Сравнить программы Okdesk и ПланФикс

Плюсы:

Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или услови... Читать далее

Большое количество гибких настроек под собственные нужды. Возможность точной маршрутизации заявок в зависимости от той или иной ситуации или условий. Наличие мобильного приложения для исполнителей по очень доступной цене ! Наличие полнофункционального личного кабинета для клиентов Отличная служба поддержки - мгновенная реакция и желание помочь. Российская компания которая не убежит из-за геополитической обстановки, что крайне важно в текущей ситуации !

Минусы:

Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, ... Читать далее

Автоматизация процессов хоть и есть но стоит немалых денег, пока обходимся без неё. Сделать систему полностью под все свои потребности не удается, но это не только у этой системы.

Вывод:

Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучен... Читать далее

Наша компания занимается выездным ремонтом промышленного оборудования. Перед тем как перейти на Okdesk достаточно много времени потратили на изучение существующих CRM (более 9 разных) и остановились именно на этой, так как она перекрывает наши потребности на 90%. Отличная система, мы очень довольны !

Плюсы:

HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал... Читать далее

HelpDesk система OkDesk нравится. Раньше работали с отдельно с системами Zendesk и HubEx. OkDesk - система, которая позволила совместить функционал предыдущих двух систем в одной. Нравится гибкость системы и ее быстрая работа.

Минусы:

Пока не обнаружили.

Вывод:

Впечатления положительные.

Плюсы:

Нет смысла перечислять достоинства. Тем кто еще не использует данный сервис - рекомендую попробовать, не пожалеете.

Минусы:

По моему мнение их нет.

Вывод:

Отличный сервис с вменяемой ценовой политикой.

Плюсы:

Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, инте... Читать далее

Можно сказать, что Okdesk эталонное решение для автоматизации техподдержки и выездных инженеров. И эта эталонность во всем: функции, гибкость, интерфейс, мобильные приложения, удобство работы. Техподдержка совершенно точно - лучшая на рынке. Это вам не Битрикс или AmoCRM с ботами

Минусы:

Всё же хочется побольше готовых интеграций, чтобы не через API а в пару кликов.

Вывод:

Супер! Всем рекомендуем!

Плюсы:

Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время с... Читать далее

Мы сотрудничаем с Окдеск более полутора лет. Наша компания поддерживает развитие цифровой маркировки в России и динамически развивается. За время совместной работы Окдеск зарекомендовал себя как надёжное коробочное решение, практически не требующее доработок. Незначительные изменения, которые требовались в связи со спецификой нашей работы, производились оперативно (включались в обновление или устанавливалась при помощи автоматических действий. Это очень хороший показатель реакции для доработок на рынке подобных решений. Постепенно к успехам отдела сервиса в решении задач технической поддержки стали подключаться смежные подразделения, и автоматизировать свою работу, ускорив тем самым передачу проекта в сервис. Благодаря усовершенствованному разграничению прав доступа удалось произвести настройку с ювелирной точностью.

Минусы:

Календарь работает в формате год, месяц день. Это единственное неудобство, которое обещали скоро устранить.

Вывод:

Качественный, развивающийся продукт, с которым удобно, легко, функционально.

Плюсы:

Гибкость настройки и простота интерфейса.

Минусы:

Хотелось бы иметь больше функционала взаимодействия по API.

Вывод:

Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сцена... Читать далее

Пересмотрел более десятка аналогичных систем. Окдеск понравился больше всего. Альтернативы либо слишком тяжеловесные, часто с жестко зашитыми сценариями или необходимостью доработки "напильником" с наймом штата програмистов, либо наоборот, не наделены нужным функционалом. Окдеск хорошо балансирует между ними. Быстрое развертывание и настройка под свои нужды, справится даже не технический персонал. Русскоязычная поддержка. Постоянно появляются доработки, что говорит о том что система развивается и становится только лучше.

Плюсы:

Функционал, техподдержка.

Минусы:

Перегруженность

Вывод:

Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложен... Читать далее

Незаменимое решение для любой сервисной службы. Через неделю после внедрения я забыл о всех проблемах с заявками в части сроков выполнения, отложенных задач, распределения. Имею опыт абсолютно всех helpdesk систем, а так же разработку и внедрение своей программы, расписывать достоинства и недостатки излишне. С okdesk знаком около 10 лет, точно не скажу, но как команда развила систему, отношения с клиентами, поддержку - выше всяких похвал.Отдельное спасибо Кириллу Рубинштейну и Кире.

Плюсы:

Достаточно низкий порог вхождения. Система гибко встраивается в бизнес-процессы.

Минусы:

Недостатков нет. При необходимости, разработчики внедряют новый функционал.

Вывод:

Всё логически понятно. Взаимодействие с интерфейсом не нагромождено ненужными и лишними вещами.

