Сравнить программы HomeCRM и ITSM 365

Плюсы:

У нас небольшое агентство недвижимости – всего 9 человек в штате. В HomeCRM помимо расширенного функционала заинтересовали и адекватные расценки – ... Читать далее

У нас небольшое агентство недвижимости – всего 9 человек в штате. В HomeCRM помимо расширенного функционала заинтересовали и адекватные расценки – в месяц на такое количество пользователей подписка обходится всего в 2800 руб.! Плюсы: 1. Один раз подогнали программу под свои параметры и полностью избавились от рутинных задач – рабочий процесс автоматизирован практически на 70%; 2. Информация об общей эффективности фирмы (а также в разрезе по сотрудникам), отображающаяся в аналитическом модуле, позволяет нам принимать взвешенные и целесообразные решения. 3. У каждого менеджера программа установлена не только на ПК, но и в мобильном устройстве (смартфон, планшет) – отслеживать актуальную информацию можно даже вне офиса.

Минусы:

пока только плюсы замечены

Вывод:

Время, которое появилось в результате оптимизации, мы теперь используем для достижения новых ориентиров. С момента интеграции (за 3,5 месяца) показ... Читать далее

Время, которое появилось в результате оптимизации, мы теперь используем для достижения новых ориентиров. С момента интеграции (за 3,5 месяца) показатели доходности компании возросли в среднем на 35%!

Плюсы:

Плюс в том, что нету никаких тормозов и зависаний.

Минусы:

Лично для меня нету никаких минусов

Вывод:

В общем система удобная, еще развивается и качественная работа с разными объектами.

Плюсы:

Программа лёгкая в обучении, есть весь необходимый функционал для работы по объектам недвижимости. Ребята из службы поддержки очень быстро помогаю... Читать далее

Программа лёгкая в обучении, есть весь необходимый функционал для работы по объектам недвижимости. Ребята из службы поддержки очень быстро помогают решить любую проблему и разобраться в ней.

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Абсолютно все устраивает в работе по этой программе.

Плюсы:

Достойная црм система, которая на фоне своих конкурентов выделяется удобством работы в ней и приятной ценой. Для меня основной необходимостью являю... Читать далее

Достойная црм система, которая на фоне своих конкурентов выделяется удобством работы в ней и приятной ценой. Для меня основной необходимостью являются автовыгрузки недвижимости. В Homecrm они работают корректно. Теперь с данной црм выгружаюсь и на доски объявлений (такие как Яндекс, Авито, Домклик и другик), и на свой сайт. Итого, вношу объявление в систему всего 1 раз, а затем рассылаю его на все площадки, экономя при этом кучу времени.

Минусы:

Пока не нашел

Вывод:

Система оставляет положительное впечатление, видно что разработчики настоящие профессионалы своего дела. Рекомендую.

Плюсы:

Шикарный интерфейс и дизайн.

Минусы:

Не единого минуса пока что не заметил.

Вывод:

Я утверждаю, что это агентство "CRM" предоставляет лучшие услуги недвижимости в районе. Очень ответственная и серьёзная компания. Спасибо им за отл... Читать далее

Я утверждаю, что это агентство "CRM" предоставляет лучшие услуги недвижимости в районе. Очень ответственная и серьёзная компания. Спасибо им за отличное обслуживание. Все делают с любовью. Искренне благодарен им! И конечно рекомендую!

Плюсы:

Автоматизирует процесс продажи недвижимости, экономя кучу времени. Благодаря этой црм-ке больше могу тратить на коммуникацию с клиентами и другими ... Читать далее

Автоматизирует процесс продажи недвижимости, экономя кучу времени. Благодаря этой црм-ке больше могу тратить на коммуникацию с клиентами и другими компаниями. Работать с единым реестром легко, так как не приходится париться и искать нужную информацию в разных базах. То, на что раньше уходило несколько часов делается за 5 минут! Удобно то, что извлечь инфу можно не только на экран ПК, но и на планшет или мобильный (частенько приходится работать в дороге).

Минусы:

К мультилистингу нужно привыкнуть, особенно, если раньше никакими программами автоматизации не пользовались. У меня на изучение функционала црм-ки ... Читать далее

К мультилистингу нужно привыкнуть, особенно, если раньше никакими программами автоматизации не пользовались. У меня на изучение функционала црм-ки ушло пару дней.

Вывод:

Для работы риэлторов HomeCRM – нужный инструмент. Благодаря ему у клиентов есть возможность получить всю информацию об объекте недвижимости сразу, ... Читать далее

Для работы риэлторов HomeCRM – нужный инструмент. Благодаря ему у клиентов есть возможность получить всю информацию об объекте недвижимости сразу, а у меня есть все «козыри» в руках для их убеждения и мотивации к покупке. Рекомендую!

