Newhotel

Плюсы:

есть много полезных функций

Минусы:

Нет фиксированной стоимости

В целом:

Судя по описанию, функционал у данной системы хороший, но из-за того, что его нельзя протестировать бесплатно в реальных условиях, а стоимость не указана (рассчитывается менеджером компании в процессе составления соглашения), так и не решились внедрить у себя Newhotel Cloud PMS. Нашли продукт с более прозрачными условиями сотрудничества.

Плюсы:

Администрация тратит в несколько раз меньше времени на регистрацию посетителей - это положительно сказывается на лояльности. При помощи системы можно легко составить необходимые отчёты, управлять тарифами, а также доходами, сравнивать цены конкурентов. Всё это помогло учесть нюансы и улучшить эффективность работы. Прибыль возросла на 20%.

Минусы:

Без нареканий.

В целом:

У нас небольшой гостиничный комплекс, который дорожит репутацией и своими отдыхающими. Недавно сменили свою CRM на New hotel Cloud PMS, чтобы улучшить качество автоматизации обслуживания. В результате, значительно упростилось управление комплексом.

Плюсы:

Для управления гостиницей искали облачное решение, которое можно было бы сразу запустить без сложных интеграционных процессов. Из нескольких продуктов выбрали Newhotel Cloud PMS - устроила следующим: 1. Простой интерфейс - изучили за 1 час. 2. Круглосуточная техподдержка. 3. Подходит для среднего бизнеса - у нас 25 номеров. 4. Фиксированная плата.

Минусы:

недочеты своевременно устраняются.

В целом:

Чем полезна платформа: 1. Администратор работает в одном окне - регистрируем въезд и выезд гостей, создаем или отменяем бронь, распределяем номера, ведем реестр постояльцев, принимаем платежи и выставляем счета. 2. Управляем дистанционно - доступ через Интернет при помощи любых устройств (телефоны, планшеты). 3. Освоили предложенные алгоритмы управления доходами и, следуя им, повысили доходность компании на 35%. 4. Разместили модуль онлайн-бронирования на сайте гостиницы и получаем увеличенный приток клиентов. 5. Анализируем эффективность на основе показателей, которые доступны в программе: доход на номер, средний дневной курс, уровень загруженности и др. 6. Ведем бухгалтерию. 7. Рассчитываем налоги согласно требованиям налогового законодательства страны.

Плюсы:

простенько и удобно

Минусы:

Проблемма с нераспределенными бронями, обращались в службу поддержки, обещали пофиксить, но, воз и ныне там. Будем искать что то другое.

В целом:

сперва норм, потом сильно задолбало

Плюсы:

значительно облегчает работу. Автоматизированная система исключает двойное бронирование, что особенно актуально в летний сезон.

Минусы:

недостатков нет

В целом:

все отлично.без нареканий

Плюсы:

Шахматка от 15 минут до 20 дней. Очень удобно работать с часовиками и суточниками одновременно. Форма бронирования с почасовкой, антивор, регламент для сотрудников, учет смен администраторов, все очень строго и логично!

Минусы:

Не достаточно быстрая поддержка.

В целом:

Автопортье это спасение для отельеров с уклоном на почасовые и ночные бронирования.

Плюсы:

В форма бронирования есть почасовка, сама форма интегрирована в систему, теперь нет необходимости открывать - закрывать номера сначала в каналах продаж, потом в форме - все управление сразу из шахматки. Возможность бесплатно потестить месяц систему, настроенную под наш отель. Окончательная стоимость, как озвучил менеджер при подключении так и оплачиваю, весь озвученный функционал доступен и работает без доп. накруток за каждый чих

Минусы:

Были несколько недочетов, но их во время пробного месяца оперативно исправили

В целом:

До этого использовал только системы учета, первая полноценная PMS у меня - не с чем сравнивать, пользуемся сравнительно не долго, но удалось автоматизировать часть процессов благодаря системе и выручает система учета и контроля работы персонала и отчет по оверстеям

Плюсы:

стоимость

Минусы:

сложность интерфейса, негибкость, отсутствие интеграций, плохая поддержка

В целом:

Выбрали самый скромный тарифный план для подключения системы Отеликс в своем небольшом отеле. Цель внедрения – автоматизация рабочих процессов. Функционал программы, как нам показалось, полезный.В процессе интеграции и настройки под себя столкнулись с недостаточной гибкостью ПО. Отрегулировать и разобраться в некоторых опциях довольно сложно. Привыкнуть и свободно ориентироваться в интерфейсе получилось не сразу. Еще один недостаток данного продукта – это отсутствие интеграций с различными сервисами. Было бы не так плохо, если бы служба поддержки активнее работала и помогала бы в решении возникающих проблем. А так – твердая тройка!