Плюсы:

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы:

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Вывод:

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу ... Читать далее

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

Плюсы:

Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних орган... Читать далее

Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!

Минусы:

По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!

Вывод:

Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!

Плюсы:

test04

Минусы:

test04test04test04

Вывод:

test04test04test04

Плюсы:

1. Очень простой. 2. Развивается и обновляется. 3. Удобно ставить повторяющиеся задачи.

Минусы:

Особых минусов не обнаружил.

Вывод:

Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу,... Читать далее

Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу, экономит время. Уже сложно представить себе рабочий процесс без ПланФикс. Рекомендую всем.

Плюсы:

- Поддержка клиентская и техническая уровня овер 80. Ощущаем заботу. - Есть возможность собрать инициативную группу пользователей на форуме ПФ и по... Читать далее

- Поддержка клиентская и техническая уровня овер 80. Ощущаем заботу. - Есть возможность собрать инициативную группу пользователей на форуме ПФ и подвинуть поближе на таймлайн разработку нужной фичи, повлияв на текущий план разработки. Круто. - Удобно и легко заточить под себя. Быстро. - Разграничение доступа. Многогранное. Толково. - Общение с внешними контактами из задач с корпоративного ящика и приём в него, в задачу. Отлично!- Политика ценообразования щадящая. Гуманно.

Минусы:

- Некоторые доработки, актуальные небольшим группам пользователей, могут отодвигаться по Таймлайн под давлением актуальных большим группам.- Нет ин... Читать далее

- Некоторые доработки, актуальные небольшим группам пользователей, могут отодвигаться по Таймлайн под давлением актуальных большим группам.- Нет информирования и прозрачности по архитектуре - сложно увидеть и оценить предварительно устойчивость к сбоям и высокую доступность

Вывод:

Полезный инструмент для нас. Все уже не удержишь в голове. Записываем :)Пользуемся аналитиками и отчетами активно. Внутрення кухня и работа с внешн... Читать далее

Полезный инструмент для нас. Все уже не удержишь в голове. Записываем :)Пользуемся аналитиками и отчетами активно. Внутрення кухня и работа с внешни миром - все сосредоточено в ПФ Ребята развивают сервис и радуют нас новыми фишками полезными регулярно, за что им большое человеческое спасибоЛайк! :)

Плюсы:

ПланФикс я настроила самостоятельно, и так, как нужно, без привлечения программистов. Для бухгалтерии удалось сделать «Платежный календарь» с помощ... Читать далее

ПланФикс я настроила самостоятельно, и так, как нужно, без привлечения программистов. Для бухгалтерии удалось сделать «Платежный календарь» с помощью которого мы можем видеть планируемые поступления, планируемые расходы, а заодно и отслеживать дебиторку.Сотрудники-новички осваивают программу с первого дня своей деятельности, там же план введения в должность и ознакомление со всеми нормативными документами.Вся работа с Клиентами ведется прямо в системе, ничего не "забывается", каждое письмо, каждое действие и краткие конспект звонка заносится в задачи благодаря чему у компании нет зависимости от менеджеров, а Клиенты обслуживаются на хорошем уровне.Если раньше отдел продаж «продавал» с помощью очень известной и недешевой CRM - то перенос общения с Клиентами в ПФ помог объединить две базы Клиентов в одну. Сейчас, проводя рекламную акцию, мы в он-лайн режиме видим, сколько было «холодных звонков», сколько встреч, сколько отправлено предложений, сколько денег уже поступило на счета.Удалось реализовать небольшую «диспетчерскую службу» фрилансеров-дизайнеров, разрабатывающих рекламные баннеры. Мы просто ставим задачу на группу, кто первый принял - то и исполнитель, делает работу буквально за пару часов. Раньше, мы делали баннеры Клиентам за 2-3 дня, и была очередь на выполнение работ, при том, что в иные дни у штатного дизайнеры были простои.С помощью так называемых «шаблонов деревьев задач» мы смогли стандартизировать самые сложные цепочки задач. Теперь ни одна мелочь не будет упущена. Стоит только запустить шаблон дерева задач, и задачи сами собой создадутся на нужные даты, напомнят о себе нужным людям, сами подскажут, какие работы нужно произвести, выведут инструкции на эти работы, сообщат, каким шаблоном воспользоваться для письма Клиенту. Нравятся частые обновления сервиса, постоянные новые релизы, которые впечатляют, и после которых сразу появляются разные удобства.