Плюсы:

1) Отличный дизайн и удобный интерфейс. Всё наглядно и понятно. 2) Для такой молодой системы достаточно мощный функционал, необходимый в работе. О... Читать далее

1) Отличный дизайн и удобный интерфейс. Всё наглядно и понятно. 2) Для такой молодой системы достаточно мощный функционал, необходимый в работе. Очень порадовала возможность интеграции с нашим сайтом, а также огромное количество выгрузок на сайты объявлений)) 3) Мультиплатформенность. Я постоянно работаю с телефона, и здесь это очень даже удобно.

Минусы:

Отсутствует возможнось рассылки писем/смс. Но ребята уверили, что работа в этом направлении уже ведется, это радует)))

Вывод:

Данная CRM нам очень понравилась. За время пробного периода удалось оценить все достоинства данной программы, думаем заключать с ребятами догоовр.

Плюсы:

Эффективность

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Значительно экономят время нашим сотрудникам в поиске нужного варианта для своих клиентов. При этом, все объекты недвижимости предлагаемые к продаж... Читать далее

Значительно экономят время нашим сотрудникам в поиске нужного варианта для своих клиентов. При этом, все объекты недвижимости предлагаемые к продаже в нашей базе мультилистинговой CMR- системы актуальные и существующие на сегодняшний день.

Плюсы:

С компьютером я не особенно дружу, поэтому при интеграции црм-ки для меня важным критерием была дружелюбность интерфейса. И в этом вопросе на 100% ... Читать далее

С компьютером я не особенно дружу, поэтому при интеграции црм-ки для меня важным критерием была дружелюбность интерфейса. И в этом вопросе на 100% удовлетворила HomeCRM. Благодаря понятным графическим изображениям и простой навигации разобрался с функционалом сам. Недавно продавал склад под Екатеринбургом, провел презентацию объекта с телефона и убедил заказчика в покупке.

Минусы:

Не обнаружил недостатков, пока все устраивает.

Вывод:

Для современного риэлтора HomeCRM – настоящая «палочка-выручалочка». Мой собственный доход за счет успешных продаж и увеличения числа сделок вырос ... Читать далее

Для современного риэлтора HomeCRM – настоящая «палочка-выручалочка». Мой собственный доход за счет успешных продаж и увеличения числа сделок вырос на 20%. Рекомендую попробовать и вам!

Плюсы:

Функционал богатый, работать удобно, не выявил за время работы никаких проблем. Одно удовольствие работать с объектами недвижимости, а тех поддержк... Читать далее

Функционал богатый, работать удобно, не выявил за время работы никаких проблем. Одно удовольствие работать с объектами недвижимости, а тех поддержка работает отлично, мгновенно решает возникшие вопросы. Я мега доволен работой с CRM

Минусы:

не выявил

Вывод:

сайт Не тормозит, работать в удовольствие, надеюсь так будет и дальше.

Плюсы:

1. Быстрый запуск со всей необходимой функциональностью для внутренней/внешней поддержки 2. Возможность настраивать под себя любой справочник, карт... Читать далее

1. Быстрый запуск со всей необходимой функциональностью для внутренней/внешней поддержки 2. Возможность настраивать под себя любой справочник, карточку, процесс, роли и т.п., никаких ограничений 3. Техподдержка очень быстро отвечает на любой вопрос, пытается вникнуть в проблему и предложить ее оптимальное решение

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

Использовали ITSM 365 для построения ИТ-аутсорсинговой компании. Уже в базовой конфигурации было все необходимое, для решения главных задач - функц... Читать далее

Использовали ITSM 365 для построения ИТ-аутсорсинговой компании. Уже в базовой конфигурации было все необходимое, для решения главных задач - функционал понятен, логичен, строгий интерфейс. Ни у сотрудников, ни у клиентов не возникало никаких проблем с обучением работе в системе. Но главное - это возможность настраивать систему под себя. Например, для нас была важна особая функциональность и права для подрядчиков плюс организация биллинга и документооборот (счета, акты...). Понятно, что в типовой конфигурации такого нигде найдешь. А с ITMS 365 все удалось настроить так, как мы хотели. И сейчас пользуемся системой промышленного уровня по адекватной цене SaaS-продукта.

Плюсы:

Гибкость системы, техподдержка, мобильное приложение.