Плюсы:

В первую очередь, бессрочно бесплатная и очень наглядная шахматка - отлично настроена навигация, видимость всех действий, функционал. Автоматизация управления отелем и, в частности, бронями поднимает процент продаж - обращения не теряются, есть конструктор писем клиентам, и он показывает результаты. Обратная связь качественная - при возникновении вопросов и предложений по системе писали и получали ответ не в течение пары дней, а быстро. Часто в течение часа-двух или быстрее.

Минусы:

Действительно, Отеликс очень нравится, и недостатков мы не видим.

В целом:

Очень довольны программой Отеликс - у системы весьма агрессивное позиционирование (из-за формулировки о маркетинговой машине), но работают они правда хорошо.

Плюсы:

легкость в использовании, удобство, стоимость, приятный внешний вид

Минусы:

у нее нет недостатков

В целом:

Сервисом Lite PMS пользуемся уже почти шесть лет. Самое первое впечатление при знакомстве с сервисом: — Ого! Как, оказывается, легко может работать сервис по управлению гостиницей! Разве так бывает?! После нескольких лет поиска и мучений мы наконец-то нашли то, что нас устроило на 200%! Функционал полностью нам подошёл. Мы подключились к Lite PMS на начальном этапе их работы, даже не было кое-какой, нужной нам, интеграции. Со временем и она появилась. Первое, что замечаешь во время работы — легкость. Все легко, интуитивно понятно, функционал продуман очень удобно, ничего лишнего, что тормозило бы работу. А нам есть с чем сравнивать. Поддержка работает так же легко и профессионально. Если появляется какой-то вопрос — в чате можно получить исчерпывающую помощь. Хорошим стресс-тестом для сервиса стал ЧМ по футболу в 2018 году. У нас принтер сломался — не выдержал натиска, а у Lite PMS ни одного сбоя и косяка! Т.е. программа может работать при любых самых максимальных нагрузках. Да, еще стоимость комфортная, это немаловажно. Так что мы рекомендуем всем сомневающимся или ищущим - попробуйте Lite PMS

Плюсы:

У этой системы нет сильных сторон.

Минусы:

Для полноценной работы не хватает многих модулей.

В целом:

Выбирали  TL: Отель для оптимизации работы отдела бронирования. Систему все нахваливали, поэтому и отдали ей предпочтение. Оказалось, что все не так, как пишут в отзывах. На большие возможности этой системы рассчитывать не приходится... Для нормальной работы не хватает многих модулей, поэтому решили искать альтернативу. 

Плюсы:

Удобный личный кабинет для менеджеров, есть все обязательные для отеля модули. У нас были люди с недостаточным опытом работы, но даже они смогли быстро разобраться в интерфейсе программы - это важный плюс. Потом, мы полностью автоматизировали контроль работы отеля и активности сотрудников - ошибок система не выдает. И, конечно, мы довольны службой поддержки, т.к. при возникновении вопросов всегда писали и получали конструктивный помогающий ответ.

Минусы:

Минусов Нет. Благодарим за работу.

В целом:

Используем программу PMS Cloud около 4 месяцев (узнал о ней из контекстной рекламы в Гугле, так вышло, что заинтересовался), и пока наблюдаем ее продуктивную ориентированность на малый гостиничный бизнес.

Плюсы:

Инструментарий системы просто невероятный! Имеется всё: учёт загрузки номеров, размещение гостей, модуль онлайн бронирования, планирование уборки в номерах, возможность работы с разными валютами и т.д. Перечень плюсов велик.

Минусы:

Отрицательных сторон не обнаружил. Советую.

В целом:

Были определённые трудности с организацией рабочего процесса (контроль загрузки номеров, работы горничных и т.д.). Исходя из этого - пониженная эффективность, раздражённое руководство, не всегда довольные клиенты и спад прибыли отеля. Решили внедрить 1С: Отель и махом избавились от множества вопросов. Открылись новые возможности для продуктивной работы персонала. Благодаря системе, сервис отеля повысился, а прибыль возросла. Есть функция "мультигостиничная база" - позволяет предлагать постоянным клиентам перечень услуг, которыми те пользовались ранее.