Минусы:

Не хочется писать минусы, потому что замечания и пожелания я всегда отправляю в команду ПФ, и они довольно таки быстро реализуют многие идеи, а неп... Читать далее

Не хочется писать минусы, потому что замечания и пожелания я всегда отправляю в команду ПФ, и они довольно таки быстро реализуют многие идеи, а неполадки устраняют с фантастической скоростью.Из того, что есть сейчас:- хотелось бы звонить прямо из программы,- есть некоторая путанница с права доступа, часто у кого-то к чему-то не прав, поэтому что-то не срабатывает, права настраиваются везде по разному, где-то на группу, где-то по должностям, а где-то буквально выдаются каждому по фамилии, чтоб настроить права новому сотруднику - нужно посидеть полчаса и ничего не забыть (ну это потому что у нас очень много всего сделано и в ПланФиксе ведется буквально всё),- не очень удобные справочники, мы ведем в справочниках и речевые модули, и шаблоны писем, и прайс-лист и пароли и готовые решения и много чего еще. поэтому ощущаем плохо работающий поиск (только по названию, а не по содержанию, поэтому менеджеры часто не могут найти нужное им, если не помнят название услуги, например), отсутствие выгрузки справочников,- хотелось бы звонить прямо оттуда и сохранять записи телефонных переговоров в базе, этого пока нет,- не настраиваются (но обещали скоро сделать) шаблоны писем, подписи к письмам (их приходится вставлять каждый раз руками), также и отсутствие печатных форм документов (обещали, что скоро также будут, так что ждём),- диаграмма Ганта пока работает не так как хотелось бы, достаточно медленно, и шлёт много уведомлений, которые отключить можно только массово, в каждой задаче видно только ее "предшественников", а родительскую задачу посмотреть можно только непосредственно в диаграмме - хотя так, по-моему, у всех, идеальных "гантов" я пока не встречала, везде свои заморочки.

Вывод:

С 2011 года ПланФикс вырос на наших глазах, и такие темпы разработки встречаются очень редко, мы-то знаем, ведь сами работаем практически этой же с... Читать далее

С 2011 года ПланФикс вырос на наших глазах, и такие темпы разработки встречаются очень редко, мы-то знаем, ведь сами работаем практически этой же сфере. В 2012 году перед нами остро стояла задача в единой системе делать буквально всё. Потому что число программ и сервисов расплодилось до невероятного количества.В рамках использования ПланФикс компании удалось наладить работу сразу в нескольких направлениях и практически во всех отделах организации.Бухгалтер сидел в «Бухгалтерии», калькуляторы заработной платы, куда каждый день вносились данные, лежали на сервере в папках в файлах Excel, сетка занятости рекламных позиций была отдельной программой, продажи и сопровождение заказов велись в отдельной CRM, а управление разработками, редакция новостей портала вела базу своих информаторов вообще где-то у себя в папках, менеджеры вели переписку с Клиентами через свой почтовик, между собой - по . Из-за этого постоянно дублировались данные, было не понятно, где находится актуальная информация, сотрудники постоянно бегали друг к другу с вопросами, тратили время на переключения с одного вида деятельности на другой.А Клиенты были вынуждены каждому по 10 раз описывать свои задачи, чем были не очень довольны.С помощью ПланФикса нам удалось в разы сократить число программ. А те, которые еще не сократились - уже «на подходе», так как в ближайших релизах как раз ожидается то, что нам нужно. Я рекомендую ПланФикс буквально всем! Хоть салону красоты, хоть автомойке, хоть ИТ-компании или юридической конторе. Главный его плюс - гибкость, поэтому он покрывает 90% кейсов по управлению:- сроками,- проектами,- персоналом,- взаимоотношениями с Клиентами,- денежными средствамии всем, чем угодно другим.Да, еще один минус - навык управления персоналом ПланФикс не заменит, впрочем, как и ни одна другая программа не заменит ваш собственный мозг. :)Ирина Гольмгрейн, руководитель компаний "Тагил Сити", "Виа сайт", ...

Плюсы:

Сбалансированный набор для планирования дел, сбора и хранения информации, коммуникаций внутри команды. К тому же, это бесплатно для команд до шести... Читать далее

Сбалансированный набор для планирования дел, сбора и хранения информации, коммуникаций внутри команды. К тому же, это бесплатно для команд до шести сотрудников. Особенно радуют недавно появившиеся функции интеграции с Dropbox и Google Calendar. Позволяет экономить место в хранилище самого ПланФикс и получать "напоминалки" на всех мобильных устройствах.