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

При выборе сервис деск протестировали 5 разработчиков. По сумме критериев не подходил ни один. Даже ITSM 365 без кастомизации не закрывал наши треб... Читать далее

При выборе сервис деск протестировали 5 разработчиков. По сумме критериев не подходил ни один. Даже ITSM 365 без кастомизации не закрывал наши требования. При этом, когда оценивали демо-версию, получили качественную техподдержку со стороны ITSM 365. Сейчас на запущенной площадке настраиваем систему как собственными силами с грамотными консультациями техподдержки ITSM 365, так и выполняем сложные доработки через расширение функционала. Сотрудникам нашей компании нравится, что система адаптируется под нужные задачи.

Плюсы:

- достаточно быстро можно реализовать доработки - на серьезном уровне процессы ITIL - крутая поддержка клиентов

Минусы:

- пока не нашел

Вывод:

Советую всем, кто сейчас стоит перед выбором - брать ITSM 365, качественно проработанные процессы, постоянное развитие системы в ключе потребностей... Читать далее

Советую всем, кто сейчас стоит перед выбором - брать ITSM 365, качественно проработанные процессы, постоянное развитие системы в ключе потребностей клиентов.

Плюсы:

Гибкость настроек, возможности для реализации любых бизнес-процессов, интуитивно понятный интерфейс и принципы администрирования системы, просты ин... Читать далее

Гибкость настроек, возможности для реализации любых бизнес-процессов, интуитивно понятный интерфейс и принципы администрирования системы, просты интеграции с учетными системами

Минусы:

Не обнаружены

Вывод:

Краеугольным камнем выбора ServiceDesk было полноценное целевое и адаптированное решение для сервисных подразделений с гибкими настройками, возможн... Читать далее

Краеугольным камнем выбора ServiceDesk было полноценное целевое и адаптированное решение для сервисных подразделений с гибкими настройками, возможностью интегрироваться с различными учетными системами и приемлемой ценовой политикой. Перепробовав ~5 именитых на российском рынке систем было принято решение в пользу ITSM365, которая не только полностью отвечает нашим желаниям, но имеет ряд значительных преимуществ: интуитивно понятный и «легкий» интерфейс, удобство администрирования, открытый API, а так же оперативная и компетентная техническая поддержка со стороны вендора. Так же важно, что система ITSM365 предоставляет абсолютную свободу в построении любых желаемых (даже нетипичных) бизнес-процессов сервисных подразделений, а сама реализация не обременяет временными и финансовыми затратами. Резюмируя, хочу отметить, что за 17 лет стажа в ИТ (9 из которых в позиции менеджера) я видел много разнообразных систем ServiceDesk, но ITSM365, пожалуй, одно из лучших из того что с чем приходилось работать.

Плюсы:

1. По настоящему гибкое решение, смог автоматизировать все процессы от внутренней поддержки для коммуникации с контрагентами 2. Настраиваемый интер... Читать далее

1. По настоящему гибкое решение, смог автоматизировать все процессы от внутренней поддержки для коммуникации с контрагентами 2. Настраиваемый интерфейс, который можно перелопатить как хочешь 3. Все можно делать самому, нет необходимости на каждый чих привлекать подрядчика 4. Есть подробная база знаний, периодически проводят вебинары и делятся полезными фишками 5. Самая лучшая поддержка. Всегда четко отвечают на поставленный вопрос, стараются помочь.

Минусы:

1. Сложная документация, разобрался не сразу. В итоге мне дали запись курса, после которой стало понятнее 2. На момент покупки была только облачная... Читать далее

1. Сложная документация, разобрался не сразу. В итоге мне дали запись курса, после которой стало понятнее 2. На момент покупки была только облачная версия

Вывод:

Работаю с этим решением уже 4 года, выбор полностью оправдан. Искал долго и кропотливо, так как несмотря на обилие предложений на рынке многие не п... Читать далее

Работаю с этим решением уже 4 года, выбор полностью оправдан. Искал долго и кропотливо, так как несмотря на обилие предложений на рынке многие не подошли по объективным причинам (какие-то продукты были коробочными и не позволяли настроить нужные интеграции или бизнес процессы, в других решениях все можно, но за кастом нужно платить разработкой проекта под ключ). В ИТСМ начинал с базовой настройки, поэтому запустились быстро. После старта постепенно адаптировали настройки под себя, благо платформа позволяет. Большую часть работ делал своими силами, помощь потребовалась на этапе знакомства и при разработке интеграций. Сейчас у меня автоматизирована поддержка по всем услугам, в том числе и с внешними контрагентами, есть интеграция с ЦРМ и внутренними учетными системами. Сервисом доволен полностью - могу рекомендовать.

Плюсы:

Техническая поддержка на высоком уровне.

