой номерного фонда (что для нас важно, бывало, номера пустовали по 2-3 дня). Можно проанализировать эффективность деятельности пансионата – это помогает повышать качество обслуживания. Интерфейс понятный.

Минусы:

Минусов за время пользования не нашёл.

Вывод:

Отличная система по доступной цене. Используем уже два года для автоматизации работы пансионата. В основном работа в летнее время, и очень важно ма... Читать далее

Отличная система по доступной цене. Используем уже два года для автоматизации работы пансионата. В основном работа в летнее время, и очень важно максимально заполнять номера, без простоев.

Плюсы:

Очень круто продают себя

Минусы:

После продажи, на просьбы помочь кидают лишь инструкции

Вывод:

Печальное впечатление в общем. Зря выкинула деньги.

Плюсы:

Компания все время развивается и внедряет новые возможности, которые значительно упрощают жизнь отельеру

Минусы:

Не весь необходимый функционал в данный момент реализован, но, учитывая темпы развития - надеюсь скоро все будет осуществлено

Вывод:

Работаем уже более 4 лет с этой компанией, все устраивает. Как и при пользовании любым продуктом - иногда возникают проблемы, но, в целом, на данны... Читать далее

Работаем уже более 4 лет с этой компанией, все устраивает. Как и при пользовании любым продуктом - иногда возникают проблемы, но, в целом, на данный момент - это лучшее решение для нашего отеля. К тому же, ребята достаточно быстро реагируют на любые ошибки и проблемы.

Плюсы:

отличная поддержка, удобный интерфейс.

Минусы:

нет минусов

Вывод:

стоит своих денег

Плюсы:

Не сравнивал с другими - решил попробовать

Минусы:

Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница ... Читать далее

Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница с ценами и модулем не будет доступна, ибо сразу идет переадресация на их сайт. Безобразная техподдержка - неделю не могут починить свой модуль бронирования на моем сайте. Ни звонки, ни письма мне не помогают. Жду последнего дня и упаси Боже дальше пользоваться их услугами. Периодчески модуль бронирования просто пропадает на сайте без их предупреждения, что ведутся какие-либо работы.

Вывод:

крайне не рекомендую

Плюсы:

удобство, простота, скорость

Минусы:

отсутствие некоторых функций , которые обещают скоро добавить

Вывод:

хороший продукт

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

Вывод:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской... Читать далее

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. П... Читать далее

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

Вывод:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто админ... Читать далее

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нр... Читать далее

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

Вывод:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

Вывод:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и ... Читать далее

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После дол... Читать далее

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

Вывод:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

Вывод:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи... Читать далее

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При брониров... Читать далее

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

Вывод:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

Вывод:

Отчёты лучше делать в Excel

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз ... Читать далее

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

Вывод:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой ... Читать далее

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

Вывод:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.