Минусы:

Лично мне не хватает интеграции с copy.com (аналог Dropbox, но лучше) и немного wiki... Первое, надеюсь, появится, а второе скорее придирки... Хотя... Читать далее

Лично мне не хватает интеграции с copy.com (аналог Dropbox, но лучше) и немного wiki... Первое, надеюсь, появится, а второе скорее придирки... Хотя, представляете, как было бы классно в wiki-стиле связывать между собой комментарии, задачи, документы, файлы? :)

Вывод:

Начал пользоваться Planfix более трех лет назад. Для личных целей. Я тогда занимался журналистикой и нужно было как-то организовать темы, спикеров,... Читать далее

Начал пользоваться Planfix более трех лет назад. Для личных целей. Я тогда занимался журналистикой и нужно было как-то организовать темы, спикеров, полученные комментарии для использования в будущем, планы публикаций... Почта у журналиста всегда забита PR-спамом и для такой систематизации никак не предназначена. ПланФикс оказался идеальным инструментом.Спустя какое-то время я придумал свой маленький стартап, и тут ПланФикс тоже показал себя идеально. До того я успел попробовать и Мегаплан, и amoCRM, и BaseCamp но от добра, добра не ищут. Систематизация планов, распределение задач между партнерами, хранение контактов, сбор информации -- в этом ПланФикс до сих пор для меня наиболее удобный инструмент.

Плюсы:

1. Быстрая поставка задача - практически в один клик 2. Оповещение на мыло и смс 3. Весь коллектив в планфиксе - у каждого свой набор задач 4. Удоб... Читать далее

1. Быстрая поставка задача - практически в один клик 2. Оповещение на мыло и смс 3. Весь коллектив в планфиксе - у каждого свой набор задач 4. Удобная отчетность

Минусы:

пока все нравиться

Вывод:

Мы крайне рады, что когда-то перешли на планфикс всей конторой. Теперь общаться внутри компании и решать, а также контролировать выполнение задач с... Читать далее

Мы крайне рады, что когда-то перешли на планфикс всей конторой. Теперь общаться внутри компании и решать, а также контролировать выполнение задач стало гораздо проще. Система оповещение вообще радует - никогда не пропустишь важных задач или комментариев. Спасибо огромное за продукт!

Плюсы:

функционал, гибкость

Минусы:

недостаточно кейсов/примеров

Вывод:

Настолько гибких и функциональных приложений/сервисов я еще не встречал. Тут можно реализовать все что прийдет в голову. До этого протестировал бол... Читать далее

Настолько гибких и функциональных приложений/сервисов я еще не встречал. Тут можно реализовать все что прийдет в голову. До этого протестировал более 10 сервисов - все не то. ПланФикс же забрал на себя функции CRM, работа над проектами, постановка задача, еженедельникНизкий поклон разработчикам!

Плюсы:

Интерфейс - легко настроить под любую работу. Коммуникация - имея подразделения в различных городах РФ, легко следить за тем, что происходит.Развит... Читать далее

Интерфейс - легко настроить под любую работу. Коммуникация - имея подразделения в различных городах РФ, легко следить за тем, что происходит.Развитие - даже если что-то реализовано хорошо, то ребята на этом на останавливаются, мне такой принцип по жизни очень нравится, так работают единицы! Информирование - без комментариев, все предельно просто описывается и тут же хочется применять новинки.

Минусы:

нужны вебинары, есть вопросы, которые лучше всего обсудить в режиме онлайн.

Вывод:

Если задаться вопросом: что дает календарь и как бы человечество без него существовало?Приходит понимание, что данные цифры несут в себе огромны и ... Читать далее

Если задаться вопросом: что дает календарь и как бы человечество без него существовало?Приходит понимание, что данные цифры несут в себе огромны и не только исторический смысл.Планирование в своем чистом виде представляется одним из важнейших аспектов жизни.Если провести параллели, то на мой взгляд выглядеть они должны так:ЖИЗНЬ = КАЛЕНДАРЬРАБОТА = ПЛАНФИКССпасибо ребятам за старание, работа занимает немалую часть жизни

Плюсы:

функционал бесплатности; (Платность не пробывал, но она зашкаливает); гибкость фильтрации; крепкое плечо поддержки; свежий ветерок юмора в концепц... Читать далее

функционал бесплатности; (Платность не пробывал, но она зашкаливает); гибкость фильтрации; крепкое плечо поддержки; свежий ветерок юмора в концепции - это на самом деле важно.

Минусы:

один раз я был в творческой депрессии, но система заставила меня работать, пригрозив прикрыть "лавочку". Хотя, для многих это будет плюсом; :) хоче... Читать далее

один раз я был в творческой депрессии, но система заставила меня работать, пригрозив прикрыть "лавочку". Хотя, для многих это будет плюсом; :) хочется скорости (в качестве примера - Worksection).

Вывод:

Не тратьте время на другие интерфейсы, как это делал я, если, конечно, это не является Вашей целью. По кр. мере на: Worksection, Trello, Teamer, Te... Читать далее

Не тратьте время на другие интерфейсы, как это делал я, если, конечно, это не является Вашей целью. По кр. мере на: Worksection, Trello, Teamer, TeamBridge, Wrike ... (не знаю, насколько корректно так писать)

Плюсы:

Простота. Идеология. Дизайн. Социальность

Минусы:

Нет полноценного мобильного приложения

Вывод:

Лучшая система на рынке.