Минусы:

Вывод:

Наша компания занимается поставкой, монтажом и обслуживанием различного парковочного оборудования. Обеспечение его работоспособности, мгновенное ре... Читать далее

Наша компания занимается поставкой, монтажом и обслуживанием различного парковочного оборудования. Обеспечение его работоспособности, мгновенное реагирование на обращения наших клиентов и контроль за выполнением работ являются нашими основными задачами, решить которые качественно без современной системы сервис деск практически невозможно. Выбирая среди разных продуктов этого класса, мы остановились на ITSM365.Outsource, т.к. лично мне она показалась очень удобной. Все просто и интуитивно понятно. Есть все необходимое для быстрого старта. Систему можно легко настроить под себя, чего мы не увидели у других решений. А если в чем-то сложно разобраться, то техническая поддержка оперативно и развернуто все объяснит. Работать с командой Вашей компании одно удовольствие! Если говорить о деталях, понравилось то, что  можно разбить сотрудников на функциональные команды (отделы), это позволяет закрепить за ними, в частности, отдельные регионы обслуживания. Также очень понравилась возможность создавать контракты SLA со своими правилами и требованиями и привязывать их к разным клиентам, что позволяет по ним вести отдельный учет и соблюдать сроки.   В целом, если говорить о плюсах для компании, то, благодаря ITSM 365, мы развиваем свой бизнес, мы контролируем те процессы, которые раньше упускали из виду, за что клиенты нам очень благодарны.                                          Мазурова Галина, Администратор Servicedesk, ООО «Автомат-Паркинг»

Плюсы:

Профессиональное решение опробированное, постоянно дорабатывается, улучшается, команда сплоченная, дружная и очень оперативно реагируют на любое об... Читать далее

Профессиональное решение опробированное, постоянно дорабатывается, улучшается, команда сплоченная, дружная и очень оперативно реагируют на любое обращение, само решение SD с миллионами донастроек, что даёт возможность реализовать практически все фантазии в рамках задач сервис-деска. Графические отчёты в режиме онлайн

Минусы:

Очень многое уже доработали скриптами(система далеко уже не коробочная), и самим что-то крайне нерекомендовано менять в настройках. Удобнее, в обще... Читать далее

Очень многое уже доработали скриптами(система далеко уже не коробочная), и самим что-то крайне нерекомендовано менять в настройках. Удобнее, в общем-то, но иногда желание"настроить или попробовать что-то самим" остаётся нереализованным

Вывод:

Добрый день ✨С Itsm365 познакомились с марте 2020г.на этапе поиска альтернативной тикетной системы (регистрация обращений в техническую поддержку,... Читать далее

Добрый день ✨С Itsm365 познакомились с марте 2020г.на этапе поиска альтернативной тикетной системы (регистрация обращений в техническую поддержку, работа с заявками на всем жизненном цикле, обработка данных через отчёты). Презентация, возможность настройки demo -версии и почти безграничное решение кастромизированных запросов именно под нужды нашей компании приятно порадовали лично меня. Впереди нас ждал весьма непростой тендерный отбор между всеми участниками закупки. Где на результат уже никак нельзя было повлиять. Честную Победу одержала команда Itsm365. С июня 2020 г. Идёт Непрерывное внедрение и реализация нашего технического задания. Сам портал для техподдержки запустили уже спустя 3 недели. Сейчас успешно к системе имеют доступ более 2000 клиентов, работает 60 человек (инженеров и админ.блок). Заведено более 2000 обращений, по которым в режиме онлайн можно наблюдать за соблюдением контрольных сроков. Успешно настроено мобильное приложение и чаты в telegram.Видим работу профессионалов ежедневно, клиентоориентированных и просто по-человечески заботливых и приятных людей.Большое спасибо за работу

Плюсы:

Есть всё, что искали от тикетной системы. Устроено достаточно просто для обучения сотрудников. Есть интеграция с Джирой и Телеграмом

Минусы:

Хотелось бы большей гибкости по ценам. Интерфейс не самый современный

Вывод:

Для обработки обращений клиентов использовали универсальный таск-менеджер, но его возможностей, естественно, не хватает для полноценной тикетной си... Читать далее

Для обработки обращений клиентов использовали универсальный таск-менеджер, но его возможностей, естественно, не хватает для полноценной тикетной системы. С расширением решили всё-таки по уму сделать и начали тестировать. По цене, возможностям и комфорту использования остановились на Итсм. По сравнению с бесплатными или бесплатными таск-менеджерами дороговато, но это продукты разных классов. Для наших задач здесь пока даже больше возможностей, чем нужно.Фиксировать заявки и раньше было просто, но теперь мы можем быстро проследить всю историю, наглядно видеть статусы и ничего не терять из виду. Плюс сервис дружит с Джирой, где у нас разработка, и Телеграмом, что позволяет подписаться на критичные обращения.